保洁部工作总结及工作计划.docx

1、保洁部工作总结及工作计划保洁部工作总结及2021工作方案 2020年保洁部工作总结及2021工作方案 范文一 2020年，我们在公司 的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司效劳理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的开展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的 效劳工作。在此，对一年的工作做简要总结。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求，重

2、点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达 保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。目前

3、员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员根本稳定。 3.保洁工作模式方面 在集团公司 指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置，一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的方案清洁

4、改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加。随着施工的结束将进行 清洁，以到达卫生标准。 保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4.保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成 地面冲刷工作。 (8)对

5、b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁) (9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5.绿化工作方面 5月份大厦采购绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他勉强成活但无欣赏价值。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。 夏威夷椰子成功繁殖了两颗。2020年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 绿化因防水施工未补种，2020年4月份应全面从新设计绿化。 6

6、.有害生物防治方面 根据街道的关于创立国家卫生城的工作指示，保洁对大厦进行了 消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7.卫生质量监督方面 8.本钱控制方面 2020年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)，例如卷纸每月费用近1300元，洗手液每月费用近220元。 石材养护每月费用近1000元。 工作中存在问题 1、 车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。 3、冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动

7、洗地机，会有一定改善。 4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2020方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如，为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在2020年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。例如，经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。 在公司 的指导下，在全体保洁员的努力下，将在2020年有更好的表现。 XX物业效劳 环境绿化部 2020年保洁主管工作总结及

8、2021工作方案 范文二 尊敬的各位 ： 您们好! 本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作及物业办公区保洁和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁效劳监管工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼时机。下面将今年以来工作情况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清

9、洁的问题。 中水系统截止到业主集中 入伙前仍没有开通，这对开荒工作来说无疑也是影响巨大的，但在物业部经理的协调下，经过多方沟通， 总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用作开荒使用。 在业主 入伙手续前，每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大局部时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外包公司的基层工 普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本工程为 工程，工作环境只有园区和 ，条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大，任务重。

10、物业公司除定期进行公司背景、管理制度等企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期 逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。 同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心， 工程部在 内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。 在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时配合实

11、际工作的需要，我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。更新了公司的保洁作业指导书，先后制定、修改了一系列管理规定细那么和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作标准、应急预案等内容。 为随时检查员工的工作情况，由外包公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡视检查表双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了很多文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。 通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情

12、况，做到心中有数，有据可查，并将其存档备查。物业管理圈 平台。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，防止再次出现同样问题。同 处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级 的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员通过搜集资料和 专业人士，多方比拟和摸索，出一套适合本工程现状的操作流程及药品器械清单，节约了本钱，同时配合 的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区 内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着

13、业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放在各户的 内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时 清运车辆进场。 局部装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台 业主，做到双保险。 回忆这半年多来的工作，在上级 的帮助和关心下，虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级 的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报 对我的信任。 新的一年，我将以更

14、为饱满的热情和积极的工作态度，努力做好以下工作： 1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。. 2.与外报公司主管加强沟通，提高保洁效劳质量、工作效率，加强各方面的培训。 3.结合公司规定逐步建立和完善对外包公司的考核管理制度，提高外包公司工作效率。 以上报告请 给予监督和指正。 2020年保洁主管工作总结及2020工作方案 范文三 时光荏苒，2020年即将过去，来到XX物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司 对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。 这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司经理身上，

15、我学到了刚毅果断、遇事不怕因难的精神，和与业主交流的方式方法； 在总公司X总身上学到了对待工作要有大局观，对生活中每一个细节的 ，对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。 “细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排，还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改良和学习的地方。 纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公

16、室很屡次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心效劳的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不再对保洁工作产生一种低人一等的感觉。物业管理圈 平台。我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而已，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。 也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都到达了会议的根本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。 在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也屡次精诚合作，在市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池

17、，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。 一、完成的工作 1、冲洗路面 8 次，清洗水池12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。 2、保洁休息室搬迁 2 次。 3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。 4、节日小区布置 2 次。 5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。 6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。 7、2#6# 楼卫生开荒 2 次。 8、小区卫生死角洗理 6 次。 9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。 10、17#19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。 1

18、1、紧急清理会所门口卫生 1 次。 在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等。 二、工作中的缺乏 我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作任务重的时候与大家干到凌晨两三点钟。今后我会努力补上自己的短板，全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。 1、由于前期工程处属于滚动 ，小区道路与施工道路有大局部重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力缺乏，导致小区环境卫生不达标，让业主产生

19、了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。 2、在管理保洁员的方面，没有做好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。 3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能按时保质保量的完成工作任务。 种种的缺乏给公司造成了不良影响，在此我向公司 深表歉意。 三、2021年工作方案 1、加强与保洁员的沟通互动，以身作那么发扬团结合作的精神，做好每一天的工作，并且稳定保洁员的情绪，保持高亢的工作 。 2、改良自身管理方面的缺乏，从各个方面学习物业工作的方式方法。 3、与各 一起充分地分析和方案保洁的工作方式，并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁效劳要求和标准。 4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。 最后，我希望我们公司可以走得更远，能够得到更多业主的信赖，能吸引更多人才，开展得更强更好，让公司每一位员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、平安和有品味的环境中。 文字自然朴实，打动人。 模板,内容仅供参考