店长的工作职责是什么职责1大正表格.docx

1、店长的工作职责是什么职责1大正表格店长的工作职责是什么_职责,(1)(大正表格） TCL国际电工区域办事处 岗位描述 1998年12月 委托人 TCL国际电工（惠州）有限公司 报告人 上海大正企业管理研究所 文件编号:BD001 版 本: A.0 执行日期:1999.3.1 页 码:1/2 办事处经理的职责与权限 职位名称：区域办事处经理 上 司：公司营销策划部营销分部经理 下 属：所辖办事处的全体人员 职责概述：领导本区域办事处的整体运作与发展工作，提高办事处人员的士气与工作技能，发展销售网络，完成规定的销售任务，降低运作成本，保证公司资产的安全性。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按

2、公司下达的任务制订办事处的各类工作计划。 1.2 定期（或按要求）填写工作报告并上报公司。 1.3 遇非常事件，立即向上司报告。 2 销售 2.1 领导办事处全体人员，完成公司下达的销售任务，并确保货款的及时回笼。 2.2 组织或跟催本地区的各种形式的销售活动，并对活动的后果负责。 2.3 领导各类网络的建设。参与或指导经销商的筛选、资信审查、签约、日常管理与评估、考核。指导零售商务代表如何协助经销商做分销商的选择，协调经/分销商间的关系。指导工程商务代表选择工程网络单位。 2.4 指导商务代表有计划地走访网络单位，推动公司产品的销售。 2.5 参与或指导商务代表帮助经销商解决销售活动中的问题

3、。 2.6 指导商务代表做好产品的售后服务工作，强化对客户的技术支持。 2.7 参与重要网络单位和重大工程的攻关谈判，与这些单位维持良好的关系。 2.8 经常或定期审核经销商的回款和经营情况。 2.9 审核非常规订单。 2.10 审核经销商的非常规退货申请。 2.11 按公司的要求执行价格政策。 3 人事 3.1 根据对公司政策、资源及竞争环境的了解，对办事处发展所需的人力资源计划提出建议。 3.2 按公司的既定计划，组织办事处人员的招聘工作，确定录用名单，报公司批准。 3.3 决定办事处人员的工作定义。 3.4 组织对新进人员的上岗前培训和全体人员的日常培训。 3.5 在公司人事制度的约束下

4、，对办事处的人员进行定期考核，并在权力范围内对员工进行奖惩。 3.6 组织好人员辞职、辞退、除名后的各项移交工作及人员的后备补充。 4 财务与资产管理 4.1 控制和安排办事处的各项费用。 页码:2/2 4.2 指导助理对器具、物料、办公室的管理。 5 发展 5.1 定期或按公司的要求组织地区性市场信息的采集、整合分析。 5.2 主动就如何提高公司销售力，向上司提出设想或建议。 5.3 按公司要求在当地组织促销活动，并对促销活动的执行过程及效果进行归纳总结。根据当地的实际情况向公司提出合适的促销活动的创意。 5.4 按公司要求在当地落实广告工作、监测广告投放后的效果。根据当地的实际情况向公司提

5、出合适的广告创意。 6 公司文化与公共关系 6.1 指导下属的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。 6.2 维持公司纪律的严肃性，及时纠正严重违纪行为。 6.3 建立和维护与地方政府、行业管理等等机构的良好关系。 7 其他事务 7.1 指导办事处的文档管理工作。 7.2 主持每日晨训与下一班前的日工作汇报小结。 7.3 坚持审阅商务代表的工作日报。 7.4 帮助下属解决工作中遇到的问题。 7.5 完成公司交派的其它任务。 工作权限 目标计划权 1 有权在区域办事处工作目标确定以前了解相关情况，并向上司提出意见与建议。 人事权 2 有权对办事处工作岗位的应聘者进行初步筛选，并向公司

