第六篇 答客问篇完整.docx

1、第六篇 答客问篇完整一、 位置环境1、 四季花城的具体位置在哪里？答：我们在宝山新城西区的中心地段，友谊西路和江杨北路的交叉口。2、 出行交通是否方便？答：我们小区北面是友谊西路，东面是江杨北路，都是市政主交通干道，同济路高架、环北大道高架，为您的出行节省了很多时间，将来地铁一号线、轻轨明珠线捷运系统的开通，更为您的出行带来很多的方便。3、 周边购物是否方便？答：小区旁边目前在杨行镇和友谊路、牡丹江路那里有大型的商业设施。但是像我们小区这样的规模，将来建成入住后，小区内部就有商业街，购物可以说非常方便。4、 周围有幼儿园吗？将来小孩子上学如何解决？答：现在周边仅有小型的幼儿园，占地4500平米

2、，建面2500平米，办六班。但是在我们西面，规划上有一个完全中学，占地7.19公顷，建面28760平米。5、 周围的河道是否会影响生活？答：肯定不会。现在的河道基本没什么污染，将来我们在河边修建河滨绿化，也给您提供了很好的休闲场所。6、 休闲散步、晨起锻炼去哪里？答：小区内风景如画，有很多健身广场，再说，河边也是您锻炼的好地方。在我们小区西侧，绿龙宽近100米，采用乔灌木景观处理办法。7、 附近有没有工厂，对环境是否有影响？答：我们附近没有工厂，最近的工厂也在2-3公里远，所以不会对您的生活有任何影响。二、 小区规划及配套1、 你们请的设计院是哪一家？答：建筑设计是深圳大学建筑设计研究院，景观

3、设计我们请的是国际著名的易道（上海）咨询有限公司。2、 小区容积率是多少？答：在1左右，是一个低密度的理想居住社区。3、 小区有中央花园吗？答：我们小区规划上有一个大型的“丁”字型绿化带，每个组团内都有近1300平方米左右的中庭绿化，几乎可以说到处是中央花园。4、 买一层送花园吗？答：购买底层的客户我们送给您一个私家花园，一方面保证您的住宅私密性，另一方面也给您留出室外活动的私家空间。5、 小区有会所吗？答：我们小区内有一个VIP会所，方便业主生活。会所内容具体有餐厅、半室外游泳室、棋牌室、乒乓房、健身房、桌球房、超市、儿童活动室。6、 小区内的背景音乐会不会吵？答：当然不会。小区的背景音乐播

4、放的主要是一些柔和的轻音乐，而且音量也会调得比较适中，这点您不必担心。当早晨来临的时候，我们会播放一些明快的晨曲，让您有一个好的心情；傍晚，让您从紧张的工作中放松一下身心，到小区内散步休闲时，阵阵轻柔的音乐声传来，会使您倍感轻松愉快，肯定您不会觉得吵。7、 施工单位是哪一家？答：我们请的是通州建安、南通四建、浙江舜杰为我们小区施工。8、 监理单位是哪一家？答：9、 小区的绿化率是多少？答：小区的绿化率较高，达到35%。10、 小区的车位够用吗？答：小区内为您预留了充足的停车位，机动车位共计730个左右，自行车棚可停放自行车近2500辆，所以您完全不必担心。11、 机动车在小区停车是车位还是车库

5、？收费怎样？答：是室外的停车位，收费完全按照政府的规定标准。12、 自行车是否统一停放？答：我们建有自行车棚，自行车也要集中停放，自行车棚可停放自行车近2500辆。13、 小区内是不是人车分流？答：小区内规划上为您充分考虑了这一点，在机动车道边我们为您预留了人行道，保证您在小区内步行的安全。14、 小区内的安全系统怎么样？答：我们小区可以说实现了五重安保，周界红外监控、小区内的闭路监视、门禁保全系统、可视对讲和居家防盗系统可以让您高枕无忧。15、 小区是封闭管理的吗？答：我们小区是全封闭管理，小区内每个组团又成独立庭院，您完全不必为安全担心。16、 会所有哪些服务项目？收费怎样？答：会所内容具

6、体有餐厅、半室外游泳室、棋牌室、乒乓房、健身房、桌球房、超市、儿童活动室。17、 每栋楼的间距够大吗？会不会挡光？答：每栋楼的间距完全符合国家的标准和要求，住在底层的客户也完全不用担心采光的问题。18、 小区内有儿童乐园吗？答：小区内多处有儿童的游乐设施和场所，小孩可以尽情的嬉戏。19、 小区内的商业街会不会影响居民生活？答：不会的，商业街只会给您的生活提供很多方便，又不是大型的商业场所，不会有什么噪音的。20、 底层会不会蚊蝇较多？答：我们小区内地表无裸土，全部是绿色植栽，加上物业的清洁，蚊虫滋生的环境可以说根本没有。21、 小区有哪些特殊的绿化景观？答：小区中心亮点是我们的“丁”字型绿化带

7、，其余在每个组团的内部，有大面积的中庭绿化，可以说景观非常丰富。22、 小区有没有景观大门？答：我们在小区的入口处设置会所和商业街，丰富了景观的层次，体现了小区的档次，没必要再做景观大门。23、 小区内每户的空调落水管是不是统一布设？答：我们为了维护外立面的美观，会统一为您布设好空调落水管。24、 一层安装防盗网吗？答：我们有先进的安防系统，底层的客户完全不必担心安全问题，也用不着安装防盗网。25、 小区抗震系数是多少？结构安全吗？答：我们小区建筑抗震设防烈度为7度，框架抗震等级为三级。26、 整个小区分几期开发？答：我们C、D地块为整体开发，预计2004年4月竣工。三、 户型及建材1、 户型

