华泰集团员工手册-第三稿.doc

1、临沂华泰工艺美术有限公司员工手册目 录目录2-3企业简介4总经理致词5-7第一章 公司简介8-11一、 公司机构二、 企业经营理念三、 企业宗旨四、 企业价值观五、 企业精神六、 管理理念七、 企业作风八、 企业发展目标九、 企业形象第二章 员工聘用11-13一、基本政策二、入职手续三、试用期四、聘用终止五、劳动合同六、离职手续七、个人资料第三章 员工福利13-14第四章 行为规范14-16一、 仪表规范二、 行为准则三、 工作态度四、 工作纪律五、 日常行为规范第五章 每日例行工作及注意事项17第六章 考勤17-18 一、 工作时间二、 加班三、 休假四、 出差第七章 安全19第八章 会议1

2、9-20第九章 卫生20第十章 薪资20-21第十一章 员工的发展21第十二章 附言21-22企业简介临沂市华泰工艺美术有限公司的前身为始建于1984年的临沂市第二建筑工艺美术公司，是临沂市最早经营文房四宝装裱材料及美术用品的文化企业之一。2003年5月，临沂市华泰工艺美术有限公司正式注册成立。九十年代末期至2007年公司办公及经营主要在临沂西郊批发市场，2007年年底办公地点迁至临沂小商品城。 公司发展至今已是一家集经营美术用品文房四宝装裱材料 美术教学教具以及古玩字画的综合性企业，公司目前拥有批发及零售门市两处美术用品生产基地一处画廊（包括名家书画）一处。公司在全省乃至全国同行业中有着重要

3、的影响地位，所经营产品畅销全国各地。本公司产品具体包括“红星”宣纸“马利”画材各类装裱材料美术用纸画板画架文房四宝美术教具静物石膏马可铅笔莱州颜料名人字画等，共涉及九大类四千多种商品。随着社会经济的发展，物质生活水平提升的同时，人们的审美水平与精神追求不断得到提高与加强。人们通过水粉画油画素描石膏国画以及书法等不同的艺术形式，创造出很多优秀的作品。不仅提升了自己的审美水平，同时蕴藏着巨大的商机。我们的客户群大多是艺术院校师生，书画爱好者，文化经销商及画材经销商，辐射范围涉及全国，销售密度不断加大。公司秉承“诚信做人，用心做事”的企业核心价值观坚持走专业化道路，以经营、生产、开发为一体，目前已成

4、为全国业界内的画材经营品牌公司。公司相信凭借“自强不息，力求完美”的企业精神及“快捷、严谨”的企业作风能够迅速发展不断壮大、再创辉煌！总经理致词致新员工书(华泰工美总经理马帮俊) 首先，欢迎您加入到华泰工美这个大家庭中，我们也有幸获得了与您合作的机会。我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上，与您一起渡过在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗的桥梁与纽带。 华泰工美不单需要有高层次、高素质的管理人才，同时还必须有一个能被这些人才认同的价值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文化。华泰的企业文化是建立在民族优良传统文化基础上的企业文化，同时，这个文化是开放的、包容的，不

5、断吸纳社会各界优良文化和管理的。如果把这个文化封闭起来，以狭隘华泰自豪感，狭隘的商业意识为主导，排斥别的先进文化，那么华泰一定会失败的。这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，您的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，缺乏自我批判精神，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华泰进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。进入华泰并不意味着高待遇。对新来的员工，因为没有考评记录，起点较低，晋升也许没有您期望得那么快，为此深感歉意。 公司管理是一个矩阵系统，运作起来就是一个求助网。希望你们成为这个大系统中一个开放的子系统，积极、有

6、效地既求助于他人，同时又给予他人支持，这样您就能充分地利用公司资源，您就能借助别人提供的基础，吸取别人的经验，很快进入角色，很快进步。求助没有什么不光彩的，求助是参与群体奋斗的最好形式。如果封闭自己，怕工分不好算，想单打独斗，搞出点名堂来，是万万不可能的。就算您搞出来，也需要较长时间，也许到那时，您的工作成果已没有什么意义了。实践是您水平提高的基础，它充分地检验了您的不足，只有暴露出来，您才会有进步。实践再实践，尤其对新员工十分重要。只有实践后善于用理论去归纳总结，才会有飞跃的提高。要摆正自己的位置，不怕做小角色，才有可能做大角色。有一句名言：“没有记录的公司，迟早是要垮掉的！”多么尖锐。一个

