某银行科技部进行组织架构调整的方案.docx

1、某银行科技部进行组织架构调整的方案科技部进行组织架构调整的方案为提高信息科技的管理水平， 加强组织体系建设， 科技部决 定对内部组织架构进行适度调整， 对信息科技工作的模式进行尝 试，以达到使科技部内部各部门分工合理、职责清晰、相对独立 又相互制衡的目的，以促进完善我行 IT 治理。此次调整的主要目标是使运行部门全力保障系统运行， 开发 部门专心开发新产品， 项目管理办公室 （PMO ）做好需求管理和 项目质量控制， 管理部门抓好信息科技风险管理， 技术支持部门 做好支行一线服务。此次组织架构调整的原则：1、 职责清晰；2、 各项工作有充分的备份；3、 各项工作交接责任分明；4 、 积极性和效

2、率；5 、 当前业务情况和发展规模；6、 可行性；一、 组织架构调整具体方案。对科技部组织架构进行调整，科技部下设产品研发部、 系统运行维护部、综合管理部、项目管理办公室（ PMO ）、技 术支持部五个部门。组织架构如下：二、各部门主要职责科技部负责人 负责编制全行IT发展规划和IT预算、IT项目 监控，制度执行、重大技术项目和技术问题的协调处理。各部门 主要职责如下：1产品研发部工作职责：负责核心业务处理系统、管理信息系统和相关前 置系统、外围系统方面的应用软件产品研发、应用系统维护。具体职责：设计、开发和测试应用系统；维护和优化现有应用系统；项目实施管理；对运用新技术工具支持业务计划进行评

3、估;对外购软件和行内开发的软件进行评估；参与应用架构设计和业务架构设计； 编写和维护应用开发技术手册； 招聘和培训应用软件开发方面的员工； 配置系统相关参数； 科技部负责人布置的其他工作。2、系统运行维护部 工作职责：负责主机系统、网络系统、机房环境 （空调、电力、防火、防水、监控等 ）以及所有业务系统软件、设备的运行 维护、接听服务台电话（此职责待人员到位后履行） 。具体职责：、管理中心机房所有的IT硬件、运行系统和物理环境；、制订设备可利用容量计划和管理系统的执行；、管理备份环境、开发环境和测试环境；、管理灾难备份中心；、将应用系统投入生产环境；、制订并定期实施备份系统与生产系统互相切换演

4、练；、执行计算机操作，包括每天营业开始、日终、打印、备份等操作；、系统用户管理；、编写和维护计算机运行手册；、接听、记录分（支）行、网点及部门故障电话；（11）、科技部负责人布置的其他工作。3、综合管理部 工作职责：负责信息科技安全管理；所需耗材的初步选型、 采购；各种合同、 技术资料和档案管理； 供应商及外包公司管理、 科技部日常事务管理。具体职责：、负责每日部门邮件收发；、制订全行信息科技安全规范、 风险控制方面的制度和规 则；、保证安全制度与IT规划和制度的一致性；、全行信息安全管理与执行；、供货商及外包公司管理；、科技部综合管理如维护合同、报帐付款、内部事务等;、计算机及相关设备耗材采

5、购、分发；、科技部负责人布置的其他工作。4、技术支持部工作职责：负责全行 IT 设备选型、 采购；全行 IT 资产管理； 为支行、部门提供 IT 服务支持。具体职责：、 制定 IT 设备配备标准、规范；、 全行 IT 设备和各类系统软件选型、 采购、配发； 、 全行 IT 资产管理； 、 分(支)行网络系统运行维护； 、 参与网络架构设计； 、 设计能迅速恢复的网络结构； 、 总部局域网运行维护； 、 管理中心机房网络设施和运行； 、 网点前台系统软硬件维护； 、 网点前台相关辅助设备维护；(11)、安全类设备及软件维护；(12)、支行机房设计及支行管理员培训；(13)、全行XX辖内PC机系统

