人力资源管理面试题目大汇总.docx

1、人力资源管理面试题目大汇总 人力资源管理面试题目大汇总，绝对值得珍藏 题目一:绩效管理包括哪几个环节?以及每个环节的关键点?请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩 效考核不流于形式? 一,我认为绩效管理有四个环节,制定科学的绩效考核计划,绩效考核的执行,绩效考核的检查与反馈以及 绩 效考核后期的处置,四个环节构成一个 PDCA 循环. 1,制定绩效考核计划要根据企业的发展情况,选择合适的绩效考核方法,在指标设计时注意遵守 SMART 法 则(具体,可量化,可实现,现实,有时限); 2,绩效计划执行时,一是要全员辅导,所有参加绩效考核的员工都要知道实施 绩效考核的目的,以及自己 的关键指标;二

2、是绩效考核结果都要反馈到被考核人. 3,绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位,面谈时避免使用笼统语句,要 有具体数据或事例,并 根据考核结果制定改进计划,进行总结和跟进. 4,绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训;二是根据结果对员工进行工资,奖金 分配和晋升及人事调整;三如有必要对绩效考核计 划进行修正. 三,为确保绩效考核不流于形式,我认为要从以下几点注意: 1,从高层到基层的全员重视; 2,沟通贯彻于绩效考核体系的全过程; 3,建立良好的绩效申诉通道; 4,科学的绩效体系; 题目二:如何才能获得有效的培训需求?如何衡量培训效果? 答: 一, 1,对企业管理人员的培

3、训需求,一是通过绩效考核的评估情况,确定管理人员绩效水平低的原因,以确定 如何通过培训来解决问题;二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析,结合工作所在岗位的工作分 析制定培训需求; 2,对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范,对现有工人的水平和责任心等进行比较,确定培训需求; 二,衡量培训效果,可在培训结束时,采取问卷调查,观察受 训员工实际工作情况,通过受训后的绩效考核 结果分析等方法进行衡量. 题目三:关于劳动合同 1.正式员工:劳动合同到期,如何办理终止或续订合同 的手续? 2.在劳务合同下和实际用工过程中,用工企业,劳务公司,劳务工个人三者之间是什么合同关系?当发生 实际管理问题

4、时(工伤,纠纷等)应如何界定三者之间的责任? 答: 在劳动合同到期一个月前,根据公司对员工的评定,对要办理劳动合同终止或续订的员工,提前 30 日将终 止或续订合同意向以书面形式通知劳 动者,经协商办理相关手续.劳动合同法规定,在续订合同时,续订的 劳动合同期限 1 由双方协商;协商未达成一致的,其续订期限从签字之日起不得少于 1 年;劳动者 在用人单位连 续工作满 10 年以上的,劳动者可要求续订无固定期限劳动合同. 用工企业与劳务公司是劳务输出合同,是种服务合同,劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同,与用工企业不 存在雇佣关系,当发生工伤,纠纷等时,因为企业与劳动者没有合同关系,所以不承担责任

5、,但用工企业要 为劳务工提供相应的安全生产保 障等,所以有时候会被作为连带责任处理,负一定的责任. 题目四:如何使企业的规章制度对员工具有法律效力? 一,制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突,即要注意规章制度的有效性,实用性; 二,各种规章制度 的告知,就是作为合同附件或发文,培训等形式,告知员工. 论述题(结合工作实际详细阐述) 题目五:您认为工厂招聘工作的难点是什么? 请结合您以往的工作经历谈谈如何做好工厂招聘工作. 答: 招聘工作的难点,我认为主要有以下几个方面,一是招什么样的人,大部分公司的员工素质评测和工作分析 做的不完善,对需招聘员工的任职要求及资质要求要求不明确;二是面试的流程

6、不完善,不能通过完整的面 试体系,真正招到合适的人员,达到人适其事,事宜其人的人才匹配原则;三是由于地域性或其它原因, 部分工种存在招聘难点. 我现在从事工作公司是纺织后整理公司,车间温度较高,另一方面公司地处偏僻,生活交通多有不便,所以 人才流失率较高,招聘工作一直 是我们公司的一个难题. 任职后,一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与完善,另一方面完善招聘制度,设计合理 的结构化面试程序,拓展招聘渠道,对于车间工人,一方面加强与各劳动力市场的联系,另一方面加大员工 内部推荐制度,鼓励员工介绍新工人入厂,同时加强对车间的建设,改善员工工作环境 (如安装风机,配备 降温饮料等).

