1《现代企业经营管理》.docx

1、1现代企业经营管理现代企业经营管理（1）第一章 企业经营管理概论一、企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。企业是指依法成立的独立从事生产经营或商业服务，以盈利为目的的经济组织。公司是指以公司法成立的企业法人。企业分为：法人企业和非法人企业。企业是一种盈利性机构，其目标是创造利润。企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：1.企业直接为社会提供产品或服务2.企业是营利性的经济组织，营利是企业与行政组织和其他社会组织的

2、根本区别。3.企业必须实行独立核算、自主盈亏，经营结果的好坏，取决于经营管理的水平。4.企业拥有经营自主权，包括:产品决定权、产品销售权、人事权、分配权。5.企业是纳税单位ie，企业是独立的商品生产者和经营者，企业必须照章相国家纳税。6.企业行使其应有的只能，包括对生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。二、企业系统结构（一）基本构成要素 企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。（二）企业系统流程 1.产品流程；2.价值流程；3.人事流程；4.信息流程三、企业经营管理的含义 经营管理就是指对企业经营活动的管理。可分为两大部分：1.生产管理：是指为实现企业的经营目标，有效地

3、利用生产资源，对企业的产生过程进行计划、组织、控制，生产出满足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动。2.经营管理：是指企业以市场为中心，依据企业外部环境的变化趋势和内部条件，指定经营目标，确定经营方向，选择目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动。四、企业经营观念企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。（一）市场观念市场观念就是以市场为导向，以顾客的要求为中心来组织开

4、展企业一切活动的挂念。市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。（二）开拓创新观念 在竞争中取得和保持优势地位的基础和关键是创新，创新是提高对顾客的满足程度，提高企业对环境的适应能力和竞争能力的根本手段。（三）人力资源观念人力资源的观念是指企业对待职工及其与职工关系所持的观念和信念。人力资源是企业最重要最宝贵的资源。人力资源是企业所有资源空唯一具有能动性，能够不断创造的力量。人力资源是可开发的资源，具有无穷潜力，是企业活力的源泉。管理要激发人的积极性、主动性、创造性，充分挖掘人的潜能，开发人的能力，其制度、方法

5、与手段就必须考虑和重视人本身的特点、规律及其要求。企业必须努力培养造就一个具有高度素质、强烈责任心和有创业精神的管理者集团。（四）社会责任观念企业的社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任。企业经营的社会责任观念是指：企业在作出经营决策及认识经营活动过程中，必须考虑、重视和关心社会的福利。企业对自身经营活动为社会造成的不良影响和社会本身问题的解决都应负起责任。企业应为建立良好的社会风气、提高总的社会福利和维持一个良好的生存发展环境做出贡献，而不是“损害社会”。为此，企业在从事经营的过程中，要处理好企业利润、消费者需要以及社会福利三者之间的关系，把三个方面的利益统一起来。 五、企业

6、管理制度 是有关约束和提哦啊正企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。六、经营目标（一）企业经营目标的内容经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。其主要内容有：1.贡献目标； 2.市场目标； 3.发展目标； 4.利益目标（二）制定企业经营目标的原则1.以提高综合经济效益为中心； 2.突出重点，解决经营观念； 3.反映现实，兼顾将来。七、经营方针企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。经营方针也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导范围。主要包括一些具有战略性质的问题：1.企业经营方向 是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题

7、。企业在决定经营方向时：首先要分析客观形势，作长远的考虑，不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来。企业的服务对象竟可能广一些，这样，有利于企业经营的稳定性。要考虑市场竞争的情况，避开风险大、机会小、竞争剧烈的市场。要考虑企业的条件，尽可能扬长避短。2.企业经营重点 是指企业在经营中突出某一个方面，如速度、价格、质量、服务等等。正确确定经营重点，有利于在市场竞争中夺取优势。3.企业技术发展 企业技术发展，涉及到许多问题，如技术发展水平、技术开发方式、资金的筹措等，这些都应有一定的方针予以指导。4.企业产品销售 企业为了扩大产品销售量，是提高现有市场占有率，还是开拓新的市场，采用何种促销方式等，

