浅析员工个性心理与管理.doc

1、 毕业设计（论文）题 目： 浅析员工个性心理与管理 院 (系)： 工商管理系 专 业： 工商企业管理 姓 名： 学 号： 指导教师： 二一 年 月 日 毕业设计（论文）任务书学生姓名学号专 业工商企业管理院（系）工商管理系毕业设计（论文）题目浅析员工个性心理与管理任务与要求任务：（1）按规定完成论文题目确定； （2）完成论文资料收集和整理； （3）完成论文初稿； （4）修改初稿并整理论文格式； （5）提交论文二稿； （6）修改二稿； （7）完成论文终稿并准备论文答辩。要求：（1）认真收集资料，完成调研任务； （2）运用专业理论知识和工具分析资料； （3）独立分析基础上提出自己的建议和措施； （

2、4）及时完成任务，主动联系老师，保证论文质量。完成时间段2013年 6月 18 日 2013年11 月 15日 共 22 周指导教师单位工商管理系职称院（系）审核意见毕业设计(论文)进度计划表日 期工 作 内 容执 行 情 况指导教师签 字2013.6.18-2013.6.23确定题目2013.6.24-2013.6.28确定提纲2013.6.29-2013.8.15确定初稿2013.8.16-2013.9.30修改初稿2013.10.1-2013.10.31修改二稿2013.11.1-2013.11.15定稿教师对进度计划实施情况总评 签名 年 月 日 本表作评定学生平时成绩的依据之一毕业设

3、计(论文)中期检查记录表学生填写毕业设计(论文)题目: 浅析员工个性心理与管理学生姓名: 学号：专业：工商企业管理 指导教师姓名:职称: 检查教师填写毕业设计(论文)题目工作量饱满一般不够毕业设计(论文)题目难度大适中不够毕业设计(论文)题目涉及知识点丰富比较丰富较少毕业设计(论文)题目价值很有价值一般价值不大学生是否按计划进度独立完成工作任务学生毕业设计(论文)工作进度填写情况指导次数学生工作态度认真一般较差其他检查内容：存在问题及采取措施:检查教师签字: 年 月 日院（系）意见(加盖公章): 年 月 日摘 要员工个性心理特征是员工本质的、经常出现的心理特点。所谓个性心理特征，就是个体在社会

4、活动中表现出来的比较稳定的成分，掌握好工个性心理特征，便可通过心理特征加强对员工能力的培养，提高员工的工作效率，对员工的个性发展以及对企业的发展起到积极作用。能力是使人能成功完成某项活动所必须具备的心理特征。气质是个人生来就具有的心理活动的动力特征。目前企业员工个性心理管理现状：大多数的研究和管理者都是从静态的角度出发，很少考虑到动态匹配的观点等。近现代大量心理学和管理学的实证研究证实：真正实现以人为本的管理必须重视人的个性特征，实现管理的个性化原则。企业应依据企业运营各系统和员工个性等特性，将员工适时配置到能最大限度发挥积极性的企业流程中某一位置，员工个性和能力得到有效施展空间的同时，推动企

5、业发展，以及员工个性与企业个性和谐。有助于企业建立一支高素质的员工队伍，为奠定良好的基础。 关键词：个性 心理管理 个性心理特征AbstractEmployee psychological characteristics of personality is the essence of employees, often appear psychological characteristics. The so-called. psychological characteristics of personality, is the individual displays in social act

6、ivities of the stable component, grasp industry personality characteristics, can be through the strengthening of staff training ability, improve the efficiency of the staff, the staffs personality development as well as the positive role to the development of the enterprise. Is the ability to make p

7、eople can successfully complete the psychological characteristics must have an activity. Temperament is a person born with dynamic characteristics of mental activity.The present enterprise personality management status: most of the studies and managers are starting from the static angle, rarely cons

8、ider the dynamic matching point etcAn empirical study of modern mass psychology and management science proved: the actual realization of the people-oriented management must pay attention to a persons personality traits, the realization of personalized management principles.Enterprises should be base