7、对于工厂的管理人员,外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分析,确定所需岗位的基本情况,通过合理 的面试流程,在人才能满足任职岗位的同时,将公司的实际情况(交通,生活等方面)告诉应聘人员,使招 聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所处的环境,避免员 工流失率太大.% 加大内部员工招聘的力度和员工的培养,通过公司的培训计划,提升员工管理水平,个人职位提升机会增大, 可提高员工的忠诚度,另一方面又可 使部分管理空缺可得到有效填补. 题目六:某日,某部门经理 A 找到人力资源经理,反映其下属 B 工作不负责 任,业绩平平,无法贯彻上级的 思路,要求予以辞退.人力资源经理马上下去核实情

8、2 况,B 认为自己的工作很努力,只是经理故意为难自己. 作为人力资源经理,请您分析出现此类状况的原因,以及如何处理? 答: 一,我认为产生这种状况的原因: 1,此部门经理 A 缺少与此员工的有效沟通; 2,下属 B 所处岗位的岗位职责不清 楚,无正确衡量工作业绩的数据; 此员工的绩效考核失控,无法正确反映工作业绩. 二,解决方法: 1,公平的看待每方,不偏袒任何一方,迅速介入,避免纠纷升级; 2,与每个当事人进行面谈,对员工的工作业绩,工作态度进行评价,坚持数据说话,有 数字有事例; 3,根据面谈结果,分析判断事件原因,和双方一起协调解决问题. 题目七:请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能,以

9、及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的 KPI 指标库? 答: 一,工厂人力资源部门的主要职能有: 1,招聘,录用,工作分析; 2,规章制度的建设与执行! 3,员工培训及发展,员工绩效考核 员工晋升,降职,调任处理 劳动关系处理及企业文化建设 7,部门成本控制及薪资管理 二,岗位职责主要有: 职责 1:主持部门管理及其它具体内容 1,负责指导,管理,监督人力资源部下属人员的业务工作,改善工作和服务质量,做好下属人员的绩效考 核和奖励惩罚事项; 2,直接参与招聘工作,面试应聘人员,对应聘人员综合能力和是否可用做出审核意见,供总经理参考; 3,负责完成总经理交办的其它工 作 . 职责 2

10、:负责制定和完善各种人事制度,对组织结构提出改进意见,就公司某些重要事项提出方案具体内: 1,在组织结构变动或需要时,对相应岗位进行职务分析; 2,协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度,并不断改进; 3,负责审核员工招聘,录用,晋升,调配,培训,考绩,奖励,惩罚等方案,并提交总经理审批 4,就公司中层人事任免提供参考意见 5,负责公司对外关系处理,劳动关系处理及企业 文化建设. 职责 3:主持制定各种人力资源管理计划具体内容: 1,主持编写公司人力资源 计划2,负责拟订每年的工资,奖金,福利等人力资源费用预算和报酬分配方案. 3, 研究和拟订人力资源开发规划,全面考虑员工培训,晋升等问

11、题. 4,负责部门周(月,年)工作计划的起草,完成和相关总结工作 三,人力资源经理岗位的 KPI 指标主要有: 1,财务层面:人力资源管理费用控制 2,客户层面:员工满意度,核心员工流失率 3,内部运营方面:人力资源制度修改与运行,本部门员工绩效考核,工作计划完成情况 4,学习与发展层面:培训计划完成率 IT 知名企业常见面试题实例与详解 IT 名企面试步骤一般为四面:一面:技 3 术面,考核技能水平;二面:综合面:考核综合素质;三面:HR 面, 职业规划,优势与劣 势,期望工资与工作地点;四面:老总面,最后决定命运. 一, 通用面试例题分析 1. 在学校里你学习了哪些课程,成绩如何? 答:

