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1、计算机故障大全计算机故障大全我们网服部主要面对的是场外客户，场外客户的计算机上网一般通过中国电信、中国铁通、中国网通、邵阳广电网络连接Internet。按连接类型分为:ADSL连接、小区宽带连接、局域网+路由器连接。我们面对场外客户经常碰到的问题大致分为三类:计算机硬件故障、计算机软件故障、计算机网络故障。以下是对这三大故障一些常见问题的汇总。 计算机常见问题 一、硬件故障 故障一:开机无显示 解决方法:电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主

2、板BIOS被CIH病毒破坏造成(当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。)。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象: 1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。 2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，

3、只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。 3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示(鸣叫)。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。 故障二:CMOS设置不能保存 解决方法:此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能: 1. 主板电路问题，对此要找专业人员维修; 2.

4、 主板CMOS跳线问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存。 故障三:在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象 解决方法:在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入Windows 98桌面，而且该驱动程序在Windows 98下不能被卸载。如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。 故障四:安装Windows或启动Windows时鼠标不可用 解决方法:出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引

5、起的。在CMOS设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目，他的选项分别为3、4、5.、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。 故障五:电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 解决方法:在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。 故障六:主板COM口或并行口、IDE口失灵 解决方法:出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口(有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用)。 故障七:开机无显示 解决方法:此类故障一

6、般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(对于AWARD BIOS显卡而言)。 故障八:显示花屏，看不清字迹 解决方法:此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows 98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SY

7、STEM.INI文件，将display.drv=pnpdver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。 故障九:颜色显示不正常。 解决方法:此类故障一般有以下原因: 1. 显示卡与显示器信号线接触不良 2. 显示器自身故障 3. 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可 4. 显卡损坏; 5. 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。 故障十:死机 解决方法:出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良;显卡与其

8、它扩展卡不兼容也会造成死机。 故障十一:屏幕出现异常杂点或图案 解决方法:此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显 卡。 故障十二:显卡驱动程序丢失 解决方法:显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。 故障十三:系统不认硬盘 解决方法:系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电

9、缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。 故障十四:硬盘无法读写或不能辨认 解决方法:这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故

10、障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安装了数据,而又在CMOS中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。 故障十五:系统无法启动 解决方法:造成这种故障通常是基于以下四种原因: 1. 主引导程序损坏 2. 分区表损坏 3. 分区有效位错误 4. DOS引导文件损坏 其中，DOS引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了。主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用FDISK /MBR强制覆写解决。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系

11、统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。不过有个简单的方法使用Windows 2000。找个装有Windows 2000的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，由于Windows 2000为了保证系统硬件的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描。Windows 2000的硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘。 故障十六:硬盘出现坏道 解决方法:这是个令人震惊，人见人怕的词。近来IBM口碑也因此江河日下。当你用系统Windows 系统自带的磁盘扫描程序SCANDISK扫描硬盘的时候，系统提示说硬盘可能有坏道，随后闪过一片恐怖的

12、蓝色，一个个小黄方块慢慢的伸展开，然后，在某个方块上被标上一个“B” 故障十七:硬盘容量与标称值明显不符 解决方法:一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20,，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。在其中根据你的硬盘作合理设置。如果还不行，则说明可能是你的主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。 故障十八:开机无显示 解决方法:内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦

13、试其金手指部位即可解决问题(不要用酒精等清洗)，还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。 故障十九:Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复 解决方法:此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一条。 故障二十:Windows经常自动进入安全模式 解决方法:此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。 故障二十一:随机性死机 解决方法:此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不

14、同产生一个时间差从而导致死 机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。01 故障二十二:内存加大后系统资源反而降低 解决方法:此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在COMS中将内存的速度设置得低一点试试。 故障二十三:运行某些软件时经常出现内存不足的提示 解决方法:此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在300M

15、左右为宜。 故障二十四:从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足 解决方法:此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题。 二、软件故障 故障一:我的操作系统是Windows XP，可是在启动登录界面后点击用户名进行登录，出现“正在加载个人设置”后却自行注销。 解决方法:很有可能是因为HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon中的Userinit键值被修改而导致，正常的键值应为C:Windowssystem32us

16、erinit.exe(注:C盘为操作系统所在盘符)。 故障二:Windows XP在启动时出现“NTLDR is missing”的错误提示，请问如何解决, 解决方法:NTLDR位于操作系统所在盘的根目录下，只要从Windows安装盘上提取该文件，然后将其复制到系统盘根目录下即可。此外还可以利用Windows XP安装光盘启动到故障恢复控制台模式，进入命令提示符环境，输入“Fixboot”并运行(输入时不含双引号，下同)，这样即可解决故障。启用故障恢复控制台的方法如下: 步骤1:在系统启动前插入一张Windows XP安装光盘，并且进入BIOS中将CD-ROM设定为优先启动; 步骤2:重新启动

17、电脑后，系统会自动进入Windows XP安装界面选项，按下“R”键选择第2项“要使用故障控制台修复Windows XP安装，请按R.”系统就会自动登录到故障恢复控制台，恢复控制台也就成功启动了 故障三:为何我的Windows XP出现启动画面后，就会连续重启，无法进入操作系统, 解决方法:首先可利用杀毒软件查杀操作系统是否感染了病毒，如果没有病毒，那么原因主要是由于Kernel32.dll文件丢失或者被损坏，可按如下方法解决: 利用Windows XP安装盘进入故障恢复控制台模式，在命令提示符中，依次输入如下命令: cd system32 ren kernel32.dll kernel32.

