游戏产品运营项目策划书.docx

1、游戏产品运营项目策划书运营计划书 一 产品基本情况1.1 游戏背景 希望online，原名seal online由国GRIGON公司开发一个休闲风趣的3D卡通冒险RPG游戏。可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧和刺激，可与目前的超人气大作天堂2相媲美。游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业团队进行精心打造。1.2 硬件配置 最低配置： 存：128 M CPU：Pentium 600MHz 显卡：32M显存3D显卡推荐配置： 存：256MCPU：Pentium 1GHz显卡：64M显存3D显卡1.3 产品定位 从产品技

2、术方面看：中高端的Q版3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术控制。以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。在测试中能听到机器旋转的呻吟。为此游戏配置了人性化的锁定低配置状态下只能损失部分3D效果了。在客户端方面做了外挂放火墙，所以在进入游戏时有检测的时间等待。从产品立意看：在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。希望就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。1.4 市场定位 人群定位： 年龄在1330岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。该层次玩家是我们游戏的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照的对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。 地域定位： 沿海

3、、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，热爱卡通及游戏的消费人群。 场所定位： 网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方面作出最大的努力。1.5宣传主题： 分阶段（线淼负责）二 人力资源2.1 结构图2.2部门及职能总经理室： 整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。经营管理部： 财务管理：各种预算、支出、收入的管理。 物资管理：各种游戏及相关产品的管理。 合同管理：各种业务的合同及协议的管理。 采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。 人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。 薪资管理：员工薪资、福利的管理。 行政管理：考勤、用车、订餐等行政

4、事物的管理。技术部：数据维护：架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。程序：程序开发、论坛的开发、客服系统。应用程序：收费系统开发、E-SALS系统、GM在线管理工具。安全部门：玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。游戏管理：与开发沟通、负责游戏版本更新。市场营销部：市场生产管理：宣传品投产计划游戏宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。市场推广：市场宏观推广策略。活动策划：计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。管理：设计、更新、报道。销售 渠道销售：销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。 销售回款：销售催款 地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广客服部：客服热线：

5、接、回E-mail、管理论坛。游戏管理：维护秩序、解答问题、在线执行GD策划好的活动。线上活动：详细策划和执行线上、线下活动。2.3人力计划（各部门分别单独呈报） 准备阶段内部测试 公测阶段 （需要拿到新闻出版署的版号才能），可能延迟到2005.1.30 商业化收费，可能延迟到2005.3.30 部门职位人数职能营销部营销总监1全面负责市场销售销售部经理1制定宏观销售计划渠道经理1参与制定销售计划、执行销售政策。监督全国的活动策划，同时也参与活动的组织。控制各个大区，地域活动的进程电信渠道经理2ADSL、电信、宽带、互联星空等合作其他周边渠道1除电信、传统渠道以外的渠道；各大区经理8配合销售总

6、部的地方推广负责人，活动策划，同时也参与活动组织推广职员32配合产品的宣传活动员, 全国的活动策划，同时也参与活动组织；销售商务2日常销售管理，联络各个经销商、反馈、处理经销商基本事件等（库管及对账）,协助活动调度各个部门的支持合 计48人技术部技术总监1工作计划，项目立项，系统架构，技术管理安全经理2外游戏系统安全策略制定、执行、维护网络管理6公司外网络设备、服务器、备份管理研发经理1游戏运营应用程序的设计、立项、开发管理工程师3Web、DB、应用程序开发客服客服经理2运营服务计划、协调管理客服主管3管理各个组的客户服务事物GM & CS45游戏、论坛、活动、e_mail、FAQ管理活动策划

