上行沟通技巧.doc

1、和领导沟通的技巧有哪些？职场实用心理学李跃竟：和领导沟通的技巧有哪些？1易用：看到一篇不错的文章，大致描述了领导眼中的好员工与差员工的对比，可能有些文不对题，但值得学习参考。先说总结，再说分析。好员工：汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程，交接工作讲道德，回忆工作说感受。差员工：汇报工作讲过程，请示工作没头绪，总结工作吹结果，布置工作说感受，关心下级问私事，交接工作多阻碍，回忆工作全报怨。汇报工作：好员工讲结果，差员工说过程。领导们一般很忙，他不需要知道大量的细节，他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。请示工作：好员工说方案，差员工没头绪。请

2、示工作时请提供解决方案，领导的核心在于决策和定方向，毫无头绪向领导请示工作，难道让他想怎么办？那要你干什么？总结工作：好员工说流程，差员工吹结果。总结工作不是让你夸成绩，而是让你把每个流程细节都说清楚，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作的参考和提示。布置工作：好员工说标准，差员工说感受。没有标准，工作就没有方向。所以在布置工作的时候，最重要的就是清晰考核的标准，做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准，最后的结果才能符合预期。关心下级：好员工问过程，差员工问私事。 关心下级的时候，去问他整个事情的流程，去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺，帮助他进步，这是一个领导最

3、该做的事情，切忌家长里短，同情心泛滥，问一些不该问的。交接工作：好员工讲道德，差员工多阻碍。有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍，最终导致交接困难，似乎在出一口自己的怨气。实际上，这是非常不职业，也是非常不必要的。反正你都要走了，为什么不站好最后一班岗，给人家留一个好印象呢？这更考验人品，所以务必注意。回忆工作：好员工谈感受，差员工全抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如说在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则会处处报怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是

4、做不好的，在团队中，也会是一个祸害。2maggie：当你是一名员工的时候：领导的时间很宝贵：想任何办法帮助领导减少无用工作时间，用你的时间帮领导节省时间。把领导当成领导：在对外场合，或者有领导的领导在的时候，工作做得好都是因为领导有方，不要在公开场合给领导出难题，有问题私下沟通。在公司，领导永远是你的领导，认清自己的位置。领导再怎么搞政治他也需要人干活，这说明做实干派在哪儿都好使。学会察言观色：适应领导的脾气和工作方法，总结出一套适合的解决方案，让你做事更顺手。从领导的角度思考： 屁股决定脑袋，所处位置不一样，看问题的视野不一样。 领导决定了的事，有情绪也要用积极的心态去执行。决策领导来，我来

5、提供决策依据。当你是一名领导时候：你的时间很宝贵，应该把别人可以替你完成的工作分下去。在对外场合，或者有你领导在的时候，把功劳给员工，会增加你的威信和领导魅力。要正直和敢于承担责任，这也决定了你带的团队的品质。眼观六路：了解员工的脾气，保护他们工作的积极性，及时终止不该做的事。做重大决策要慎重，你的一句话有可能影响整个团队运转的方向。能倾听不同的意见，知错就改，面子没有损失重要。3林茜茜：参加过向上管理的培训，刚好有这种情景的解决方案，在这分享出来，希望不会砸了培训老师的饭碗场景：领导分配任务，可能是模糊、不明确的。这是因为习惯表达他觉得我们明白了我们也觉得自己明白了他想考察我们他自己也没弄明

6、白，期盼互动应对方法：1、明确任务的目的和目标从四个层次提问逐渐深入明确，分别是开放式问题、选择式问题、封闭式问题、安全式问题。用题主的描述作为例子开放式问题：领导，这个建团90周年的视频用在什么场合，给什么人展示呢？大概需要多长时间？选择式问题：您看是需要突出建团的伟大历程呢，还是要突出我校团员的精神风貌呢？封闭式问题：那视频的框架分这样三个部分，ABC，您看可以么？安全式问题：您还有什么要补充的么？这样做的好处在于，明确领导需求，保证有效沟通，避免完成任务后再变动，做了无用功又耽误了时间。2、解决方案与计划形成至少AB两套方案，并分析其优劣势、所需时间和资源。给出建议，但最终决定让领导来拿。这样做的好处是，让领导做选择题而非判断题，避免了一票否决前功尽弃。同时提及了所需时间和资源让领导心中有数，该加人加人，该加资源加资源。题主老师所说的建议我反而觉得不妥当，如果我是领导，更希望任务交待下去了就不用操心，最后拿出结果给我就好。时刻需要了解进度、难度是不放心的表现。