9、d on the enterprise operation of the system and their personality characteristics, staff will be timely allocation to maximize a position the enthusiasm of the business process, employee personality and the ability to get effective space at the same time, to promote enterprise development, and emplo

10、yee personality and corporate personality harmony. Help enterprises to establish a high-quality workforce, to lay a good foundation. KEY WORDS:psychological characteristics of personality psychology management personality目录第一章 绪论1第一节 个性心理与管理的由来及发展1第二节 员工个性心理与管理的意义1第二章 个性心理的基本内容2第一节 个性的定义2第二节 个性差异的含义

11、2第三节 个性心理的基本特征2第三章 个性差异对企业管理的作用3第一节 不同性格员工的管理3第二节 个性差异对企业管理中的作用5第四章 运用个性心理特征提高员工能力6第一节 对员工能力的认识6第二节 气质的影响6第三节 了解员工个性特征，培养员工气质7结论9致谢10参考文献11第一章 绪论第一节 个性心理与管理的由来及发展随着时代的发展，经济的全球化，现代企业的安全管理关键在于对人的管理,世界各个企业之间的竞争也越来越激烈。而要想在这激烈的局势中生存，以及稳定、持续的发展，就需要优秀的技术型人才，先进的机械准备。然而，随着社会的发展，有很多家企业虽然在技术人才以及先进准备上不比一些全球著名企业

12、差，但就是不能得到一些实质性的成功，企业的效率也提高不起来。这让他们很是苦恼与不解。第二节 员工个性心理与管理的意义21世纪是一个经济高度发展的时代，同时新经济引发的变革正冲击着各行各业并深刻影响着企业管理系统的每一个环节, 企业面临的社会竞争压力越来越大。俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。因此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。现代管理的特点之一就是强调以“人”为中心的管理。掌握好员工个性心理特征，便可更好的了解从哪些方面加强对员工能力的培养，从而有效的提高员工的工作效率，反过来对员工的个性发展也能起到积极作用。第二章 个性心理的

13、基本内容第一节 个性的定义个性一词来源于拉丁语的“Persona”，原指演员戴的假面具，后引申为能独立思考、有自己行为特征的人，即真正的人本身。也可译成人格。现代心理学沿袭了“Persona”的意义，把一个人在人生舞台上所扮演角色的种种行为和心理活动都看作是个性的表现。在心理学中，个性是个歧义很大的概念，对个性下的定义也十分繁杂。一般认为，个性是指一个人的整体心理面貌，即一个人在一定的社会条件和教育影响下形成的一个人的比较固定的，经常表现出来的，比较稳定的心理倾向和个人特征的综合。第二节 个性差异的含义个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。个

14、人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。由于各自的不同特征，构成了人们的个性差异，人的个性差异主要表现为：气质差异、能力差异和差异。第三节 个性心理的基本特征所谓个性心理特征，就是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分，包括能力、气质和性格。个性的特征具有先天性和后天性、共同性和差异性、稳定性和可变性、独立性和统一性、客观性和能动性。个性心理特征的形成具有相对稳定性，例如形成一个人脾气暴躁、性格外向，其含义是通过一段时间的了解、看到这个人的一些行为表现，才产生这样的评价，所以，心理特征在一段时间内具有相对稳定的特性。个性心

15、理特征在个性结构中并非孤立存在，它受到个性倾向性的制约。例如，能力和性格是在动机、理想等推动作用下形成、稳定或者再变化，也需要依赖于动机和理想等动力机制才表现出来。二者相互制约、相互作用，使个体表现出时间上和情景中的中一贯性，体现个体行为。第三章 个性差异对企业管理的作用第一节 不同性格员工的管理一、完美型员工他们属于完美主义者，比较固执，追求完美，对自己与别人都要求很高，却不太擅长变通，因此在人际关系上比较紧张。在工作方面，由于过分追求完美，容易出现工作进度比较迟缓，甚至无法按时完成工作的情况。但是，奉行完美主义的员工也有很多优点，譬如，他们能够把每一件事做好，并不断精益求精;做任何事情都思

