人力资源部岗位KPI指标.docx

1、人力资源部岗位KPI指标人力资源部岗位KPI组成表人力资源部经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的新员工招聘报告半年100分数量、时间、质量10%见表一本岗位提交报告招聘合适的员工以满足公司发展的需要员工培训报告半年100分培训费用、培训数量、培训员工满意度12%见表二本岗位提交报告培训员工各项技能以满足公司发展的需要人力资源制度建立与规范报告半年100分公司所有人力资源制度8%见表三本岗位提交报告规范并适应公司的发展需要人员考核工作报告半年100分有效完成12%见表四本岗位提交报告合理考核并激励员工发展公司薪酬工作报告半年100分及时完成工作提出改进薪酬

2、制度建议8%见表五本岗位提交报告不断完善公司薪酬体系行政工作差错率季度无差错100分公司发文、安全工作中出现的差错15%每发生一次差错扣10分人力资源部对相关部门员工投诉行政工作的数量统计确保日常行政工作不出现差错行政工作服务满意度季度完全满意100分各部门员工对行政部组织文体活动、安排对内和对外会议会务、管理服务工作是否满意20%见表六本岗位提交报告了解各部门对行政工作完成的满意程度5S检查报告的次数季度1次/周100分每周组织安排1次5S检查8%每少一次扣5分本岗位提交报告确保5S管理工作的推进劳动纪律的检查报告季度100分认真对待劳动纪律检查工作，对检查工作中出现的问题极时处理并积极提出

3、改进建议7%见表七本岗位提交报告对劳动纪律中发现的问题及时处理软指标评分表表一：人力资源部招聘工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分招聘工作是否按时完成50%招聘新员工数量是否符合要求25%招聘员工素质符合各部门要求25%总计100%表二：培训工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分培训费用是否在预算范围内30%培训时数是否达到要求30%培训工作员工满意度40%总计100%表三：人力资源制度规范报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经

4、理提交的人力资源制度规范报告综合以下四方面评分考评项目权重得分加权得分发现问题是否及时20%解决方案是否可操作20%执行结果是否理想30%建议是否有效30%总计100%表四：人力资源部考核工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分考核工作是否按时完成30%考核工作是否保持公平性40%考核流程是否明确清晰30%总计100%表五：人力资源部薪酬工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部薪酬工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分薪酬工作是否按时完成30%员工调级工作的及时性与合理性5

5、0%对完善公司薪酬体系的建议20%总计100%软指标评分表表六：行政工作季度报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的行政工作季度报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分文体活动组织30%会议会务安排30%物业管理40%总计100%表七：劳动纪律执行情况报告评分表（分管副总裁填写）请针对行政主管提交的劳动纪律执行情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分劳动纪律执行力度65%劳动纪律建议35%总计100%人力资源部人事主管KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的招聘定期总结报告季度100分软指标10%见附表报告打分提高招聘质

6、量试用期转正通过人数季度100分试用期完成按时转正比率A3%A3% 100分3%6% 0分转正人数统计与试用期人数对比保证录用员工的质量面试流程组织季度100分以相关部门投诉为准5%经理打分经理工作记录保证流程顺畅合理职位说明书修改的及时性季度100分以部门经理布置的时限为准7%经理打分经理工作记录职位说明书的及时修改人员配置合理性的报告季度100分软指标10%经理打分KPI考核的组织季度100分考核总结报告15%见附表报告打分KPI考核的组织的高效工资差错次数季度100分以公司财务部、人力资源部经理认定为准15%出现一次差错，减少10分出现3次差错，为0由公司财务部提供帐目表单保证公司工资按

7、时准确发放员工福利差错次数季度3次以公司人力资源部经理收集的差错次数为准12%差错次数每增加1次，减少5分差错次数达到5次，分数为0经理工作记录保证员工福利工作开展顺利 劳动合同季度完整以人力资源部经理收集到的差错次数为准10%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到5次，分数为0经理工作记录保证员工资料的完备人员档案管理季度完整部门经理和其他人员抽查5%抽查结果完整，100分每出现1份，扣5分 经理工作记录保证人员基本资料的完整人员状况分析报告季度有建设性软指标8%见软指标附表协助部门经理分析人员状况分析软指标评分表表一：招聘定期报告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源主管提交的招聘

8、定期报告从以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分招聘定期报告报告提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结30%对改进建议的提出30%汇总100%表二：KPI考核的组织告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源主管提交的KPI考核的组织报告从以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分KPI考核的组织报告提交的及时性10%KPI的调整情况30%各部门的组织情况30%最终结果汇总30%汇总100%表三：人员状况分析报告评分表（人力资源部经理填写）请针对人力资源主管上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性（下季度5日前）15

9、%人员基本状况、流动情况统计（数字、图表）20%人员情况分析50%提出建设性意见20%总计100%人力资源部人事行政助理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的培训计划书季度100分包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等15%见软指标评分表 本岗位提交报告保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施培训实施报告季度100分是具体培训项目的总结包括整体回顾、评估分数等15%见软指标评分表本岗位提交报告确保培训工作的有效实施，并作为下一步工作的借鉴培训制度制定与完善季度100分根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善15%见软指标评分表本岗位提交报告促进培训