7、2配合市场细化游戏活动及督导执行市场部 市场总监1市场宣传部门的全面管理工作媒体经理4各种媒体宣传的洽谈、排期、执行、监督市场活动策划5游戏活动的整体计划及美工4游戏设计制做，宣传品设计经营管理总经理1公司整体策略性指导管理常务副总1行政、财务、人事管理运营总监2整体运营管理、各部门工作协调、政府关系行政文员1接待及行政工作司机1运输库房管理2产品的出入库管理人事经理1人员聘用及员工福利等律师1公司合同审阅商务商务经理1与国外的商务沟通及事情处理翻译3商务文件的互译三. 运营时间表 3.1关键时间点10月25日12月30日2月30日3.2进程表项目名称时间付款计划（首期$200w）2004-8

8、-29光宇华夏文化许可证办理完成验收2004-08-10版本翻译资料参考（国协助索取）2004-8-20脚本翻译2004-8-26官方建设（Seal Online 门户建设初级）2004-09-08翻译稿件送往国2004-9-10可选的服务器预算及报价2004-9-10首批GM到岗2004-9-18服务器购置 (第一批服务器购置完成)2004-9-28IDC签约2004-9-29技术部测试服务器及安置任务2004-9-30测服务器于IDC架设2004-10-9防外挂合作洽谈2004-10-10部封闭测试2004-10-10IDC签约(如果签不下来，可能到11月初)2004-10-24服务器到货

9、(如果签不下来，可能到11月初)2004-10-24游戏服务器安装(如果签不下来，可能到11月初)2004-10-26Close Beta (游戏服务器开放)2004-10-30市场宣传- CHINA JOY2004-10-5计费系统开始研发2004-10-15游戏服务器开放2004-11-10出版号申请2004-11公开测试2004-12-30收费2005-1-303.2 各阶段的重点工作 准备阶段：版号申请，人员招聘培训，IDC选择，运营的策略计划，设备采购 ChinaJoy展览会，测发放，宣传品的生产 测阶段：BUG修改，市场推广，渠道选择，记费系统开发，电信合作 地面推广队伍的建立，监

10、督代理商撒片和装机， 公测阶段：地面推广，媒体宣传，销售策略定案，各种卡生产， E-Sales系统开发，渠道商大会 收费阶段：全国渠道维护拓展，重点争取新玩家和留驻老玩家，游戏更新维护， E-Sales系统启动，ADSL和宽带用户的推广工作 四. 技术方案 4.1 IDC服务器架设计划 部测试期，在和架设两组服务器，容纳2万人同时在线。首先在北京架设一组进行部封闭测试，检查修改游戏汉化的BUG，在close beta阶段于架设第二组，测试异地传输问题。公开测试阶段首先在中国ChinaNet八个骨干网络节点架设容纳10万人在线的服务器设备。详见：IDC合作候选名录、报价、合同样本（涉密） 4.2

11、 设备采购方案及预算 按照10万在线量的布局申请预算，部测试阶段先购买和各支持一万人在线的游戏服务器设备、服务器设备、网络设备、及IDC带宽。 详见：2万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密） 10万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密） 4.3 研发方案（涉密） 4.3.1记费系统（测试） 游戏各种充值卡的生成及验证等功能管理4.3.2各种游戏数据分析工具 游戏运营中各种资料的自动收集及分析整理4.3.3备份及安全 游戏各种数据的备份及恢复，整个游戏系统的安全管理 4.3.4 E-Sales系统 通过电子商务模式直接在网络上将游戏充值卡销售到客户4.3.5特色客服系统

12、 针对每个游戏玩家的独特风格的网页管理系统4.3.6 推广员管理系统 各地区销售推广员管理系统4.3.7 传销系统 玩家之间逐级推广的管理系统，具有连锁及奖励机制管理4.3.8 销售管理系统 销售业绩及人员考核的管理系统4.3.9 管理系统 游戏官方的更新及维护的程序系统4.3.10 电信合作系统开发 各地电信合作的管理 4.4 技术部门相关管理文件运营数据统计报告 - 高峰在线量、平均在线、注册数、下载数、访问总人数、日在线总人数、合计时长(min)、平均时长(min)、日开卡数（各种游戏记费卡的）。玩家各种数据的分析 - 级别情况、交易情况、在线情况、个人属性、作弊情况服务器运行维护 -系