16、维缜密，有条不紊等。这些优点往往能够给他们带来很好的工作业绩。针对完美型员工也有具体的管理方式：放大完美型员工的优点。完美型的员工讲究条理，善于分析，一丝不苟。他们擅长做记录、制图、分析别人弄不清的问题等。所以，管理者要重视完美主义员工的优点，并适度放大。关注完美主义员工的敏感性。完美主义员工很敏感，容易受伤害，特别是在别人批评他们的时候。因此管理者在对其进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性。二、战斗型员工在日常管理中，常常会碰到不太服从管理的员工其特点是有能力，能完成别人不能完成的工作，但相反，也常常不爱服从管理。当和战斗型员工发生冲突时，一定要把握好一个度，否则就可能因小失大。这个度就

17、是快速平事件息，消除双方怒气，安抚员工即将爆发的情绪，又不使上级领导在其他员工面前丢面子。战斗型员工管理：1、要学会克制。克制情绪，在冲突发生时，你要保持一种风度，不要计较，不管对方如何不理等事后对方的消了怒气在说。2、真诚。是心与心的交流，不是装出来的真诚，单独沟通，让他尽情地发泄，然后一一解释，是自己的失误，就勇于敢于承认，主动道歉。三、活泼型员工活泼型员工：热情洋溢，容易被客户接受和喜欢，但是，活泼型往往表现欲过强，他们一心渲染气氛，却忘了自己说话的目的，更没有注意顾客的需要。活泼型员工管理：针对活泼型员工，要先大力表扬。告诉他，由于有了他，销售部是多么生气勃勃，多么吸引客户，而客户又是

18、多么的喜欢他。活泼型的人喜欢表扬，而且积极乐观，不会深究。然后把建议告诉他。比如，跟客户沟通的时候要目的清楚、少说多听、适时提问，要把注意力放在客户的需求上，要想办法锁定客户，要抓住机会给顾客分析计算，把顾客带入成交环节，等等。也可以在分析、计算和成交环节对员工做专门的训练。四、和平型员工和平型很羡慕力量型的果断坚决，也很羡慕活泼型的表现能力，但是他自己却不喜欢被人强迫，他们不喜欢做决定，不喜欢发表看法。但是，一旦他们自愿作出决定，他们会有持之以恒的态度。和平型是最好的倾听者，又很容易跟不同的人相处，他们的沟通协调能力其实是很好的。和平型员工管理：1、没有命令。2、表示信任。3、请他帮忙，有朋

19、友式的请求，无压迫感。4、告诉他具体做什么，怎么做。直接带入工作程序，不需要他做大决定，下大决心，因为和平型的人天性悠闲、胆小。人生来就有自己的性情特征，这些不同的性格的人都各有其用途，并不能说有优劣之分。完美型更适于做规划和研究的工作，他们如果加上力量型将是非常难得的领导人，而且他们更有艺术天赋、更能深入人的内心；战斗型更适于做有推动力和开创性的工作，他们更有领导人的特质；活泼型更适于做公关和打开人际关系，他们更能够制造轻松愉快的氛围、跟不同的人打成一片；和平型的人是有的和平型觉得自己跟其他的类型相比，没有特别的能力和长处，其实，在看似没有能力的背后，他们有着别人没有的能力。因为，他们是一流

20、的倾听者、有良好的人际关系，他们受人喜欢、又可以博采众长。所有这些性格都有其独特性，这样才利于企业管理。所谓“一张一弛，文武之道”，不同的风格和特点在工作中都有不同的好处。总之，在组织中存在这各种不同性格的员工，管理者要达成自己的管理目标，就要将这些不同性格的员工组成团队，发挥其性格中的优势，改正劣势，即达到组织的目标，又促进不同性格的员工自身发展。6第二节 个性差异对企业管理中的作用个性差异，能够使人才特点与岗位要求相匹配，使得组织和个人都得到好处。因为招聘、录用过程是发现将来最适合的工作人员的过程，要求候选人不仅要和组织文化有一定的契合，而且要适合具体的工作岗位，后者与个体的绩效直接挂钩，