6、提出录用意见。 3 有权对人员的解聘、辞退提出动议或其它意见。 4 有权对办事处各岗位作出人员任免安排，并有权安排员工临时性任务。 5 有权决定办事处员工的奖金额度。 6 有权对员工的正式晋升提出动议或评价性意见。 业务处置权 7 有权决定销售网络成员的取舍。 财务处置权 8 有权审核并签发办事处的费用支出。 信息知晓权 9 有权了解公司与办事处工作有关的营销或管理方面的信息与政策。 办事处经理助理的职责与权限 文件编号:BD-002 版 本: A.0 执行日期:1999.3.1 页 码:1/1 职位名称：区域办事处经理助理 上 司：区域办事处经理 下 属：无 职责概述：协助区域办事处经理办办

7、事处的文秘、财务、接待、后勤工作。 具体工作责任 1 文秘 1.1 订单、退货单的审核与上报。 1.2 传真或电脑文件收发，日常邮件处理。 1.3 及时向有关人员送达公司通过电话或其它方式传达的信息，并负责文件的分发。 1.4 业务资料的登记、归类、汇总、存档。 2 财务 2.1 办事处人员的奖励核算。 2.2 负责出纳工作，拒绝不合公司规定的报销申请，并将审核后的单据按时准确的上报公司有关部门。 2.3 每月与公司对帐。 3 接待 3.1 按公司的规定做好来访者的接待工作。 4 后勤 4.1 办事处器具、物料、办公室的管理。 4.2 （在有需要的地区）妥善安排员工的伙食、住宿等等事务。 5

8、其它事务 5.1 经理短期外出时，根据经理的委托处置日常工作。 5.2 经理交办的其它任务。 工作权限 1 有权拒绝区域经理不符合费用控制规定的审批意见，并有权向公司总部反映问题。 2 在各项工作中有权要求区域经理支持正常工作的顺利开展。 零售组长的职责与权限 文件编号:BD-003 版 本: A.0 执行日期:1999.3.1 页 码:1/2 职位名称：区域办事处零售组长 上 司：区域办事处经理 下 属：零售组商务代表 职责概述：领导零售组有计划地进行本区域的经/分销商网络的建设，协助提高经/分销商的经营能力，完成零售组的销售任务。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按零售组的工作任务制

9、订计划。 1.2 定期（或按要求）填写零售组工作的总结并上报区域经理。 1.3 遇非常事件，立即向区域经理报告。 2 销售 2.1 领导全组人员完成给定的销售任务。 2.2 按要求做好经销商的资信调查，为选择经销商收集全面的资料。 2.3 组织并实施经销商的日常管理、考核与评估。 2.4 协调经销商之间的关系。 2.5 抽查零售商务代表的分销商工作。 2.6 定期走访经销商，推动公司产品的销售。 2.7 帮助经销商解决销售活动中的问题。 2.8 督促经销商及时付清货款。 2.9 审核常规订单。 2.10 审核常规退货申请。 2.11 跟催订货，跟踪发货动态。 2.12 参与或指导零售商务代表跟

10、踪、监督价格政策执行的情况，收集价格政策执行后的反馈信息并整合上报。 2.13 积极完成促销、广告的执行工作。 3 人事 3.1 协助区域经理招聘零售商务代表。 3.2 协助区域经理进行下属的岗前培训和日常培训。 3.3 零售组商务人员的工作安排、督促、检查、评价、考核。 4 发展 4.1 掌握公司的新产品，对下属进行新产品的培训，组织、指导新产品的宣传推广。 4.2 按要求指导零售商务代表观察、收集市场信息，并整合上报。 4.3 协助区域经理做好促销、广告等等工作的组织、执行工作。 5 公司文化与公共关系 5.1 指导下属的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。 5.2 与有关机

11、构、部门保持良好的关系。 页码:2/2 6 其它事务 6.1 协助经理助理做好相关文件的归档工作。 6.2 区域经理交办的其它任务。 工作权限 1 有权对零售组人员的奖励方案提出建议。 2 有权参与对经销商的考核。 3 有权向经理或公司了解有关价格政策、新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。 4 有权按区域经理同意的额度与方式，使用公关费用。 零售商务代表的职责与权限 文件编号:BD-004 版 本: A.0 执行日期:1999.3.1 页 码:1/1 职位名称：区域办事处零售商务代表 上 司：区域办事处零售组长 下 属：无 职责概述：负责指定区间内的经/分销商网络的拓展与日常维护工作

