员工胜任力评估方案.docx

1、员工胜任力评估方案员工胜任力评估方案一、 目的为了规范公司人员考核管理体系，实现公司人员动态管理，逐步建立和完 善能上能下、能进能出的用人机制，优化人员队伍结构，提升人员整体素质， 结合公司实际，实行人员胜任力的职务晋升、岗位调动及末位淘汰工作。二、 适用范围胜任力评估的范围为所有正式员工（试用期员工不参与评估）。三、 评估办法及应用1评估项目项目权重内容评估方式绩效考核40%考核成绩考核平均分任职资格15%教育：学历、职业资格；经验：工作经验及年限； 记录：荣誉记录。材料验证能力素质25%关键能力：目标与计划管理能力、团队管理能力、 组织管理能力、流程管理能力、人才培养能力 基本能力：领导能

2、力、决策能力、过程控制能力、 人机交往能力、沟通能力、学习能力、创新能力、 执行能力、文化传播能力关键素质：战略思维、大局意识、团队合作、成 就导向、客户导向基本素质：忠诚度、敬业精神、责任心、主动性上级评估专业技能20%为履行其冈位职责所需具备的专业技能。上级评估2、评估结果考核结果对应处理结果A（ 90-100 分）完全胜任列为发展骨干，优先作为培养及提拔对象B（ 80-89 分）胜任称职，符合岗位要求，列为评优对象C（ 70-79 分）基本胜任制定改进措施，制定技能或文化培训计划D（ 70分以下）需要调整降新、降新调岗、降职、降职调岗，并制定整改计划。3、结果应用对评估结果为“ A”的员

3、工，列为核心干部的后备人选；对评估结果为“ C的人员给予留职查看或岗位轮换处理。对评估结果为“ D的人员给予直接调岗、降职降薪或解除劳动合同三、工作流程1胜任力评估整体工作序号时间事项负责部门（人）1完成胜任力评估方案的拟定人力资源部2召开胜任力评估沟通会议人力资源部、部门负责人3完成各岗位胜任力评估各项表格的定稿及准备工作人力资源部4组织各部门开展测评人力资源部5汇总评估成绩人力资源部62、能力素质+专业能力测评时间开展部门测评人员四、附件1考核成绩汇总表2、 任职资格评分表3、 能力素质测评标准表（待修订）4、 能力素质测评评分表5、 胜任力评估得分汇总表考核成绩汇总表序号部门姓名岗位1月

4、2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均分备注任职资格评分表被评估人： 标准组成部分组成要素内容描述分值得分基本资格（90 分）教育（50分）学历（25）硕士及以上25本科20大专15高中及以下10职业资格、职称（25）高级25中级20初级15无10经验（40分）工作年限（20）10年以上205-10 年183-5年151-3年121年以下10相关经验（20）本岗位5年以上20本岗位3年以上18本岗位1年以上15本岗位1年以下12记录（10 分）荣誉记录（10分）1上年度获得优秀员工， 3分2入司以来获得市级及以上政府部门颁发的荣誉证 书,4分。合计备注：以上学历项目中指全日制统

5、招学历，非全日制统招学历在其学历基础上扣减 2分2职业资格或职称有多项的，以最高的为准。3荣誉记录中项需被评估人提供相关证明。测评项目定义能力素质测评标准（待修订）1级2级3级4级5级关键能力目标与计划管理能力运用各种手段与方法，对工 作目标进行分解并制定出有 效的工作计划，确保工作目 标有效实现的能力。1、 掌握计划管理、目标管理等 相关知识；2、 能够独立编制个人工作领域 的工作计划与目标，编制的计划 合理并能有效实施；3、 能将工作计划及目标与个人 的工作职责相结合，设置明确的 任务要求和衡量标准；4、 能对个人工作任务进行自查、 分析和总结，并及时向上级汇 报。1、 掌握计划管理、目标

6、管理等 相关知识；2、 在上级的指导下能够编制所 管辖领域的短期（月度、季度） 工作计划与目标；3、 能将工作计划及目标与下属 的工作职责相结合，明确任务要 求和衡量标准，指导下属工作；4、 能对各项任务进行检查、分 析和评估，并及时向上级汇报。1、 能够根据公司的年度计划， 独立、合理的制订所负责的团队 的月度、季度、年度工作目标与 工作计划；2、 能够有效的利用目标与工作 计划，进行工作的管理，并能够 对工作目标与计划中存在的问 题进行及时的总结、评价及分析 改进。1、 能够独立制定所负责的团队或 者所管辖领域的工作目标与计戈农并能对目标进行有效分解；2、 能够对目标与计划实施过程中 存在

