烟草物流师岗位技能标准.docx

1、烟草物流师岗位技能标准烟草物流师岗位技能标准（2014版）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2014年3月说 明根据中华人民共和国劳动法有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、规范的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了烟草物流师岗位技能标准（三至五级）（2014版）（以下简称标准）。一、本标准以客观反映现阶段本岗位的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本岗位影响的基础上，对岗位的活动范围、工作内容和知识水平都作出了明确规定。二、本标准的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了标准体例的规范化，又体现了以

2、职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业工作的需要。三、本标准涉及本岗位的三个等级（五级/初级烟草物流员、四级/烟草物流员、三级/助理烟草物流师），包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。四、本标准由中烟商务物流有限责任公司和中国烟草总公司职工进修学院牵头组织，在行业有关专家和工作人员的共同努力下完成。参加编写的人员主要有：秦红梅、庞磊、徐延峰、何敏、胡红春、徐珂、邵彦凌、金峻、刘萍、司军鹏、牛会森、武帅、马学军、成铭、赵扬帆、曲泽钊、刘树林、杨科、李若兰、李碧林、孙庆平、童强、尤洪涛、牛超、李祥华、赵虎。

3、参加审定的人员主要有：罗卫东、赵依林、宾彬超、王燕军、梁启荣、杨津霄、王浩、马海锋、李乐、张磊、梅海青、柳捷、司宝群、孙壮志、李强、郑成大、黄建平、苏展、彭曙光、黄天林、颜群峰、张朝耀、陈晓伟、唐海、唐颖。本标准制定过程中，得到国家烟草专卖局人事司、中烟商务物流有限责任公司、中国烟草总公司职工进修学院以及北京、山西、江苏、福建、江西、山东、河南、湖南、广西、重庆、贵州、宁夏、大连、云南等省（区、市）烟草专卖局（公司）以及上海烟草集团有限责任公司、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、云南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。五、本标准经国家烟草专卖局批准，

4、自公布之日起施行。烟草物流师岗位技能标准1 岗位概况1.1 岗位名称烟草物流师1.2 岗位定义在烟草（包括卷烟及烟用原料、材料、物资等）生产流通和服务领域中，从事运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等工作的操作或管理人员。1.3 岗位技能等级本岗位共设五个等级，分别为：初级烟草物流员（五级/初级技能）、烟草物流员（四级/中级技能）、助理烟草物流师（三级/高级技能）、烟草物流师（二级/技师）、高级烟草物流师（一级/高级技师）。本标准涉及初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师三个等级。1.4 岗位环境条件室内、外，常温。1.5 岗位能力倾向有一定的表达能力和计算能力，形体知觉

5、好，听觉正常，色觉敏锐，动作协调性强。1.6 普通受教育程度初中毕业（或相当文化程度）。1.7 岗位培训要求1）晋级培训期限初级烟草物流员不少于160标准学时；烟草物流员不少于120标准学时；助理烟草物流师不少于100标准学时。2）培训教师培训初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的教师应具有物流师及以上等级证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格。3）培训场所设备要求具备标准理论教室或具有本岗位工作所需要的常用设施设备，并具有完备的多媒体设备。1.8 岗位技能鉴定要求1）申报条件- 初级烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报五级/初级技能）：（1）经本岗位五级/初级技能正规培训达到规定

6、标准学时数。（2）连续从事本岗位工作1年以上。- 烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报四级/中级技能）:（1）取得本岗位五级/初级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作2年以上，经本岗位四级/中级技能正规培训达到规定标准学时数。（2）连续从事本岗位工作6年以上。（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作1年以上。- 助理烟草物流师（具备以下条件之一者，可申报三级/高级技能）:（1）取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数。（2）具有大专及以上物流或相关专业毕业证书，并取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续

7、从事本岗位工作1年以上。（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数。（4）具有本科及以上物流或相关专业毕业证书，连续从事本岗位工作2年以上。2）鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式；操作技能考核采用闭卷考试或现场实操（模拟操作）等方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。3）监考及考评人员与考生配比理论知识中的考试监考人员与考生配比不低于1：15，每个标准教室不少于2名监考人员；操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1：15，且不少于3名考评人员。4）鉴定时

8、间理论知识考试不少于90分钟，操作技能考核不少于60分钟。5）鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；操作技能考核在标准教室或物流作业现场（模拟场所）进行。2 基本要求2.1 职业道德2.1.1道德与职业道德2.1.2职业道德与企业的发展2.1.3职业道德与人自身的发展2.1.4烟草行业共同价值观2.2 基础知识2.2.1烟草流通知识（1）商品流通概述（2）烟草流通概述2.2.2物流基础知识（1）物流概念及发展历程（2）物流活动的构成（3）物流的分类与作用2.2.3物流系统知识（1）物流系统概述（2）物流系统的要素及功能2.2.4物流管理知识（1）物流管理概述（2）物流管理的主要内容2.2.5