21、所以是更重要的一个方面。个性差异，可以利用他人性格的长处，组成团队，发挥不同性格的作用。人生来就有自己的性情特征，这些不同的性格的人都各有其用途，并不能说有优劣之分。个性差异，能更好地实现人员搭配地个性互补。一般地说，一个单位或一个部门的管理人员，最好不要都配备个性和能力相同或相近的人，企业用人，不光要考虑其才能，更要注意人员搭配能力和个性的互补。个性差异，能使管理制度规范与员工个性激发实现辩证统一。完全规范性的企业管理制度不是要遏制企业员工个性的发挥。如果企业只注重员工对企业管理的一致性和服从性，不倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不鼓励员工个性发挥，久而久之，企业就会陷入一种死气沉沉的管

22、理状态中，这样的企业，必然走向死亡。因此，尊重个性差异，充分发挥员工的主动性和潜能，让每个岗位的员工都有机会发挥特长、用其所能，最后，能实现企业与员工的“双赢”。第四章 运用个性心理特征提高员工能力第一节 对员工能力的认识能力是使人能成功完成某项活动所必须具备的心理特征。能力并不等同于知识和技能，知识是信息在头脑中的储存，技能是个人掌握的动作方式。通常能力有四种分类：一、模仿能力和创造能力模仿能力指的是，对于既有行为模式模仿复制的能力。创造能力是与发散思维有关的能力，是新的思维组织产生的能力。二、流体能力和晶体能力流体能力指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力，它较少依赖于文化和知识的内容，

23、而决定于个人的禀赋。晶体能力是指获得语言、数学知识的能力。它决定了后天的学习，与社会文化有密切的关系。晶体能力一生一直在发展，25岁之后发展速度趋缓。三、一般能力和特殊能力一般能力是一个人在普遍活动中表现出来的能力，如记忆力。特殊能力是人在特殊情况下表现出的能力如演讲能力。四、认知能力、操作能力和社交能力认知能力是指的认知相关的能力，包括记忆、思维、想象等等。操作能力是一个人控制肢体运动的能力。社交能力是指的人在社会交往中运用的综合社会能力。第二节 气质的影响俗话说“江山易改，本性难移”，这本性就是指气质。胆汁质的人精力旺盛，激动暴躁，神经活动具有很高的兴奋性。他们能以极大的热情去工作，主动克

24、服工作中的困难，但如果对工作失去信心，情绪就马上低沉下来。多血质的人感受性低而耐受性高，不随意的反应性强，具有较大的可塑造性和外倾性。他们反应迅速而灵活，工作能力较强，情绪丰富易兴奋，他们极易环境，但注意力不稳定，兴趣易转移，适于从事管理、导游、外交、公安、军官等职业。粘液质的人具有较强的自我克制能力，能埋头苦干、态度持重不易分心，由于灵活性相对较差，他们可能有因循守旧的倾向。粘液质的人适宜的工作有会计、法官、调解人员、管理人员。抑郁质的人感受性高而忍耐受性低，不随意反应性低，严重内倾，情绪兴奋性高，而且体验深刻，反应速度慢，相对刻板不灵活。他们情感细腻，做事谨慎小心，观察力敏锐，善于觉察细小

25、事物，但工作的耐受性差，容易感动疲劳，并且容易产生惊慌失措的情绪。适宜从事打字员、小队员、检验员、机要秘书。第三节 了解员工个性特征，培养员工气质气质与人的高级神经活有密切的关系，巴甫洛夫根据这种关系把气质分为4种类型：强，平衡而灵活的类型；强，平衡而不灵活的类型；强而不平衡的类型；弱型。又指出它们分别对应的是多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。这4种类型具有某种典型类型和两种类型混合型的人占少数，而大多数人都具有近似某种类型和两种类型混合型的。气质特征是职业选择的标准之一, 一般来说，某些气质特征为一个人从事某种工作提供了有利条件.图书馆职业要求馆员具有热情、细致、耐心、准确的服务品质，在图书馆