12、，协助提高经/分销商的经营能力，完成给定的销售任务。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按上司下达的任务制定工作计划。 1.2 按时填写工作日报表。 1.3 定期填写工作总结并上报零售组组长。 1.4 遇非常事件，立即向上司报告。 2 销售 2.1 完成给定的销售任务。 2.2 协助组长做好经销商的筛选与资信调查。 2.3 协助组长做好经销商的日常管理、考核与评估。 2.4 协助经销商发展分销商网络。 2.5 经常拜访经/分销商，推动公司产品的销售。 2.6 协调经/分销商间的关系，帮助他们解决销售中间与售后服务方面的问题。 2.7 初审订单，退货单。 2.8 跟踪、监督价格政策的执行，收

13、集价格政策执行后的反馈信息并上报。 2.9 协助零售组长跟催订货，跟踪发货动态。 2.10 协助催款。 2.11 协助组长积极完成促销、广告的执行工作。 3 发展 3.1 快速掌握公司的新产品知识，及时在经/分销商中宣传推介。 3.2 做好被指派的有关促销、广告等等工作。 4 其它事务 4.1 协助经理助理做好相关文件的归档工作。 4.2 上司交办的其它任务。 工作权限 1 有权参与对经/分销商的考核。 2 有权向组长或经理了解有关价格政策、新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。 3 有权按组长或区域经理同意的额度与方式，使用公关费用。 工程组组长的职责与权限 文件编号:BD-005

14、版 本: A.0 执行日期:1999.3.1 页 码:1/2 职位名称：工程组组长 上 司：区域办事处经理 下 属：工程商务代表 职责概述：领导工程组有计划地进行本区域的工程网络的建设，在工程网络单位推介本公司的产品，攻克重要网络单位和重大工程，完成工程组的销售任务。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按工程组的任务制订工作计划。 1.2 定期（或按需要）填写工程组的工作总结并上报区域经理。 1.3 遇非常事件，立即向区域经理报告。 2 销售 2.1 领导全组人员完成给定的销售任务。 2.2 参与或指导工程商务代表选择工程网络单位。 2.3 参与或指导工程商务代表定期对工程网络单位的评估。

15、 2.4 参与或指导工程商务代表有计划地走访工程网络单位，推动工程网络单位使用或推荐本公司的产品。 2.5 指导工程商务代表众网络单位或有关机构获取工程信息。 2.6 协助区域经理或直接进行重要网络单位和重大工程项目的攻关谈判。 2.7 指导工程商务代表协助工程方与经销商签订供货合同。 2.8 了解经销商的有关工程订货情况及工程订货的发货动态。 2.9 指导工程商务代表协调工程方与经销商的关系。 2.10 指导工程商务代表做好售后服务以及提供必需的技术支持。 2.11 当工程方付款违约时，指导工程商务代表协助经销商催款。 2.12 在攻关谈判时遵守公司的价格政策。 3 人事 3.1 协助区域经

16、理招聘工程商务代表。 3.2 协助区域经理进行下属的岗前培训和日常培训。 3.3 工程组商务人员的工作安排、督促、检查、评价、考核。 4 发展 4.1 详尽地掌握公司的新产品知识，对下属进行新产品的培训，组织、指导新产品的宣传推广。 4.2 按要求指导工程商务代表收集市场及用户的反馈信息，初步事理后及时上报。 4.3 协助区域经理做好促销、广告等等工作的组织、执行工作。 5 公司文化与形象 5.1 指导下属的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。 5.2 与政府、行业管理等等机构保持良好的关系。 页码:2/2 6 其他事务 6.1 协助经理助理做好相关文件的归档工作。 6.2 区域

