商品中级营业员理论模拟试题.docx

1、商品中级营业员理论模拟试题营业员（中级）理论模拟知识试卷一、单项选择题1关于道德说法准确的是（ ）A道德就是做好人好事 B做事符合他人利益就是有道德C道德是调整人和人之间、个人和社会之间各种关系的行为规范的总和D道德因人、因时而异、没有确定的标准2商业企业是以满足消费需要，协调生态关系，取得（ ）为目的的市场主体。A社会贡献 B产品 C顾客好评 D利润3商品的购进、（ ）、储存、销售是商品流通过程的4个基本环节。A清理 B包装 C定价 D运输4在中国运营的沃尔玛等商业企业属于（ ）商业企业。A私营 B外资 C集体所有制 D国家所有制5以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（ ）。A专业店 B百

2、货店 C专卖店 D厂家直销中心6当顾客开始关心（ ）问题时，说明是成交的最佳时机。A商品质量 B商品款式 C售后服务 D商场经营7对外包装（ ）的商品要另外残检，查明货损责任方以及货损程度。A破损 B模糊 C完整 D简陋8我国规定从1997年1月1日起，（ ）销售的商品必须印有条形码。A农贸市场 B百货市场 C超级市场 D专业店 9遵循商品陈列容易被看到的原则是为了能够激发顾客的（ ）心理。A理性购物 B冲动购物 C喜爱 D目的性购买10（ ）是帮助消费者选购商品的无声推销员。A陈列 B条码 C包装 D商标11下列防损耗措施中，不属于商品陈列区控制措施的是（ ）。A商品货架摆放要标准、安全 B

3、防止偷换条码 C按先进先出原则摆放 D商品摆放区域要标准12残损商品管理的好坏，影响商场的（ ）及利润，也是衡量商场管理水平的重要尺度。A信誉 B销售 C费用 D库存13第五套人民币100元背面主景是（ ）图案。A井冈山 B长江巫峡 C珠穆朗玛峰 D人民大会堂14收银POS机在断电关机后，至少要在（ ）后再开机，不能频繁开关机。A3min B5min C1min D10min15销售小票是销售成功后，由（ ）填写的一种交款凭证。A收银员 B顾客 C经理 D营业员16在收取顾客支付的现金时，应首先（ ）顾客支付的金额，并检查现金真伪。A核查 B询问 C确认 D记录17营业员应善于运用各种激发手段

4、激发顾客的（ ）。促成其购买行为。A注意 B比较 C联想 D行动 18计量器具（ ）要保存完好，不能丢失，定期将计量器具送到有关部门进行检核。A说明书 B出厂证 C发票 D合格证19员工发生意外时，要报告相关人员，并办理（ ）处理程序中的相关手续。A疾病 B误工 C工伤 D请假20（ ）不是劳动争议解决的必经程序。A调解 B仲裁 C诉讼 D协商21经营者利用“大出血”等误导性语言诱导消费者与其交易的行为属于（ ）行为。A垄断 B倾销 C欺诈 D歧视22甲签发汇票一张，金额为7万元，收款人乙将汇票转让给丙，丙悄悄把金额改为17万 元，又转让给丁。丙的行为是（ ）A伪造票据行为 B在票据业务中玩忽

5、职守的行为 C更改票据行为 D变造票据的行为23以下行为不属于侵犯注册商标专用权的是（ ）A擅自制造他人注册商标标识B销售他人注册的商标C明知是假冒他人注册商标的产品仍旧运送D擅自在同类商品上使用他人注册商标24有关“核对现场库存商品的主要目的”说法错误的是（ ）A了解营业现场库存的数量、品种 B掌握库存量C确保当天营业货源准备充足 D确保营业员了解售卖商品的位置25“分类清点法”是按商品的（ ）清点。A先上后下顺序 B先左后右顺序 C码放顺序 D类别 26在查明所需待补商品时，可不用掌握待补商品的（ ）。A品种 B数量 C规格 D价格27清点商品时，对于超过保质期的商品应进行（ ）。A及时销

6、售 B马上促销 C降价处理 D适当处理28商品价签是方便顾客购买商品的（ ）。A关键 B标志 C信息 D条件29做好商品价签相关工作能够（ ）。A增强凝聚力 B吸引顾客 C吸引人才 D文明经商30商品价签可分为通用价签和（ ）价签两种。A专用 B正常 C促销 D降价31商品定价不得违反国家价格法，相关部门应严格遵守物价原则，具体责任应由（ ）负责。A会计员 B营业员 C物价员 D收银员32商家为了减少积压商品，一般采用（ ）策略。A降价 B提价 C薄利多销 D商品加成33商品（ ）应做到完整、准确、醒目、美观。A灯光 B广告 C标签 D价签 34有关“商品削价的要求”表述正确的是（ ）A商品削