26、工作中，不同岗位的职责和任务不同，对馆员的气质性格要求也有差别。图书馆的管理者应通过观察、量表测定等方法来充分了解馆员的气质和类型，做到合理安排岗位，让人各得其所，各尽其才，使人员安排达到最佳配置。 一般来说，某些气质特征为一个人从事某种工作提供了有利条件。持久、细致的工作对黏液质和抑郁质的人较为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。比如说多血质的馆员灵活好动、反应敏捷、热情，语言及表情富有表现力和感染力，对新事物、新环境接受和适应得比较快，因此这类馆员安排在与读者打交道多的岗位就比较适合。但编目、技术部门和阅览室不宜安排典型多血质和胆汁质的馆员，因为编目需要细致和耐心，阅览室需要有一个安静的

27、环境，频繁地走动、过多的语言会干扰读者的阅读。也不宜单独安排具有典型胆汁质的馆员在流通岗位，这类人性格急躁、脾气火爆，富于攻击性，容易与读者发生争执和冲突。读者服务工作是馆员读者互动的一个过程，馆员不光要了解自己的气质，也应关注读者的气质。尽管我们可能无法全面细致地了解每位读者，但我们可以从与读者打交道的第一印象中“察言观色”来注意到每位读者，如此我们会发现读者的气质类型：或活泼开朗，或害羞腼腆，针对不同气质类型的读者，我们与之交流、沟通，面对冲突时也有一些心理准备。一些特殊的职业和工种，如飞机驾驶员、宇航员、高空作业人员、运动员、雷达观察员、消防队员等，由于紧张的工作和重大的责任，要求具备灵

28、敏而快速的反应、冷静、大胆心细等心理素质，要求具备强而平衡且灵活型的气质。因此在这种情况下，气质特性就决定了一个人是否适合从事该种活动。至于一般的职业，从原则上讲，也都要求人们具有相应的气质特点。例如采购、公关、推销等工作，多血质的人会做得非常好，而精细的工作则粘液质、抑郁质的人会做得很好。但是对于一般职业或者工作而言，一个人即使不具备所需要的气质特点也同样可以做好。因为不同气质特点之间具有补偿作用。例如注意力转移迅速和灵活可以补偿注意力不集中的弱点。这种补偿作用使气质类型对工作效率的影响并不显著。但是不可否定的是，在普通职业中，当一个人所具有的气质特点符合工作要求时，这个人就比较适应工作，完

29、成工作比较轻松；当一个人所具有的气质特点不符合工作要求时，这个人就难于适应工作，完成工作比较困难。因此作为一个管理者，在人员选拔、安置时应使个人的气质特点与工作要求或职业要求相匹配，这样才能使个人获得较大的成功，也使组织受益。12结论综上所述，个性差异对人力资源管理极其重要的意义，就在于如何运用每个人的个性差异特点，因人而异，因势利导地做好人力资源管理工作，使企业的人力管理工作不断适应深化改革的新形势，而不是把个性员工扫地出门。通过对人的个性差异的分析，掌握人的个性差异的特点和规律性，应用于企业人事管理中，才能广泛地发现人才，合理地使用人才。优秀的团队即使吵架也不“散伙”，完全可以“求大同”、“存小异”，而不是追求什么整齐划一。员工的个性多种多样，深入分析各种员工个性的特征，最终使得不同个性的员工相处融洽、各尽其才，企业从内部焕发出生机与活力，并实现员工与企业和谐共存的可持续发展。致谢在论文即将完成之际，我的心情久久无法平静，从开始选题到论文顺利完成，不知有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无数的帮助，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师龙娟老师，她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助我进行论文的指导和修改。在此向帮助和指导过我的老师表示最忠心的感谢！感谢这篇论文所涉及到的各位学者