6、软件安装、硬件维护； 、自助设备安装、移机、维护；1、科技部负责人布置的其他工作。5、项目管理办公室( PMO)工作职责：负责全行业务需求管理；项目过程管理，组织项目后评价； IT 架构设计、监控。、 接收、审查各部门、分（支）行业务需求；、 针对合理需求，定期召集需求评审会；、 组织重大项目系统方案评审会；、 制定、设计 IT 架构标准；、 组织对中型以下项目进行验收；、 组织较大型项目后评价及项目评审会；、 组织、督促需求部门准备测试案例、参加系统测试；、定期组织对我行IT架构进行检查、评审；、科技部负责人布置的其他工作。对于各技术岗位职责待调整方案确定后再制定细则。三、各部门人员配备科技

7、部计划编制 78 人，其中：1、 科技部负责人 1 人。2、 产品研发部。设部门负责人 1 人，副职 2人；计划编制 40 人（不含部门负责人） ，核心业务系统开发岗计划设 10人，管理 信息系统开发岗计划设 10 人，电子渠道系统开发岗计划设 8 人， 其他外围系统开发岗计划设 8 人，支付系统维护岗计划设 4人。 现有技术人员 26人，暂缺副职 2 人，暂缺技术人员 14人。3、系统运行维护部。 设部门负责人 1 人；计划编制 14人（不 含部门负责人）。其中，运行值班岗计划设 6 人，现有 6 人；主机系统支持岗计划设 2 人，其他系统支持岗计划设 2 人（其中 1 人兼主机系统支持岗

8、B 角），数据库管理岗计划设 1 人，机房环 境管理岗计划设 1 人，服务台电话接听岗计划设 2 人。运行维护 人员现有 4 人，暂缺部门负责人 1 人，暂缺技术人员 4 人。4、综合管理部。设部门负责人 1人；计划编制 4 人（不含部 门负责人），IT治理岗计划设1人，信息安全管理岗计划设 2人， 综合管理岗及供应商与外包管理岗计划共设 1 人。现有信息安全 人员 2 人，综合人员 1 人，暂缺 IT 治理人员 1 人。5、 技术支持部。设部门负责人 1 人；计划编制 7 人（不含部 门负责人）， IT 资产管理岗计划设 1 人，设备采购岗计划设 1 人， 网络系统支持岗计划设 2人，柜台系

9、统支持岗计划设 3人。现有 技术人员 4 人，暂缺负责人 1 人，暂缺技术人员 3 人。6、 项目管理办公室（PMO）。设部门负责人1人；计划编制5 人（不含部门负责人） ， IT 技术架构设计岗计划设 1 人，业务 架构设计岗计划设 1 人，需求管理岗计划设 1 人，项目管理岗计 划设 2人。现有技术架构设计岗位 1 人，需求管理岗位 1 人，项 目管理岗位 1 人，暂缺业务架构设计岗 1 人、项目管理岗 1 人。现科技部共有副总经理 3 人， 1 名副总经理兼任 PMO 负责 人， 1 名副总经理兼任产品研发部负责人， 1 名副总经理兼任综 合管理部负责人， 其他 2个部门负责人及产品研发

10、部 2 名副职人 员从原有经理级以上人员中选拔。人。我们希望通过对科技部的组织架构调整， 优化劳动组合， 明 确职责，提高 IT 工作管理水平和 IT 风险管理能力。经过 1 年左 右的磨合，使我行信息科技工作达到 IT 治理比较完备、信息科 技风险有效控制、 产品研发适应业务快速发展、 系统运行稳定可 靠、各项管理工作合法合规的目标， 从技术上保障好我行做大做 强。附：各岗位职责细则科技部岗位职责一、 科技部负责人职责：1、负责根据业务发展规划制订全行信息科技发展规划、技术与 安全标准、服务规范、规章制度和任务要求；2、组织实施年度 IT 工作计划；3、信息系统的立项、选型、实施、投产和运行

