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1、战略管理重点总结整理简答7-8题 论述2题 分析 1 能力测试 1战略管理1.战略管理的概念：分析、执行。 站在未来看现在战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实际进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。几个关键词：长期、方向、范围、环境、竞争优势做正确之事与永远都做正确之事注重分析，强调与环境实现对接对接或适应也是一种开展站在未来看现在，为了实现未来的目标现在就开始做0站在未来看现在方向、长期、范围、环境、优势伟大的企业使命企业使命：企业在社会进步和社会经济开展中所应担当的角色和

2、责任。确定企业使命的作用：常常会从总体上引起企业方向、开展道路的改变，使企业发生战略性的变化。也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是分配企业资源的根底。企业使命包括：企业哲学p136和企业宗旨p137。决定企业使命的因素p139环境分析 PEST80/20法那么与PESTP政治：政局、环保、商业法规、经济政策、贸易政策.E经济：利率、通货膨胀、消费者收入、价格指数、就业、社会购置力、经济开展水平.S社会：人口之分布、社会习俗、工作习惯、教育程度等等T技术：新技术的出现、旧技术的消失、技术转化、产品生命周期等等宏观环境影响因素PEST模型p564.行业结构：模型 潜在进入者p

3、56有能力进入但还没进入的E.g. 小李飞刀 新进入者渴望MS，引发剧烈竞争，使产品价格下跌 新进入者需要获得资源以生产，使得行业生产本钱升高5.战略群体：模型战略群体 :意义绝大多数产业内都存在战略群体，同一群体内的企业追求相似的根本战略1：战略群体对企业的竞争定位有多方面含义。2：战略经理可根据对手选择的商业模式进行竞争分类，以判断其不同的选择。3：可更好理解产业内发生的变革如何影响其相对差异化和本钱结构，以明确0T4：可迫使管理者重视其他群体中的企业活动，有助于帮助自身识别群体外的T。6.关键性成功要素：已咨询为主咨询方向 + 局限性界定一诊断能力 + 拿单能力二企业内部价值链构建三信息

4、系统与剧烈措施四因行业不同而异 服装业：设计、色彩、本钱 啤酒业：酿造能力、分销网络、上乘广告 快餐业：快捷性 市场：效劳、包装、广告、产品组合、快速的市场反响 技术：科研能力、创新能力、生产与加工、专有技术 制造：本钱控制能力、劳动技术、设备、较高的固定资产使用率 分销：快速送货、分销本钱、渠道、分销网络 其他：企业形象、资本情况、总本钱、硬件、决策者如何寻找 与最成功、最失败的企业比照，寻找存在的差距和形成差距的原因一些关键性成功要素可能就在这些找到的原因之中。1：消费者在不同品牌间进行选择的根底？2：在某一行业中要想成功，必须要做些什么？3：在某一行业中要想成功，需要准备什么样的资源和能

5、力？7.市场要素：市场占有率市场份额指一个企业的销售量或销售额在市场同类产品中所占的比重，直接反映企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度，说明企业的商品在市场上所处的地位。增加市场份额的目的是大幅度提高而且持续的增加企业的市场占有率。企业改变市场份额的幅度一般是根据所在的行业结构而定。在正常情况下，这种变化应该是企业市场份额的100%-150%左右，最低不少于市场份额的50%。为了到达这个标准，企业需要投入高于行业内同样规模的企业的正常投资水平的投资。在具体做法上，企业除了自筹一局部资金外，还必须能够吸引更多的资金。此外，企业还可以进行某种形式的联合，或在某些方面形成可以超越竞争对手的

6、主要优势，促成市场份额的变化。在一般情况下，市场份额会在产品-市场开展周期的开始阶段或整顿阶段发生变化。在这些阶段里，行业的竞争根底常常会发生变化，同时，行业的产品-市场开展阶段常常也说明企业有可能建立的竞争优势的类型。例如，在开发阶段上，许多行业的竞争根底离不开产品设计、产品定位和产品质量。而在整顿阶段里，行业的竞争根底通常转向产品特性、市场细分、定位、销售和效劳的效能上。当然，企业即使了解了产品-市场阶段上的这些变化，也还需要一个有创造性的决策过程才能形成有效的市场份额增加。这主要是因为：(1)企业即使知道行业中存在着新的竞争根底，仍需要有创见的找出在这些新领域里进行竞争的最好方法。也就是

