讲解员培训试题答案及解析.docx

1、讲解员培训试题答案及解析讲解员培训试题答案及解析总分：100分 题量：50题一、单选题 （共50题，共100分）1.导游服务工作的原则不包括A.规范化与个性化服务相结合原则B.履行合同原则C.AIDA原则D.合理而不可能原则正确答案：D本题解析： 暂无解析 2.导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于A.转移注意法B.暗示法C.补偿法D.分析法正确答案：A本题解析： 暂无解析 3.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。A.知识素养B.礼貌素养C.艺术素养D.政治素养正确答案：C本题解析： 暂无解析 4.

2、澄海楼是5A级景区山海关（）的代表景观之一。A.孟姜女庙B.老龙头C.宁海城D.天下第一关正确答案：B本题解析： 暂无解析 5.旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的A.政治关系B.社会关系C.文化关系D.经济关系正确答案：B本题解析： 暂无解析 6.导游词文字创作的要点不包括A.导游词文字创作的要点不包括B.反复讲解练习C.语言要有描述性和感情色彩D.适当插入方位指示语言正确答案：B本题解析： 暂无解析 7.适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是A.简单概述法B.突出重点法C.虚实结合法D.分段讲解法正确答案：D本题解析： 暂无解析 8.“言尽而意不尽，意尽

3、而情不尽，情尽而味不尽”，这体现了导游讲解的A.创新性B.知识性C.情感性D.艺术性正确答案：D本题解析： 暂无解析 9.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。A.服务对象复杂多样B.旅游者需求的多姿多样C.人际交往复杂D.要面对各种物质诱惑和精神污染正确答案：A本题解析： 暂无解析 10.旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。A.旅游服务、旅游投诉B.旅游向导、旅游投诉C.旅游餐饮、旅游向导正确答案：A本题解析： 暂无解析 11.下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是A.八

4、仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴B.蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴C.全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖D.蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡正确答案：D本题解析： 暂无解析 12.导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。这体现了导游工作的A.导游自由职业化B.导游知识现代化C.导游手段科技化D.导游方法多样化正确答案：C本题解析： 暂无解析 13.导游人员在导游活动中有下列（）情形，扣除2分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.10人以上团队未打接待社社旗的C.讲解质量差或不讲解的D.擅自终止导游活动的正确答案：B本题解析： 暂无解析 14.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火

5、车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1.01.3米B.1.01.4米C.1.11.3米D.1.11.5米正确答案：D本题解析： 暂无解析 15.毛笔作为古代主要书写工具，其造型、选材、制作都有非常严格的规定。我省（）享有“毛笔圣地”、“北国笔乡”的美誉。A.衡水B.保定C.邢台D.邯郸正确答案：A本题解析： 暂无解析 16.素有“城市蓬莱”之称的是A.古莲花池B.白洋淀C.衡水湖D.热河泉正确答案：A本题解析： 暂无解析 17.导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的A.差异性B.整体性C.整体性D.思想性正确答案：A本题解析： 暂无解析 18.（）服务是指导游人

6、员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务A.差异化B.人文化C.个性化D.人情化正确答案：C本题解析： 暂无解析 19.散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。A.组团社B.散客部C.饭店前台D.下一站地接导游正确答案：B本题解析： 暂无解析 20.国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。A.健康、文明、环保B.科学、文明、环保C.健康、科学、文明D.理性、健康、文明正确答案：A本题解析： 暂无解析 21.突然发现景区发

7、生特大火灾，景区导游员应立即A.拨打119；告诉游客各自逃离景区。B.拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。C.拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。正确答案：B本题解析： 暂无解析 22.导游人员的主要业务是从事A.交流文化B.经济创收C.经济创收D.宣传促销正确答案：C本题解析： 暂无解析 23.不属于选择性旅游服务内容的是A.一日游B.一日游C.代办旅游签证D.散客的市内游览正确答案：C本题解析： 暂无解析 24.若游客下

