迈普银行IP语音电话解决方案.docx

1、迈普银行IP语音电话解决方案迈普银行IP语音电话解决方案随着光网络的飞速进展和数字传输技术不断取得重大应用突破，原先在数据通信网中被视为应用瓶颈的带宽和服务质量等问题一一得到解决，推动IP语音业务的飞速进展。统一采纳IP网络，语音和数据传输在同一线路上统计复用，更高效地利用了线路带宽，而且省掉了昂贵的长话费，为企业节约了大笔的开销，提高了带宽利用率，对总带宽的要求也有所降低，治理时只需要对IP网络进行治理即可。通过对目前银行业务进展形势和实际情形的综合分析，并结合现在网络通信的进展状况，迈普数据通信股份提出一个针对银行全省范畴内IP语音 组网的解决方案，并在此基础上可扩展成为银行的电子银行中心

2、。同时考虑到数据上收集中后，可能在总行建立全国集中的 银行中心，本地中心可作为总中心的区域分中心，可与总中心实现无缝衔接和平稳过渡。在数据大集中的进展趋势下，相伴下一步网络改造的进行， 银行中心会在IP语音 网络的基础上给银行提供一个更好的与客户交流的界面，同时随着银证通业务系统和全集中式电子银行中心的集合，必将会使银行的科技业务走在同行业领先地位，增加自身在银行业务方面的竞争实力。本方案从技术层面就如何在银行现有网络构架上铺设遍布全省的IP 网络，为全省的客户提供一个方便、有用的服务窗口做一阐述。本方案书内容组织如下：第一部分 为需求分析和设计原那么，简单介绍项目所要实现的目标和一些设计原那

3、么；第二部分 提出金融IP语音 整个系统的总体解决方案。重点介绍系统整体网络构架及其相关技术的实现；第三部分 针对银行的特点和实际情形对详细解决方案进行剖析。1. 金融IP语音 需求分析及设计原那么1.1. 需求分析据调查，一个一级省分行全省县级以上机构拥有固定 约为2500部，一年的办公 费仅本省系统内长途一项就约为200万，另外系统内市话费用约为80万；假如算上网点 ，按每部 1200元/年算，全省1000个网点需用 费用约为120万。以上数据说明一个一级省分行每年的 费用总计约为400万。目前金融行业网络随数据通信的进展而迅速扩充，在整个网络专门是骨干网络中还存在大量富余带宽。随着IP语

4、音应用的进展，假设在银行现有的网络设备的基础上添加一些IP 专用设备，我们能够考虑建立一个全省的IP 网络，省去本省系统内部的长途费用和系统内部的市话费用，将使这笔大笔开销从400万/年大幅减至100万/年左右，而且是一次投资年年受益，这将有利于减少银行的运营成本，提高经营效益。同时可在此基础上可扩展成为银行的电子银行中心，给银行提供一个更好的与客户交流的界面，同时随着银证通业务系统和全集中式电子银行中心的集合，必将使自身的科技业务走在同行业领先地位，增加银行在业务方面的竞争实力。1.2. 设计原那么针对金融网络各级语音的通信量和数据的通信量，采纳适当的经济性的产品实现完善的IP 网络，设计原

5、那么：接入手段多样化在银行IP 网络的接入手段上，不仅支持一般 的接入，并提供以太网数字 机、E_mail、Web、视频等接入方式的接口。在功能上，银行IP 网络不仅能够提供自动服务、 服务、人工座席服务，还包含主动呼出服务和与网上证券结合的网上座席服务。平台化为保证系统底开放性、先进性和可扩展性，银行IP 网络的各个实现层，分别通过相应规范的平台实现。标准化银行IP 网络内部的协议采纳国际标准的协议和接口。与业务系统的连接通过统一的服务网关和总行规定的接口规范实现。完善性能够使IP 部署到整个银行的任何地点。可达性能够使每部 达到任何一台其它的 上，呼叫接通时刻5秒。可靠性银行IP 网络内部