7、价是为了减少损失，加快资金周转B商品削价属于企业非正常经营的范围C可直接填写削价报告单并执行商品削价D商品削价是企业的一项给经常性业务35下列不属于伪劣商品的是（ ）A失效期的商品 B限期使用的商品 C标明指标与实际不符的商品 D冒用许可证标志的商品36对有问题的商品要进行登记（ ），填写商品登记表。A销售 B展示 C封存 D处理37“营业中要坚持定时或不定时地进行商品补充”，说的是（ ）原则。A及时 B连带 C缺多少补多少 D谨慎38补充商品时要严格按照（ ）商品的陈列位置摆放。A不同 B邻近 C同类 D原同种39备足商品的操作应考虑（ ）渠道的复杂程度及所需时间。A销售 B结存 C畅销 D

8、进货 40玻璃的特点不包括（ ）。A透明 B强度低 C强度颇高 D不透气41有关“人造纤维”表述错误的是（ ）。A伸长率较大 B耐热性较好 C吸湿性较好 D对染料的吸引力较差 42有关“植物纤维中的丝光棉”的特点表述错误的是（ ）。A放到冷的弱碱中处理后光泽增加 B放到冷的弱碱中处理后强度增加C耐碱性较好 D染色性较好43有关“植物纤维中的羊毛”的特点 表述错误的是（ ）。A天然卷曲 B纤维间不太靠拢 C松软而含空气 D保暖性能稍差44有关“动物分泌物中的桑蚕丝”的特点表述错误的是（ ）。A比棉、麻、毛都细 B弹性好 C不易起皱 D吸湿性较差，接近棉45玻璃制品在日常清洁时应避免使用（ ）清洁

9、。A酸碱性较强的溶液 B白酒 C食醋 D啤酒46耐用日用品按照用途分类，不包括的项目是（ ）。A制冷器具 B空调器具 C视频器具 D3C家电47按服装穿着的用途分类，两件套属于（ ）。A整件套 B套装 C外套 D背心48营业员要熟悉所经营的（ ）。A环境 B货架 C柜台 D商品49下列不属于商品展示方法的是（ ）、A敞开展示法 B示范展示法 C激发展示法 D表演展示法50像传真机、小家电这样的商品可以采用（ ）展示法。A敞开 B示范 C参考 D表演51营业员在向顾客展示商品时，不正确的做法是（ ）。A轻拿轻放 B步骤清晰 C动作规范 D千遍一律52洗衣机不排水的调试方法是（ ）。A检查水源 B

10、检查进口滤网 C检查排水位置是否过高 D检查设定水位53礼品包装的目的是提高商品的（ ），增加顾客的满足感。A附加值 B销售费用 C销售额 D安全54市场上常用的包装纸有塑料质地与（ ）质地两种。A棉线 B化纤 C丝质 D羊毛55色彩学中的特性色是指（ ）。A绿色 B红色 C非彩色 D蓝色56为了突出形象，采用与产品自然色相对立的色彩来进行包装色彩设计的搭配方法是（ ）。A调和法 B强化法 C对比法 D异化法57商务礼品的色彩包装应突出（ ）A喜悦和期盼 B精心 C浪漫 D庄重58礼品包装的基本程序不包括（ ）。A选择花色 B裁纸 C捆扎丝带 D交款59盒装包扎的基本方法有（ ）。A5种 B4

11、种 C3种 D2种60礼品包装捆扎绳的“十”字要( ),松紧要适度，确保不撒漏。A紧凑 B对称 C偏左 D偏右61下列不属于商品退还的“六为主”原则的是（ ）。A可换可不换的以换为主 B可退可换的以退为主 C可修可不修以修为主 D可退可不退的以退为主62下列说法错误的是（ ）。A商品不脏的可以退换 B顾客试穿过但不脏且无质量问题的可以退。C不易鉴别内部零件的精密商品可退换 D买后超过有效期的商品不予退换63外币货币卷别即货币票面的（ ），它是该货币实际代表的价值量。A符号 B图案 C纸张 D金额64欧元的发行机构是（ ）中央银行。A联合国 B欧洲 C欧盟 D各国65现行流通的日元主要是（ ）的