12、首先看看计算机专业的课程: 系统原理, 微机原理, 汇编语言, 网络基础, Visual Basic 编程, SQL, HTML 语言,高等数学基本上以对计算机科学结构性,设计性的 课程为主.然后是自动化专业,这张课表上少 了汇编语言等系统基础的课程,增加了 POWER BUILDER,NT Sever 等网络方面的内容,毕竟现在的自动化 与网络 密不可分.而信息管理工程专业的课程就显然偏重应用的色彩.除 VB,VC 编程语言的课程外, Windows,Photoshop,Flash/Firework/Dreamweaver 网页制作工具等课 程也赫然在目. 2. 想着手编写一个程序,在整个开

13、发过程中,其中包含了大量细节,并推荐了许多步骤和文档,那么,时刻 提醒自己注意的是什么问题?整个过程是什么? 答:时刻提醒自己注意的问题是: (1) 对象是什么?(怎样将自己的项目分割成一系列单独的组件?) (2) 它们的接口是什么?(需要将什么消息发给每一个对象?) 整个过程可划分为四个阶段,阶段 0 刚刚开始采用某些形式的结构. 阶段 0:拟 出一个计划 第一步是决定在后面的过程中采取哪些步骤. 在这个阶段,可能要决 定一些必要的附加处理结构.在整个过程中设置几个标志,或者路标 ,将更有益 于你集中注意力.经过了一个接一个的路标以后,可对自己的进度有清晰的把握. 阶段 1:要制作什么? 在

14、上一代程序设计中(即过程化或程序化设计,这个阶段 称为建立需求分析和系统规格 ) .应尽可能 总结出自己系统的一套完整的使 用条件或者应用场合 . 阶段 2:如何构建? 在这一阶段,必须拿出一套设计方 案,并解释其中包含的各类对象在外观上是什么样子,以及相互间是如何 沟通的. 阶段 3:开始创建 全面的思考,周密的准备,良好的构造不仅使程序更易构建与调 试,也使其更易理解和维护,而那正是一套 软件赢利的必要条件. 构建好系统,并令其运行起来后,必须进行实际检验,以前做的那些需求分析和系统规格便可派上 用场了. 全面地考察自己的程序,确定提出的所有要求均已满足.现在一切似乎都该结束了? 阶段 4

15、:校订 第一次做的东西并不完善,所以需为自己留下一个深入 学习,认知的空间,再回过头去作一些改变 .对于 要解决的问题,随着对它的学习 和了解愈加深入,可能需要作出大量改动.进行这些工作的一个动力是随着 不断的改革优化,终于能够从自己的努力中得到回报,无论这需要经历一个较短还是较 长的时期,达到理想 的状态. 3. 什么是 UML? 答:是一种能够描述问题,描述解 4 决方案,起沟通作用的语言.这就是 UML. UML(Unified Modeling Language 统一 建模语言)是由 Rational 公司发明,目前由 OMG(标准化对象管理机构) 维护.作为一种建模语言,UML 的定

16、义包括 UML 语义和 UML 表示法两个部分: UML 语义 描述基于 UML 的精确元模型定义.元模型为 UML 的所有元素在语法和语义上提供了简单,一致,通用的定 义性说明,使开发者能在语义上取得一致,消除 了因人而异的最佳表达方法所造成的影响. 此外 UML 还支持对 元模型的扩展 定义. UML 表示法 定义 UML 符号的表示法,为开发者或开发工具使用这些图 形符号和文本语法为系统建模提供了标准.这些图 形符号和文字所表达的是应 用级的模型,在语义上它是 UML 元模型的实例.标准建模语言 UML 的重要内容 可以由下列五类图(共 9 种图形)来定义:用例图,静态图,行为图,交互图