6、的关键设备提供冗余备份，可尽量减少故障时刻。可扩充性包括系统容量的增加扩容和人工座席资源的移动性。另外，也充分考虑业务功能的可扩充性。2. 系统总体方案设计2.1. 系统整体网络架构通过网络整合改造后，大多数银行的全部营业网点差不多实现了全网贯穿，实现了差不多业务系统的全省连通。然而，在整个网络中还存在大量富余带宽，为充分利用网络资源及节约全行内部昂贵的长途 费，我们能够考虑建立一个全省的IP 网络。在进行IP语音网络建设时，在银行现有的网络设备的基础上不改变原有的网络结构，添加一些IP语音 专用设备而不用添置什么其它的网络传输设备。依照前面的需求分析及IP语音技术的进展情形，能够看出整体解决

7、方案考虑的因素要紧表现在如下几个方面：1、部署银行省分行全省范畴IP 应用，利用富裕带宽解决从省分行到各地市行，地市行到支行、网点等机构的IP语音 问题。2、从产品和方案两个方面进行设计，最大限度的构建经济、有用、可靠的IP语音网络。在产品方面要考虑与原有网络的融合，爱护投资；在方案设计上结合不同节点的网络实际情形，找到最有用贴切的网络解决方案。3、网络扩容问题是每个行业、每个企业都将面临的问题，银行业务网络也不例外。随着银行各类新业务产品的投产，系统内部的信息交流、 流量、业务内容也会相伴着增长，IP语音网络应具有专门好的可扩展性。4、为银行省分行下一步部署IP呼叫中心、IP语音/视频会议等

8、新应用系统做好充分预备，保证银行今后三五年内各种新业务的部署，为银行业务的连续快速进展提供良好而紧密技术支持。迈普提出的金融IP语音 解决方案能够充分满足银行的IP 建设的需求，它结合了最新的IP 技术，该IP 网络的差不多结构由网关GW和网守GK两部分构成。网关的要紧功能是信令处理、H.323协议处理、语音编解码和路由协议处理等，对外分别提供与PSTN网连接的中继接口以及和IP网络连接的接口。网守的要紧功能是用户认证、地址解析、带宽治理、路由治理、安全治理和区域治理。以下图为金融IP语音 网络设计模式：图一：金融IP语音 网络设计模式由上图方案规划部署中可见，该种模式是在一级省分行中心放置网

9、关MyPower VG2000、名目网守(MyPower VGK2X)和呼叫治理服务器MyPower VCM2000，在二级市分行放置网关，支行和网点在迈普路由器上插装IP 模块后接入模拟 机，在全省范畴内的IP网络上依照实际使用需求合理部署IP数字 机和模拟 机，从而构建全省范畴内的IP语音 网络。各地市行、支行和网点依照其业务量的大小分别确定接入规模，它们只负责语音接入，客服中心人工座席接续到省行的IP语音网关MyPower VG2000和本地的PBX交换机上，业务要求数据传送到省中心的服务器群，由省中心的业务处理系统统一处理要求，然后将结果返回到地市行、支行或网点。系统建设的优点：1、

10、系统采纳全集中式的设计，投资比较节约，也易于治理。2、 系统基于IP来实现，可与新应用无缝结合，符合当前及以后的进展趋势。3、 省分行中心实现对全省的接入 的服务，地市分行只负责外部语音网关接入或呼出，接入的 都通过银行专网接续到省中心，如此一方面减少了地市分行的投资和爱护成本，另一方面也节约了长途 费。4、 支行、网点的 语音通过银行专网接续到地市分行，内部 全在银行专网上进行传输接续，大大的节约了内部市话的 费用。同时支行、网点外部 通过地市分行的网关接续到外部PSTN网络拨出或打进。5、 不管系统规模大小如何，系统爱护、系统人工座席成本较低，能够实现虚拟座席、远程座席和专家座席。6、 在