18、old(注:若Kernel32.dll已经不存在，可不用该条命令) map expand E:i386Kernel32.dl_(E盘为放置Windows XP安装盘的光驱盘符) exit 故障四:我在为某个硬件更新驱动后，却发现Windows XP无法启动，请问此时是否要重装操作系统呢, 解决方法:无需重新安装操作系统，可以用下面两种方法解决: 方法1:当首次出现故障后，在操作系统引导前可按下功能键F8，然后在出现的菜单上选择“最后一次正确的配置”菜单项即可。 方法2:在前一种方法无效的情况下，可在操作系统引导前按下功能键F8，然后在出现的菜单上选择“安全模式”选项进入到安全模式。在桌面上“我

19、的电脑”上按下鼠标右键，选择右键菜单中的“属性”命令，在“系统属性”对话框中点击“硬件”选项卡，点击“设备管理器”按钮，然后以鼠标右击产生问题的硬件设备，选择右键菜单上的“属性”命令，在开启的对话框上点击“驱动程序”选项卡，最后点击“返回驱动程序” 按钮就可以了。 故障五:我的电脑无法进入安全模式，请问如何解决, 解决方法:可以用以下两种方法解决: 方法1:启动电脑后按下F8功能键，在开启Windows XP高级选项菜单后，选择菜单列表上“最后一次正确的配置”项，然后回车即可。 方法2:在光驱中插入Windows XP安装光盘并使用光盘重新启动计算机，进入Windows XP安装界面选项，按下

20、“R”键自动登录到故障恢复控制台;在命令提示符下键入本地管理员账户Administrator的密码。然后键入“Fixboot”命令，按下“Enter”键，此时系统会将新的分区引导扇区写到系统分区中，从而修复启动问题。最后键入“Exit”命令，按下“Enter”键，退出“故障恢复控制台”并重新启动计算机即可。 故障六:我给Windows XP的Administrator账户添加密码后自动登录，发现用该账户启动到桌面时非常慢，请问这是怎么回事呢, 解决方法:出现这种情况的原因大多是由于给Administrator添加密码并自动登录才会产生，可以采用如下方法解决:在重启系统时按下功能键F8，在出现的

21、高级选项菜单上选择“安全模式”，然后输入Administrator用户的密码后进入操作系统的安全模式界面。点击“开始”按钮，在“运行”一栏内输入“control userpasswords2”命令，点击“确定”按钮开启“用户账户”对话框，勾选“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”可选项，这样在重启后就可以出现多用户的登录界面，然后选择某一用户并输入相应密码即可解决该启动故障。 故障七:我的电脑中原本是Windows 98与Windows XP组成的双操作系统，后来将Windows 98升级为Windows 2000，升级后却发现Windows XP无法启动，请问如何解决, 解决方法:这是因为

22、Windows XP安装在前，而将Windows 98升级为Windows 2000后，因Windows 2000改写了3个重要的启动文件ntldr，boot.ini，从而导致Windows 2000无法引导Windows XP，造成Windows XP无法启动。解决的方法很简单，可从Windows XP安装光盘的I386目录中提取ntldr、这两个文件，然后将它们复制到系统启动分区根目录下，并将它们设置为只读、隐藏属性，这样就可以启动Windows XP操作系统了。此外，如果打算将默认的启动选项改回为Windows XP，那么还需使用记事本编辑一下Boot.ini文件，将该文件的启动条目复制

23、到“default=”后即可。 比如若打算让Windows XP作为默认的启动项目，那么可将Boot.ini的文本内容更改为 bootloader timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Windows operating systems multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows=Microsoft Windows2000 Profeessional/fastdetect multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Windows=Microsoft Win

24、dows XP/fastdetect 最后，再将其置为只读、隐藏属性并保存到系统启动分区的根目录下便可。 若找不到Boot.ini文件，可以先进入操作系统桌面，打开“我的电脑”窗口，依次执行菜单栏中的“工具?文件夹选项”命令，选择“查看”选项卡，再将“隐藏受操作系统保护的文件(推荐)”前的勾选去除，此时会弹出一个警告对话框，点击“确定”按钮，然后点选“隐藏文件和文件夹”上的“显示所有文件和文件夹”可选项，最后点击“确定”按钮即可。 这时在该目录下会出现许多系统和隐藏文件，从中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,这3个重要的启动文件。 故障八:我的电脑中装有Windows 98和Wind