13、统管理员守则、服务器维护管理、服务器故障统计、游戏服务器操作系统安装调试规定、游戏服务器出现异常情况的纠正措施、游戏服务器记费系统及用户数据管理规定、游戏服务器运行情况的监控和测量、游戏服务器针对非法入侵的预防措施、数据备份策略与备份操作规程。管理 - 游戏管理功能web实现设计、功能 实现审批流程、出现异常情况的纠正措施、运行情况的监视和测量、针对非法入侵的预防措施。五. 市场公关51媒体宣传511广告投放计划（一）媒体分类网络媒体平面媒体其他媒体一类媒体17173（A）新浪游戏天使在线大众软件家用电脑与游戏电脑商情报游戏天地电脑报电视台二类媒体网易腾讯骄阳游戏网硅谷动力TOM大众游戏软件与

14、光盘Egamer车身广告、路牌灯箱三类媒体网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、IT导购网、游戏总动员、万宇游戏网、21CN、火狐游戏网、空中网、搜狐、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、中国网友、家游网及一些动漫、女性游戏game、game star游戏族、少年电脑世界、电子竞技CN、电脑玩家、软件世界、互动软件、学生电脑、游戏攻略、电脑游戏新干线、网友世界、游戏吧、E时代、网络游戏秘笈、网络与信息、网络游戏世界、玩家、数字世界报、数码时代及一些动漫、女性杂志（二）广告投放安排预算一类媒体二类媒体三类媒体准备及

15、测期200万140万网络媒体80万平面媒体35万电视媒体25万40万网络媒体20万平面媒体10万其他媒体10万20万网络媒体15万平面媒体5万公测期750万520万网络媒体350万平面媒体140万电视媒体30万180万网络媒体100万平面媒体40万其他媒体40万50万网络媒体30万平面媒体20收费后400万260万网络媒体180万平面媒体70万电视媒体3万100万网络媒体60万平面媒体20万其他媒体20万40万网络媒体25万平面媒体15万（三）广告投放原则广告投放以一类网络媒体为主，其额度占整体广告投放40左右。平面媒体投放主要作用在于塑造品牌形象，以及长期的市场占领。其他媒体则根据市场活动或

16、推广活动需要而采取相应广告宣传。512媒体宣传计划（一）外部媒体1游戏新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、IT导购网、游戏总动员、万宇游戏网、21CN、火狐游戏网、空中网、搜狐、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、中国网友、家游网及一些动漫、女性2论坛各大希望OL游戏论坛（目前已开通天使、网易）综合性论坛游戏专区，猫朴、西祠、天涯、SOHU3游戏专区17173希望OL专区、新浪希望OL专区、天使在线希望OL专区、网易希望OL专区等4平面媒体家用电脑与游戏

17、、游戏game、game star游戏族、少年电脑世界、电子竞技CN、电脑玩家、软件世界、互动软件、学生电脑、游戏攻略、电脑游戏新干线、网友世界、软件与光盘、游戏吧、E时代、网络游戏秘笈、网络与信息、网络游戏世界、egamer、玩家、数字世界报、数码时代、大软及一些动漫、女性杂志5部媒体 官网、活动专区、论坛、游戏中登入页面、及游戏公告（二） 各阶段宣传重点：1.测前（9月1日10月15日）9/1-9/59/6-9/129/13-9/199/20-9/269/27-10/310/4-10/7产品动态游戏汉化China joy 预热China joy 预热China joy展会China joy