7、说，企业要了解在这些阶段上市场所需要的产品设计、产品定位和产品特性，才能更好的竞争。(2)上述所有阶段性变化只是一般性变化，并不是用于所有的行业。例如，高技术产品的寿命其较短，在市场上增长的快，衰退得也快，一般不存在整顿阶段、成熟阶段和饱和阶段。因此，当他们还处在产品-市场开展的初级阶段的时候，他们的价格、生产能力和销售渠道比产品设计和产品质量更为重要。(3)如果在这些阶段上，行业中发生了巨大的变化，也会影响市场份额的增长速度。例如，行业领先企业出现失误，产品生产技术上发生重大突破，或者企业有意进行重大投资都会使企业的市场份额发生大幅度的变化，甚至可能会影响到产品-市场开展的其他阶段的竞争地位

8、。总之，企业在产品-市场开展的某些阶段上比较容易形成某种竞争优势，但必须有在某些方面超过竞争对手的主要竞争优势，才能形成增加市场份额战略。P1029.创新力 非技术创新矩阵10.SWOT ：模型P117 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势Strength、劣势Weakness、时机Opportunity、威胁Threat。 所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的时机和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析

9、的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的开展战略、方案以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定集团开展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的即组织的强项和弱项和“可能做的即环境的时机和威胁之间的有机组合。进行SWOT的步骤P1174步11.一般性竞争战略：战略层次，什么是低本钱、差异化 P200低本钱、差异化、集中化有什么相同点、不同点1

10、 低本钱战略：视角同等价格获取高利润。同等理论获取高销量。购置者对价格敏感获取比竞争对手相对低的本钱大量采购形成价格优惠并承受原材料上涨压力对产品价格形成控制并增强对购置者议价力减少被替代威胁可沉着应对价格战可构成争夺顾客之根底阻止潜在进入者进入2 低本钱战略：模型9 低本钱战略：案例延伸 低本钱，可从非技术层面逐层深入，但不应仅仅局限于纯技术层面。 企业应从所有环节来节约一切开支，而不仅仅是“产品一项。 企业应从全局来考虑低本钱，应关注“系统，而非某一个点。 决策者的“思维应成为非技术导向低本钱决策的关键。延伸.当年戴尔曾以“差异化方式进入中国市场并取得成功。然而伴随大量跟随者涌入，戴尔回归

11、低本钱以稳固地位。为此戴尔跳过一切可能的环节实现了本钱压缩。最终戴尔以 直销和网购降低广告本钱，实现一对一销售。沃尔玛的成功不仅在于将自助商超模式推广到普通商品销售，也不仅仅在于成功选址，而是在信息、物流及人力资源管理等方面的整合颇有成效。低本钱策略要求企业要能持之以恒地重视对本钱控制。从经验看开发并寻找本钱优势的持久来源极其重要。实施低本钱策略的企业依然有着获取高额利润的可能，比方麦当劳。11 低本钱战略：劣势 投资于专用设备需大量资金 设备专用性使企业对新技术压力变得脆弱 适应性差 退出障碍高12 低本钱战略：用不用？ 购置者对价格敏感时，或价格竞争成为主流时 买方市场 标准化或普及化产品

12、 消费者对品牌之间的差异不再敏感 被消费者所认为是最重要的或根本的特色应有所保持 应考虑是否被模仿的问题：有形与无形差异化战略P205帮助企业创造出消费者欢迎的与众不同的价值，从而形成竞争者难以模仿的竞争优势1 差异化战略：导入1目标：创造顾客认为重要的差异或独特产品。2能力：以对手做不到的方式满足顾客并收取高价。3特点：只要顾客认可产品差异化品质就愿付出高价。4以产品为切入点：品质创新顾客回应产品心理。2 差异化战略：模式3 差异化战略：优势与劣势优势 吸引消费者注意力，增强消费者品牌忠诚度。 减少被替代可能性。 可收取比对手更高的价格，能够忍受原材料价格上涨。 因为产品独特，不大可能遇到强

13、大的购置问题。 降低消费者对价格上涨的敏感。劣势 维持顾客所认可的独特性的能力能持续多久是一个问题 行业进入成熟期，需要推出更新的差异化，充满难度。 本钱高，花费多可持续的资源投入。 英特尔的芯片就遭遇竞争对手基于非授权产品的逆向式模仿研制，最终迫使英特尔不得不缩短研发周期。4 差异化战略：竞争优势要能为消费者创造价值相对低价格、较新技术与优质材料提供更多的效劳提高产品效能，更环保，更平安延长保修，提供免费的技术支持提高产品耐用性与方便性要使消费者认可价格包装推广产品差异化可通过四种途径实现品质：宝洁牙肥皂纯度超过99%创新：宜家顾客响应：提供全方位顾客效劳和维护，如电器企业吸引力：宝马差异化