7、不善于总结的公司会有什么前途，个人不也是如此吗？ 我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中体现：决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 我们呼唤英雄。不让雷锋吃亏，本身就是创造让各路英雄脱颖而出的条件。雷锋精神与英雄行为的核心本质就是奉献。雷锋和英雄都不是超人，也没有固定的标准，其标准是随时代变化的。在华泰，一丝不苟地做好本职工作就是奉献，就是英雄行为，就是雷锋精神。 实践改造了也造就了一代华泰人。进入公司一周以后，博士、硕士、学士以及在原工作单位取得的地位均消失，一切从基层做起，一切凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价以及应得到的回报主要取决于您实干中体

8、现出来的贡献度。在华泰，您给公司添上一块砖，公司给您提供走向成功的阶梯。希望您接受命运的挑战，不屈不挠地前进，您也许会碰得头破血流。但不经磨难，何以成才！在华泰改变自己命运的方法，只有二个：一、努力奋斗；二、做出良好的贡献。 世上有许多“欲速则不达”的案例，希望您丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。现实生活中能把某一项技术精通是十分难的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通，做任何一件事对您都是一个学习和提高的机会，都不是多余的。努力钻进去兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思

9、，有真正动手能力和管理能力的管理者。机遇偏爱踏踏实实的工作者。 公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。遵循循序渐进的原则，每一个环节对您的人生都有巨大的意义，您要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作，十分认真地走好职业生涯的每一个台阶。您要尊重您的直接上级，尽管您也有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不会尊重您，长江后浪总在推前浪。要有系统、有分析地提出您的建议，您是一个有文化者，草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间。特别是新来者，不要下车伊始，动不动就哇啦哇啦。要深入、透彻地分析，找出一个环节的问题，找到解决的办法，踏踏实实地一点一点地去做，不要哗众取宠。 公司建立了

10、各级管理团队，在高层开放民主。在公司的授权下，各级部门负责人负责日常运行的管理。公司管理实行权威制，一旦决定了要坚决执行，有不同意见可以反映，但必须服从它的决定，以及快速反应。 公司管理决策的原则是从贤不从众。管理的原则是集体负责制。这种建立在统一经营管理理念基础上的民主决策和权威管理的经营管理体制，有利于防止一长制的片面性，在重大问题上，发挥了集体智慧。这是公司自成立以来没有摔大跟头的因素之一。民主讨论还会进一步扩展，权威管理的作用也会进一步加强，这种民主、集中的管理，还需长期探索，希望您成为其中一员。华泰自成立以来铸就的成就只有两个字诚信，诚信是生存之本、发展之源，诚信文化是公司最重要的无

11、形资产。信息安全关系着公司的生死存亡。员工在参与公司管理过程中，一是不要侵犯了别人的知识产权，二是不要将公司的智力资产泄漏出去甚至据为己有。诚信和信息安全作为对每个员工的最基本要求，任何人只要违反，都必将受到处罚。 我们不赞成您去指点江山，激扬文字。我们希望您脚踏实地一步一个脚印的工作，用事实证明自己的能力，用成绩体现自己的水平。希望您加速磨炼，茁壮成长，我们将同仁携手、共创辉煌！第一章 公司简介一、 公司机构总经理办公室行政办公室人力资源部采购部托运管理中转仓财务部销售部文体店晋墨斋二、 企业经营理念 超越自我， 走在前面 超越自我， 以己为先无论对于整个企业还是每一位员工，永远都要有一种不

12、满足于现状的精神。“不满是向上的车轮”，只有不断创新和不断超越，才能走在别人的前面、走在竞争对手的前面；唯有不断创新和不断超越才是企业持续发展的动力和源泉。“超越自我”是一个动态的、发展的过程，这就要求每一位员工不断的提高自身素质、技能及知识结构，适应不断变化的环境，持续地充实完善自己，始终站在时代的前列。三、 企业宗旨 追求卓越品质，创造最佳效益 “追求卓越品质”一是要追求卓越的产品品质、服务品质，二是要追求卓越的员工品质。一流的企业需要优秀的员工，优秀的员工塑造一流的企业。 “创造最佳效益”，企业的经营要实现公司、员工、社会三者价值的最大化，并使之达到高度的和谐与统一。 企业存在的价值在于