11、使用某些节点如迈普的路由器和网关的节点，往常就使用PBX程控交换机的节点，可依照实际情形选择插装接一般模拟 机的模块，省去新部署IP数字 机而直截了当接一般模拟 机，可最大限度爱护用户的原有设备投资。7、 关于有条件的省分行，可在重要节点考虑部署备份应急语音设备：在省分行中心可放置两台网守进行热备份的方式来确保IP 系统的不间断性；在地市二级行可放置二级网守，确保在上级网守显现故障时，本地的二级网守仍能保证本地范畴内的IP 正常使用。2.2. 各地呼叫接续处理技术实现由于系统采纳省中心集中式的设计实现，因此市分行只负责当地客户的语音接入，二级市分行都配备语音网关接入，接入的 都通过银行专网接续

12、到全省范畴内的任何一部内部 或客服中心人工座席。地市行通过2M的银行专网接续到省中心，每路VoIP 语音占用12K带宽，地市行按同时有30门 并发接续到省行，并发时只需要12K30360K的带宽，还剩2M360K1688K，可充分满足业务及OA数据对带宽的需求。2.3. 呼叫流程例如图二：呼叫流程例如网络结构图2.3.1. 呼叫流程一(Phone1 call Phone3)：1、 当Phone1提机呼叫时，向GK发送承诺接入要求消息，要求发起到 Phone3的呼叫。2、 GK同意接纳该呼叫，并翻译得出到Phone3所在的呼叫信令信道运输层地址，通过ACF消息把该地址送到Phone1。3、 Ph

13、one1得到地址后建立到Phone3所在的呼叫信令信道，在此信道上发送SETUP消息。4、 Phone3回送CALL PROCEEDING消息，指示呼叫差不多到达，正在处理之中。5、 Phone1情愿同意此呼叫，通过RAS信道向GK发送一个ARQ，要求同意此呼叫。6、 GK同意接纳，回送ACF。7、 Phone3向Phone1发送Alerting消息，等待用户应答。现在Phone1把该消息转化为一般 的回铃音。表示对方 差不多振铃，等待用户接听中。8、 假如现在用户提机接听来电，Phone3向Phone1发送connect消息。9、 由H245建立媒体通道，成功双方进行通话。在通话过程中，IP

14、数字话机把收到的RTP数据包通过它的数字信号处理器转化成一般 的模拟信号；把从一般 接收的模拟信号转化成数字信号并通过RTP封装成由IP网络发送的目的地址。2.3.2. 呼叫流程二(Phone1 call Phone5)：1、 当Phone1提机呼叫时，向GK发送承诺接入要求消息，要求发起到 Phone5的呼叫。2、 GK同意接纳该呼叫，并翻译得出到Phone5所在的IP 网关的呼叫信令信道运输层地址，通过ACF消息把该地址送到Phone1。3、 Phone1得到地址后建立到Phone5所在的IP 网关的呼叫信令信道，在此信道上发送SETUP消息。4、 GW通过PSTN信令如：7号信令，中国一

15、号信令，模拟用户信令等和PSTN交换机建立连接。5、 假如GW PSTN侧收到PSTN的信令情愿接收呼叫，现在GW的H323侧向Phone1发送Alerting消息，等待用户应答。现在GW向Phone1发送Alerting消息，把该消息转化为一般 的回铃音信令。表示对方 差不多振铃，等待用户接听中。6、 此后由网关和Phone1建立起H.245媒体操纵信道。7、 通话过程中，IP数字话机把收到的RTP数据包通过它的数字信号处理器转化成一般 的模拟信号；把从一般 接收的模拟信号转化成数字信号并通过RTP封装成由IP网络发送的目的地址。2.3.3. 呼叫流程三(Phone5 call Phone1