14、企业需要控制一切对差异化优势没有奉献的本钱，以保证产品价格不至于超过顾客愿意支付的水平延伸.持续提高产品差异化效果有助于增强消费者对产品的依赖，可增强品牌忠诚度也就是说，消费者能够接受企业产品的高价位。差异化企业的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。比方比照卡西欧手表，劳力士手表有着与众不同的稳固的金属表壳。从经验看，实施差异化的企业一般应具备以下能力：1营销能力、独特加工能力，比方“劳力士。2创新能力和根底研究能力，比方“微软。3市场声誉、悠久的传统和独特技能，比方“同仁堂。哈根达斯的独特口味微软公司Windows系统的独有特点当当的宽泛选择和一站式购书模式肯德基物超所值以及劳力士的声望与独

15、特性差异化企业面临产品价格劣势，过高的价格意味着高昂的市场风险。我国仍然是开展中国家，这决定了我国消费特点。在我国，降价依然是企业最能吸引消费者眼球的手段。这一点决定了企业要想取得好绩效，关注中低端市场是必然选择。即使从消费者平均收入看，我国消费者要远低于欧美国家。欧美国家产品价格弹性可保持较大，消费者有能力于购置价格产品。而在我国较高的价格弹性将面临失去群众消费者风险。因此在欧美比较奏效的差异化产品在我国会面临挑战。我国市场环境复杂而特殊，企业差异化策略也注定会是复杂而特殊的。当年颇为流行的DVD播放机和立体音响后来变渐渐淡化就是一个例子。还有当年颇为流行的MP3变为群众产品也是一个例子。因

16、为当消费者在熟悉产品标志性特征后，也许会放弃最初的坚持。因此差异化企业在取得效果后应考虑及时退出的问题。5 差异化战略：与低本钱比较集中化P211导入在实际操作中，企业集中化思路可有多种形式，比方：1宝马聚焦于发动机设计和效能。2亚马逊专注于产品的广泛选择与便利。3XX聚焦于在线搜索。4eBay集中资源于在线拍卖业务。5强声公司专注于产品的可靠性。集中化不一定是小企业的专利。联合利华曾将十四个独立合资企业合并为四个可以控股的子公司。联合利华曾果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理品、食品及饮料和冰淇淋三大优势系列。当年“新飞新双冠王曾瞄准对节能与杀菌有强烈需求的目标消费者。这绝对是一个很有限也

17、很细分的目标市场。Colgate为迎合目标消费者，竟将美国味十足的名字翻译成“高露洁。2 优势与劣势优势与顾客接近，便于了解需求变化，便于形成局部优势和声誉。更好地使用资源，管理简便，适用中小企业。劣势面临技术变革与顾客口味变化的威胁。如强势竞争者参加将是灾难。3 实施条件 特殊的顾客存在，比方炸臭豆腐 没有其他强大对手关注细分市场 企业无实力关注更广泛的目标市场.集中化战略，几个值得思考的问题1是否有特殊的顾客存在？2是否能将力量集中到市场中的某一局部？3在哪些领域企业更具有竞争优势？4企业可放弃哪些领域或应在哪些领域减少投入？5企业战略中的哪几个问题需企业集中更多资源？4 集中化战略：案例

18、与应用CASE1：Motto 满足注重价格的旅行者，干净没有附加效劳 选择相对廉价的地点建筑房间 只建设根本设施，无酒吧、饭馆和游泳池 标准设计，使用不昂贵的材料和技术 房间布置简单CASE2：Karol 满足愿支付高级住宿和一流个人效劳的旅行者 在黄金地段设点，比方从房间可以看到如画风景 高级房屋设计 雅致的休息间与酒吧与游泳池、健身房与其他设施 受过良好训练的工作人员，为顾客提供无以伦比的个人效劳5 转换最初的方便面？康师傅？第一品牌？美的当年以差异化快速进空调业再以雄厚资本低本钱方式进入微波炉与豆浆机领域最终于成功立足家电业小肥羊以不蘸料火锅为差异点成功打造了产品差异化优势 这家企业通过