13、追求企业的可持续增长，最终服务于社会。四、 企业价值观 1、核心价值观 诚信做人，用心做事 核心价值观，主要体现在做人和做事两个方面，表明了华泰做人和做事的方式与态度。对客户、对供应商、对待同仁，都要以诚信为本。 对事要用心去做。“凡事就怕认真二字”，态度决定一切。 质量，是企业的生命，是客户满意的首要因素，是企业立身之本。 创新，是企业发展的灵魂，企业的成长是一个永无止境的过程，抱残守缺，因循守旧，是没有前途的。只有企业的管理理念、制度、产品、生产技术不断适应外部的变化，持续改进，企业才能永葆活力。 2、服务观 全心全意为用户服务，专注于每一个细节 这既是对外部市场服务的要求，也是对企业内部

14、服务关系的要求。服务专注于每一个细节，尽善尽美，服务精细化。 企业不仅要为用户提供高质量的产品，而且要提供完善的服务，所有员工面对外部市场时都应该有强烈的服务意识；此外，强调内部员工顾客化，没有为其他员工服务意识的员工是不称职的。业务流程中的工作关系是服务与被服务的关系。五、 企业精神 自强不息，力求完美 “自强不息，力求完美”，体现了自力更生，顽强拼搏的创业精神。华泰工美的发展史就是一部自强不息的奋斗史。 “自强不息，力求完美”表达了一种追求完美，不断超越，永远向更高目标前进的愿望和动力。 “自强不息，力求完美”诠释了华泰人对事业的执着追求。自强者恒之有力，对事业的追求至善至美。正是有了这种

15、追求，企业才会充满前进的力量，不断的发展壮大。六、 管理理念以人为本 科学规范七、 企业作风 快捷严谨，说到做到 快捷反应迅速、雷厉风行、追求高效 严谨求真务实、细致踏实、科学规范 说到做到言必行、行必果八、 企业发展目标公司走专业化道路，以经营、生产、开发工艺美术产品为一体的专业化规模公司，成为全国业界的品牌公司。九、 企业形象1、 企业标识2、 企业形象口号华泰工美 画材经营专家华泰工美 助您描绘七彩生活第二章 员工聘用一、 基本政策公司员工在被聘用及晋升方面，享有均等的机会；职位空缺时，本公司将在可能的情况下首先考虑已聘用员工，然后再考虑外部招聘；工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。二

16、、 入职手续1、 应聘者通过公司面试、复试后进入公司，试用（或实习）合格后可被公司聘为正式员工。2、 面试前需填写应聘登记表，入职后须上交彩色免冠一寸照片两张、身份证（或户口本）复印件、学历学位及执业资格等相关证书复印件。3、 部门经理在新员工入职后就工作岗位说明书与新员工面谈。4、 公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。三、 试用期1.新员工入职后一律实行试用期，试用期分两阶段：（1）7天试用，7天（含）内员工与公司均有权提出随时离开公司，7天内离开公司没有任何薪资及福利。（2）7天试用合格后至试用第30天，为第二试用期，第二试用期离开公司，需提前一周写出离职申请

17、并交接工作及物资，工资按出勤实际天数计算（含7天试用期），按月发放。2.试用期（第二试用阶段）满前三天须上交转正申请书（内容包括：试用期岗位职责、试用期业绩及成效、自我评价、对公司的意见或建议等）交部门负责人。3.试用期间不享受休班及福利，因请假等原因影响试用时间的将顺延至满30天为止。4.对于工作表现突出或重要贡献的可提请人力资源部报总经理批准缩短试用期；对于试用期工作表现不突出，不能完全胜任岗位但仍具备一定培养潜力的，可提请人力资源部报总经理批准顺延试用期。四、 聘用终止聘用终止分为以下几种情况：辞职、辞退、自动离职、开除辞职1、员工在试用期内，提前一周写出辞职申请，正常交接工作，工资正常

18、发放。2、正式员工，因自身原因不打算继续在公司工作，提前一个月写出书面申请，逐级审批，正常交接工作，工资按正常发放。辞退因员工不能胜任工作或违反公司规定者，公司予以辞退处理，正常交接工作，工资按月发放。自动离职员工在公司上班期间，无长时间不到公司上班或达到公司规定的自离期限，视为自动离职，扣发薪资及相关福利。开除违反法律法规或违反公司纪律到达开除界限的，公司将予以开除处分，扣发所有薪资。五、 劳动合同1、 新员工转正式，员工与公司双方均可提出签订劳动合同，具体事宜双方协商；2、 新员工入职时，须签订员工保密协议书并严格执行。六、 离职手续 员工凡离职者，必须填写工作交接表；员工离职应按公司规定

