中职网络营销教案.docx

1、中职网络营销教案 中职网络营销教案 一、课程性质和任务 网络营销是电子商务专业的一门主干专业课。随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。 二、课程教学目标 本课程的主要教学目标是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活

2、运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。 三、教学内容和要求 第1章 网络营销基础知识 一、教学要求 1. 理解网络营销内涵、特点。 2. 掌握网络营销的理论基础。 3. 了解网络营销的现状与发展趋势。 二、教学内容 1.1 网络营销的内涵 1.网络营销的特点 1.网络营销的理论基础 1.网络营销的现状与发展趋势 重点：网络营销的内涵。 难点：网络营销的理论基础。 第2章 网络营销工具 一、教学要求 1掌握企业网站网络营销的综合性工具 2. 熟练电子邮件列表许可E-mail营销的基本工具 3. 掌握搜

3、索引擎搜索引擎营销的基本工具 4. 了解其他营销工具 二、教学内容 2.1 企业网站网络营销的综合性工具 2.搜索引擎搜索引擎营销的基本工具 2.电子邮件列表许可E-mail营销的基本工具 2.其他营销工具 重点：网络营销的综合性工具 难点：企业网站。 第3章 网络营销方法 一、教学要求 1、掌握搜索引擎、E-mial、网络广告、网站资源合作等营销在电子商务中的应用。 2、了解不同网络营销方法在电子商务中的不同作用。 二、教学内容 3.1 搜索引擎营销 3.许可E-mail营销 3.网络广告 3.网站资源合作 3.病毒性营销 3.网络会员制营销 3.案例分析 重点：各种网络营销手段。 难点：各

4、种网络营销的综合应用。 第4章 网络营销过程 一、教学要求 1、掌握网络营销程序。 2、掌握网络营销市场的分析、开拓、维护。 3、熟练网络营销技巧。 二、教学内容 4.1 网络营销程序 4.网络营销市场分析 4.网络营销市场开拓 4.网络营销市场维护 4.网络经营技巧 重点：网络营销程序。 难点：网络营销市场的分析、开拓和维护及网络营销的综合应用。 第5章 网络营销产品策略 一、教学要求 1、掌握网络营销产品策略的基本概念。 2、熟练网络营销产品市场定位、组合、品牌策略。 3、掌握网络营销新产品推广的方法。 二、教学内容 5.1 网络产品概述 5.网络营销产品的市场定位 5.网络产品组合 5.

5、网络品牌策略 5.网络营销新产品推广 5.服务营销 重点：网络营销的产品市场定位。 难点：网络营销产品策略的综合应用。 第6章 网络商品定价策略 一、教学要求 1、掌握网络商品定价目标和方法。 2、熟悉网络商品一般价格策略。 3、掌握网络商品心理定价策略。 二、教学内容 6.1 网络商品定价目标和方法 6.网络商品一般价格策略 6.网络商品心理定价策略 重点：网络商品一般价格策略。 难点：网络商品心理定价策略。 第7章 网络商品促销策略 一、教学要求 1、了解网络促销概述。 2、熟练网络促销方式。 3、掌握网络促销战略实施。 二、教学内容 7.1 网络促销概述 7.网络促销方式 7.网络促销战

6、略实施 重点：网络促销方式。 难点：网络促销战略实施。 第8章 网络支付 一、教学要求 1、掌握网络支付方式 2、熟练网络支付工具的使用 二、教学内容 8.1 网络支付概念 8.网络支付方式 8.网络支付工具 重点：网络支付方式。 难点：网络支付工具。 第9章 网络营销客户关系管理 一、教学要求 1、了解客户关系管理的内涵与作用 2、熟悉基于Internet和电子商务的CRM应用系统 3、理解客户让渡价值与客户满意、客户的忠诚度。 二、教学内容 9.1 客户关系管理的内涵与作用 9.基于Internet和电子商务的CRM应用系统 9.客户让渡价值与客户满意 9.客户的忠诚度 9.案例分析 重点

7、：基于Internet和电子商务的CRM应用系统。 难点：客户关系管理的内涵。 五、教学实施 1. 教学建议 学时安排建议 网 络 营 销 教 案 标题:以互联网为主要手段进行的营销活动网络营销 步骤1：引入思路 上课一开始，打出幻灯片，展示一张图片，上有九个圆点，不是麻将色子。要求学生用四条直线连接所有的点、不能两次划过同一条线，笔不能离开平面。 如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞出来，自己没有看起来那么智慧，并分析原因： 第一，这个问题的解不能限制在九点之上，应该超出九点连线。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。 闭合原则是一种将事物看作