8、也有一个方针问题。第二章 现代企业制度一、企业制度的涵义企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。二、现代企业的特征现代企业是指所有者和经营者分离，并指技术现代化和管理现代化的企业组织形式。1.所有者与经营者相分离；2.拥有现代化技术；3.拥有现代化的管理。4.企业规模不断扩大，组织呈现扩张化趋势三、现代企业制度的涵义（一）现代企业制度的基本特征（1）产权关系明晰。企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为独立享受民主权利承担民事责任的法人实体。（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对

9、出资者承担资产保值增值责任。（3）出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利。企业破产时出资者指以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。（4）企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的依法破产。（5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成机理和约束相结合的机制。（二）现代企业制度的精髓：是产权明晰化。产权明晰是现代企业制度的首要特征。（三）现代企业制度的核心：现代企业制度的核心是建立企业法人资产制度。（四）现代企业制度的主体：现

10、代企业制度的主体是公司制度。四、产权的内涵产权是财产权的简称，它是法定主题对财产所拥有的各项全能的总和。（一）产权是以财产为基础的若干全能的集合占有权是指对财产的实际拥有；使用权（经营权）是指在法律允许范围内，一生产或其他方式使用财产的权利；收益权是指直接以财产的使用或通过财产转让而获的权利；处置权（支配权）是指通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利。（二）产权的基础和核心是所有权所有权是一种以财产所有权为基础的社会性行为权利。所有权是产权权能的核心，它是由法律规定的主体（所有者）对与客观（财产）的最高的、排它性的独占权。（三）产权所包含的各项全能可以同意也可以分离（四

11、）产权的全能在一定条件下可以转化。五、现代企业管理制度的内容现代企业管理制度是在现代企业产权制度、组织制度的基础上，适应现代生产力发展的客观规律，按照市场经济发展的需要，建立起来的对系列资源管理的制度体系。（一）实施战略管理战略管理就是企业管理人员确定组织的长期经营发展、制定具体的实际目标、根据有关内部和外部环境因素，研究实现这些目标的战略并贯彻执行选定的战略计划的过程。企业战略管理内容主要有：1.去诶的那个战略经营内容与使命； 2.确立战略目标； 3.进行战略规划； 4.战略实施； 5.评估战略实绩，进行积极的调整。（二）建立适应现代话生产要求的领导制度现代企业领导制度应该体现领导专家化、领

12、导集团化和领导民主化的管理原则。（三）家里科学化人力资源管理制度（四）建设以企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化 第三章 现代企业经营该战略一、企业经营战略的概念及特征企业经营战略是指企业为了取得竞争优势，谋求长期的生存和稳定发展，在调查预测和把握企业外部环境和内部条件变化的基础上，以正确的战略思想，根据企业目标，对企业较长时期全局的发展作出的纲要性、方向性的决策。企业经营战略的特征：1.全局性； 2.长远的目的性； 3.系统性； 4.竞争性； 5.风险性； 6.特殊性。 7.相对稳定性； 8.变动性二、企业使命的概念及其意义（一）企业使命的概念 企业使命是指企业组织存在的目的或理由。（二

13、）企业使命的意义（1）企业使命保证了企业内部成员对企业生产经营方向认识一致，便于协同行动。（2）企业使命是确定企业经营战略目标的前提。（3）企业使命是获取和分配企业资源的基础。（4）企业使命是经营战略方案的制定和选择的依据。（5）企业使命在企业中便于形成共同语言和企业文化。三、战略目标的内容1.企业盈利能力； 2.市场竞争地位； 3.市场目标； 4.发展目标5.资源目标； 6.社会责任目标； 7.职工福利目标 四、战略目标制定的原则1.主次性原则； 2.层次性原则； 3.激励性原则； 4.数量化原则五、企业总体战略成长型攻略 又称发展型战略，是指企业依靠自身的力量或与其他企业联合，以促进企业快

14、速成长发展的战略。（一）产品市场战略1.市场渗透战略 通过对现有产品进行晓的改进，从现有市场赢得更多的顾客。2.产品开发战略 企业在原有目标市场上，不断开发适销对路的新产品，以满足用户不断增长的需要。3.市场开发战略 企业次啊用种种措施，把原有产品投放到新市场上去，以扩大销售。它是发展现有产品的新顾客层或新的地域市场，从而扩大产品销售量的战略。4.全方位创新战略 企业向一个新兴市场推出别的企业从没生产过的全新产品。 （二）企业内部裂变战略 企业内部裂变是指企业发展其个服务型职能部门，如采购部门、人事部门、销售部门以及研究开发部门等，使它们由原来的成本中心变成利润中心，或者更进一步成为附属于原企