11、管理，做好状态监控与安全管控；负责信息科技团队建设、人才培养与发展；4、监控全行 IT 项目的开发、实施；5、监控金融系统产品运行、开发及灾备系统；6、编制 IT 预算 （包括员工数计划 ）；7负责系统发生意外情况时应急预案的制订和实施。8、负责制订信息科技风险防范措施及组织实施 ;9、行领导安排的其他工作。科技部副总经理职责 :1、追踪和评估竞争对手的电子化服务水平；2、负责应用软件项目设计、开发和测试管理；3、负责维护和优化现有各应用系统管理；4、负责对外购和本行开发的应用软件进行评估；5、负责对业务部门的需求进行评估、论证；6、负责核心业务系统主机双机热备演练方案制订及实 施;7、负责各

12、应用系统重大故障的判断和确定修改方案;8、负责重要业务工作的系统处理方案制订及实施;9、协助领导完成系统发生意外情况时应急预案的制订 和实施;10、负 责组织编写和维护应用开发技术手册、计 算机运 行手册、网络运行手册、各种用户手册；11、协 助 科技 部负 责人 制 订 信息科 技 风险 防 范 措施 及 组 织实施;12、 负责 所 有 信息 系 统安全 运 行 管理 ;13、负责建设和管理灾难备份环境和开发环境;14、负责制订安全、控制方面的制度和规则;15、负 责对开发人员、维 护人员、运 行值班人员的技术 指导、培训和管理;16、领导交办的其他工作。三、 各技术岗位职责1）核心系统开

13、发岗职责：1、负责针对业务部门对核心业务系统各模块的新需求 进行可行性分析、项目立项、需求分析、系统设计、编码、 测试、上 线、文 档的编写和维护等整个软件生命周期的相关 工作2、负责核心业务系统各模块相关的故障处理以及相关需求的分析、开发、测试及程序上线工作3、负责按照应急演练预案，完成核心业务系统生产机 和备份机切换演练及实战操作中相关工作。4、负责按照流程对分（支）行及各业务部门的数据查询需求进行查询；5、负 责核 心业 务 系 统各模 块 夜间 批 量 故障 问 题的 处 理 ，分析问题并解决，保证夜间批量的正常运行；6 负责配合业务部门完 成年终模拟测试以及年终决算 的相关工作。7、

14、负责核心业务系统各模块与外围系统数据接口程序 的需求分析、系统开发、测试、上线等相关工作。8、负责 新分 （支 ）行 设立 、网 点合并等 事项涉 及 核心业务系统各模块相关工作的处理。9、负责完善和优化核心业务系统各模块的功能。10、 负 责 本岗 位新 员工 相 关 技术、 业 务培 训 。11、领导交办的其他工作。2）管理信息系统开发岗职责：1、负责 对各 管理 信息 系统 的新 需求进行 可行性 分 析、 项目立项、需求分析、系统设计、编码、测试、上线、文档 的编写和维护等整个软件生命周期的相关工作。2、负责 各管 理信 息系 统的 故障 处理以及 相关需 求 的分 析、开发、测试及程

15、序上线工作3、负责完善和优化各管理信息系统应急演练预案，完 成系 统应 急切 换演 练 及 实战操 作 中相 关 工 作。配 合 核心 业 务 系统应急切换演练，完成管理信息系统的核对工作。4、负责按照流程对分（支）行及各业务部门的数据统 计、查询、对账等需求进行处理；5、负责保证管理信息系统的备份系统的可用性和可靠 性，完成生产系统应用数据的备份工作；6、配合业务部门完成对管理信息系统使用人员培训；7、负责管理信息系统与其他系统数据接口程序的需求 分析、系统开发、测试、上线等相关工作。8、负责 新分 （支 ）行 设立 、网 点合并等 事项涉 及 管理 信息系统相关工作的处理。9、负责完善和优

16、化管理信息系统的各项功能。10、 负 责 本岗 位新 员工 相 关 技术、 业 务培 训 。11、领导交办的其他工作。3）电子渠道系统开发岗职责：1、负责 对电 子渠 道系 统的 新需 求进行可 行性分 析 、项 目立项、需求分析、系统设计、编码、测试、上线、文档的 编写和维护等整个软件生命周期的相关工作。2、负 责 电 子 渠 道 系 统 的 故 障 处 理 以 及 相 关 需 求 的 分 析 、 开发、测试及程序上线工作3、负责完善和优化电子渠道系统应急演练预案，完成 系 统 应 急 切 换 演 练 及 实 战 操 作 中 相 关 工 作 。配 合 核 心 业 务 系 统应急切换演练，完成

