1、客户端系统配置说明及注意事项客户端系统配置说明及注意事项第 1 章客户端使用要求1.1计算机主要配件最低配置1)CPU 主频为PII 300 MHz以及更高,建议主频为1G以上;2)内存最低为64M, 建议最低128M;3)具有能访问Internet 的条件。1.2软件要求1)系统为Microsoft Window 98 或更高版本;2)浏览器为IE 6.0 sp1版本。第 2 章注意事项为了更好的使用本系统,采取了全屏窗口显示,因此须注意以下几个事项:2.13721上网助手如果您安装了3721上网助手程序(浏览器插件),请把 “拦截弹出广告”的功能去掉, 如图: 图 1 图 22.2Goog
2、le 搜索工具栏安装了Google 搜索工具栏,取消拦截功能如图3: 图32.3Microsoft Window XP sp2如果系统是 Microsoft Window XP 并打有sp2 补丁, 请把默认的拦截窗口功能去掉。2.4用https:/.adr.gov. 访问时注意事项2.4.1对话窗口一系统服务器与客户端会话采用了SSL 加密技术。在浏览器默认配置时,将有一个安全提示窗口跳出。如下图:2.4.2对话窗口二2.4.3对话窗口三步骤一 打开浏览器选择“工具”“Internet 选项”步骤二在跳出的对话窗口里选择“安全”“Internet”-“自定义级别”步骤三步骤四第 3 章常见问
3、题解决方法3.1登录ADR系统后左侧栏目打不开3.1.1第一种情况,登录后很长时间没有操作,导致栏目打不开。问题说明:这种情况是系统的正常保护,出现这种情况时,系统会提示登录超时提示。解决办法:把IE浏览器关闭,然后重新打开,重新登录即可。3.1.2第二种情况,用不同的用户名在一台机器上多次登录。问题说明:这种情况也属于系统的正常保护,出现这种情况时系统没有提示,但可以看到系统的栏目会发生变化,部分栏目变的不可操作,这是系统权限控制的结果。解决办法:把您使用的IE浏览器全部关闭,然后重新打开重新登录。使用建议:如果想在同一台机器上使用两个不同的用户登录,请先退出第一个登录的用户,然后第二个用户
4、再登录,这样就不会出现问题。3.1.3第三种情况,病毒入侵问题说明:这种情况最可能是IE浏览器被病毒攻击,但也可能是系统被病毒攻击,所以需要先检测机器是否被病毒攻击。检测方法:找一台不经常上网的机器,使用这台机器登录系统,看左侧栏目是否可以正常打开。如果在这台机器上能正常打开,则最大的可能就是被病毒攻击了。解决办法:1、首先打开IE浏览器2、点击菜单栏中的“工具”选项,点击internet 选项,如下图:3、打开后点击“高级”,然后点击这个页面中的“还原默认设置”(如果是IE7.0,则是“重置”),然后点击确定。IE6.0IE7.04、关闭浏览器,重新打开浏览器,重新登录。5、重新登录后如果还不能正常打开,建议先安装其他浏览器(例如IE7.0,傲游、火狐狸等),然后使用新的浏览器登录。6、如果安装新的浏览器还是不能正常打开,建议重做系统。使用建议:1、如果是使用其他浏览器出现打不开的问题,建议对系统进行全面的杀毒,然后卸载浏览器,再重新安装IE6.0或者IE7.0。2、建议上网的电脑全部安装杀毒软件和防火墙,定时进行全面杀毒。