8、是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。 第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。 步骤2：认识网络营销实现方式，理解网络营销与传统营销的区别之处及各自特点。 案例导入 1）你关注过网络营销吗？网络营销有哪些实现方式？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。 比如按网络营销常用的实现方式区分，有：搜索引擎竞价排名、病毒性营销、网络广告、许可E-mail 营销、会员制营销、超级链接、博客营销，等等； 2）参考如下网站/，列出网络营销最热门的十大实现方式。 列举学生的主要回答，并归纳目前网络营销实现方式主要集中的范围：门户、搜索、电

9、子商务网站、社区，提醒这些网站都是其将来就业可考虑的去处，附带介绍一下最近社区类网站发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。 3）病毒性营销一方面能为企业网站带来更多的注意力和口碑，另一方面却让网络消费者感到信息传递中的可能失真而产生干扰，你如何评价这种实现方式？ 列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响网络营销实现方式的效果？卖个关子，先避而不讲。步骤3：继续 在上述直观感性认识的基础上，引出传统营销与网络营销的区别所在。让学生课堂讨论传统营销的实现方式符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？ 讨论到第一节课结束。 在讨论的基础上，我主要讲三句话： 第一句话：网

10、络消费者、政府、企业、媒介对网络营销实现方式的效果都有影响，特别不能忽视网络消费者这个要素。 效果是指认知、态度和行动三个方面。 第二句话：媒介有多元化的趋势。互联网和个人手机作为通讯工具有成为媒介的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。 第三句话：网络消费者对网络营销实现方式有“反制力”。反制力体现在两个方面： 第一个方面是网络消费者对自己注意力的控制，可有意识选择看和不看什么，从这个意义上来说，窄告、分众、小众等术语更精确描述了实际状况。 第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不

11、同，企业和网站再也不能为所欲为。 步骤四：继续 最后，介绍一个传统营销和网络营销比较的模型，该模型适用于相关营销模式的比较。 营销受众 营销预算 营销传递的信息 营销媒体中介 评估营销效果 在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：营销文案策划、营销调研、营销客服、营销推广、公关或分析等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络营销有类似之处。 上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。 附：学习资源可到XX“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。 步骤五：课堂小结及课

12、后作业布置 人与人有异，我你他不同网络消费者群体分析 课时安排：2课时 步骤1：引入思路 上课一开始，打出幻灯片，展示温州美特斯邦威的网站会员登录界面的截图。要求学生观看其会员注册的数据要求和相关资料，并回答该企业网站该选择哪些有效地分析工具？ 如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因： 第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看消费者群体分析。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。 闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。 第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到

13、圈外看问题。 步骤2：认识网络消费者分析常用的工具，理解网络消费者分析工具与传统消费者分析工具的区别之处及各自特点。 案例导入 1）你关注过网络消费者分析吗？你见过的网络消费者分析工具有哪些？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。 比如按网络消费者分析工具常用的实现方式区分，有：数据库软件分析、随机入户走访、网络问卷调研、许可E-mail调研、定量分析工具、定性分析工具，等等； 2）参考如下网站/，列出网络消费者分析工具最热门的几大形式。 列举学生的主要回答，并归纳目前网络消费者分析工具实现方式主要表现为：以定性为主，定量为辅，附带介绍一下最新的

14、定性分析工具发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。 3）定性分析工具的大量使用一方面能为企业网站带来更多的成本节约，另一方面却让网络消费者感到信息填写的干扰，你如何评价这种消费者分析工具的方式？ 列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响到网络消费者分析工具运作的效果？卖个关子，先避而不讲。步骤3：继续 在上述直观感性认识的基础上，引出传统消费者分析工具与网络消费者分析工具的区别所在。让学生课堂讨论传统消费者分析工具的运作符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？ 讨论到第一节课结束。 步骤四：继续 最后，介绍一个传统消费者分析工具和网络消费者分析工具比较的模型，该

15、模型适用于相关消费者分析工具模式的比较。 在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：消费者分析工具策划、消费者分析工具调研、消 费者分析工具推广、消费者分析工具开发等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络消费者分析有类似之处。 上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。 附：学习资源可到XX“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。 步骤五：学生课后作业和课堂小结 课题 网络营销概念 班级 执 行 时 间 周次 节次 日期 09电商 1.9.2 课程名称：网络营销NO