7、的潜在风险与障碍进行预判 和分析，并能制定相应的应对措 施；3、 能够有效运用目标计划管理， 对所管辖工作进行熟练、高效的 运作，并能利用目标计划管理对 工作中的核心问题进行合理的分 析改进。1、 能够组织制订所管辖领域的 中长期（3年、5年）工作目标 与计划，并能将目标进行有效分 解；2、 能够深入分析目标实施过程 中存在的潜在风险与关键障碍， 并能组织建立合理的应对策略；3、 能够运用工作目标与计划管 理，使团队高效的运作，并能够 通过目标计划管理进行团队的 有效管理。团队管理能力通过多种方法对团队成员进 行激励来调动员工的工作积 极性，确保团队目标得以实 现的能力。1、 初步掌握人员激励

8、、人际沟 通、培训管理、绩效管理等知识；2、 具有团队管理的意识，有时 协助上级进行一些团队的日常 管理事务。1、掌握团队成员激励、人际沟 通、培训管理、绩效管理等知识；2、能够在上级指导下了解所管辖人员的培训需求和确定所 管辖人员关键绩效指标与相关 目标。1、 通过调研分析，能够独立了 解、分析下属的培训需求，并指 导其制定学习计划；2、 能够根据部门绩效指标合理 分解形成下属的绩效指标与相 关目标，并监督绩效目标的达成 情况，定期与下属进行绩效沟 通、分析总结，制定改进计划。1、 根据工作的需要，主动为所管 辖的人员提供有针对性的培训；2、 调查分析所管辖人员工作能力 现状，并能制订相应的

9、能力提升 方案；3、 能够根据公司级绩效指标来分 解并制订出所管辖范围的绩效指 标，并根据绩效数据组织对绩效 目标达成情况进行总结、分析， 编写绩效分析报告。1、 组织建立科学合理的人才“选、用、育、留”机制，并监 督实施；2、 根据公司战略规划制订所管 辖领域的人力资源规划；3、 能够设计所管辖领域的员工 激励体系，充分调动员工工作积 极性，确保公司目标的顺利实 现。组织管理能力指为充分发挥组织职能、运 作高效而进行的组织架构设 计、组织人员的分工和职责 业务权限的界定等方面内容，确保组织资源合理分配 的能力。1、初步了解组织管理、工作分 析的相关知识；2、 能够根据实际情况对自己 的岗位说

10、明书进行修订，岗位说 明书中的内容描述清楚、明确。3、 能够对所负责工作领域的 相关制度提出合理有效地修改 建议。1、 掌握组织管理、工作分析的 知识，能够在上级的指导下对所 管辖的人员进行工作分析；2、 能够组织编制所管辖领域中 各个岗位的岗位说明书，岗位说 明书中职责描述清楚、分工明 确；3、 能够对所管辖领域的相关制 度提出合理有效地修改建议。1、 能够独立绘制所管辖领域的 组织架构图、管理层级、汇报关 系；2、 根据所管辖领域的工作职能 对主要工作职能进行分解，能够 独立根据职能对所管辖领域进 行工作分析，并组织编制所管辖 领域中各个岗位的岗位说明书；3、 编制的岗位说明书职责描述 清

11、楚，分工合理明确；4、 能够根据工作需要独立制订 或完善相关工作制度，并充分行 使应有的制度管理、修订、监控 职能。1、 具有较强的制度管理意识，能 够合理规划并统筹所管辖领域内 的制度建设工作；2、 明确管辖领域的职能，能够对 所管辖领域现有的组织结构提出 优化建议，并根据分解的工作职 能进行岗位设计，独立完成定岗、 定编和定员。1、 能够根据公司发展要求和企 业内外部环境的变化情况主持 公司的组织变革，不断优化组织 结构；2、 能够对分管领域的相关权限 进行合理分配，使相关人员明确 各自的职责权限，确保组织运作 规范，高效。流程管理能力指根据工作业务的需要制 订、实施、优化并完善工作 流程