8、榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是A.披裹浸湿的衣、被B.打开房门，迅速离开C.贴近地面，顺墙爬行D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救正确答案：B本题解析： 暂无解析 25.导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任B.向旅游者道歉，求得谅解C.主动赔付因漏接发生的费用D.用更加热情的服务消除旅游者的不快正确答案：A本题解析： 暂无解析 26.发源于河北唐山，流行于东北、华北的剧种是A.河北梆子B.评剧C.老调D.哈哈腔正确答案：B本题解析： 暂无解析 27.在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。A.旅行服务和生活服务，景区讲解B.景区讲解，旅行服务

9、和生活服务C.生活服务，旅行服务正确答案：A本题解析： 暂无解析 28.旅游团在境外入住饭店时，领队的工作内容一般不包括A.分配房间B.介绍饭店及相关设施C.办理入住手续D.宣布叫早时间正确答案：B本题解析： 暂无解析 29.中国第一批职业导游产生于A.19世纪末B.1927年中国旅行社成立后C.新中国成立后D.改革开放后正确答案：B本题解析： 暂无解析 30.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。A.劝阻B.提醒C.预报D.保护正确答案：B本题解析： 暂无解析 31.全陪欢迎词的内容不包括A.表示提供服务的诚挚愿望B.预祝旅游顺利愉快C.介绍地陪D.介绍司机正确答案：D

10、本题解析： 暂无解析 32.导游人员常用的目光语应该是A.注视B.正视C.平视D.凝视正确答案：B本题解析： 暂无解析 33.讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。A.前方B.中部C.后方正确答案：B本题解析： 暂无解析 34.旅游活动按照地理范围划分为A.国际旅游和国内旅游B.休闲旅游和商务旅游C.团体旅游和散客旅游D.入境旅游和出境旅游正确答案：A本题解析： 暂无解析 35.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出A.具有代表性的景观B.游客最感兴趣的内容C.景点特征和与众不同之处D.“之最”正确答案：C本题解析： 暂无解析 36.属于景

11、区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是A.为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文B.为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事C.遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点D.为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语正确答案：D本题解析： 暂无解析 37.在送站前，不需要地陪核实的内容是A.出发的机场B.人数和去向C.交通工具出发时间D.旅游者的证件正确答案：D本题解析： 暂无解析 38.地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在A.迎接旅游团时B.集合登车时C.赴饭店途中D.介绍饭店设施与分布情况时正确答案：C本题解析： 暂无解析 39.在

12、宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法正确答案：B本题解析： 暂无解析 40.利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。A.公共B.公益C.低价D.免费正确答案：B本题解析： 暂无解析 41.旅游活动的客体是A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游市场正确答案：B本题解析： 暂无解析 42.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性B.商业性C.参与性D.享乐性正确答案：B本题解析： 暂无解析 43.若游客被蜂蛰伤，讲解人员不能采取的方法是A.设法将毒刺拔出B.用盐水洗敷伤口C.用口或吸管

13、吸出毒汁正确答案：B本题解析： 暂无解析 44.地陪和全陪共同的职责主要是A.安排旅游活动B.联络工C.保障安全D.导游讲解正确答案：C本题解析： 暂无解析 45.不属于导游服务性质的是A.经济性B.文化性C.政治性D.依赖性正确答案：D本题解析： 暂无解析 46.我国是一个多民族、多语言、多文字的国家，56个民族，共有（）种以上语言、约30种文字。A.70B.80C.90D.100正确答案：B本题解析： 暂无解析 47.实地口语导游服务一般不包括A.座谈B.物化导游C.现场参观访问D.咨询，正确答案：B本题解析： 暂无解析 48.导游服务的社会性来源于的社会性。A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D.现代旅游正确答案：C本题解析： 暂无解析 49.中国国际旅行社总社成立于A.1949年B.1954年C.1974年D.1979年正确答案：B本题解析： 暂无解析 50.21世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。A.观光休闲B.知识度假C.休闲度假D.文化旅游正确答案：B本题解析： 暂无解析