19、差异化连锁经营迅速扩张于全国最终成为当年仅次于肯德基的第二大餐饮连锁企业12.公司战略：一体化战略P154 并购 P163 联盟 P166 自己生产投入或自己处理产出，或者说，企业与上游或下游结成一个链条一体化战略的优点和缺点对产业的新进入者形成障碍 容易形成范围经济，实现资源共享内部协调与控制增强，节省交易费用可稳定供应与销售内部信息沟通更为容易把握市场比较容易弱化了鼓励，管理效率下降，产品质量与效劳下降 管理幅度增大，CEO 要有多个行业的知识外界技术变化是一个潜在威胁;协调挑战加大。并购战略企业战略有两个核心：一个是保证企业生存，另一个是增强对其他企业的影响与控制并购定义 在股市上收购上

20、市公司的股票，实现控股，使经营权易手 被并企业成为收购企业的子公司或下属企业，保存法人资格 没有实现控股的那么属于投资 横向兼并：兼并同行，消灭对手 纵向兼并 承担债务式兼并：通过承担被并企业的债务来接收资产 购置式兼并：购置被兼并方的资产 吸收股份式兼并：被并方将自有净资产作为股金投入，成为股东 控股式兼并：购置股权以达成控股并购在如下情况下发生1克服进入障碍；获取竞争于新事业所需的能力2降低新产品研发风险3提高市场进入速度4增强市场地位与影响力5实现多元化6防止过度竞争与减少业内对手封杀收购面临的问题1整合挑战：人员、业务、资产、债务、股权、制度、文化2对目标公司评估的不充分3过多的债务负

21、担4过度多元化，难以管理5高层过于关注收购，无视管理，无视战略问题6企业做得太大并购战略争鸣，以联想为例-1正方观点1：突破技术瓶颈并购前，联想在技术开发和高端业务上难有作为。并购后，获得了IBM在日本的笔记本电脑研发队伍与相关专利。实现了研发的互补，一个大企业市场与消费者市场之间的互补。联想研发人员与IBM 在研发管理上的互补。正方观点2：提升品牌含金量并购前联想在海外主要是生产与产品出口，没有真正意义上的品牌。并购后一举拥有IBM已投资10亿美元的系列品牌和广泛经销商网络。可通过IBM 的全球效劳提高联想售后效劳，也可通过IBM 的全球融资解决渠道资金问题。并购战略争鸣，以联想为例-2正方

22、观点3：打通全球渠道中国市场潜力再大，再具特色，也无法置外于全球IT产业链。而 PC 是一个全球性的规模化产业。中国的经济繁荣与市场强劲正推着中国企业与外国公司达成更多的交易。正方观点4：市场狂拼的本钱杀手PC 市场越来越染上家电业的特征，没有规模就得出局。通过研发的高投入，打造创新效劳，为企业用户创造新的附加值。通过扩大生产规模以减少生产本钱，形成CA。并购战略争鸣，以联想为例-3正方观点5：主动与被动之间中国经济正在与世界经济融于一体，国内市场国际化，国际市场国内化的竞争格局已经形成。坚守也躲不过国际对手的主动进攻。与其在坚守中萎缩，不如在突破中寻找一种主动。并购战略争鸣，以联想为例-4反

23、方观点1：完美的退却IBM 的完美退却。在苛刻限制条件下通过短期品牌授权，从而获得大量现金流和股权，以及在中国市场大展拳脚的时机。IBM PC近几年亏损10 亿美元，帐面净资产负6.8 亿，9000 雇员有了安排反方观点2：艰难的还击戴儿惠普发起了以保护客户利益为名的圣战，大举抢夺IBM客户和经销商戴尔开高举美国制造旗的帜始了广告出击。联想实现突破后的控制能力值得反思并购战略争鸣，以联想为例-5反方观点3：值得与否IBM PC 亏损10 亿，帐面净资产为负7 亿，卖上 17 多亿可谓全身而退。9000多雇员有了很好的安排，保存原来一切IBM的做法 高品质与优异的服。联想在群众市场不惜一切代价保

24、护IBM 高贵血统，这是一个误区。凭什么？反方观点4：改变与否IBM 在美国市场的衰落是一个不争的实施。IBM 的强大品牌和PC 管理团队都无法阻挡这个没落的趋。联想能么？并购战略争鸣，以联想为例-6反方观点5：败于起点联想愿景：以产业报国为己任，致力于成为一家值得信赖并受人尊重.这个愿景显示了中国商人传统的持续性的精神动力，但却与现代公司愿景大异 1：首先，创造客户价值 2：其次，创造一个投资者与员工都能得到回报的场所 3：最后，承担公司的社会责任美国员工最不愿意看到的是为天边的中国富强奉献力量，他们感觉自己受到了冷落，这种感觉很要命.并购战略延伸1海外并购对企业的要求很高，仅有资金与低本钱