17、经理交办的其它任务。 工作权限 1 有权对工程组人员的奖励方案提出建议。 2 有权参与对工程网络单位的考核。 3 有权向经理或公司了解有关价格政策、新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。 4 有权按区域经理同意的额度与方式，使用公关费用。 工程商务代表的职责与权限 文件编号:BD-006 版 本: A.0 执行日期:1999.3.1 页 码:1/1 职位名称：工程商务代表 上 司：区域办事处工程组长 下 属：无 职责概述：负责指定区间的工程网络建设，在工程网络单位推介本公司的产品，攻克重要网络单位和重大工程，完成给定的销售任务。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按上司下达的任务制

18、订工作计划。 1.2 按时填写拜访日报表。 1.3 定期填写工作总结并上报工程组组长。 1.4 遇非常事件，立即向上司报告。 5 销售 5.1 完成给定的销售任务。 5.2 按要求选择工程网络单位。 5.3 定期对工程网络单位的评估。 5.4 有计划地走访工程网络单位，推动工程网络单位使用或推荐本公司的产品。 5.5 从工程网络单位或有关机构获取工程信息。 5.6 对网络单位和工程项目进行攻关谈判。 5.7 协助工程方与经销商签订供货合同。 5.8 跟踪有关工程的订货与发货。 5.9 协调工程方与经销商的关系。 5.10 做好售后服务以及提供必需的技术支持。 5.11 当工程方付款违约时，协助

19、经销商催款。 5.12 在攻关谈判时遵守公司的价格政策。 6 发展 6.1 详尽地掌握公司的新产品知识，及时地在工程网络单位中宣传推广。 6.2 按要求观察、收集市场及用户的反馈信息，及时整合上报。 6.3 做好被指派的有关促销、广告等等工作。 7 其他事务 7.1 协助经理助理做好相关文件的归档工作。 7.2 上司交办的其它任务。 工作权限 1 有权参与对工程网络单位的考核。 2 有权向组长或经理了解有关价格政策、新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。 3 有权按组长或区域经理同意的额度与方式，使用公关费用。 外围商务代表岗位职责描述 文件编号:BD-007 版 本: A.0 执行日

20、期:1999.3.1 页 码:1/2 职位名称：外围商务代表 上 司：区域办事处经理 下 属：无 职责概述：负责外围地区的经/分销商网络和工程网络的建设，完成给定的销售任务。执行公司的价格政策，开展促销、广告、公关等等活动。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按外围地区的任务制订工作计划。 1.2 按时填写拜访日报表。 1.3 定期填写工作总结并上报区域经理。 1.4 遇非常事件，立即向上司报告。 2 销售 2.1 完成给定的销售任务。 2.2 协助区域办事处经理做好外围地区经销商的筛选与资信调查。 2.3 协助外围地区的经销商建立分销商网络。 2.4 协助区域办事处经理做好外围地区经销商

21、的日常管理、考核与评估。 2.5 定期对外围地区的工程网络单位的评估。 2.6 协助区域办事处经理做好外围地区工程网络单位的选择。 2.7 参与和对网络单位、工程项目的谈判。 2.8 从网络单位或有关机构获取工程信息。 2.9 初审（或审核）常规订单及常规退货申请。 2.10 协调经/分销商间的关系，帮助他们解决销售活动中的问题。 2.11 做好工程网络单位的售后服务以及提供必需的技术支持。 2.12 跟催订货，跟踪发货动态。 2.13 协助向经销商或工程网络单位催款。 2.14 在攻关谈判时遵守公司的价格政策。 2.15 协助区域经理完成外围地区的促销、广告的执行工作。 3 财务 5.1 提

22、前上报出差费用计划。 5 发展 5.1 协助区域办事处经理观察选择新的发展地区。 5.2 详尽地掌握公司的新产品知识，及时地在外围网络单位中宣传推广。 5.3 按要求观察、收集市场及用户的反馈信息，及时整合上报。 5.4 做好被指派的有关促销、广告等等工作。并根据当地情况，提出切实可行的促销方案或有关广告的建议。 页码:2/2 5 其他事务 5.1 协助经理助理做好相关文件的归档工作。 5.2 上司交办的其它任务。 工作权限 1 有权参与对外围网络单位的考核。 2 有权向组长或经理了解有关价格政策、新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。 3 有权按组长或区域经理同意的额度与方式，使用公