17、,实现 图. 从应用的角度看,当采用面向对象技术设计系统时,首先是描述需求;其次根据 需求建立系统的静态模型,以 构造系统的结构;第三步是描述系统的行为.其中在第一步与第二步中所建立的模型都是静态的,包括用例 图,类图(包含包),对象图, 组件图和配置图等五个图形,是标准建模语言 UML 的静态建模机制.其中第三 步中所建立的模型或者可以执行,或者表示执行时的时序状态或交互关系.它包括状态图,活动图,顺序图 和合作图等四个图形,是标准建模语言 UML 的动态建模 机制.因此,标准建模语言 UML 的主要内容也可以 归纳为静态建模机制和动态 建模机制两大类. 4. 什么是软件重用? 答:软件重用

18、(Reuse)是软件工程中最重要 的思想之一,只有软件重用,才能降低软件成本,提高软件的质量. 你在对一个软件 进行分析的时候,找出可以重用的对象,有助于你开发高效的软件系统.正如前面所说的, 你不必把软件分析的过分细致,你只需从中找出关键性的,能够重用的对 象就足够了.剩下的事情,就是对 这些对象分配属性和方法,并充分的使用这些对 象就好了. 1) 编写项目视图和范围文档 系统的需求包括四个不同的层次:业务 需求,用户需求和功能需求,非功能性需求. 2) 用户群分类 用户分成不同的用户 类.与 UML 中 Usecase 的 Actor 概念一样,用户类不一定都指人,也可以包括其 他应用 系

19、统,接口或者硬件,这样做使得与系统边界外的接口也成为系统需求. 3) 选择用户代表 4) 建立核心队伍 5) 确定使用实例 6) 召开联合会议 7) 分析用 户工作流程 8) 确定质量属性 9) 检查问题报告 10) 需求重用 5. 谈谈 CMMI 的起源 答:随着人们对 CMM 研究的不断深入,其他学科也结合本系统的特点, 陆续推出了自己的 CMM 模型.例 如,人力资源能力成熟度模型,系统工程能力 5 成熟度模型等等: (1) SW-CMM (Software CMM) 软件 CMM (2) SE-CMM (System Engineering CMM) 系统工程 CMM (3) SA-C

20、MM (Software Acquisition CMM) 软件采购 CMM (4) IPT-CMM (Integrated Product Team CMM) 集成产品群组 CMM (5) P-CMM (People CMM) 人力资源能力成熟度模型 为了以示区别, 国内外很多资料把 CMM 叫做 SW-CMM. 6. ERP 是个什么概念? 答: 本世纪 90 年代初, 美国著名的 IT 分析公司 Gartner Group Inc 根据当时计算机信息处理技术 IT (Information Technology)的发展和企业对供应链管理的需要,对信息时代以后制造业管理信息系统的发展趋势和

21、即将发生 的变革作了预测,提出了企 业资源计划 ERP(Enterprise Resources Planning)这个概念. 7. ERP 系统与 MRP-的区别是什么? 答:ERP 是在 MRP-基础上进一步发展起来的企业管理信息系统,为了进一步理解 ERP 系统的概念及其主 要功能,需要弄清 ERP 与 MRP- 之间的区别. 1) 在资源管理范围方面的差别 MRP-主要侧重对企业内部人,财,物等资源的管理,ERP 系统提出了供应链(Supply Chain)的概念,即把 客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效管 理,这些五一节包括订单

22、,采购,库存,计划,生产制造,质量控制, 运输,分销,服务与维护,财务管理, 人事管理,实验室管理,项目管理,配方管理等. 2) 在生产方式管理方面的差别 MRP-系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理,如重复制造,批量生产,按订单生产,按订单装 配,按库存生产等,针对每 一种类型都有一套管理标准.而在 80 年代末,90 年代初期,企业为了紧跟市场 的变化,多品种,小批量生产以及看板式生产成为企业主要采用的生产方式,而 ERP 则能很好地支持和管理 这种混合型制造环境,满足了企业多元化经营需求. 3) 在管理功能方面的差别 ERP 除了 MRP-系统的制造,分销,财务管理功能外,还增加