17、电子渠道系统的核对工作。4、负责按照流程对分（支）行及各业务部门的数据统 计、查询、对账等需求进行处理；5、负责保证电子渠道系统的备份系统的可用性和可靠 性，完成生产系统应用数据的备份工作；6、配合业务部门完成电子渠道系统使用人员的培训工 作；7、负责电子渠道系统与其他系统数据接口程序的需求 分析、系统开发、测试、上线等相关工作。8、 负 责 新 分 （ 支 ） 行 设 立 、 网 点 合 并 等 事 项 涉 及 电 子 渠道系统相关工作的处理。9、负责完善和优化电子渠道系统的各项功能。10、 负 责 本 岗 位 新 员 工 相 关 技 术 、 业 务 培 训 。11、领导交办的其他工作。4）

18、其他外围系统开发岗职责：1、 负 责 对 其 他 外 围 系 统 的 新 需 求 进 行 可 行 性 分 析 、 项 目立项、需求分析、系统设计、编码、测试、上线、文档的 编写和维护等整个软件生命周期的相关工作。2、负 责其 他外 围 系 统的故 障 处理 以 及 相关 需 求的 分 析 、 开发、测试及程序上线工作3、负责完善和优化其他外围系统应急演练预案，完成 系统应急切换演练及实战操作中相关工作。配 合核心业务系 统应急切换演练，完成其他外围系统的核对工作。4、负责按照流程对分（支）行及各业务部门的数据统 计、查询、对账等需求进行处理；5、负责保证其他外围系统的备份系统的可用性和可靠 性

19、，完成生产系统应用数据的备份工作；6、配合业务部门完成系统使用人员的培训工作；7、负责其他外围系统与其他系统数据接口程序的需求 分析、系统开发、测试、上线等相关工作。8、负责 新分 （支 ）行 设立 、网 点合并等 事项涉 及 其他 外围系统相关工作的处理。9、负责完善和优化其他外围系统的各项功能。10、 负 责 本岗 位新 员工 相 关 技术、 业 务培 训 。11、领导交办的其他工作。5）支付系统维护岗职责：1、负责 对支 付系 统的 新需 求进 行可行性 分析、 项 目立 项、需求分析、系统设计、编码、测试、上线、文档的编写 和维护等整个软件生命周期的相关工作。2、负责支付系统的故障处理

20、以及相关需求的分析、开 发、测试及程序上线工作3、负责完善和优化支付系统应急演练预案，完成系统 应急切换演练及实战操作中相关工作。配 合核心业务系统应 急切换演练，完成支付系统的核对工作。4、负责按照流程对分（支）行及各业务部门的数据统 计、查询、对账等需求进行处理；5、负责保证支付系统的备份系统的可用性和可靠性， 完成生产系统应用数据的备份工作；6、配合业务部门完成支付系统使用人员培训；7、负 责支 付系 统 与 其他系 统 数据 接 口 程序 的 需求 分 析 、 系统开发、测试、上线等相关工作。8、负责 新分 （支 ）行 设立 、网 点合并等 事项涉 及 支付 系统相关工作的处理。9、负

21、责完善和优化支付系统的各项功能。10、 负 责 本岗 位新 员工 相 关 技术、 业 务培 训 。11、领导交办的其他工作。6） 主机系统支持岗职责：1、负责 对主机系 统维护工作 进行全面管 理,包括生产系 统、开 发 系统和 备 份 系统 的日 常检 查 检测 、运行 状 况的 监 控 、 硬件升级、故障排查等工作;2、负责按照规定对主机系统的程序进行更新；3、 负责维护双机热备（OMS ）软件；4、 负 责 全行主机 系统操作员的权 限维 护和管理；5、 负 责 实施 主机 系统 应急 切换 演练工作 ，完 善和 优化 主机系统应急演练预案；6、 负 责 其他系统的硬件 性能优化 和升级