9、物流服务知识（1）物流服务概述（2）第三方物流服务（3）物流客户服务2.2.6物流技术装备知识（1）物流装备（2）物流信息技术2.2.7物流标准化知识（1）物流标准化概述（2）烟草行业物流标准2.2.8职业健康安全与环保知识（1）职业健康安全管理概述（2）环保知识概述2.2.9法律法规知识（1）中华人民共和国烟草专卖法（2）中华人民共和国烟草专卖法实施条例（3）中华人民共和国劳动法（4）中华人民共和国劳动合同法（5）中华人民共和国安全生产法（6）中华人民共和国环境保护法（7）中华人民共和国产品质量法（8）中华人民共和国消费者权益保护法（9）危险化学品安全管理条例3 工作要求本标准对初级烟草物流

10、员、烟草物流员、助理烟草物流师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 初级烟草物流员岗位功能工作内容技能要求相关知识要求1.仓储管理1.1出（入）库作业1.1.1能正确识读物品1.1.2能开展出（入）库作业1.1.3能制作、处理出（入）库单证1.1.1出(入)库作业操作流程1.1.2制作、处理出（入）库单证的方法和要求1.1.3物品、单据验收的方法和要求1.2装卸搬运作业1.2.1能合理进行装卸搬运作业1.2.2能进行堆垛作业1.2.1装卸搬运合理化知识1.2.2物品堆垛的要求1.2.3物品堆垛的方法1.3储存养护作业1.3.1能进行物品养护作业1.3.2能正确开展仓库安全作业1.

11、3.1物品质量管理知识1.3.2物品养护作业规范1.3.3仓库安全知识1.4盘点作业1.4.1能开展盘点作业1.4.1盘点作业流程1.4.2常见盘点作业方式2.配送管理2.1分拣作业2.1.1能进行分拣作业2.1.1分拣作业基础知识2.1.2分拣作业流程2.1.3包装基础知识2.2送货作业2.2.1能进行送货作业 2.2.1送货作业基础知识2.2.2送货作业流程2.2.3送货服务要求3.物流装备与信息系统应用3.1物流装备应用3.1.1能识别常用物流装备3.1.1集装单元器具知识3.1.2装卸搬运设备知识3.1.3仓储装备知识3.1.4包装设备知识3.2物流信息技术应用3.2.1能运用各种方法

12、进行数据采集3.2.2能识别常用信息化设备3.2.1条码技术3.2.2射频识别技术3.2.3常用物流信息化设备知识3.2 烟草物流员岗位功能工作内容技能要求相关知识要求1.仓储管理1.1物料管理1.1.1能根据生产流程组织物料1.1.1制造业物料管理知识1.1.2委托外加工用料和备料的知识1.1.3物料搬运系统知识1.2出（入）库作业1.2.1能处理出（入）库作业常见问题1.2.1出（入）库作业基本原则1.2.2出（入）库常见问题识别和处理1.3储存养护作业1.3.1能进行储位管理1.3.2能根据物品特性进行养护作业1.3.3能进行物品安全维护1.3.1物品质量管理知识1.3.2物品养护作业规

13、范1.3.3仓库安全知识1.4盘点作业1.4.1能组织实施盘点工作1.4.1盘点的计划1.4.2盘点的方法1.4.3盘点分析及问题处理2.配送管理2.1分拣作业2.1.1能进行分拣作业分析2.1.2能进行包装模式分析2.1.3能处理分拣作业中的常见问题2.1.1分拣模式2.1.2分拣策略知识2.1.3物流包装模式2.1.4分拣作业常见问题及处理2.2送货作业2.2.1能进行送货作业分析2.2.2能组织中转作业2.2.3能处理送货作业中的常见问题2.2.1物流配送模式2.2.2送货作业知识2.2.3中转作业组织2.2.4送货作业中的常见问题3.物流装备与信息系统应用3.1物流装备应用3.1.1能

14、使用常用物流装备进行作业3.1.2能对常用装备进行日常养护3.1.1物流装备使用相关知识3.1.2物流装备维护保养知识3.1.3烟草行业常用物流装备使用维护3.2物流信息系统应用3.2.1能应用常用物流信息技术3.2.2能操作常用物流信息系统3.2.1EDI/GIS/GPS/ITS相关知识3.2.2烟草行业生产经营决策管理系统相关知识3.2.3烟草行业工商卷烟物流在途信息系统相关知识3.2.4烟草商业企业物流配送中心数字仓储管理系统相关知识3.3 助理烟草物流师岗位功能工作内容技能要求相关知识要求1.仓储管理1.1仓储作业管理1.1.1能开展仓储作业管理1.1.1仓储管理知识1.1.2关键绩效