23、关费用。 Hager 商务代表岗位职责描述 文件编号:BD-008 版 本: A.0 执行日期:1999.3.1 页 码:1/1 职位名称：Hager商务代表 上 司：区域负责人 下 属：无 职责概述：建立Hager经销网络，并配合经销商建立工程网络，成套设备厂网络等，主要 攻关建筑设计院，推动Hager产品销售，为办事处做Hager方面技术支持。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按上司下达的任务制订工作计划。 1.2 按时填写拜访日报表。 1.3 定期填写工作总结并上报工程组组长。 1.4 遇非常事件，立即向上司报告。 2 销售 2.1 按要求选择设计院、成套设备厂等等网络单位。 2.

24、2 定期对网络单位进行评估。 2.3 有计划地走访设计院网络单位，推动设计院网络单位在工程设计中采用Hager产品。 2.4 在走访设计院网络单位，推广Hager产品的同时，不失时机地推广TCL的产品。 2.5 有计划地走访成套设备厂网络单位，推动成套设备厂网络单位采用Hager产品。 2.6 向Hager的设计、推广者介绍Hager的产品特性，提供必要的技术支持。 2.7 对设计院及成套设备厂网络单位攻关谈判。 2.8 核算Hager的设计图纸。 2.9 在和网络单位谈判时遵守公司的价格政策。 3 发展 3.1 掌握Hager（和公司）的新产品，及时地在网络单位中宣传推广。 3.2 从网络单

25、位获取工程信息并及时汇报。 3.3 从网络单位获取对产品或合作的反馈意见，整合上报。 3.4 做好被指派的有关促销、广告等等工作。 4 其他事务 4.1 协助经理助理做好相关文件的归档工作。 4.2 上司交办的其它任务。 工作权限 1 有权参与对网络单位的考核 2 有权向组长或经理了解Hager的政策、新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。 有权按组长或区域经理同意的额度与方式，使用公关费用。 TCL国际电工营销策划部 岗位描述 1999年1月 委托人 TCL国际电工（惠州）有限公司 报告人 上海大正企业管理研究所 营销策划部副经理的职责与权限 职位名称：营销策划部副经理（分管大区营销

26、工作） 直接上司：公司营销策划部经理 下属：所辖办事处经理 职责概述：在营销策划部经理的领导下，全面负责所辖各办事处的工作。监理各办事处销售业务以及整体运作与发展工作。审批办事处的各项计划，监控办事处的各项工作，必要时帮助办事处解决工作中遇到的问题，促进他们完成规定销售任务，指导办事处提高整体运作能力。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 按公司下达的任务以及各办事处的具体情况制订营销分部的工作计划，确定所辖各办事处的销售任务。 1.2 定期（或按要求）了解办事处的情况，并及时向上司汇报。 1.3 遇非常事件，立即向上司报告。 2 销售 2.1 督促各办事处完成公司下达的销售任务，确保货款的

27、及时回笼。并对所辖分区内销售任务的完成与货款及时回笼负领导责任。 2.2 及时而准确地了解各办事处的销售动态，发现问题帮助解决或及时处理。 2.3 指导各办事处的网络建设。必要时参与重要网络单位和重大工程的谈判，按权限审批经销商的“经销协议”、“信用额”、“特价工程的价格下浮点”。 2.4 督促各办事处做好产品的售后服务及客户的技术支持工作，及时将公司有关售后服务及技术支持方面的政策、技术资料下达各办事处。 2.5 按权限审批非常规订单。 2.6 按权限审批办事处上报的“非常规退货申请”。 2.7 及时将公司新的价格政策下达到各办事处，并定期（或抽查）各办事处价格政策的执行情况。 2.8 按公