25、ows XP，使用一段时间后重新安装Windows 98，造成Windows XP无法启动，如何解决此故障, 解决方法:这是因为重新安装的Windows 98将位于系统启动分区根目录下的Windows XP启动文件覆盖所造成。 我们可以将Windows XP的安装盘放入光驱，然后进行Windows XP的安装，待其将安装程序拷贝到你的磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑根目录下的Boot.ini文件，将其中所有的$删除即可。编辑好Boot.ini文件后，再将它改回为隐藏、只读属性。 故障九:我的电脑上原本是Windows XP和Linux双操作系统，后来将Linux卸载后，就无

26、法启动Windows XP了，请问如何处理, 解决方法:卸载Linux操作系统后，其引导装载管理器还残留在硬盘的主引导记录上，从而导致Windows XP无法启动，此时只需用Windows XP自己的引导装载管理器覆盖主引导记录即可恢复启动。 故障十:在电脑开机时总会自动进行磁盘扫描，请问是怎么回事, 解决方法:通常若没有正常关机，电脑便会在下一次启动时进行自动扫描，如果在扫描时取消了扫描，那么下次开机时仍会出现类似情况。所以，我们不妨将其彻底扫描一次。此外，还可在进入系统桌面后，依次选择“开始?运行”，然后在对话框内输入“CHKNTFS/C”(C盘为系统安装盘)。 故障十一:Windows

27、XP在启动时提示如下错误“c:Windowssystem32configsystem错误，请修复”，请问该如何修复, 解决方法:可利用Windows XP的安装光盘引导机器进入故障控制台，然后在命令提示符状态下运行copy C:Windowsrepairsystem c:Windowssystem32configsystem，在弹出是否要覆盖的提示时，选择yes即可。 故障十二:开机启动后总会自动弹出某个文件夹，该如何处理, 解决方法:可以事先确定电脑是否中了病毒。在排除了病毒因素的情况下，可在“运行”一栏内输入“msonfig”开启“系统配置实用程序”窗口。比如若总是打开“C:LS”这个文件

28、夹，那么可在“系统配置实用程序”中点击“启动”选项卡，检查其中有无“C:LS”项。若存在，那么将该项前复选框内的“?”去除即可。接下来点击“system.ini”选项卡，打开节标题“boot”，检查第一行“shell”中有无“C:LS”，如果有，则进入编辑状态将它删除。再检查“Win.ini” 选项卡，打开节标题“Windows”检查设置行“load=”和run=”中有无“C:LS”，若存在则进入编辑状态将它删除。 故障十三:当Windows XP关机时，会显示正在注销，然后便停止不动，而此时移动键盘鼠标均无反应，请问如何处理, 解决方法:可打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_US

29、ERControl PanelDesktop，将AutoEndTasks的键值设置为1。然后再修改“HungAppTimeout”为“4000”(预设为5000);再进入HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl，将WaitToKillServiceTimeout设置为“4000”(预设值为20000)即可。 故障十四:在关机时总会跳出一个提示程序Msgsrv32出错的对话框，请问如何处理, 解决方法:Msgsrv32是管理信息窗口的应用程序，一般是系统中某个程序出错后便会使该程序出现错误提示。我们可以先检查系统中是否有经常运行出错的程序，

30、当发现出错程序后，只要将其完全卸载或者卸载后重新安装即可解决问题。 故障十五:在安装有Windows XP操作系统的电脑上，通过“关闭计算机”命令关机后电脑并不会自动切断电源，只能通过按下机箱上的电源开关才行。该如何解决这个问题呢, 解决方法:可按如下方法解决此问题: 方法1:造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好。可以开启“控制面板”窗口，双击“电源选项”组件，在弹出的窗口中根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它;如果在故障发生时使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它。 方法2:在BIOS中查看有关电源管理的选项是否被

31、修改，可将类似于“APM(高级电源管理)”的选项设置为允许属性。若对BIOS不熟悉，那么可选择“Load default setup”选项，将BIOS恢复到出厂时默认的设置即可。 方法3:当安装了Office 2000/XP并且安装了“可选用户输入方法组件”后，便会自动调用一个名为Ctfmon.exe的微软文本服务文件，它的存在有可能会造成关机故障，可将其卸载。卸载的方法为:打开“控制面板”上的“添加/删除程序”组件，选择对话框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，点击“更改”按钮，在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除

32、功能”选项，点击“下一步”按钮开启“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，打开“Office共享功能”选项，选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”即可。 方法4:在没有开启APM/NT Legacy Node的情况下，有可能造成计算机在关机时无法自动切断电源。此时开启“控制面板”中的“系统”组件，点击“硬件”选项卡并点击“设备管理器”按钮，依次选择菜单栏中的“查看?显示隐藏的设备”，在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项，若存在该选项，可双击该选项，在弹出的属性对话框中点击“启用设备”按钮即可。 故障十六:我用“shutdown.exe”命令让计算机实现自动关机却常常无法实