15、业的子公司，以此达到发展的目的。（三）一体化经营战略 指企业充分利用自己在产品上、市场上合技术上的优势，不断地从后向、前向和水平方向发展的总体性谋划。1.纵向一体化战略 它是将生产与原材料供应，或者生产与产品销售链接在一起的战略形式。它是使企业进入一种多种经营事业，以求得成长的战略。纵向一体化包括后向一体化和前向一体化。后向一体化战略是指企业利用自己在产品上的优势，把原来属于外购的原材料或零件，改为自行生产的战略。前向一体化战略是指企业根据市场需求和生产技术可能的条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。2.横向一体化战略 又称水平一体化战略。是指把性质相同或生产同类型产品的同行业竞争企业

16、进行联合，发展成为专业化公司的战略。目的是为了扩大生产规模，降低产品成本，巩固企业的市场地位，提高企业竞争优势，增加企业实力。（四）多角化战略 多角化战略是指企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略。 六、中小企业经营战略（一）中小企业的特点 1.对市场变化的适应能力强； 2.市场信息传递快； 3.资金缺乏； 4.经营风险大； 5.生产成本相对较高（二）中小企业的战略思想 1.在市场竞争中打“短平快”；2.推行集中兵力的原则； 3.“新、特、奇、异”； 4.以变应变； 5.找“空隙” 第四章 企业经营决策与经营计划一、经营决策的概念及作用决策是指根据预定的目标作出行

17、动的决定。准确理解决策的概念，要注意一下四点：1.决策要有明确的目标； 2.决策要有多个备选方案； 3.决策核心是方案的分析比较，评价选优； 4.决策是面对未来的，是行动的基础。经营决策是指在企业生产经营活动过程中，为实现预定的目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟订出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。现代企业管理认为，管理的总店在经营，经营的重点在决策。决策的重要性为：二、经营决策的分类1.按决策的重要程度划分（1）战略决策。是指有关企业未来发展的全局性、长期性的决策。如新产品开发、技术改造、生产布局和人力资源的开发等问题的

18、决策。（2）战术决策。主要是解决如何组织企业资源的具体问题，目的是提高管理效能，如生产组织、劳动力平衡、设备更新、存货控制、生产进度控制等决策。2.按作出决策的领导层次划分：（1）高层决策；（2）中层决策；（3）基层决策。3.按决策问题出现的重复程度划分（1）程序化决策 如订货程序、制定生产作业计划等。（2）非程序化决策 如新产品开发、市场开拓、重大人事变更等决策。4.按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分（1）确定型决策。每个方案所需的条件都是已知的，并能预先准确了解其必然结果。如设备大修、物资采购等问题的决策。(2)风险型决策。是指每一备选方案的执行，在不同外部状态下会出现不同的结果，因此

19、，决策时一般可根据数据资料测算各种结果出现的概率，这时的决策就存在其他不利结果可能出现的风险。（3）非确定型决策。这一类的决策，即决策方案受多种不可预知因素影响，方案多种预期结果都有可能出现，而且出现任意结果的概率无法根据资料测算出来。 三、经营决策的程序1.调查研究经营状况与环境 2.明确经营问题，确定经营目标 3.拟定可行方案4.对经营方案进行分析、评价和选择 5.经营方案的事实与反馈 拟定备选方案，应具备以下特点：（1）可行性。方案能组织实施，有田间实现决策目标。（2）整体详尽性。备选方案应包括尽可能多的可行方案。（3）排斥性。各方案相互独立，有根本。（4）定量化。尽可能以数据说明方案的

20、目标、影响因素及实施效果。（5）条理化、直观化。方案要简明扼要，层次清晰，系统性强。四、经营决策方法及运用（一）定性决策方法 定性决策的方法主要有：1.领导决策法 也叫德尔菲法。这种方法是函请某些专家就一定问题提出书面看法和意见，对专家意见总和归纳、整理后，再分寄给各专家继续征求意见，如此反复数次，直至意见比较集中为止。 3.方案前提分析法 它的特点是不分析方案内容，只分析方案的前提能否成立。如果前提能成立，即可说明目标和途径的正确。4.头脑风暴法 也叫畅谈会法。这种方法的特点是邀集专家，针对一定范围的问题，撇开思想畅所欲言，同时有四条规矩：第一，鼓励每一个人独立思考、开阔思想，不要重复别人的