28、司要求组织或独立策划所辖分区的重大促销活动，并指导或协调各相关办事处的执行。 3 人事 3.1 审批办事处的人员（办事处经理除外）招聘计划及人员的录用、辞退、除名等报告。 3.2 计划并组织办事处骨干人员的提高性培训。 3.3 定期审查各办事处的人员奖惩方案的合理性，及时纠正有问题的方案并及时向上司汇报。 3.4 对区域办事处经理进行定期考核，并对其奖惩提出意见报上司参考。 4 财务 4.1 了解各办事处的费用预算与开支情况，发现异常及时采取措施并向上司报告。 5 发展 5.1 根据所辖分区的实际情况，会同市场开发部组织所辖地区市场信息的采集与整合分析，为公司提供营销决策依据。 5.2 就所辖

29、分区的广告，产品展示等工作提出改进建议。 6 公司文化与公共关系 6.1 检查各办事处规范人员的言谈举止和着装，评估公司在当地形象的改善状况。 6.2 维持公司纪律的严肃性，追踪各办事处纠正严重违纪行为的情况，督促各办事处采取措施，挽回因违纪行为所造成的不良影响，维护公司的声誉。 6.3 有计划地走访分区内的地方政府、行业管理等等机构，与他们保持良好的关系。 7 其他事务 7.1 完成上司交派的其它任务。 工作权限 目标计划权 1 有权在分区工作目标确定以前了解相关情况，并向上司提出意见与建议。 人事权 2 有权对办事处经理的任免奖惩提出动议或意见。 3 有权参与对营销策划部各职能课负责人的绩

30、效评估与考核 业务处置权 4 必要时，有权决定销售网络成员的取舍。 5 有权调动营销策划部各职能课支持办事处完成规定任务。 营销策划部副经理职责与权限 职位名称：营销策划部副经理（分管市场开发部门） 直接上司：公司营销策划部经理 下属：市场开发部各职能部门负责人 职责概述：受营销策划部经理的委托，全面负责市场开发部的工作。根据公司的中长期发展目标，定期的分析公司内外部营销环境与资源状况，指导下属对市场调研、产品概念开发、人员培训及关键性营销活动制订工作目标与行动计划，并为上司的营销决策提供资料、备选策略以及人员准备方面的支持。 具体工作责任 1 计划与报告 1.1 根据对内外环境的分析，定期为

31、公司的整体营销工作的发展提出备选的策略性方案。 1.2 根据上司批准的营销发展的整体策略，制订本部门的工作计划。 1.3 经常向上司报告营销环境的动态性变化以及本部门为把握这种变化所采取的行动。 2 市场调研 2.1 定期对市场调研课负责人提出调研要求，指导其制订阶段性市场调研工作计划，在授权范围内审批调研预算。 2.2 定期检查市场调研的成果。 2.3 定期汇总市场调研资料，并向上司提交汇总报告。 3 广告策划制作 3.1 根据各阶段营销重点的具体情况，制订或修订公司广告活动的策略性要求。 3.2 指导广告策划制作负责人确定各阶段工作目标与计划。 3.3 在授权范围内审批广告预算。 3.4

32、检查广告策略的落实与具体广告的制作情况，及时纠正不符合公司已有策略或不符合既定制作标准的种种行为或制作成果。 4 培训 4.1 定期会同人事部门及营销分部研讨各级营销人员在工作中表现出来的素质差异情况，与人事部门一起制订营销人员的培训计划。 4.2 指导有关人员开发或购买相关的课程。 4.3 督促培训负责人落实培训计划，并设法考察培训的实际成效。 5 产品概念开发 5.1 定期用市场研究资料以及其他内外部资料分析公司新产品开发的市场机会点，并在公司各有关部门之间进行有效的沟通。 5.2 设法整合并发展公司产品的营销概念。 6 重要营销活动 6.1 在及时了解各地市场机会/动态的前提下，精心组织各种重要的公司水平的营销活动。 6.2 指导会务负责人对重要营销活动提供充分的支持。 6.3 在授权范围内，制订重要营销活动的预算，并提交上司审批。 工作权限 目标计划权 1. 有权参与或了解公司各种营销决策的主要背景资料。 人事权 2. 有权对下属