16、)：1、 Phone5通过PSTN网络向网关发起呼叫。2、 GW情愿同意此呼叫，GW通过PSTN信令 向PSTN交互令，说明它正在处理。同时通过RAS信道向GK发送一个ARQ，要求同意此呼叫。3、 GK同意接纳该呼叫，并翻译得出到Phone1的呼叫信令信道运输层地址，通过ACF消息把该地址送到Phone1。4、 Phone1情愿同意该呼叫，通过RAS信道向GK发送一个ARQ，要求同意此呼叫。5、 GK同意接纳，回送ACF。6、 接着Phone1向网关发送一个消息表示正在处理。7、 假如现在Phone1预备好，就向GW发送一个ALERTING 消息，表示Phone1差不多振铃。8、 GW的PST

17、N信令侧和PSTN交互信令，表示对方差不多振铃。9、 此后Phone1向GW发起建立连接，建立 H.245操纵信令并建立语音通道。双方进行正常通话。3. 系统详细方案设计3.1. 实施方案从经济性和有用性角度动身，我们针对金融行业的现状提出了两套解决方案：一是经济型综合接入方案，银行全网内合理部署一般模拟 机和IP数字 机进行话音接入。在省分行放置IP 语音网守和IP 语音呼叫治理服务器，在省分行和地市分行一级采纳IP 语音网关，支行采纳IP数字 机，网点在使用迈普2600/2500路由器情形下可在路由器上加装IP 模块直截了当接一般 机实现接入；二是全数字 接入方案，银行全网内全部采纳IP数

18、字 机进行话音接入。在资金条件充裕的情形下，仍是在省分行放置IP 语音网守和IP 语音呼叫治理服务器，在省分行和地市分行一级采纳IP 语音网关，各网络节点全部采纳IP数字 机的方式，即从省分行到地市分行、支行及网点全部部署IP数字 机，行里只需提供足够的以太网交换机端口接入即可。同时，依照IP 语音网关与PBX专门多银行有自己的PBX或是电信局端提供的PBX连接的语音中继接口情形不同又可分为两种情形：E1中继方式和模拟中继方式。迈普IP语音网关上提供了这两种不同接入方式的模块，可依照银行用户的实际情形进行选择使用。3.1.1. E1中继方式这种方式是指PBX能提供E1中继，连接如图三所示。组网

19、可使用迈普IP语音网关MyPower VG2000，并选插E1中继接口模块。图三：分行PBX E1中继组网3.1.2. 模拟中继方式这种方式是指PBX不能提供E1中继，只能提供模拟中继，连接如图四所示。组网仍可使用迈普IP语音网关MyPower VG5500/MyPower VG2000。在模拟中继情形下，多条中继线应设置成相同的号码，采纳连选拨号方式，即一条线路忙就转移到另一条上，如此能够方便使用。图四：分行PBX模拟中继组网3.2. 经济型综合接入方案3.2.1. 网络拓扑图图五：经济型综合接入方案网络拓扑图3.2.2. 方案分析一体化解决方案，整套方案提供多种增值功能，大大增强了办公效率

20、，内部实现零话费，节约了日常开支。整个VoIP 语音网络采纳分布式结构，整个系统完全架构在IP网络之上，利用现有带宽资源，无需改动现有的银行网络结构。在省分行中心端放置名目网守，省分行中心和市分行中心均放置IP语音网关。在条件许可的情形下市分行二级机构放置二级网守。使用迈普IP语音网关实现IP 网络同传统PSTN网络接口，由此实现了拨打异地各分支机构所在地市话支付当地市话费。图中的任何两部 之间都能够实现自由通话，不用改变现有的网络环境，用户也无须改变以往使用适应。在使用了迈普路由器的节点，可选用迈普路由器上的VoIP 模块接入一般的模拟 机，节约了用户的资金投入，爱护原有设备投资。实现以下典