19、交接工作及所有公司财产，经逐级审批签字后方可正式离职；未办理离职手续自行离职者，视为自动离职，如公司因此造成损失且薪资不足以抵扣时，将追求其法律责任。七、 个人资料 员工入职前后，对于员工档案所有资料要保证真实，包括身份证、家庭住址、籍贯、电话、及家庭成员等；员工离职时公司不退还个人档案相关资料。第三章 员工福利一、员工转正后方可享受公司相关福利。二、通讯费补助福利，适用于所有员工，员工转正后可申请使用公司号码（公司内部通话免费），公司每月按规定发放通讯费补助，具体按最新版通讯管理规定执行。三、工龄补贴，适用于所有员工，自转正一年后开始。四、特殊岗位或特殊部门享受总经理特批的福利费，如中转仓员

20、工享受来货福利费等。五、中秋节及春节，所有转正员工享受节日礼品，“三八”妇女节，女员工发放节日纪念品。六、公司组织的集体活动，如外出旅游，学习培训等。七、每月4天带薪休班，详见考勤及休假管理办法。八、其他相关福利。第四章 行为规范从您加入华泰工美的第一天起，您就成为了华泰工美的一名“企业人”，您的一举一动将不止代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因

21、此，我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范，目的是为了帮助您成功。一、 员工仪表规范1、基本准则 精神愉悦 乐观向上 统一着装 佩戴标志2、具体要求 （1）工作时精神愉悦，保持乐观开朗，积极向上的心态。 （2）工作时保持仪表整洁、大方、得体，男员工不蓄须，不留长发，女员工不施浓妆。 （3）交谈时提倡使用普通话，并保持适当的语速和节奏，使用礼貌用语。 （4）使用日常礼貌用语要真情实意，表达自然，忌语气生硬，矫揉造作。 （5）工作时保持工作场所井然有序，不串岗闲谈、嬉戏喧哗。 （6）衣着的具体要求如下：（适用于办公室人员、一线工人视具体情况做具体要求）类别服装鞋子胸卡头发化妆手女 职 工穿公

22、司统一制服，服装整洁、悦目。办公室人员保证鞋子颜色与服装颜色款式的最佳搭配，穿皮鞋有光泽忌穿拖鞋上班端正佩戴在左胸部醒目处不油腻，无头皮屑，保持头发干净，前发不过眉毛。适宜化淡妆，脱落的妆要及时补好，香水不要过浓。勤洗手，保持指甲清洁，指甲不超过手指末端为最佳。男 职 工着公司统一制服，衬衫的领口与袖口保持清洁，裤子常洗常烫衬衣下摆塞在裤腰里。没有特殊情况下，不要卷起衬衫的袖子，勿将手插在口袋里。办公室人员保证鞋子颜色与服装颜色款式的最佳搭配，穿皮鞋有光泽忌穿拖鞋上班端正佩戴在左胸部醒目处不准留长发及染、烫发勤洗手，保持指甲清洁，指甲不超过手指末端为最佳。二、 行为准则1. 尽忠职守，服从安排

23、，保守商业秘密；2. 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；3. 遵守公司一切规章制度及工作守则；4. 保护公司信誉不受侵害，不做任何有损公司信誉的行为。三、工作态度1、员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；对于工作安排要立即做出反应，不发牢骚。2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；3、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；5、处理工作遇工作责任时不推诿扯皮，敢于承担责任；6、待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作。四、工作纪律1.按规定时间上下班，不无故迟到、早退、旷工。2.上班时间维持正常工作秩序(1)不准与同事吵架、骂

24、人、打架斗殴，违反轻者降薪、降职，重者开除，直至追究法律责任。（2）严禁在公司吵闹，影响他人办公，违者不管任何原因双方各罚款50元/次。3.服从上级工作安排，一经上级主管决定，应无条件执行，严禁顶撞领导，不服从管理，轻者辞退，重者开除。4.工作时间，不准干私活，不准闲聊、化妆、吃零食，不准私自离岗、串岗、打闹嬉戏，一经发现罚款10元/次，屡次违反情节严重者辞退处分。5.工作时间无特殊情况不准长时间会客（因工作需要除外），会客时间不得超于10分钟。五、日常行为规范1、基本准则：礼貌秩序、清洁素养、礼仪适度、举止得体、语言文明、气氛和谐；2、接听电话时，要使用礼貌用语，接听外部电话前言为：“您好，