22、工作；7、 负 责 本岗位新员工相关技术培 训。8、 领导交办的其他工作。7） 其他系统支持岗职责：1、 负 责 对其他系 统维护 工作 进行全面管 理,包括对其他 系统硬件 的日常检查检测、运 行状况的监控、硬 件 升级、 故 障排查等工作;2、 负 责 按照规定对其他系统的程 序进行更新；3、 负 责 其他系统操作员的权限维 护和管理；4、 负 责 实施 其他 系统 的应 急切 换演练工 作，完 善 和优 化其他系统应急演练预案；5、 负 责 其他系统的硬件 性能优化 和升 级工作；6、 负 责 本岗位新员工相关技术培 训。7、 领 导 交 办的其 他 工作 。8)数据库管理岗职责：1、

23、为 应用搭 设 系统 环 镜 并配 置 数据库 ；2、负责数据库的性能优化和升级工作；3、负责对数据库运行状况的监控，对故障进行分析和处 理；4、负责本岗位新员工相关技术培训。5、领导交办的其他工作。9)机房环境管理岗职责：1、 负 责 中 心 机 房 空 调 的 日 常 维 护 、 故 障 维 修 、 耗 材 的 定期采购及计划制定、空调故障紧急预案制定与演练；2、负责全行 UPS 电源的 规划选型、安装调试、使用培 训、定期巡检、维修、维护、更新及报废等；3、负责中心机房消防系统维护；4、负责定期进行消防培训和演练；5、负责机房防雷设施的检测和维护；6、负责本岗位新员工相关技术培训；7、领

24、导交办的其他工作。10)运行值班岗职责：1、负责中心机房 24 小时值班， 进行核心业务系统和其 他外 围系 统的 批量 操 作 、信 贷 管 理系统 的 批量 操 作 、中 间 业 务平台的批量操作、数 据仓库的批量操作、检 查各服务器运 行状态、为银联公司传送数据;2、监控主机系统运行情况及所负责的其他系统的运行 情况，并采取相应的措施。3、负责检查报表生成的情况；4、按照 备份 计划 和操 作流 程， 备 份各应 用系 统数 据和 系统日志文件，其中包括：核心业务系统、数据仓库、报表 系统、信贷风险管理系统、中间业务系统、财务报表系统、 支付密码系统、大小额支付系统等；5、 值 班 人

25、员 定 时 对 中 心 机 房 环 境 进 行 巡 查 ， 记 录 UPS 电源、空调、机房电源的工作情况。发现异常情况，联系有 关技术人员解决。6、负责 每天 定期 检查 、记 录中 心机房、 服务器 室 、网 络室、主控室温度与湿度；7、定时检查主机设备、外部设备、通讯设备的运行情 况，并作好详细记录。8、负责接听值班电话，为业务人员完成正常业务工作 提供必要的技术支持。9、负责主机房、服务器室、网络室、主控室卫生；10、填写值班日志，做好交接班工作；11、领导交办的其他工作。11） 服务台电话接听岗职责：1、负责接听部门服务台电话并记录电话内容，对职责 内的常见故障进行答复，对 职责外的

26、故障及时转交给相关负 责人。2、负责对故障处理情况进行回访。3、领导交办的其他工作。12）IT 治理岗的职责：1、按照全行的战略发展规划，从组织的业务目标、治理目标和 信息化战略中获取信息需求，负责 IT 业务发展目标的确定。2、负责建立 IT 治理相关内容、制度、指引、工具等的建立并跟 踪执行情况予以修订 ,对相关规章制度的实施进行监督检查。3、协助领导实施项目管理， 确保项目交付时实现预期的价值 （质 量、风险、时间、预算、成本等） 。4、通过信息资源管理，为投资、决策、资源利用提供支持。5、协助风险管理目标实现 ,确保对 IT 资产的保护、灾难的恢复 及运营的连续性，减少风险发生几率和降