18、展会官网开通专区开通游戏前瞻游戏前瞻封闭测各大论坛开通消息发布外部媒体：网媒体每周2-3篇新闻在各大游戏曝光。各游戏门户下希望OL论坛，随时发布产品及展会信息，每日回复玩家相关问题。官网开通后，在各大游戏门户开通希望OL游戏专区。如17173、新浪游戏、网易、天使在线每日更新新闻。十月份出版平面媒体安排人物专访并发放游戏新闻及china joy专题采访。部媒体：配合活动更新官网新闻开设china joy 展会专区论坛公布china joy容，并观察玩家反馈情况，在提升官网人气的同时，还了解玩家对展会活动的反映情况。2.测期间（10月8日11月29日）10/8-10/1010/11-10/171

19、0/8-10/2410/25-10/29China joy展会封闭测压力测试压力测试封闭测游戏评测游戏评测公测新手任务系统介绍职业任务系统介绍特殊任务系统介绍11月10/30-11/711/8-11/1411/15-11/2111/22-11/28公测公测活动公测活动公测活动游戏初心者转职业介绍剑士及骑士职业介绍法师及祭司职业介绍小丑及铁匠职介介绍消息发布外部媒体：网媒体每周3-4篇新闻在各大游戏曝光。各游戏门户下希望OL论坛，随时发布产品信息，每日回复玩家相关问题。各大游戏门户希望OL游戏专区每日更新新闻。十月份出版平面媒体安排人物专访并发放游戏新闻及china joy专题采访。部媒体：配合

20、活动更新官网新闻更新china joy 展会专区论坛公布配合宣传重点进行消息发布，并观察玩家反馈情况，在提升官网人气的同时，还了解玩家对任务系统的反映情况。公测期间（10月30日2月27日）12月11/29-12/512/6-12/1212/13-12/1912/20-12/26公测活动公测活动公测活动公测活动游戏地图城镇介绍游戏怪物及特色对话介绍圣旦节大型活动圣旦节大型活动1月12/27-1/21/3-1/91/10-1/231/24-1/30公测活动公测活动公测活动公测活动新年大型活动新年大型活动动物系宠物其它类宠物宠物系统介绍植物系宠物2月1/31-2/62/7-2/122/13-2/2

21、02/21-2/27公测活动公测活动公测活动公测活动春节大型活动春节大型活动情人节大型活动收费过渡骑士团系统介绍情人节大型活动情侣、结婚系统介绍消息发布公测期间：增大媒体曝光及广告宣传，网媒体每周5篇以上新闻，保持游戏新闻栏目明显位置。在各大游戏曝光，每期平面媒体安排相关容的报道保持每期的新闻位置，每期15篇左右相关容，并定期开设专题。*开新服时以网络媒体为主，铺以各大网游戏论坛及活动配合。部媒体：随时更新容与及时外部媒体宣传重点配合开设游戏专区。游戏电子报道形式每月定期与玩家互动，并向玩家预告游戏活动容。游戏论坛提前一月公布即将进行的活动容，并观察玩家回复情况，在提升官网人气的同时，还将了解

22、玩家对活动的兴趣及倾向。活动配合：外部媒体：常规活动：提前一周在各大网络媒体预热活动发布活动消息及活动容，活动中每天进行跟踪报道，活动后公布活动结果。大型活动：提前三周在各大网络媒体及杂志、户外广告上预热活动，发布消息及容并开设专区，活动中进行跟踪报道，活动后在各大的及平面媒体上公布结果并设专栏。部媒体：常规活动：提前一周在官方发布活动新闻及开通活动页面，通过banner及botton进行活动宣传，并在游戏登入画面及GM公聊系统中发布活动公告。大型活动：提前两周在官方发布活动新闻及开通活动页面，通过banner及botton进行活动宣传，并在游戏登入画面及GM公聊系统中发布活动公告。53、媒体

23、合作计划合作媒体：新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、21CN、火狐游戏网、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、家游网等专业游戏网络媒体。合作围主要为容及活动方面。合作计划：1测前（9月1日10月14日）9/1-9/109/11-9/209/20-9/309/30-10/14新闻合作人物专访各游戏专区及论坛的开通官网推荐网游新作栏目设立各china joy专区专题合作2测期间（10月15日11月31日）10/15-10/2010/21-10/3011/1

