管理学原理试题及参考答案.docx

1、管理学原理试题及参考答案管理学原理试题及参考答案一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。2.量本利计算的基本公式是()。3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和()。5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变2.美国学者肯

2、尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适

3、执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组

4、织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法12.按控制的时机分类，可把控制方法分为A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组

5、织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构16.中层管理者比低层管理者更多地依靠A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A.大B.小C.试具体条件而定D.无法确定18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才

6、能可达19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有A.手段标准B.进度标准C.目标D.以上都是20.()是管理发展的一种新趋势A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括A.企业文化B.奖励C.培训D.参与管理2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有A.管理权力的分散B.组织分工C.利益的差别D.工作能力的差异3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类A.满意因素B.不满意因素C.保健因素D.激励

7、因素4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是A.正式结构B.体谅C.对工作的关心D.对人的关心5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是A.放任行为B.民主行为C.关系行为D.任务行为6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通

8、D.足够的诱因9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则A.适度原则B.人本原则C.最优化原则D.满意原则10.组织中不利于分权的因素有A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策B.工作的成就感C.工资水平D.责任感13.在领导方式四分图理论中A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，

9、尊重下属思想感情的领导行为的尺度B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性15.管理的适度原则要求管理要进行A.适情管理B.适时管理C.适才管理D.按满意原则而不是按最优原则进行管理四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如A.替代品生产者B.零售网络C.用户D

10、.供应商E.政府政策2.网络图的构成要素包括A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有A.正强化B.负强化C.零强化D.惩罚E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性五、名词解释(每小题3分，共15分)1.滚动方式计划2.部门化3.管理信息系统的报告系统4.激励5.职能权力六、简答题(每小题5分，共15分)1.根据M韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类

11、型?2.反映企业竞争力的指标有哪些?3.如何防止管理信息系统功能失调?七、论述题(每小题10分，共20分)1.系统论观点对企业管理有何指导意义?2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?参考答案一、填空题(10分)1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系5.沟通技能、综合技能二、单项选择题(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3

12、)19.(3)20.(4)三、双项选择题(15分)1.(1、3)2.(1、4)3.(3、4)4.(3、4)5.(3、4)6.(1、3)7.(2、4)8.(2、3)9.(1、2)10.(3、4)11.(1、4)12.(1、3)13.(2、4)14.(2、3)15.(1、2)四、多项选择题(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名词解释(15分)1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。2.是根据不同标准，将管理劳动

13、分解成不同岗位和部门的任务分)。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化分)。3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。六、简述题(15分)1.(1)传统型权力分(2)个人魅力型权力分(3)法理型权力2分2.(1)销售增长率分(2)市场占有率分(3)产品的获利能力(销售利 润率)2分3.

14、(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样1分(2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质1分(3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设1分(4)保留管理信息系统的人情味1分(5)定期检查，不断完善。1分七、论述题：(20分)1.(1)系统论的概念及主要类型。2分(2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用2分(3)启发：整体观点2分层次观点2分开发观点2分2.(1)优点：提高决策的正确性 加强部门间合作 参与管理3分(2)缺点：时间上的延误 决策的折衷性 权责分离3分(3)提高效率途径： 审慎使用 选择合格委员 确定适当规模 发挥主席作用4分管理学原理试题及

15、答案（一） 一、填空题（每空1分，共计20分）1、管理学的历史发展经过了（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ）等几个大的发展阶段。2、法约尔认为管理的五大职能是（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ） 。3、正式组织包含三个基本的要素：（ ）、（ ）、（ ） 。4、企业与市场环境最基本的关系是 （ ） 。企业面临的三种基本关系是（ ） 、（ ）、（ ）。5、企业国际化经营的动机主要有以下五个方面：寻找市场、（ ） 、（ ） 、寻求与国际经济体系的协调、 （ ） 。6、企业的风险分为两类，一类是完全风险。另一类是 （ ） 如商品和证券买卖、汇率波动、新产品的开发、房地产投资等，这些活动总是风险和

16、机会并存。二、多选题（每题4分，共计20分）1、管理学的实践主要发端于以下那几个方面 （ ）A解决生存需要的大规模集体活动 B政治控制和社会实践活动C战争过程 D宗教的世界2、企业战略的构成要素有哪些 （ ）A经营范围 B资源配置 C竞争优势 D协同作用3、企业的经营资源有哪些 （ ）A资金 B物质资源 C人力资源 D环境资源 E信息资源4、正式化过程的三种最基本的机制是（ ）A结构化 B规范化C目标化D角色化5、制度规范的类型有以下几类（ ）A基本制度B管理制度C技术规范D业务规范E个人行为规范三、简述题（共计25分）1、古典管理理论的流派有哪些？代表人物有谁？ （8分）2、企业的基本竞争战