21、意见；第二，意见和建议越多越好，不受限制，也不怕冲突；第三，对别人的意见不要反驳、不要批评，也不要做结论；第四，可以补充和发表相同的意见。这种方法目的在于集思广益，鼓励创新。（二）定量决策方法1.确定型决策 确定型决策是指在决策所处的条件既定的情况下，所选方案期望的结果肯定能实现的决策。如盈亏分析法，请见教材P53-55。（1）盈亏平衡时产销量、销售额、目标利润、价格、成本目标利润=销售收入S-总成本T目标利润G=小胡搜收入PX-（固定成本F+可变成本VX） X=（G+F）/(P-V) P=(G+F)/X+V S=PX盈亏平衡时：目标利润G为零；则销售收入PX=固定成本F+可变成本VX P=F

22、/X+V X=F/(P-V) S=PX （2）经营安全状况分析经营安全率a=（产品销售量-盈亏平衡点产量）/产品销售量100%经营安全状况： 30%以上，安全； 25%30%，比较安全；15%25%,不大好； 10%15%，要警惕； 10%以下，危险。2.风险性决策 决策树分析法是指将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。请见教材P55-57。3.非确定型决策 请见教材P58 （1）乐观法；（2）悲观法；（3）后悔值法五、经营计划的概念和作用1.经营计划：是指根据社会长远和当前发展的需要，企业外部环境和内部条件的变化，为企业生产经营活动实行

23、全面计划管理，实现预期的经营目标和提高经济效益而制定的计划。2.作用（1）是社会化大生产的客观需要；（2）是企业本身求得生存和发展的需要 第五章 新产品开发管理一、新产品的概念产品不仅指产品本身的有形实体，即产品的使用价值，能够满足消费者的需要喝欲望的功能，还包括形式产品和延伸产品。形式产品主要表现在产品的商标、形态、包装、特色等方面，眼神产品主要是产品的质量保证和售后服务。新产品是根据新的原理构思设计的产品，是采用新的原料、材料和信技术生产的产品，是具有新的性能特点和用途的产品。新产品，是指与就产品相比，具有新的功能、新的特征、新的结构和信的用途，能满足顾客新的需求的产品。新产品一般必须具备

24、以下条件：产品在结构、性能、材质、技术特征等某一方面胡几个方面有显著改进、提高或有独创；具有先进性、实用性、能提高经济效益，具有推广价值；在省、市、自治区范围内是第一次试制成功，经过有关部门鉴定确认的产品。新产品按其技术性能特征，开发的地域范围等不同，可分为不同的类型。 （一）按新产品改进、创新的程度分类1.全新产品 指采用科学技术的新发明开发生产的新产品。一般具有ixn原理、新结构、新技术、新材料等特征，这类产品属于发明创造的前所未有的产品。2.换代新产品 指产品的基本原理不变，部分地采用新技术、新结构、新技术、新材料等特征，这类产品属于发明创造的前所未有的产品。3.改进新产品 指在原有产品

25、的基础上，采用改进技术，对产品的功能，性能或型号进行局部改进而成的新产品。（二）按地域范围分类 1.国际新产品； 2.国家新产品； 3.地区新产品二、产品寿命周期产品寿命周期是指产品头伏市场开始至完全推出市场位置所延续的时间。投入期：产品结构和工艺尚未定型；生产能力也未形成，生产批量较小；用户对产品缺乏了解，销路未能完全打开；产品销售量增长缓慢。成长期：产品已经定型，生产能力不断提高，生产批量不断扩大；用户对产品应经了解，销售量急剧上升，竞争已经出现，并日益加剧。成熟期：市场需求已趋于饱和；销售量增长缓慢甚至停滞；竞争异常激烈。衰退期：新产品已经出现；产品销售量急剧下降，出现负增长趋势。三、新