21、型功能 ：地址的翻译、呼叫的接纳操纵、带宽的治理、区域的治理、呼叫操纵信令、呼叫权限、带宽操纵、呼叫操纵及网络治理:可向计费中心提供基础数据，向治理中心提供统计的基础数据。依照用户不同情形能够选择多种多样的IP语音终端设备：迈普以太网IP 机、迈普路由器上VoIP 模块、迈普IP语音网关上VoIP 模块等，从而专门好的满足了用户的专门需求。业务操纵中心完成整个多业务VoIP 网络的治理、操纵、监控、统计，采纳全中文治理系统。为了便于日常工作的开展与工作效率的提高，迈普公司在IP语音的基础上开发了 会议功能，不管是路由器上的IP语音模块、迈普IP语音网关上的模拟用户模块或者迈普以太网IP 机均支

22、持 会议功能。通过在迈普呼叫治理服务器上简单设置即可召开 会议，操纵灵活。该方案能够节约成本、应用灵活，能够连接远程工作者，改变了传统呼叫中心与链路相关的弊端，使得人工坐席专家坐席能够遍布IP网络的每个地点。业务操纵中心由迈普呼叫治理服务器构成，在此基础上还可扩展添加迈普语音邮件服务器、迈普AAA服务器、迈普语音交互应答服务器、迈普计费服务器，为用户实现免费通话、治理操纵、呼叫转移、短消息、 会议、呼叫中心等提供操作前台。3.2.3. 方案特点低投入成本在有迈普路由器的节点可通过IP 模块把一般模拟 机接入到IP 网络中，省去了大量的IP数字 机和交换机，达到最低的投入成本。保证用户原有投资充

23、分利用用户现有网络设备构建多种模式的IP语音网络，如在路由器上加装IP 模块，IP 网关，以太网 机等，IP语音网关能够完成上述所有设备包括传统PBX的无缝连接，最大限度保证用户原有投资。系统性价比高整个IP专网内的所有语音包括通话、 全部免费，优秀的编码压缩算法使得IP语音带宽占用率达到最低。系统延展性好中心可依照实际情形放置一台和多台叠加迈普IP语音网关以实现客户不同容量需求。可靠性能高通过强大的QOS机制保证长话级的语音质量。在一级节点可放置多台迈普IP语音网关进行双机热备；在二级节点还可放置IP语音二级网守保证本地 的通畅。全面的语音治理标准化设计的迈普语音网守、呼叫治理服务器及网管系

24、统实现整个语音网络的全面治理。提供增值服务功能可提供接驳语音留言信箱、短消息、 会议、多方呼叫转移、邮件通知等增值服务功能。3.2.4. 简化版的经济型综合接入方案在进行一项网络建设项目时，有时由于一些客观因素不能把网络建设得像图五规划的那样能在全省范畴内进行得一步到位。迈普公司提出一个地市行范畴内的简化版的经济型综合接入方案，专门适合地市行的IP语音 网络建设。该方案能够实现本地市范畴内的内部免费通话，在此基础上还能够向全省的IP语音 联网进行平滑的过渡，幸免用户的重复资金投入。其网络拓扑图如图六所示：图六：简化版的经济型综合接入方案网络拓扑图3.3. 全数字 接入方案3.3.1. 网络拓扑

25、图图七：全数字 接入方案网络拓扑图3.3.2. 方案分析一体化解决方案，整套方案提供多种增值功能，大大增强了办公效率，内部实现零话费，节约了日常开支。在任何节点都部署IP数字 机，可通过网线接到交换机或路由器上，网络结构清晰易于爱护。整个VoIP 语音网络采纳分布式结构，整个系统完全架构在IP网络之上，利用现有带宽资源，无需改动现有的银行网络结构。在省分行中心端放置名目网守，省分行中心和市分行中心均放置IP语音网关。在条件许可的情形下市分行二级机构放置二级网守。使用迈普IP语音网关实现IP 网络同传统PSTN网络接口，由此实现了拨打异地各分支机构所在地市话支付当地市话费。图中的任何两部 之间都