17、略类型有哪些？（8分）3、多元化经营战略有几种类型？（5分）4、股份有限公司的特征是？（4分）四、案例分析题（共计35分）1、案例材料： 假设你是某公司的经理，你招聘了一位很有希望的是年轻下属并在工作上你给了许多关心和指导，可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这个年轻人过于关心了，这时，你该怎么办？ A 给这个年轻人安排了一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力；B疏远这个年轻人，亲近其他职员，以证明你是公平对待每一个人；C重新评价这个年轻人的潜力和能力，据此决定下一步该怎么做；D不理会小道消息，继续现在的做法。请你从四种方案中选出最佳的应对办法，并说明理由。（7分）2、案例材料：2

18、0世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了10%，每一次美国企业在价格上进行回应后，日本生产商又降低了10%。针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。请你结合所学管理理论，分析其原因。（8分）3、案例分析材料：“老牌”企业的竞争：海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95以上市场占有率的绝对垄断，而且在

19、全省的市场占有率也达到了60以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金摘技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤

20、酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导人的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前

21、景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强人零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢?问题： 运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。（4分） 如何评价金杯啤酒的竞争战略? （5分）海清啤酒应采用什么样的战略(公司战略、竞争战略、职能战略)?（6分）根据该材料谈谈你对企业战略的认识。（5分）4、案例分析材料:俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛

22、运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据以上案例说

23、明如何实现低成本。（5分）5、案例材料：某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。一、填空题：（20分）1、史前积累、古典管理理论、近代管理理论、当代管理理论2、计划、组织、指挥、协调、控制3、协作意愿、共同目标、信息沟通4、交换关系、与销售市场的关系、与供应市场的关系、与政府的关系5、寻找资源、寻求国际政治体系的协调、提高管理效率6、投机风险二、多选题（15分）1、ABCD 2、ABCD 3、ABCE 4、ABD

24、5、ABCDE 三、简述题1、管理过程流派。代表人物有法约尔、孔茨、罗宾斯等； 管理学科流派。代表人物有泰罗； 组织管理流派。代表人物有巴纳德、西蒙、马奇、赛尔等； 行为科学流派。代表人物有梅奥、马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格等 经验管理流派。代表人物有德鲁克、戴尔等；（8分） 2、成本领先战略、差异化战略、集中差异化战略、合作战略（8分） 3、进入新业务领域；相关多元化；不相关多元化； 剥离和清算；企业转变、紧缩和重组（5分）4、资本证券化；有限责任制、所有权与经营管理权分离、公司账目分开（4分）四、案例分析题1、答案要点：最佳选择D。理由：领导科学用人的艺术表现在：（1）知人善任（2）量才使用

25、（3）用人不疑。目前这个年轻人是你招聘的，你给予他许多指导和关心，不存在（1）和（2）方面的问题，而且他是很有希望的，不易选B，如果选C，则否定了你自己的招聘，所以最佳是D，其次是A。选D得4分，选A得2分，说明理由得3分。2、企业战略是指企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制定的较长期的全局性的重大决策（4分）企业战略根据企业总体发展的需要而制定，与市场环境相联系，是为谋求企业长期生存与发展考虑，不是简单的口号。（2分）就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务。（2分）3、答案要点：（15分）（1）运用S

26、WOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。 S：产品市场占有率高(市内：95；全省：60)；有一定生产加工能力；(1分) w：销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色；(1分) O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；(1分)T：来自于金杯啤酒的竞争压力。(1分)（2）如何评价金杯啤酒的竞争战略? 营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。(2分) 在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒销售特点，忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。(3分)（3）海清啤酒应采用什么样的战略? 公司战略层次上，宜采用市场渗透战略。(2分) 竞争战略

27、层次上，宜采用差异化战略(2分)职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发晶牌，同时针对金杯加强促销活动。(2分)4、答案要点： （1）要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。（1分）S（2）该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。（1分）（3）该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。（1分）（4）降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。（2分）5、答案要点：从马斯洛的需要层次理论我们知道，人的需要是分层次的，分别是生理需

28、要、安全需要、社交需要、地位和受人尊敬的需要、自我实现需要五个层次。马斯洛认为只有人的低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定认定行为。（2分）案例中，民营企业老板可能忽视了员工较低层次的需要，如生理和安全的需要，而这些需要正是员工们的主导需要。由于没有对症下药，才导致该老板激励做法的失败。（2分）要使得激励有效，应当了解员工真正的需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益的原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。（1分）管理学原理试题及答案第一章一、单项选择题 1一般来说，组织的外部要素是（） A可以控制的 B无法控制的 C部分可控的 D不可以控制的 2作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A系统方法 B理论联系实际的方法 C唯物辩证法 D比较分析法 3管理是生产过程固有的属性，是指（） A管理的目的性 B管理的必要性 C管理的科学性 D管理的民主性 4决定学习、研究管理必要性的是（） A管理的自然性 B管理的社会性 C管理的重要性 D管理的历