26、产品开发的意义1.它是促进企业科学技术进步的需要；2.是企业为繁荣市场服务的需要；3.是提高企业竞争能力的需要；4.是企业提高经济效益的需要四、新产品开发的方向1.产品的高效化和多能化 即向高性能、高效率、多功能、广用途的方向发展。2.产品的小型化和微型化 即向体积小、重量轻的方向发展，适应消费者节省能源、节省空间、方便携带的需求。3.产品的多样化和标准化 即多品种、多型号同时又符合标准化和系列化的要求，以满足不同消费对象和消费层次的需求。4.产品的智能化 即使产品开发工作能够跟上科技发展的步伐。5.产品的无污染化 即开发的新产品，无论是生产过程，还是使用过程，应做到无污染或是减少对环境的污染

27、，有利于保护环境和人民的身心健康。五、新产品开发的原则1.以满足市场需求为出发点；2.符合国家技术经济政策的要求；3.坚持技术上的适宜性；4.坚持经济上的合理性；5.提高“三化”水平（产品的通用化、标准化和系列化）；6.便于使用和制造六、价值工程的基本原理价值工程师通过功能分析，以最低的寿命周期费用实现必要的功能，使产品的价值得以提高的有组织的活动。价值工程中的价值、功能和费用之间的关系如下式：价值=费用/功能功能是指产品的用途，即产品的使用价值。功能是价值工程分析的核心，通过功能分析，以保证产品的必要功能，消除不必要功能的剩余功能，达到减少功能费用的目的。费用是指产品的寿命周期费用，即产品从

28、调研、设计、试制、制造、使用直至报废为止的全部费用。寿命周期费用的概念消除只讲假声制造费用，而忽略减少使用费用的偏向。价值是一个特定的概念，它不同于政治经济学中的价值概念，价值工程中价值的概念是功能与费用的关系，是一种评价标准，评价产品实现某种功能所花费用的比值。 七、价值工程的特点价值工程着重研究用最低的费用实现产品的必要功能。其特点如下：1.坚持消费者第一的观点；2.功能分析师核心；3.提高技术经济效益为目的；4.技术与经济工作相结合；5.有组织的分析活动八、功能分析 功能分析是价值工程的核心。它包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价等内容。第六章 企业技术进步管理一、技术进步的重要性

29、技术进步是企业发展的根本动力和源泉。一是企业的技术进步是推动企业内涵扩大再生产和效益型经济增长方式的主要力量；二是技术进步有利于改善产品结构和提高产品附加价值；三是技术进步是消除市场成熟化、替代化和发展新产业的有效途径；四是技术进步是企业获得竞争优势；提高竞争是里的根本途径。二、技术创新的涵义技术创新是把发明或其他科技成果引入生产体系，利用其原理制造出市场需要的产品。这种科技成果商业化和产业化的过程，就是技术创新。不难理解，技术创新是一个从新产品或新工艺设想的产生到市场应用的完整过程。它包括设想产生、研究、开发、商业化生产到扩散等一系列的活动。需要指出的是，技术创新与发明是有很大区别的。发明从

30、本质上说，是一种技术性的创造。而技术创新不仅仅是新技术、新产品的发明，还要将发明的成活应用到经济活动中去，并取得市场成功。一项发明能否发展成为技术创新，取决于发明能否投入生产，投放市场并取得效益。三、企业技术创新战略（一）企业创新战略的内涵 是指企业进行技术创新活动的总的谋划，主要解决企业技术创新的基本原则、根本目标和主要规划等一些带有全局性、长远性和方向性的问题。（二）企业技术创新战略的分类1.从技术获取的角度，企业技术创新战略可分为：（1）垂直一体化战略；（2）横向联合战略；（3）技术获取战略；（4）模仿性战略；2.根据企业技术和市场双因素，企业技术创新战略可分为：（1）领先创新战略； （

31、2）跟随创新战略。四、影响企业技术创新领域选择的因素（一）市场因素 影响企业技术创新领域选择的市场因素有以下四种：1.创新技术的市场特性 创新贵在以新制旧，无论是根本型创新还是渐进型创新，至少在某一方面应具有优于市场上已有技术的特性。2.用户的需求及变化 创新企业只有迎合用户需求、引导并创造用户需求，创新选择才有可能获得成功。3.企业自身的核心能力 企业的核心能力是指能够使企业显示自身特色并为之带来竞争优势的一个只是集合。 4.竞争对手的态势 即竞争对手现有的同类技术活替代技术的情况，以及竞争对手对退出此项新技术可能做出的反应。（二）技术因素 决定企业创新选择方向的技术因素有四个：一是企业技术累积；二是外部技术供给；三是用户对技术