27、低风险影响。6、为 IT 服务绩效度量提供支持。 跟踪项目交付与监控 IT 服务， 将全行的发展战略转换为实现可评价的目标和实际行动。7、领导交办的其他工作。13）信息安全岗职责1 、执 行 国 家 有 关 信 息 系 统 安 全 管 理 的 法 律 、法 规 和 技 术 标 准，落实监管部门相关监管要求；2、负责建立健全相关信息系统管理制度，将信息风险 管理的相关工作贯穿至系统研发、运 行维护以及外包等业务 环节；3、严格内部控制规程，明确信息系统风险管理岗位责 任制度，并监督落实；4、负责组织对本部门信息系统风险进行自查、自我评 价、分 析，及 时向我行的风险管理部门和监管机构报送相关 的

28、管理信息；5、及时向我行风险监督部门报告重大信息系统事故或 突发事件，并按有关预案快速响应；6、协助组织本行信息系统从业人员进行信息系统有关 的业务、技术和安全培训；7、监督信息系统投产或变更的风险评估过程。8、配合内部审计和外部审计部门，整理信息科技风险 安全管理相关资料，完成内部和外部风险审计报告；9、开展与信息系统风险管理相关的其他工作。10、领导交办的其他工作。14）综合管理岗职责1、担任部门文书及协同办公系统分办，及时处理行内、 行外 文件 和邮 件。及 时 查看本 行 网站中 有 无相 关 通 知，论 坛 中有无与本部门相关的意见，及 时通知本部门人员处理或回 复;2、负责部门考勤

29、登记并按月上报人力资源部考勤报表;3、负责及时申报领用、分发办公用品；负责制表并领 取、发放各类费用、福利品及活动纪念品;4、组织员工积极参加行内各项文体活动;5、负责审核、登记部门员工费用明细，并报财会部审 批后领取相关费用并分发;6、对本部门绩效考核做好准备工作，汇总评分结果并 安排计算总分，按 照最终结果计算税额和实际发放金额后制 表，报财会部审批后领取绩效工资并发放;7、部门员工工作岗位调动时做好交接手续监督，并归 档保 管相 关清 单。部 门 有新员 工 调入时 ，负 责 联 系 相关 部 门 做好后勤工作;8、积极协助部门领导的管理工作，对本部门工作中存 在的问题，及时向部门领导汇

30、报，为领导当好参谋和助手;9、负责汇总整理工作情况，撰写部门每月工作简报， 按领导要求或上级部门要求撰写各类汇报、工 作函、费 用申 请和其他文字材料；10、部门召开的会议做好准备工作，包括会场预订、会 议材料的准备等；11、负责通知本部员工准时参加行内和本部门各种例会、 业务 培训 会、技 术 交 流会等 ，做 好会 议记 录 ，整 理 会议 资 料 ， 总结会议情况；12、协调本部与其他有关部门和分（支）行的关系，发 挥综合、协调和指导作用，促进各项业务的顺利发展;13、领导交办的其他工作15）供应商与外包管理岗职责1、登记保管供货商、外包公司的合同和服务协议;2、按照合同的付款要求，提交

31、发票、合同复印件、费 用审 批表 、分 次付 款表 等资 料 到 财会部 性 办理 报 销 审批 及 付 款手续;3、严格遵守保密制度，建立健全科技技术档案保管制 度，负责做好软件文档、随机资料、介质、硬盘以及项目相 关的技术规范、标准、制度、方案、计划、档案、各类技术 报告等技术档案的归类、整理、保管、借阅等管理工作;15）IT 资产管理岗职责1、负责接收归口费用审批表并登记，及时交给部门领 导审批后登记，安 排规定进行流转，对 已经审批通过的设备 登记并通知设备购买人员按照科技部相关规定进行购置和 入库;2、负责对总部各部门所需要的计算机耗材、全行自助 设备所需的耗材进行购买、维修和更换;3、负责全行计算机设备的初步选型;4、按照相关规定执行全行计算机设备报废有关手续;5、通 知支行和部门根据费用审批表领用设备，登 记 设 备领