15、指标1.2库存控制1.2.1能开展库存分析1.2.2能合理选择库存控制方法，开展库存控制1.2.1库存管理知识1.2.2库存控制方法2.配送管理2.1分拣管理2.1.1能编制分拣作业计划2.1.2能进行分拣作业效果评估2.1.1客户订单分析2.1.2分拣作业计划编制方法2.1.3分拣作业控制2.1.4分拣作业分析评估的工具和方法2.2送货管理2.2.1能编制送货作业计划2.2.2能规划和优化送货线路2.2.3能进行客户服务管理2.2.1送货作业计划编制方法2.2.2送货线路规划和优化的原则及方法2.3客户服务管理2.3.1能进行客户需求分析2.3.2能对客户投诉进行处理2.3.3能进行客户满意

16、度测评2.3.1客户需求分析2.3.2客户服务策略2.3.3客户投诉处理知识2.3.4客户满意度测评方法3.物流装备与信息系统应用3.1物流设备管理3.1.1能管理物流设备3.1.2能对设备管理效果进行评估3.1.1设备管理知识3.1.2TPM管理知识3.2物流信息系统应用3.2.1能进行物流作业信息系统需求分析3.2.2能编制物流作业信息系统需求说明3.2.3能运用物流作业信息系统进行管理3.2.4能对物流信息系统进行基本的维护3.2.1物流作业信息系统需求分析3.2.2物流作业信息系统需求说明编制3.2.3仓储管理信息系统知识3.2.4分拣管理信息系统知识3.2.5运输与送货管理系统知识3

17、.2.6仓储监控系统知识 3.2.7物流信息维护相关知识4.采购管理4.1采购业务管理4.1.1能进行需求预测4.1.2能制定采购计划4.1.3能实施采购作业4.1.1采购基础知识4.1.2采购流程知识4.1.3采购业务管理知识4.2供应商管理4.2.1能对供应商进行评估4.2.2能对供应商进行绩效考核4.2.1供应商资质认证知识4.2.2供应商调查与评估知识4.2.3供应商绩效考核知识5.运输管理5.1运输作业5.1.1能合理选择运输方式5.1.2能识读制作运输单证5.1.3能组织运输作业5.1.1运输分类与功能5.1.2各种运输方式的特点5.1.3运输方式选择与运输合理化5.1.4运输单证

18、的有关知识5.1.5货物运输作业程序5.1.6集装箱运输知识5.1.7托盘化运输知识5.2运输调度5.2.1能优化运输路线5.2.2能组织运输调度5.2.1运输计划知识5.2.2运输路线优化知识5.2.3运输调度知识6.生产物流管理6.1生产物流计划6.1.1能组织、计划企业的生产物流方案6.1.2能选择不同的生产物流方案6.1.3能制定MRP计划6.1.1生产物流的概念6.1.2生产物流的组织和计划6.1.3不同生产类型的物流特征6.1.4不同生产模式下的生产物流方案6.1.5准时生产与看板管理知识6.1.6MRP/MRP/ERP基础知识6.1.7卷烟生产物流知识6.2生产物流组织6.2.1

19、能对生产物流方案的执行进行控制6.2.1生产物流控制的概念6.2.2生产物流控制的原理6.2.3生产物流控制的内容和程序6.2.4卷烟生产物流的供应实施6.2.5品牌合作生产物流4 比重表4.1理论知识 技能等级 项目初级烟草物流员（%）烟草物流员（%）助理烟草物流师（%）基本要求职业道德555基础知识302015相关知识要求仓储管理252512配送管理202515物流装备与信息系统应用202515采购管理-15运输管理-10生产物流管理-13合 计1001001004.2操作技能 技能等级 项目初级烟草物流员（%）烟草物流员（%）助理烟草物流师（%）技能要求仓储管理404020配送管理303

20、015物流装备与信息系统应用303015采购管理-15运输管理-15生产物流管理-20合 计100100100烟草行业岗位技能鉴定要素细目表岗位：烟草物流师 等级：5级 鉴定方式：理论 鉴定点：186鉴定范围鉴定点一级二级三级代码名称重要程度名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重基本要求A（49:16:07）35职业道德A （05:03:01）5职业道德基本知识A（03:03:01）301道德的内涵Z02法律与道德的关系Y03职业道德的内涵与特征X04职业道德与企业文化X05职业道德与企业凝聚力Y06职业道德与企业竞争力Y07职业道德的基本要求X烟