8、面积有多大？答：二房的户型面积在90110平方米之间；三房的户型面积在106131平方米左右；四房的面积也不大，在140平方米以上。2、 层高多少？答：标准层高为2.8米。3、 主体采用什么结构？答：住宅过街楼部分为异形柱框架结构，其余部分为砖混结构，现浇钢筋砼楼板。4、 阳台封闭吗？答：不封闭，开放式阳台。5、 顶层有阁楼吗？答：住宅顶层户型采用假复式形式，二层高度上平面轮廓和布置可以改造成简易阁楼。6、 顶层阁楼如何计算？答：7、 顶层阁楼怎么发售？答：8、 顶层防水怎么处理？答：屋面为级防水。不使用焦油沥青制品，做法为基层处理-涂膜防水-砂浆保护层-保温层-面层。9、 阁楼的楼梯你们做不

9、做？答：交房后由物业来统一为您搭建。10、 阁楼最高处何最低处高度多少？答：最高3.3米，最低0.3米,屋顶120度。11、 一层会不会潮湿？答：肯定不会。一层比地面抬高了600mm，所以不会潮湿。12、 入户门采用什么门？答：入户门采用模压板子母门。13、 窗户是什么材料的？答：铝合金窗框，玻璃为5mm浮法白玻，凸窗局部及角窗选用5+0.38+5夹胶玻璃。14、 室内有门吗？答：没有，给您预留了门洞，您装修十分方便。15、 电表容量多少？答：住宅80130M2每户6KW，130200M2每户8KW。16、 供水系统怎样？ 答：生活给水由变频加压水泵提供，保证居民用水。17、 上下水管采用什么

10、材料？答：PPR。18、 公共部分（如：楼梯间、门厅）怎么处理？答：楼梯间铺贴防滑梯级砖、平台砖。楼梯栏杆扶手采用硬木扶手混水漆、黑色方钢及扁铁栏杆。19、 交房时达到何种程度？答：20、 每户几表出户？答：水表、电表两表出户。21、 得房率是多少？答：87%左右。22、 小区采用煤气还是液化石油气？答：管道天然气。23、 自行改动结构可不可以？答：出于对安全的考虑，建议您不要改动房间的承重部分。24、 外墙采用什么材料？答：ICI外墙涂料和局部外墙砖。25、 单元对讲门是可视的吗？答：是可视对讲门。26、 门窗密封性何安全性如何？答：我们采用铝合金窗，安全性和密闭性均符合国家的要求和标准。2

11、7、 小区是不是双回路供电？答：不是。我们没有电梯，不存在事故，没必要双回路供电。28、 楼板是否为现浇板？答：全部是混凝土现浇楼板。29、 卧室内有有线电视插口吗？答：住宅每户按两个用户点引入，进户后通过家庭多媒体配电箱分配至客厅及每个卧室用户电视插座。30、 每户有没有宽带上网的插口？答：小区在提供使用电话线和有线电视上网的同时，由市政引入一条专用数据光缆。二居室设置二个接口，三居室设置三个接口。31、 窗户是采用中空玻璃吗？答： 沿江杨北路多层住宅边套单元及沿环镇北路多层住宅南向门窗选用双层玻璃。32、 每户有没有纯净水？答：我们为每户提供管道纯净水。会所内有机房，水处理后由变频水泵供给

12、用户后再循环至机房。33、 每户是否统一安装晒衣架？答：不是。当然您可以在自家的阳台上自行安装。34、 楼梯间有照明灯吗？答：有。35、 房型有没有错层的设计？答：没有。36、 每户的通风和采光怎么样？答：我们在设计上充分考虑了这一点。充分考虑了调节和利用自然风，采用行列式布局，朝向南偏东，间距均能满足自然通风的要求。住宅围而不合，形成小区内部的辅助风口，使邻里组团的通风条件良好。37、 防盗门采用什么牌子？答：四、 购房手续及贷款1、 购房程序怎样？答：2、 买你们的房子有没有折扣？答：3、 贷款是哪家银行？答：4、 贷款期限多少年？答：5、 买房子有哪些付款方式？答：您可以一次性付款和按揭

13、付款。6、 可否办理公积金贷款？答：可以办理公积金贷款。五、 物业管理1、 你们是哪家物业公司管理？答：上海万科物业管理有限公司。2、 物业可以帮我做哪些事情？答：万科物业是上海最好的物业管理公司，除清洁绿化、维修等基本服务内容外，还可以为您代提供缴各类公共事业费服务；代办居家清洁、家庭绿化、家政服务、儿童看护等居家服务；代办衣物洗涤、汽车清洁、物品采购、送取包裹等生活服务；代办机、船、车票，宾馆、酒店预订，打字、传真、复印等商务服务；举办专家义诊，保健咨询等康健服务；代办订送鲜花，聚会策划，旅游咨询等礼仪服务；代办空调安装，家电调试，物件搬运，装修咨询等家饰服务；为老年人建立“夕阳红”温馨服务卡等爱心服务； 建立社区网站等数字化服务，充分解决您的后顾之忧。3、 物业管理费每月多少钱？答：暂定1.5元/月/M2。4、 每月的水电等费用可否由物业代收？答：5、 保安是否24小时巡逻？答：保安在电子巡更，24小时在小区内巡逻系统的监督下。6、 每家的垃圾怎么回收处理？答：每天三次由物业集中回收，再进行处理。六、 其它1、 你们的房子产权年限多少年？答：70年。2、 将来房子出现问题，谁来维修？答：3、 小区总共多少户？答：1534户。4、 自行车停放收费吗？答：