24、-11/1011/11-11/2011/21-11/31新闻合作各游戏专区及论坛开通游戏测专题栏目设立组织各媒体进行游戏评测各大游戏专区与官网互动活动专题合作各游戏评测专区开通各游戏测试下载开通3公测期间（12月1日1月31日）12月12/1-12/1012/11-12/2012/21-12/31新闻合作各游戏专区及论坛开通游戏公测专题栏目设立各新游试玩区推荐开通游戏热门专题开通各玩家互动专区开通各游戏相关下载专区设立各玩家投稿专区开通1月1/1-1/101/11-1/201/21-1/31新闻合作各游戏专区及论坛开通游戏热门专题开通各玩家俱乐部开通各玩家互动专区开通各游戏相关下载专区设立各玩

25、家投稿专区开通4收费后（2月5月）2月3月4月5月新闻合作各游戏专区及论坛开通各玩家俱乐部开通玩家互动专区活动合作游戏玩家联合评选合作游戏热门专题开通业界关注区开通各玩家互动专区开通各游戏相关下载专区设立各玩家投稿专区开通各游戏收费专区开通52活动推广该策划草案分五个部分：测期间以线上活动为主公测期间线上、线下活动各占一部分情人节期间线上、线下活动各占一部分春节期间线上、线下活动各占一部分商业化运营阶段以线下网吧、高校活动为主以上为常规活动部分。此外，对于社会突发事件做出的活动策划应作为重点策划部分，但由于事件的不可预测性，策划方案不在此草案中体现。测期间 （由于测阶段参与测试的玩家数量较少，

26、且多为资深人士、专业玩家。所以此阶段的活动多为让玩家更全面快速的了解游戏特色。活动方式必须避免过于复杂。）更上一层楼 装备层层多活动举办地点：各服务器均有举办 参加资格：所有游戏玩家活动目的：让老玩家在高级装备的刺激下以最快的方式全面了解游戏。让新玩家在了解游戏的同时轻松得到一些游戏简单道具及方便更好的玩游戏。活动时间：10月25日11月15日（测阶段）11月30日12月15日（公测阶段）活动方式：在技术部配合下于游戏地图中制作一个特定建筑.玩家进入该特定建筑必须交纳相应入场费（游戏币），级别低于5级的玩家不必交纳。玩家进入建筑后每上一层楼必须回答该楼NPC提出的一个与游戏相关的问题。如玩家答

27、对问题将得到一个游戏道具作为奖励。如答错将倒退两层楼。如玩家身处第一层答错问题，将退出该建筑。楼层越高，问题越难，奖励道具越珍贵。最高楼的奖励道具将是游戏中较为稀少的极品道具。一旦有玩家登上最高楼，GM将在该服务器发出公告进行祝贺。（满足该玩家的虚荣，刺激其他玩家进入该建筑获得奖品）关于特定建筑：该建筑分20层，每层设置一个提问NPC。关于奖励道具：在建筑的最低5层奖励道具为游戏中最基本的道具，如：鸡蛋、牛奶等。层数越高，奖励道具价值越高。最高层的奖励道具将是游戏中较为稀少的极品道具。关于NPC的提问：每层楼的NPC提问将在510个同等难度的问题中随机提出一个。层数越高，问题越难。活动所需支持：技术部文案策划秋天的童话玩家截图故事大赛活动举办地点：各服务器均有举办 参加资格：所有游戏玩家活动目的：以最简单的参与方式增加游戏趣味性及参与性。使玩家熟悉游戏场景、游戏地图活动时间：11月1日11月15日（秋天）发奖时间：11月15日11月20日活动方式：由希望online官方根据电影秋天的童话或时下最热门的爱情电影改编一个短篇游戏故事。玩家根据该故事用截图方式体现故事情节玩家将一组或几组截图提交给希望online官方。提交同时填写相关资料希望online官方在对截图进行审核后，将