16、： 1 课时课时 教学 1. 网络营销的主要内容 内容. 网络营销的含义 目的 了解网络营销基本概念 要求 重点 网络营销的含义 难点 网络营销的主要内容 教学 讲授 方法 课堂 新课 类型 教具器材 投影仪 课后要求 复习本节课内容，并预习下节课的内容 与 完成日期 课外作业 网络营销的特点是什么？ 9.3 课后反思： 1.这两节课主要讲解了网络营销基本概念、网络营销的含义、网络营销的主要 实施情况 内容等。同学们刚刚接触一门新课程，兴趣较为浓厚，基本完成教学目标。 和反思.亮点：09电商班是一个很活泼的班级，同学们课堂上积极、活跃，营造了很 好的气氛。 导入 课程名称：网络营销NO： 今天

17、是第一节课，请几位同学来说一下自己对网络营销的认识。由认识导入概念。 教学步骤 1.1网络营销概念 一、网络营销的定义 网络营销是手段而不是目的网络营销不是孤立的网络营销不是网上销售 网络营销不等于电子商务 提问学生：对于网络营销的认识 二、网络营销的主要内容 1. 网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 2.网址

18、推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。 3.信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 4.销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，

19、网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 提问学生：对于网络营销的认识 三、网络营销的特点 1.目标准确，针对性强-直接命中有可能用户，点击者即为有兴趣者，广告费用和宣传效果直接挂钩。 2. 降低成本提高营销效率，变动灵活-在传统媒体上做广告，发布后很难变更，而在Internet上做广告则能按照需要及时变更广告创意、内容，当然包括改正错误，这就使广告得以及时 接利用网络广告进行产品销售，则可节省更多销售成本。 课程名称：网络营销NO： 地随经营决策的变化、市场营销的策略而实施。网络媒体的收费也远低于传统媒体，若能直 3.互动性强，直接与目标群进行互动式交流，可达到不同的销售目的，同时可

20、获得准确的投放分析。例如：统计访问人数、收集顾客名单、分析顾客性别地区分布及喜好等。 提问学生：网络营销的互动性有什么商业价值？ 4.网络营销形式多样，利用网络广告等网络营销的表现手段链接企业网站，宣传公司形象与产品，宣传企业活动事件与细节，或刊登企业消息稿、新闻稿。利用网络活动事件在网络上进行宣传，制造网上讨论话题，达到好的宣传效果。 5.没有地域和时间限制-网络营销的传播范围极其广泛，不受时间和空间的限制，可以通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。 6.感官性强-网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，可以使消费者亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形

21、式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境地感受商品或服务。 总结 本节课主要介绍了网络营销的定义、内容和特点。掌握这些基础内容对于大家以后的深入学习很有帮助。 板书设计 网络营销与传统营销及课题 其基本业务流程 课时课时 班级 执 行 时 间 周次 节次 日期 09电商.9.7 课程名称：网络营销NO： 教学 1. 网络营销与传统营销 内容. 网络营销的基本业务流程 目的 了解网络营销与传统营销的区别 要求 重点 网络营销与传统营销的区别 难点 网络营销的基本业务流程 教学 讲授 方法 课堂 新课 类型 教具器材 投影仪 课后要求 复习本节课内容，并预习下节课的内容 与 课外作业 网络营销和传统

22、营销的区别是什么 完成日期 课后反思： 1.这两节课主要讲解了网络营销与传统营销的区别。重点要求他们之间的区别。 实施情况 同学们较好的完成了教学目标。 和反思 2.亮点：通过比较和知识迁移法，让同学们对网络营销与传统营销进行比较，形成自己的理解。从而达到记忆的效果。这个方法起到了很好的效果。 导入 课程名称：网络营销NO： 网络营销与传统营销相比有许多的优势，对于企业或顾客来说也有很多作用。这些作用体现在以下几个方面。 教学步骤 1.2网络营销与传统营销 提问学生：对于网络营销与传统营销的区别？ 有利于降低成本 企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化

23、采购程序。使用EDI进行无纸化办公，通常可以为企业节省5%10%的采购成本。“EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。 能帮助企业增加销售商机，促进销售 网络可以提供给企业全天候的广告及服务，还可以把广告与订购连为一体，促成购买意愿。此外，通过网络，企业与国际接轨，还可以减少市场壁垒，消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性，人们只能上门购物，这样制约了店铺的发展规模，而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营，无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点，它就可以超越时空的限制。这样通过网络

24、的独有特点，可以帮助企业更好的促进销售，从而提高企业的市场占有率。 有极强的互动性，有助于实现全程营销目标 网络具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的店铺销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，大大加强了企业与顾客之间的联系，企业可以有效地了解顾客的需求信息，从而建立数据库进行管理，利用这些信息，为企业所要进行的营销规划提供依据，这样把消费者与企业间的互动性提高上来，帮助企业实现销售目标。 可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要 提问学生：传统营销的顾客服务 营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外，网络营销能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。