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1、04年管理学原理试题04年管理学原理试题电子科技大学2004年攻读硕士学位研究生入学试题 科目名称：432 管理学原理 一、判断题 1管理的目的就是协调好组织的内外关系，调配好人、财、物等资源。 2科学管理理论站在高层管理者的角度，把企业作为一个整体，通过时间动作研究建立改善生产效率的基本理论与方法。 3国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是一种企业文化。 4如果你是公司的总经理，当企业出现“资金筹措、引进生产设备、编制预算、组织结构的调整”等几件事需要做出决策时，你将主要精力放在资金筹措上。 5期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。 6强烈的管理欲望是管理

2、者有效进行管理工作的基本前提。 7前向一体化是指企业将其经营范围扩展到原材料、半成品或零部件的生产。 8在采取任何纠正措施之前，首先要判断偏差的严重程度，再探寻导致偏差产生的主要原因。 9盈利比率反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。 10跟踪控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数。 11“管理科学”学派与泰罗的“科学管理理论”实际上属于同一思想体系。 12根据赫茨伯格的观点，保健因素一般有“与上级的关系”、“与同事的关系”和“与 下级的关系”等。 13“幼童”经营单位的业务增长率较高，但市场占有率很低，所以应及时地采取放弃策略。 14量本利分析法是在未来确定条件下方案评价方法的一种。 15

3、下属的理解能力表达能力和执行能力越强，主管的管理幅度可适当宽些。 16“因事设职”是保证事事有人干，“因人设职”是保证人人有事干。 17非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。 18人力资源部经理给本部门工资科长布置工作时，人力资源部经理在行使职能职权。 19“懂得管理的基本原理与方法”，这是领导者素质中的业务技能。 20马斯洛需要层次理论认为，人的行为是主导需要决定的。 二、选择题 1经济学当中的比较利益规律指出，如果一个国家出口其生产中效益最高的产品，进口其生产中效益最低的产品，那么这个国家的财富就会增加。这一原理如果用来指导管理者的工作，它的意思是说 A管理者应当选择那些能给企业带来最

4、高收益的业务进行经营。 B管理者应当为企业找到其最擅长的业务，而不一定是要经营市场上最热门的产品，这样才能使企业收益最大化。 C管理者应当关注自己生产什么样的产品才能在国际市场上获得最高收益，尽可能增加出口；同时，进口那些被出口国认为不赚钱的产品，从中获取利润。 D管理者应当专心于那些最有利于实现公司目标的工作，而将其他工作分派给下级，这样才能对公司做出更大贡献。 2人际关系理论的三个基本观点之一新型的领导能力在于 A通过企业主和职工的商量去达成职工工资水平的提高。 B企业主要有慈善家的仁义把一部分利润用于职工收入水平的提高。 C通过对职工满足度的提高而激励职工的士气。 D提高工厂的生存与发展

5、活力。 3作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围? A与下级谈心，了解下级的工作感受。 B亲自制定有关考勤方面的规章制度。 C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。 D对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。4某企业原先重大战略决策的基本过程是各部门?独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再总经理综合完成有关的战略方案。启来，对此过程作了些调整，这就是：经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成

6、员的面对面讨论，最终形成有关决策对此你的看法是 A这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没有什么影响。 B这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。 C这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。 D这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。 5王先生任材料科科长以来，每天忙得不亦乐乎，几乎大部分时间都在开会讨论生产物资的采购与库存问题，为此他苦不堪言。为了解决这一问题，最好的办法是 A增加材料科的人员，必要时设立若干副科长。 B制订企业的采购制度与库存控制措施。 C将材料科一分为二，分别处理采购与库存问题。 D开会讨论太浪费时间，王先生应当个人决策。

7、 6根据Y理论，你认为持此理论观的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于哪一类计划? A战略计划B具体计划 C综合性计划 D指导性计划 7企业投入大量营销费用来参与激烈竞争，同类产品生产企业之间竞争异常激烈。这种现象发生在产品生命周期的哪个阶段? A产品刚进入市场，企业投入大量费用进行促销的投入期 B销量迅速增大，例如明显上升，企业经营的黄金阶段的成长期 C市场增长趋缓乃至促销停滞甚至开始下降的成熟期： D产品在市场是的寿命趋于结束的衰退期 8某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂

8、长的管理幅度为A 4B 7C 22D 239某公司设有甲乙丙丁四个产品分部。去年的统计数字表明，这些部门的销售利润率分SU为20、25、30和；35e，资金周转次数各为次、次、次和次。公司决定按各部门绩效考评的结果采取相应的惩罚措施，但对于具体是以营业利润责任还是投资利润责任来考评这些分部的业绩尚没有定论；公司领导鼓励各部门充分发表自己的意见。假如你是乙分部的经理，你对上述情况全部知情且认为；自己的部门在全公司中最应该得到重奖。试问，此时你会同意公司对分部绩效的考评采取什么样的责任中心体制? A利润责任中心体制。 B投资责任中心体制。 C无论以利润还是投资责任中心体制来考评，你所领导的部门得到

9、的奖励没有差别。 D无论以利润还是投资责任中心体制来考评，你领导的部门都处于不利地位，所以，你准备以力荐公司领导考虑采取其他的绩效考评办法。 10沟通、了解激励下属的管理技能是。 A技术技能B人际关系技能C诊断技能D分析技能 11计划工作的最基本要求就是。 A通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。 B通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法。 C通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。 D以上都不是。 12职能部门化的一个主要缺点是。 A不利于高层管理人员的培养B不利于促进企业内部竞争 C管理成本上升 D增加了高层管理部门困难 13相比于外部招聘，内部提升

10、的优点是。 A来源广泛，选择余地大B不会产生不满情绪 具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。 组织文化的基本特征有组织文化的核心是组织价值观； 组织文化的中心是以人为主题的人化；组织文化的管理方式是以柔性管理为主； 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 3简述领导方式的连续统体理论中的七种典型领导方式。答： 经理作出并宣布决策； 经理“销售”决策； 经理提出计划并允许提出问题； 经理提出可以修改的暂定计划； 经理提出问题，征求建议，作出决策； 经理决定界限，让团体作出决策；经理允许下属在规定的界限内行使职权。 4非正式沟通的特点，管理人员如何对待非正式沟通?答： 非正式

11、沟通的特点非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高； 非正式沟通可以满足员工的需要； 非正式沟通有一定的片面性。 管理人员如何对待非正式沟通 必须认识到它是一种重要的沟通方式，任何否定的态度都会铸成大错；充分利用非正式沟通为自己服务； 对非正式沟通信息中错误必须通过非正式渠道进行更正。5影响分权的因素有哪些?通过什么途径实现分权? 答：促进分权的因素有 组织的规模； 活动的分散性； 培养管理人员的需要；不利于分权的因素有 政策的统一性； 缺乏受过良好训练的管理人员；分权的途径有 组织设计中权力分配； 主官人员在工作中的授权。 6在熊彼特的理论中，什么是创新?它有

12、哪些主要内容? 答：在熊彼特的理论中，创新是指对“生产要素的重新组合” 它包括的内容有：生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场； 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织。 7有效控制的要求是什么? 答： 适时控制。及时获取偏差信息，及时纠偏。 适度控制。防止控制过多控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；处理好费用与收益的关系 客观控制。控制应针对企业际情况。 弹性控制。有效的控制系统在企业面临变化时维持企业的运营。 四案例题 1总经理的助手答： 出现这种局面的主要原因是：新助手作为参谋人员却未经总经理授权而向总经理的直线下属行使直线职权，造成“多头领

13、导”。 这实际上是合理利用和正确发挥参谋人员作用的问题，需要注意以下几点：首先要明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，形成相互尊重，相互配合的良好基础； 其次，必要时授予参谋在一定专业领域内的职能职权，以提高参谋人员工作的积极性；最后，直线经理要为参谋人员提供必要的信息条件，以便从参谋人员那里获得有价值的支持。 概言之，处理好直线与参谋之间的矛盾关系，一方面要求参谋人员经常提醒自己“不要越权”、“不要篡权”；另一方面，也要求直线经理尊重参谋人员所拥有的专业知识，自觉利用他们的工作，取长补短。2鼎立建筑公司答： 鼎立公司遇到的问题，是一个典型的小企业从创业向稳定发展转变过程中所遇到的管理问题。鼎立建筑公司总的来说有一个较好的发展势头，公司处于上升的阶段，如果能够审时度势，及时改进管理策略，应该能够取得更大的发展。具体可采取以下策略： l加强制度建设，使行政管理工作纳入正规。 2强化公司组织建设，做好内部分工。 3向各部门适当放权，增强管理人员的责任心。 4加强公司纪律，并以“元老”们为突破口。 通过以上措施，鼎立公司应该能够很快地走上快速发展的道路。