25、临沂华泰（或华泰工美）”；3、进入公司要佩戴胸卡，正确位置为：左胸前部醒目处；4、对上司或同事要热情，处理工作要保持清醒头脑。5、进入上司或其他部门办公室，要先轻敲门，听到回应后再进入，走出房门后轻轻关门。第五章 每日例行工作及注意事项一、 早8：00在文体店点名（中转仓及晋墨斋在工作地点点名），点名结束后未到的视为迟到，根据实际情况按迟到或旷工处理；二、 点名后做晨操（中转仓、晋墨斋除外），因工作需要不参加跳操要向行政办公室负责人请假；三、 开晨会，晨操后各部门在办公区域开晨会，学习最新下发的文件，安排当天工作，详见公司晨会管理办法；四、 离岗，因公离岗要签离岗登记，经相关领导批准后方可离岗

26、；因私离岗要请假。五、 午餐，11：30以后在公司就近进行午餐，各部门要安排轮流吃饭，吃饭时间不得超过一个小时。六、 值班1、业务部门需要根据业务实际情况值班，值班时间一般截止到18：00，如有改动，按改动后时间执行；2、钥匙值班，办公室与文体店需要安排钥匙值班，值班时间截止到所有员工离开公司后，注意断电、锁门，值班时间对公司安全及员工车辆安全负责。第六章 考勤一、 工作时间公司工作时间为8：00-17：30，根据实际情况如有改动，按最新作息时间表执行。考勤方式按公司最新考勤管理规定执行，现阶段公司采用指纹考勤机方式。二、 加班：1、 因工作需要加班的，可申请加班；2、 因工作需要加班时，加班

27、负责人提前填写加班申请单，部门负责人签字，行政办公室签字，总经理批准；3、 加班时间:加班时间计算单位为30分钟，三十分钟以内不予计算；4、 加班申请单填写、签字后交人力资源部考勤员保管；5、 加班工资按公司相关管理办法执行；6、 根据公司规定标准，为加班员工提供加班餐，由加班负责人安排。三、 休假1、 带薪休假，员工在转正后享受公司规定的带薪休假。2、 事假，转正前请事假，需延长试用期，转正后请事假扣除当天日薪。3、 病假，员工请病假，需持县级以上医院证明。4、 婚假，根据公司管理规定，按照工龄享受相应时间带薪假。5、 丧假，直系亲属死亡，按公司规定享受相应带薪假；6、 请假手续：提前12小

28、时填写请假单；7、 准假权限：部门负责人批准权限2天，超过两天需要总经理审核批准8、 请假前需要做好工作交接，必须有职位代理人，确保工作不能脱节，职位代理人职责及要求参照公司关于职位代理人工作补充说明及规定执行。四、 出差1、 出差前详细填写出差计划书。2、 填写出差申请表报部门负责人审核、总经理批准。3、 出差计划书及出差申请表交部门内勤，出差申请单报人力资源考勤员。4、 出差费用：费用标准执行公司相关规定。5、 出差人员每天至少要与直接上级至少通电话一次，汇报所在地、业务进展情况等。6、 出差人员严禁私自改动出差路线，确需改动时需提前请示。7、 出差归岗：第一时间到部门及人力资源部报到销差

29、，回到公司后第一个工作日内将出差的工作情况形成书面材料上报部门负责人及总经理各一份。8、 具体内容按照公司最新出差管理办法执行。第七章 安全一、 作为公司的一名员工，有责任熟悉公司的安全规章制度和处理事故的程序，时刻保持警惕清醒的头脑，严格遵守安全规则，使用安全器械，及时报告任何不安全的因素。二、 如果在工作时间内发生了安全事故，应立即向有关负责人报告，并获得任何必要的紧急援助。三、 上下班期间注意人身安全、交通安全，遵守交通秩序，车辆停放上锁。四、 遵守公司保密信息管理规定，确保公司信息安全。五、 尽职尽责，保护公司财产安全，出现偷盗行为及时制止并报告有关部门负责人。第八章 会议一、 会前准备相关资料及记录工具；二、 因故缺席，事先请假；三、 关闭手机或调整到无声状态，有重要电话请示主持人后到会议室外接听；四、 严禁抽烟、吃零食、打瞌睡；五、 会议时保持安静，严禁喧哗，不得交头接耳、窃窃私语；六、 不可随意打断别人发言，需要发言时需要请示主持人同意后方可发言。不可随意批评别人的发言或进行人身攻击，严禁喧哗争吵。七、 会议结束顺序离席，桌面不准留杂物，椅子放回原位。第九章 卫生一、 自觉维护公共卫生，不随地吐痰、扔垃圾，看到不卫生