10、的制度化培训内外部资源建立季度100分内部：培养内部讲师外部：寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良好关系15%见软指标评分表本岗位提交报告寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工作培训档案的整理季度100分建立、整理员工培训档案10%见软指标评分表本岗位提交报告作为培训、及员工职业生涯发展的依据证照管理差错次数季度100分经理收集到的信息为准15%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到3次，分数为0证照过期未年审，分数为0经理的工作记录保证公司证照完善公司行政文档资料管理季度100分经理收集到的情况为准15%抽查完备，为100分误差每增加1次，减10分差错次数达3次，0分经理的

11、工作记录保证行政文件完整 软指标评分表表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写） 请针对人事行政助理提交的培训计划综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分计划制定的及时性10%计划的完整性30%计划的合理性（适合、可操作）60%总计100%表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对人事行政助理提交的培训实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训情况的总体回顾40%培训效果分析40%对下一步工作的借鉴、建议20%总计100%表三：培训制度制定、完善情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对人事行政助理提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分软指标

12、评分项目权重得分加权得分培训制度的可行性40%培训制度执行跟进情况40%改进建议20%总计100%表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对人事行政助理提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内部资源情况40%外部资源情况40%建议20%总计100%表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对人事行政助理提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训档案相关表格的制定40%培训档案的建立30%培训档案的更新30%总计100%人力资源部前台秘书KPI组成表KPI考核

13、周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的快递及机票酒店预订管理差错次数季度100分经理收集到的信息为准15%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到3次，分数为0证照过期未年审，分数为0经理的工作记录保证工作细致不出差错新近员工入职手续办理差错次数季度100分经理收集到的情况为准20%抽查结果完整，100分每出现1份，扣5分经理的工作记录保证入职手续完备日常电话接听及来访客户接待投诉次数季度100分经理收集到的情况为准30%每出现一次扣10分，一个季度出现3次，分数为0客户投诉保证服务水平领导办公室、VIP会议室、会议室的清洁管理季度100分经理收集到的情况为准15%每抽查一次不合

14、格扣10分，遇投诉，每次扣30分日常抽查及人员投诉确保办公及会议场所洁净会议接待满意度季度100分经理收集到的情况为准20%出现领导及客户不满意，一次扣30分，抽查服务不到位，一次扣10分抽查及反馈确保会议接待质量人力资源部IT网络员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的每天检查服务器异常季度100分经理收集到的信息为准20%每遗漏一次扣5分日常记录表保证服务器正常运转新进员工电脑安装到位时效季度100分1-3天完成30%出现一次超过时效，扣10分抽查及反馈保证电脑及时到位日常电脑、电话维护投诉次数季度100分经理收集到的情况为准30%每出现一次扣10分，一个

15、季度出现3次，分数为0员工投诉保证服务水平会议室、多功能厅的音响及投影管理季度100分经理收集到的情况为准20%每出现一次音响或投影不能使用扣10分会议反映确保会议正常举行人力资源部水电工KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的每天巡查公司供水供电情况季度100分经理收集到的信息为准20%每遗漏一次扣5分日常记录表保证正常供水供电对水电等安装及维修的时效季度100分一般情况1-2天内完成50%出现一次超过时效，扣10分抽查及反馈保证安装及维修及时日常水、电等维护投诉次数季度100分经理收集到的情况为准30%每出现一次扣10分，一个季度出现3次，分数为0员工投诉保

16、证服务水平人力资源部清洁工KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的每天进行清洁区域的清扫并记录季度100分经理收集到的信息为准30%每遗漏一次扣5分日常记录表保证公共区域清洁日常检查满意度季度100分经理进行日常抽查30%出现一处卫生不清洁提醒，扣5分。5S卫生检查出现一处问题，扣10分抽查及反馈保证清洁卫生公司员工或客户投诉次数季度100分经理收集到的情况为准40%每出现一次扣10分，一个季度出现3次，分数为0员工及客户投诉保证服务水平人力资源部保安队长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的每天检查宿舍及巡视厂区季度100分经理收集到的信息为准30%每遗漏一次扣5分，出现盗抢事件的，每次扣30分，造成严重后果的，不得分巡视记录表日常情况反馈保证宿舍及厂区安全按时对消防器材巡检记录季度100分经理收集到的信息为准30%每遗漏一处扣3分，每出现一次安全消防事故扣30分，造成严重后果的，不得分消防器材记录卡签字日常情况反馈保证消防器材完好及时了解员工情况，随时制止出现的异常举动季度100分经理收集到的信息为准40%每出现一次员工间或员工与外来人之间的打架斗殴事件，扣10分。没有及时制止事态的发展，扣30分，造成严重后果的，得分为0日常情况反馈保证员工间和谐相处，营造良好的工作和生活氛围