23、了支持整各个环节之间的运输管理和仓库管 理;支持生产保障体系的质量管理,实验室管理,设备维修和备品备件管理;支持对工作流(业务处理流程) 的 管理. 4) 在事务处理控制方面的差别 MRP-是通过计划的及时滚动来控制整 个生产过程,它的实时性较差,一般只有实现事中控制.而 ERP 系 统支持在线分析处理 OLAP(Online Analytical Processing),售后服务及质量反馈,强调企业的事前控制能力, 它可以将设计,制造,销售,运输等通过集成来并行地进行各种相关的 作业,为企业提供了对质量,适应变 化,客户满意,效绩等关键问题的实时分析能力. 此外,在 MRP-中,财务系统只是

24、一个信息的归结者,它的功能是将供,产,销中的 6 数量信息转变为价值 信息,是物流的价值反映.而 ERP 系统则将财务计划功能和价值控制功能集成到整个供应链上,如在生产计 划系统中, 除了保留原有的主 生产计划, 物料需求计划和能力计划外还扩展了销售执行计划 SOP 和利润计划. 5) 在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别 现代企业的发展,使得企业内部各个组织单元之间,企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来 越重要,ERP 系统运用完善的组织架构,从而可以支持跨国经营的多国家地区,多工厂, 多语种,多币制应 用需求. 6) 在计算机信息处理技术方面的差别 随着 IT 技术的飞速发展

25、,网络通信技术的应用,使得 ERP 系统的以实现对整个供应链信息进 行集成管理. ERP 系统应用客户/服务器(C/S)体系结构和分布式数据处理技术,支持 Internet/Intranet/Extranet,电子商务 (E-busincss,E-commerce),电子数据交换 EDI,此外,还能实现在不同平台上的互操作.我们就讨论了路 标的概念,当你的 第一个路标达成之后,剩下的应该都是属于校订的事了.通过和用户的交互,确定 新的 路标 ,不断的改进系统功能,优化系统结构,修正系统 Bug. 通过使用 WWF,你可以创建基于处理器流的工作流并且把它们部署在任何类型的.NET 应 用程序中.

26、此外, 本文还讨论了 ASP.NET 开发者面对的一些特有的问题-这些问 题可能通过使用工作流得到解决,如维持状态 和页面导航等. 8. WWF,Windows 工作流基础是什么? 答:在 2005 年 9 月,微软在它的一年两次的专业开发者会 议上公开了 Windows Workflow Foundation(WWF, Windows 工作流基础).作为 WinFX API 的支柱之一,WWF 提供给开发者一个普通框架-在其上开发过程驱 动的和以工作流为中心的应用程序. 当前,有些组织力图把整个商业过程自动化; 他们的标准答案就是集合一队开发者来开发相应的代码.尽管 这种方式对于这 些组织带

27、来良好的作用,然而也有一些固有的问题.为了深入理解这一问题,你需 要理解一 个工作流的基本特征. 一个工作流本质是一种方法-用来归档包含在完 成一个单元的工作中的活动.典型地,在处理过程中,工作 流流过一项或更多活 动. 这些活动可以通过机器或人工来实现, 并且有可能象在一个互联网应用程序定义页 面顺序一样得简单,也有可能象管理必须为任何数目的人都要看到,更改 并同意的文件或产品一样得复杂. 因为如此多的工作流程必须考虑到人工参预, 所以可能需要花费很长工期才能完成,时间可能为几小时到数 月或更长.例如,参预在该过程中的人可能无法找到,不在本地或忙于另外的任务;因此,工作流必须 在所 有非活动

28、期间能够把自身持续性存储.而且,通过编码独立实现的过程可能 7 对非技术人员难于理解而对开发 者却难于更改.这一点和其它一些因素正是例如 Windows WF 等通用工作流框架的目标-其目的就在于使创 建,改变和管理工作流更容易-这是通过向它们提供一个可视化接口或通过定义一组普通 API 来 实现的. 你可以把 WWF 工作流放置在任何类型的.NET 应用程序中-包括 Windows 表单程序,控制台应用程序, Windows 服务和 ASP.NET Web 应用程序. 每种类型都需要专门的考虑.尽管一些现有示例已经足够说明如 何把工作流宿 主到 Windows 表单程序和控制台应用程序中,但