12、纸币。A1993年版和2000年版 B1984年版和1993年版C1984年版和2001年版 D1985年版和2001年版66现行流通的5000日元票面背面主景是（ ）。A两只雉 B古代书法绘画 C两只仙鹤 D富士山67关于日元纸币说法错误的是（ ）。A水印清晰度非常高 B雕刻凸版印刷图案线条精细、层次丰富C盲文标记由圆圈组成 D纸张呈棕色68现行流通的港币纸币面额有（ ）。A1元，2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元，B2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元C10元，20元，50元，100元，500元，1000元D10元，20元，50

13、元，100元，200元，500元，1000元69香港渣打银行发行的港币纸币100元正面是（ ）图案。A鲤鱼 B神龟 C北狮 D麒麟 70一般外卡卡面共有的内容是（ ）。A效验码 B发行银行重要声明 C发行客户服务或授权服务电话 D持卡人彩照71有关VISA卡的防伪特征说法错误的是（ ）。A所有VISA卡都有特制的防伪“V”字符 B VISA的卡号应为4打头，16位长C VISA引入CVV，是一个4位数的密码 D采用防涂改签名条72确定商品功能折扣的比例时一般不考虑的因素是（ ）A中间商在分销渠道中的地位 B中间商对生产企业产品销售的重要性 C中间商购买批量 D中间商结算的方式73羽绒服生产企业

14、为夏季购买其他产品的客户提供折扣的方式称为（ ）折扣。A现金 B功能 C季节 D数量74某商场对今年新推出的某款女士化妆品开展“买一赠一”的活动，属于（ ）促销。A节假日 B反季节特卖 C断码断号 D新品上市75某商场6月份对经营的毛衣，羊绒衫等商品以5折进行销售的方式，属于（ ）促销。A节假日 B反季节特卖 C断码断号 D新品上市76商家将旧款羽绒服销往偏远山区并采用“买一送一”的方式销售，属于（ ）促销活动。A节假日 B反季节特卖 C断码断号 D新品上市77商家进销存台帐中的本日库存数量应根据（ ）数量登记。A盘点 B购进 C销售 D进销存计算78（ ）清点的意义在于掌握各种商品额实存数量

15、。A数据 B货物 C商品 D库存79营业员必须如实填写商品的（ ）台帐，其内容包括商品进货和销货登记情况。A进货 B进销 C销售 D库存80商品清点的意义不在于（ ）。A掌握各种商品的实存数量 B落实库存C做好商品排队 D与计划数量对比二、判断题81对于营业员，拥有良好的职业道德不仅会得到消费者的青睐，而且会促进产品销售绩效 和公司形象推广。 （ ）82如果一个企业的从业人员业务水平很高，即使道德水平较低，也不会对企业声誉造成 不良影响。 （ ）83真诚守信要求营业员对顾客一视同仁，做到生客，熟客一个样。 （ ）84营业员的经商文明与否不会影响整个城市的文明形象。 （ ）85转账支票使用限于同

16、城范围内。 （ ）86商品应根据货品种类，特点来进行相应的展示和恰当的陈列。 （ ）87劳动纪律是劳动合同的必备条款。 （ ）88在补充商品的过程中，要求补充商品必须保证外观质量及保质期。 （ ）89将核对无误的商品上架（柜）并码整齐，注意按后进先出顺序排列。 （ ）90一般日用品主要是人们日常生活中使用的必需品。 （ ）91洗衣机为方便排水，可放在浴室里，不会影响寿命。 （ ）92营业元采用表演展示法展示商品时要求工具齐全，操作规范，动作自然。 （ ）93营业员在向顾客展示数码相机时，可以边展示边教顾客操作。 （ ）94内衣，药品，食品，化妆品等商品一般情况下可以退。 （ ）95家电类商品的包装、配件、说明书等不齐全或有损坏的，一般不能退换。 （ ）96营业员应根据所掌握的退换货原则，确定是否可以满足或部分满足顾客的要求。 （ ）97营业员对于一段时期内屡次发生退货现象的商品，应及时向有关部门汇报，采取措施， 严格禁止将此类商品再次售卖给顾客。 （ ）98测是识别常见外币的操作方法之一，主要是测凹凸缩微文字、磁性、荧光反应等。（ ）99采用断码断号销售方式的目的是扩大销售。 （ ）100实地盘点法适用范围较广，大多数财产物资都适用。 （ ）