12、与相关配套制度，保障 各项工作顺利进行的能力。1、 初步了解流程管理的相关知 识；2、 能够对所负责工作领域的相 关流程提出合理有效地修改建 议。1、 掌握流程管理的相关知识；2、 能够在上级的指导下制订所 负责的工作流程，并能有效应用 于实际工作中。1、 能够不断优化所管辖范围内 的工作流程，识别出关键流程与 非关键流程；2、 能够独立制订所管辖范围内的工作流程与相关配套制度，并 能有效监控所管辖范围内的流 程与相关配套制度的运行情况。1、 具有较强的流程管理意识，能 够合理规划并统筹所管辖领域内 的流程优化和流程再造工作；2、 能够组织相关部门制订跨管辖 领域的流程与相关配套制度，并 监控

13、跨管辖领域的流程与相关配 套制度的运行情况。1、 精通企业价值链模型，并能 根据战略调整，提出价值链优化 方案；2、 能够主持所管辖领域的流程 优化与再造工作。人才培养能力根据公司的发展，结合员工 个人特点、职业发展方向与 目标，提供学习、培训和锻 炼等各种机会使员工不断成 长。1、 在工作中尽职尽责，使自己 成为良好典范；2、 对下属的业绩表现能够给予 一定的关心，能够针对下属存在 的问题提出相应的建议，并进行 工作辅导。1、 能够帮助下属确定短期的发 展或提升目标，并辅导下属逐步 达成；2、 当下属在工作中遇到困难寻 求支援时，能够给予详细的指导 或示范性说明，并为下属提供具 体的支持和帮

14、助。1、 能够有目的性的给下属提供角 色演练的机会，帮助下属确定并 逐步达成个人职业规划目标。2、 能够主动给下属下达工作任 务，给予下属包含方法或理论基 础在内的系统指导，或为下属提 供额外的信息、工具、建议等， 确保下属的工作更顺利的完成。1、 为下属创造合适的发展空间， 并充当下属的职业生涯发展的“导师”，以发展下属为己任；2、 能够主动的根据下属的不同 特点与技能水平程度为其制定 发展计划和安排工作任务，并能 够帮助下属员工不断成长。基本能力领导能力采用多种管理手段，解决人 员冲突，促进合作，带领成 员实现工作目标的能力。1、 关心同事，主动和同事就工 作中的问题进行探讨，寻求解决 方

15、案；2、 能够自如应对工作中的矛盾、 冲突，协助上级营造和谐的气 氛。1、 关心下属，了解下属的生活 和工作情况；2、 能够和下属就工作中的事情 进行及时沟通，帮助其解决工作 中的问题；3、当面临团队内部 公开的矛盾和分歧时能够及时 解决，维护团结。1、 对于涉及团队或部门每个人 的重大问题，善于采取有效的方 式进行处理，同时重视团队成员 的意见；2、 预见团队中的问题，在问题 出现之前就提前处理，促进团队 成员的合作。1、 增进所管辖领域或部门成员的 归属感，使每一位员工都感到自 己是团队中的一员，保护并提升 团队或部门在外的声誉；2、 根据下属的个人优势，合理分 配工作任务，提高所管辖领域

16、工 作绩效，使所管辖领域内各模块 间氛围融洽、合作顺畅。1、 关注下属个人发展，能够设 计下属的职业生涯，使下属的个 人发展与企业的发展能够紧密 地联系在一起；2、 善于激发下属的使命感和责 任感，能够建设具有强大凝聚力 和工作高效的管理团队。决策能力制定策略、办法，在多方案 中选择最佳方案的能力。1、 能够对工作中的突发事件进 行及时有效地判断，并积极采取 行动；2、 能够就工作职能涉及的问题 向上级提供合理的决策建议。1、 能够对下属提出的建议进行 分析，并能进行及时有效地决 策；2、 能够就工作职能涉及的问题 向上级提供合理的决策建议。1、 能够对下属提出的建议或突 发事件有自己专业的认

17、知判断， 并能进行及时有效地决策，同时 能对影响决策的关键因素进行 分析，决策较为准确；2、 能够就工作职能涉及的重大 事件向上级提供合理的决策建 议，协助上级对影响决策的因素 进行分析，达到准确决策的目 的。1、 能够对下属提出的建议或突发 事件有自己专业的认知判断，并 能进行及时有效地决策，同时能 对影响决策的因素进行全面分 析，决策较为准确；2、 能够就重大事件向上级提供合 理的决策建议，协助上级对影响 决策的因素进行全面分析，达到 准确决策的目的。能够在复杂的情况下对全局性的工作进行综合分析，并作出准 确决策。过程控制能力有效监督与控制下属员工朝 着正确的方向工作，确保组 织目标及时高