25、是不够的。被并企业国家市场差异、法律上的限制以及企业文化都将发挥作用。2非简单的商品买卖，对谈判技巧和对法律关系的把握也相当重要。3国企高层很少有精通法律、经济与资本运营，而律师只是就事论事。4政绩与任期内完成并购的思路。5日韩企业走了20 的路，而我们刚刚开始。6挖掘潜在的被压抑的价值杠杆并购通过大规模举债来实现。发生在成熟行业里，研发与创新不在是创造价值的根本内容。需要资本市场完善，能够将资产买得进来，也能卖得出去。操作并购原那么-1并购遵守的原那么 1企业开展前途 2考虑能否使盈利能力最大化 3资产评估方面要同时注意有形资产与无形资产 4经营风险考虑德鲁克并购原那么 被并购方能够为并购放

26、做出奉献 2个企业有共同的文化 2个企业要情投意合 并购方需要帮助被并方改善管理 企业要能在1年里使双方的管理人员都要有所晋升并购原那么-2美国商业周刊评出的成功并购五大因素1合买方的战略目标2了解卖方产业3不要买贵的4不要借很多的钱5妥善且能快速整合，否那么意味着穿新鞋走老路美国商业周刊评出的失败并购四大因素1难以整合各自的企业文化2过高估计并购后的潜在经济效益，盲目乐观3支付过高的并购费用4决策不当的并购反并购战略1保持控股权：发行有条件的普通股。比方，可发行乙类普通股2企业之间互相持股3金降落伞与银降落伞策略：制度与巨额赔偿4心理战：发布拒绝收购的声明，否那么将全力还击5毒药丸方案：重新

27、制定归还债务的时间，一旦被收购那么马上还贷6出售皇冠上的宝珠：公司股东可低价购置股票或将核心部门卖出去7股票回购与管理层收购8白衣骑士：寻找另一家愿意出更高价格的企业联盟产品联盟 共享资源和市场，降低本钱，分担风险，减少漂浮本钱知识联盟 开发新技术，控制新市场，维持市场实力，知识流动是双向的吸引力与优势 降低风险，希望提高成功的可能性 复杂的商业环境与全球市场的融合劣势 利润被分享、经营方式的冲突 关键技术被转移并导致未来的可能性的直接竞争 本卷须知 利用合作开展自己的核心能力而不要利用合作替代自己的缺乏联盟操作-1第一步：决策1是否会提高获取成功的时机？2是否弥补了自身的缺乏？3是不是我们战

28、略的一局部并应给予考虑？4是否扩大了MS？5是否降低了风险？6第二步：研究联盟内容1哪些工作是可以自己做的？2哪些工作是需要联盟一方来做的？3研究如何利用合作伙伴的资源、知识与优势？4研究如何保护自己的核心技术5研究具体的谈判环节？联盟操作-2第三步：选择联盟伙伴1为什么合作伙伴选择联盟？2联盟以后我们会处于什么位置？3我们是否想借助对方开展自己？4对方是否想借助我们开展自己？5对方是否想借此开展独有技术？第三步：选择联盟伙伴口诀1一致目标2合作文化3互补技能4等同风险第四步：维护联盟1签定补充协议界定各自责任2联盟双方保持必要的弹性3做好整合工作4保持充分的沟通？联盟操作-3第五步：减少合作

29、方的时机主义行为 隔离关键技术：波音将研究、设计和营销职能进行隔离，只让日本企业分享制造技术 合同写明：TRW明确写明禁止日本公司同TRW竞争， 以防止日本企业将联盟当成进入美国是市场同自己竞争的跳板。 互换有价值的技能和技术：摩托罗拉将局部微处理器技术许可给东芝，东芝将局部记忆芯片技术许可给MOTO 寻求可信的承诺：施乐将富士投资50%建合资公司看作是可信的承诺，因此感到将复印技术转让给富士是平安的。 13.柔道&相扑小案例2000年9月，普京被一个10岁小女孩摔倒在地普京，柔道黑带高手柔道战略之移动体育视角下的移动利用速度和灵活性，移到有利位置，防止不被抓住。利用移动，去寻找获胜的契机。商业视角下的移动防止引发攻击，通过拖延或躲避争取时空。扩大进入市场寻找时机，在对手意识前进入市场。移动法那么保持低姿态，可通过小狗卖乖姿态赢得扩充实力的珍贵时间在对手适应新规那么之前，快