21、草行业职业道德B（02:00:00）201烟草行业共同价值观的内涵X02烟草行业共同价值观的意义X基础知识B（44:13:06）30烟草流通知识A（05:01:01）401流通的概念X02流通的内容X03商品流通的渠道X04商品流通的制约因素X05卷烟营销网络发展历程X062010年以来的行业物流建设情况Y 07我国烟草流通的特点Z物流基础知识B（07:01:00）601物流的产生Y02物流的概念X03物流的经济价值X04物流的发展历程X05物流活动的概念X06物流活动的功能要素X07物流的分类X08物流的作用X物流系统知识C（04:01:00）301物流系统的概念X02物流系统的构成X03物

22、流系统的模式X04物流系统的要素Y05物流系统的功能X物流管理知识D（05:02:01）401物流管理的发展历程X02物流管理的目标X03现代物流管理的特征Y04物流管理的原则Y05物流战略规划的目标Z06物流成本的分类X07物流绩效管理的主要内容X08现场管理的概念X物流服务知识E（02:01:00）201物流服务的特性X02第三方物流服务的增值效用Y03物流客户服务的基本要素X物流技术装备知识F（06:02:01）401集装箱的概念X02集装箱的标准X03仓库的分类X04常见登车桥的种类Z05物流信息的分类X06物流信息技术的概念X07物流信息技术的分类X08物流信息系统的内容Y09物流信

23、息系统的分类Y物流标准化知识G（04:01:00）201标准的分类Y02物流标准的分类X03物流标准化的形式X04烟草行业物流标准体系的主要内容X05烟草行业物流标准体系的结构X职业健康安全与环保知识H（03:01:00）201职业危害的概念X02物流安全管理的重点Y03环保物流的概念X04实施环保物流的策略X相关法律法规知识I（08:03:03）301烟草专卖品的范围X02烟草专卖许可证的种类Y03烟叶调拨的规定Z04烟草制品生产的规定X05烟草制品销售的规定X06烟草专卖品准运证管理Z07卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定X08卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定

24、X09劳动合同法的签订及履行X10生产经营单位及从业人员的安全保障X11环境保护法的基本原则及制度Y12产品质量法X13消费者权益保护法Z14危险化学品的安全管理Y相关知识B(92:19:03)65仓储管理A(33:07:01)25出（入）库作业A(14:02:01)1101仓储的概念X02烟用材料的识别X 03烟用物资的识别Z04商业卷烟入库基本步骤X05商业卷烟出库基本步骤X06工业仓储入库基本流程X07工业仓储出库基本流程X08影响出(入)库作业的因素X09提升出(入)库作业效率的办法X10烟草企业物流单证的概念Y11单据的制作要求X12验收的定义X13验收的作用Y14验收的基本要求X1

25、5验收的程序X16验收应注意的问题X17对验收问题的处理X装卸搬运作业B(09:02:00)501装卸搬运的概念X02装卸搬运合理化X03装卸搬运的作业方式X04装卸与搬运设备的内容X05装卸与搬运设备的发展趋势Y06堆垛的意义X07库房物品堆垛的基本原则X08物品堆垛作业前应具备的条件Y09库房物品堆垛设计的要求X10堆垛设计的内容X11堆垛的基本形式X储存养护作业C(07:01:00)601温湿度控制的方法X02防治霉腐的方法X03卷烟防霉度夏的管理制度X04烟叶养护规范X05卷烟养护规范X06仓库安全的概念X07仓库消防安全的内容Y08卷烟仓库安全管理制度X盘点作业D(03:02:00)

26、301盘点的目的X02盘点的原则X03盘点的内容X04人工盘点Y05自动盘点Y配送管理B(33:05:00)20分拣作业A(17:03:00)1001分拣作业概念X02分拣作业目标X03分拣作业分类X04工业送货准备作业内容X05工业出库作业内容X06商业分拣流程包括的具体环节X07订单提取作业要求X08商业分拣补货的分类Y09商业分拣作业的要求X10分拣打码要求X11包装作业要求X12配后暂存作业要求X13包装的概念X14包装的基本功能X15包装保护功能的具体表现X16包装便利功能的具体表现X17包装的分类 X18卷烟物流包装分类X19纸类包装技术要求Y20热缩膜包装特点Y送货作业B(16:02:00)1001送货作业的概念X02送货作业特点X03送货作业目标X04送货作业基本步骤X05送货线路的行驶模式Y06送货装载的原则X07送货堆积的注意事项X08工业送货作业要求X09配送中心送货作业环节内容X10商业领货作业要求X11商业送货作业要求X12商业退货作业要求X13商业货款