18、效完成的能 力。清楚地分配自己职责范围内的 工作项目和任务，并能够及时跟 进。清楚地分配具体的工作项目和 任务，并能够及时跟进。1、 能根据下属的技能、水平、 角色和兴趣，合理的安排工作任 务；2、 能够把握工作任务的关键点， 对安排的任务进行定期的跟进 检查，并能及时提供必要的咨询 和回馈。1、 能在恰当的时候给予下属辅 导，并能够合理的安排、调整下 属员工的工作任务和进度，以适 应工作重点的转变；2、 能够把握整体工作或计划的关 键点，对潜在问题进行分析预判， 及时进行合理的调整并跟进。1、 能够从全局上把握工作进展 状况，通过多种形式或管理体系 来监控各方面的工作质量，能够 预见并制定出

19、工作重点发生转 变时候所应该采取的关键策略， 并重新配置和协调各种资源以 保证完成；2、 能够根据工作任务和目标的 特征，设置科学的控制点，并严 格按照控制点督导下属工作。人际交往能力与他人相处、建立互相信任协作关系的能力。能够与同事相处融洽，并能建立正常、顺畅的工作关系。能够与同事相处融洽，并能建立正常、顺畅的工作关系。与公司其他部门的同事协作顺畅，能够建立信任的关系；1、 与公司其他领域或部门的同事 协作顺畅，能够建立可信赖的长 期关系；2、 善于与陌生的领域或人员建立 合作关系。易与他人建立可信赖的积极发 展的长期关系。沟通能力通过口头和书面方式表达及 交流思想的能力。1、 能够就工作事

20、项与同事进行 顺利沟通。在书面沟通方面能够 清楚表达自己的观点，文法规 范；2、 与同事沟通时，较积极主动。1、 能够就工作事项与同事进行 顺利沟通。在书面沟通方面能够 清楚表达自己的观点，文法规 范；2、 与同事沟通时，较积极主动。1、 语言表达清晰，能够与同事 进行较清晰的思想交流。在书面 沟通方面文法规范、能够抓住重 点，让别人易于理解；2、 与同事沟通时，具有积极主 动性。1、 沟通技巧较高，具有较强的说 服力和影响力，书面沟通时有较 强的条理性和感染力；2、 与同事沟通时，具有较强的积 极主动性。沟通技巧较高，沟通时有较强的 个人魅力、影响力极强，书面沟 通时有很强的感召力。学习能力

21、学习和掌握新知识或技能的愿望和能力。能够主动地有计划地学习与工 作岗位相关的新知识、新技能， 并能不断实现个人提高。1、主动学习意识较强，积极参 与公司组织的相关培训，并能不 断实现个人提高；2、能够主动 编制个人学习计划并且有效实 施。1、 主动学习意识较强，积极参 与公司组织的相关培训，并能不 断实现个人提高；2、 能够主动编制个人学习计划 并且有效实施。1、 主动学习意识较强，积极参与 公司组织的相关培训，并能不断 实现个人提高；2、 能够主动编制个人学习计划并 且有效实施。主动学习意识极强，积极关注行 业及企业发展的相关信息和政 策，能够通过不断吸收和借鉴先 进管理思想和知识，来促进企

22、业 发展。创新能力指在工作过程中具有敢于突 破以往经验束缚的精神，创 造或引进新观念、方式，提 高工作绩效的能力。保持开放的心态，能够定期对所 负责工作进行检视，经常性地进 行创新，提高效率、增进效益。保持开放的心态，能够主动学习 和利用新思想和新方法，并经常 在工作中予以应用，提高效率、 增进效益。1、 持续关注和收集业内与工作 相关的信息，并主动学习和利用 新思想和新方法；2、 不墨守陈规，敢于突破以往 获得的知识和经验的框架，能够 经常提出新观点、新见解和新方 法。1、 积极营造创新氛围，鼓励下属 在工作中提出解决问题的新方法 和新观点；2、 善于吸收和利用行业或其他单 位的新方法和新观

23、点，带领下属 进行创新。1、 积极营造创新氛围，鼓励下 属在工作中提出解决问题的新 方法和新观点；2、 敢于承担风险去根据工作任 务的特点制定新政策、采取新措 施和尝试新方法。执行能力贯彻施行，实际履行上级设 定或交办及制度规定的工作 任务、工作方法的能力。1、 能够严格的执行公司现有的 各项制度和工作流程；2、 能按时完成上级交办的各项 工作任务。1、 能够严格的执行公司现有的 各项制度和工作流程；2、 能按时完成上级交办的各项 工作任务。1、 能够按照上级的要求严格执 行工作计划；2、 能够利用有效的方法和途径， 经常圆满地按时完成工作任务。1、 能够明确工作任务目标，并按 计划严格推行；

