珠宝店收银员个人工作总结.docx

1、珠宝店收银员个人工作总结珠宝店收银员个人工作总结收银员个人工作总结结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前收银员个人工作总结作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究并分析成绩的不足从而得出引以为戒的经验。下面是_整理的收银员工作总结的范文希望大家认真阅读!【1】收银员个人工作总结我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时光了。转瞬之间已经到年底了在这三个月的时光里我有欢喜也有过失落。自我

2、不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的但是此刻看来等我自我成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!透过近三个月的工作和学习卖场的工作我也能够应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时光里自我一向持续着工作室的热情心态也是一平和为主。我深深的明白

3、作为一名卖场的工作人员见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过在结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静持续好自我的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自我做收银工作时光不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自我

4、觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题探讨自我的心得和体会也算对自我的一个工作总结吧。在这段工作期间自我感觉到还有很大的不足对于自我的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归。这就要求我们自收银员年度个人工作总结收银员年度个人工作总结好撰写人

5、：_职务：_时间：20_年_月_日2收银员年度个人工作总结一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“鸿德百货”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善_的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规

6、章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。3将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客

7、。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入钱箱中锁好关机关闭电源在员工通道撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习在此次学习中我对“信用卡”有了真正的认知对各种信用卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。在商场中收银员每天接角的顾客很多在顾客眼中服务员就是服务他们就是公司

8、的代表作为商场中与消费最亲密接触的收银员形象的一言一行非常重要与顾客接触多其碰到的问题也会很多收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口我的是一名收银员主要负责为顾客提供商品结算服务所以服务是收银员工作的重点服务顾客中我们应该做到的几点：1.对顾客笑脸相迎顾客来到收银台看到我们热情的笑脸才会有亲切感才能体会到并至如归的感觉即使在结账服务中遇到一些不愉快的事如果我们仍然以笑脸相迎相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急想顾客之所想”收银服务的人员每天4都会接触到不同类型的顾客针对不同的顾客应提供不同的服务其服务宗旨把顾客当做我们的上帝服务准则让顾客方便是服务的准则客人需

9、求是服务的命令永不说“no”.通过在这将近一年的上班工作中收银员个人工作总结收银员个人工作总结篇一：_百货收银员年终工作总结_年我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。作为刚踏入社会的我深知自己要学的东西有很多很多而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘在这种矛盾心理的促使下我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中我发现要能自如的做好一项工作无论工作是繁重、繁忙还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份工作而

10、不是因为工作量比例的大小而去抱怨因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。_公司经营概况一、今年我部门紧紧围绕规范管理塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理经过酒店全体员工的共同努力取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结二、_工作总结(1)安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案做到了日常的防火、防盗等六防全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下店级领导每天召开

11、部门经理反馈会通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时勤于巡逻严密防控。在相关部门的配合下群防群控确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。(2)实施了品牌管理酒店主抓八大工作。1、以效益为目标抓好销售工作2、以改革为动力抓好餐饮工作3、以客户为重点抓好物业工作4、以质量为前提抓好客房工作5、以六防为内容抓好安保工作6、以降耗为核心抓好维保工作7、以精干为原则抓好人事工作8、以准则为参照抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势组织多次营销会议结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到最大

12、限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响所谓人以群分礼仪文化不仅使饭店人素质提高也在有益地影响着客人提升着整个社会的素质与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工不是一种统治与被统治的关系;相反现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务管理者只有做好对下级的服务帮助下级在工作中作出优异的成绩管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时又需要酒店中所有的人能够群策群力团结一致共度难关。_即将成为过去而过去的成