29、是本文将集中于讨论 ASP.NET 开发者的问题他们希望把工作流集成到自己的应用程序中. Windows WF 和 MVC 模式:在开发一个 ASP.NET 应用程序时,你可能使用 WWF 的一个普通 的方法是实现 一种模型-视图-控制器(MVC)方法.实质上,MVC 的目标是把描述 层,应用程序逻辑和应用程序流逻辑分离 开来. 搞清楚这个将十分有益于一个 ASP.NET 应用程序的开发, 请考虑一个帮助桌面票工作流的场所. 假定有一个 商业用户通过填写一个 ASP.NET Web 表单并点击一个提交按钮来启动该工作 流. 接下来, 服务器就会通知一 个使用 Windows 表单应用程序和帮助

30、桌面的 雇员有新票可用了 .该帮助桌面雇员然后将在这一问题上 工作,并在最后关 闭该票.如果使用 Windows WF 来开发这个工作流情形,那么所有的处理逻辑和 流程可以 被包含在工作流本身,而该 ASP.NET 应用程序将完全不需要了解这 一逻辑. 这种场所提供了一些稳固的证据-把描述与逻辑相分离是一件好事情. 因为这个处理帮助桌面请求的过程是非 常普通的,如果使用 C#或 VB.NET 代 码在若干不同的.NET 应用程序中实现这一逻辑,那么你将会冒着重复 编码的危 险甚至更坏的情形-用完全不同的代码导致同样的商业处理过程的不同实现. 但是如果你使用 WWF 来实现这一过程,那么需要这一

31、过程的应用程序开发者将 仅需在一处修改这些步骤-工作流本身-而不必担心 这样会改变应用程序逻辑.代 码复制和在哪里实现该过程可以通过 Windows WF 的使用来加以缓和. 当使用 Windows WF 在 ASP.NET 中实现 MVC 架构时,开发者应该尝试构建独立于应 用程序的工作流-而该 工作流仍然宿主于该应用程序中. 这将有助于保持逻辑独立于描述并且保持在该 Web 应用程序中的工作步骤 顺序和页面流之间的高度 独立性. 一个 WWF 开发新手可能试图用一固定数目的活动以某种顺序去开发 一个工作流,然后开发一组 ASP.NET Web 表单-这些表单以与之相同的顺序从 一个表单流向

32、另一个表单.很遗憾,尽管这看上去挺符合逻辑,但 是实际上这是非 8 常不具有生产效率的,因为你将会再次实现这个工作流逻辑.Web 页面 X 不需要 知道是否它 需要转到页面 Y 或页面 Z 来正确地实现该工作流步骤.代之的是, 该工作流(模型)应该告诉 ASP.NET(控制 器)下一步该干什么;然后 ASP.NET 应该决定要显示哪个页面.这样,每个页面几乎不需要了解整个过程; 它仅需要知道怎样完成一个不同的活动并且让该工作流来关心页面是如何从一处流向另一 处的.这种分离在 开发者处理页面流时带来了一种极大的灵活性.例如,如果你决定改变该页面显示顺序,那么你可以从工作 流中容易地实现这一点,而

33、不需要改 变该 ASP.NET 应用程序中的一行代码. 9. 陈述一下软件架构的概念 答:软件架构(software architecture)是一系列相关的抽象模式,用于指导大型软件系统各个方 面的设计. 软 件架构是一个系统的草图.软件架构描述的对象是直接构成系统的 抽象组件.各个组件之间的连接则明确和 相对细致地描述组件之间的通讯.在实 现阶段,这些抽象组件被细化为实际的组件,比如具体某个类或者对 象.在面向对 象领域中,组件之间的连接通常用接口_(计算机科学)来实现. 软件体系结构是构 建计算机软件实践的基础.与建筑师设定建筑项目的设计原则和目标,作为绘图员画图的 基础一样,一个软件架构师或者系统架