24、2、 能够充分利用各种资源，主动 进行思考并提出有效提高工作效 率的建议，经常超预期完成任务。1、 能够按照集团的经营指标，明确管理范围内的工作任务目 标，并按计划严格推行；2、 能够充分利用各种资源，主 动进行思考并提出有效提高工 作效率的建议，经常超预期完成 任务。文化传播能力充分理解、认可公司文化， 并通过会议、文件、口头交 流等方式对公司文化进行宣 传的能力。基本了解公司的发展历史与沿 革、现状和文化内涵，认可公司 企业文化并积极参与公司组织 的各种企业文化活动。基本了解公司的发展历史与沿 革、现状和文化内涵，认可公司 企业文化并积极参与公司组织 的各种企业文化活动，同时对下 属有文化

25、传播的意识。了解公司的发展历史与沿革、现 状和文化内涵，认可公司企业文 化并并能在部门范围进行正确 传播。1、 熟悉公司的发展历史与沿革、 现状及文化内涵，对与自己工作 相关的部分有较深的认识；2、 认可公司企业文化并尽可能的 利用各种机会对下属及同事进行 积极引导及正确传播。公司文化的提出者和倡导者，能 够积极引导公司文化建设，在公 司文化的正确树立和传播过程 中起重要作用。关键素养战略思维深刻理解组织的发展战略， 能根据部门的实际情况将公 司战略落到实处，并采取相 应的措施保障战略的实现。1、 关心部门或公司整体情况和 发展目标，并对此有一定的了 解；2、 熟悉部门工作职责和工作流 程，能

26、够思考自身工作的目标和 价值。1、关心公司整体经营战略，对 公司整体发展情况比较了解；2、 能够根据公司整体发展情况和 要求，不断调整部门的工作思路 和方法。1、 对公司发展目标有清楚、深刻 的认识，能够较好的理解公司未 来的发展战略；2、 能从全局的角度思考问题，对 工作有较好的宏观把握和整体规 戈叽1、 能结合行业发展，主持制订 公司未来的发展规划；2、 具有战略眼光，对公司未来 业务发展提出具有建设性的建 议。大局意识能够站在集团或公司的角度来考虑整体问题与平衡整体利益的意识。1、 经常站在部门整体的角度思 考问题，并能够做到个人利益服 务集体利益，短期利益服从长期 利益。2、 关心部门

27、或公司的重大事件、 整体情况和发展目标；3、具有 较强的集体观念和荣誉感。1、 能站在部门整体的角度思考 问题，并能够做到个人利益服务 集体利益，短期利益服从长期利 益。2、 具有较强的集体观念和荣誉 感。1、 能够站在公司的角度来完成 公司对部门的使命要求，同时能 够兼顾公司的整体利益与长期 发展需求。2、 具有较强的集体观念和荣誉 感。1、 能够站在集团的角度来完成集 团对公司的战略使命要求，同时 能够兼顾集团的整体利益与长期 发展需求；2、 具有强烈的集体观念和荣誉 感。能够全面考虑集团的整体发展 需求，同时能够兼顾集团的长期 利益与发展需求。团队合作指以实现团队整体目标为己 任，能与团

28、队成员相互支持、 共享资源、共担责任、共同 完成团队任务的合作精神和 协作意识。1、 尊重别人的意见和观点；2、 能够与同事顺利协作开展工 作；3、 能一定程度上的分享自己的 资源和观点。1、 尊重别人的意见和观点；2、 能够与同事顺利协作开展工 作；3、 能一定程度上的分享自己的 资源和观点。1、 能做到平等待人，尊重别人的意见和观点；2、 比较信任工作伙伴，能比较 客观的评价和肯定同事的工作；3、 处理事情时，能顾及或考虑 到别人的感受和需求。1、 关心同事或下属，愿意帮助同 事或下属解决困难；2、 以公司目标为己任，主动支持、配合同事开展工作；3、 主动与同事或下属分享资源、 观点和成果。1、 主动、努力地和他人建立良 好的关系，获得团队成员的尊 重；2、 在合作责任不明确的时候， 能主动承担责任；成就导向是指个人具有成功完成任务 或在工作中追求卓越的愿 望，把事情做得更好的企图 和行为。1、 有把事情做得更好的积极心 态和主观愿望；2、 具有积极地上进