26、能够实现自由通话，不用改变现有的网络环境，用户也无须改变以往使用适应。实现以下典型功能 ：地址的翻译、呼叫的接纳操纵、带宽的治理、区域的治理、呼叫操纵信令、呼叫权限、带宽操纵、呼叫操纵及网络治理:可向计费中心提供基础数据,向治理中心提供统计的基础数据。业务操纵中心完成整个多业务VoIP 网络的治理、操纵、监控、统计，采纳全中文治理系统。为了便于日常工作的开展与工作效率的提高，迈普公司在IP语音的基础上开发了 会议功能，通过在迈普呼叫治理服务器上简单设置即可召开 会议，操纵灵活。该方案能够节约成本、应用灵活，能够连接远程工作者，改变了传统呼叫中心与链路相关的弊端，使得人工坐席专家坐席能够遍布IP

27、网络的每个地点。业务操纵中心由迈普呼叫治理服务器构成，在此基础上还可扩展添加迈普语音邮件服务器、迈普AAA服务器、迈普语音交互应答服务器、迈普计费服务器，为用户实现免费通话、治理操纵、呼叫转移、短消息、 会议、呼叫中心等提供操作前台。3.3.3. 方案特点系统扩容性能高可在网络的任意节点处添加IP数字 机，组网方式灵活，便于系统的扩容和爱护，符合以后IP语音 进展的趋势。适应性更强在没有迈普路由器的节点也可通过交换机或节点上的其它厂家路由器接入IP数字 机，更符合现场实际情形，适应性更强。系统升级方便系统平台构建成功后，能够轻松便利的对系统进行软件升级实现新增增值功能，可通过银行内部网络对远程

28、节点的IP数字 机进行软件升级。系统性价比高整个IP专网内的所有语音包括通话、 全部免费，优秀的编码压缩算法使得IP语音带宽占用率达到最低。系统延展性好中心可依照实际情形放置一台和多台叠加迈普IP语音网关以实现客户不同容量需求。可靠性能高通过强大的QOS机制保证长话级的语音质量。在一级节点可放置多台迈普IP语音网关进行双机热备；在二级节点还可放置IP语音二级网守保证本地 的通畅。全面的语音治理标准化设计的迈普语音网守、呼叫治理服务器及网管系统实现整个语音网络的全面治理。提供增值服务功能可提供接驳语音留言信箱、短消息、 会议、多方呼叫转移、邮件通知等增值服务功能。3.3.4. 简化版的全数字 接

29、入方案同简化版的经济型综合接入方案推出的受客观缘故阻碍而不能把IP语音 建设得一步到位，迈普公司提出一个地市行范畴内的简化版的全数字 接入方案。该方案也可实现本地市范畴内的内部免费通话，在此基础上还能够向全省的IP语音 联网进行平滑的过渡，幸免用户的重复资金投入。其网络拓扑图如图八所示:图八：简化版的全数字 接入方案网络拓扑图结 束 语在经济进展飞速的今天，专门多行业和企业都进入到一个同质化时代，大伙儿的提供的产品都一样，都能满足客户的需求。关于我们银行来说，靠什么来一骑领先，立于不败之地？这一切将在中国的金融业正式进入WTO完全对外开放表现得更加突出。新金融、新业务、新网络。靠新产品，靠优质的服务。对现有网络进行必要的改造，在此基础上将零散的业务基础部件有机的整合在一起，同时推出新的业务产品，努力提高自身的服务质量，大力缩减自身的生产成本，这将使银行得到更加高效的业务回报。面向全新得多业务金融网络系统，迈普的金融IP语音 解决方案从边缘做起，依照金融用户不同的实际情形，制定出最贴切最有用的解决方案供用户选择，关心金融客户建立自身的高效网络平台。这些方案全面满足数据大集中业务系统对各级网络节点的需求，提供面向各级节点的IP语音 接入能力，使银行有更好的业务产品不断推出