奶粉销售工作总结.docx

1、奶粉销售工作总结奶粉销售工作总结_ 奶粉销售需要不断完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。下面是我为大家整理的关于奶粉销售工作总结，盼望对您有所关心。欢迎大家阅读参考学习! 奶粉销售工作总结1 20_年的第三个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这三个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20_年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过奶粉销售工作，对奶粉学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存

2、在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结： 一、第3季度工作总结 1、销售任务完成状况 1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，_21台，占轿车部总数的18%。 2)、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到_飞值班，在那边我一共接待1十三个有效客户，其中成交的有六个。有力的给竞争对手1个重要打击。 2、销售工作总结、分析 1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到2个人1个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的关心。我在接触奶粉销售时，对奶粉学问和销售学问特别缺乏

3、，我的工作可以说是很难入手的。前2个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比之际我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关心，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是2个领导言传身教的结果。 2)职业心态的调整 销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 5)重点客户的开展。我在这里想说一

4、下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多1个a类，多1个a类就多1个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做1个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 6)自己工作中的不足： 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 二、第4季度的工作开展 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的

5、进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，帮助公司促进企业文化方面的建设。 其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意识上：无论在销售还是奶粉产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处; 最终我盼望第4季度公司的业绩更加辉煌! 奶粉销售工作总结2 转瞬间，_年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争

6、。天气虽不是格外的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀_万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负(方案是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销

7、售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、详情留意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较

8、多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工

9、作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看_，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，

10、少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争

11、取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小著名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。执行力从那里来?过程掌握就是一个关键!完整的过程掌握分以下四个方面： 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 2)例会定期的例会可以了解各部门协作状

12、况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的方案，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3)定期检查方案或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离方案，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4)公正激励建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都需要有一个公正的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不配合，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如公

13、司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，到底失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单消失越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己

14、争些风光，请各位老总们斟灼。 奶粉销售工作总结3 按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真盼望通过这次工作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教。 一.一季度主要完成指标 1.一季度实际汇款124.3万，完成比例112%， 2.新建网点24个，3月底网点总数128个; 3.一季度对_和_市区业务进行了调整; 4.开展场外自助活动56场; 5.申请广告喷绘19家共308平方米。 二.市场存在的问题 1._区销售专员共98人，3月时间销售369772元，销售专员人均销售3770元/月，网点平均销售2880元/月，平均

15、值都比较低; 2._市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有34个，很不合理; 3.城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到40-45个点; 4.市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂价月销量达到2万以上; 5.销售专员整体素养偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员; 6._市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响; 7.一，二月自助活动支配太少; 8._市场业务员迟迟不能到位，严峻影响市场维持和开发; 9.公司的促销活动支配缺少针对性，并且力度偏小。 三.对市场的几点思索 1.市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高

16、，那么我作为一个区域负责人，我该怎么做?与竞品去血战?不管公司的任务指标，得过且过地混日子?苦闷-还真是我的真实写照。 2.提升销量，提高市场占有率，掌握费用投入比例这几个方面怎么去协调?费用投入的重点是：人员?促销品?陈设?还是特价? 3.竞品搞买赠，我们跟还是不跟?竞品疯狂的买陈设，我们跟还是不跟?竞品搞特价我们跟还是不跟?竞品连闷三手，我们跟还是不跟? 4.我们的优势究竟是什么?我们的劣势又是什么?我们的机会在哪里?我们的潜在威逼在哪里? 5.假如比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办?比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值的网点，我们该怎么办?跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么

17、办? 6.我们需要什么样的经销商?当公司支配的活动和经销商的利益有冲突时候，我们该怎么办?经销商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办?经销商把我们品牌当重中之重，一味的在我们品牌上索取高额利润差时候我们怎么办?公司能给经销商带来什么?我能给经销商带来什么? 7.什么是优秀的业务员?优秀的业务员从哪里来?什么是优秀的销售专员?销售专员从哪里来? 8.总之问题太多，最根本的问题就是，怎么完成公司下达的全年任务。 四.我的解答 作为一个区域负责人，我个人的理解就是：区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。对我而言，就是保证_区780万的任务完成。就象战场一样，职场也没得选择-必需把红旗插在目标阵地上(可能

18、的意外，就是死在攻击的路上)。怎样来完成任务呢?一切还得回来到营销的基本上来 1.目标：把明一做成区域内国产奶粉品牌，总区域做到前三名，力争做到其次。一到两个县(或经销商区域)做到国产品牌第一; 2.产品：整个市场以婴儿系列智婴系列为主，力争智婴占到总量的30%，米粉以听装米粉为重点品相，将听装米粉在米粉总量占有比提升到60%，其它品类以550g葡萄糖为突破口，将550g葡萄糖铺到每一个明一网点，力争让550g葡萄糖下半年销量提升300%，从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用(市场上没有同我们550g葡萄糖挺直竞争的品牌葡萄糖)。成人粉以独立成人装为主，将全脂成人装设计成特价走量产品(全脂有三大

19、有点，一是本身厂价低，做特价空间就大，对消费者视觉的冲击就强;一是全脂口感好，消费者购买后重复购买的可能性大，并简单形成明一奶粉口感好的口碑;一是全脂适合于不同年龄段的人吃，目标消费群体多)。让全脂不定期的在不同买场搞特价，甚至抢购价，以此来提升品牌曝光率，带动其它品相的销售，降低卖场费效比; 3.渠道：6月之前，依据市场具体状况，合理分布网点，将网点总数提升到160-165个。提升网点的质量，力争在下半年打造月销售(零售价，以下同)5万以上店以1家，月销售2万以上的店10家，月销售1万以上的店30家，毁灭月销售2021以下的网点，12月前将单店平均销量提升到4650在元/月; 4.人员：对不

20、合格的业务人员进行调整(3月时候已经调整两人)，针对每个业务员的具体状况，每月进行有针对性的个人指导，每月例会时候，对业务员进行1-2小时的培训。对销售专员的管理，放权给业务员，但严格监督业务员对销售专员的管理和培训; 5.促销： a.每月区域内小型自助活动不低于30场; b.保值保量的完成公司统一支配的一切活动，格外是妈妈班和大中型品牌推广性的活动; c.让经销商在陈货上让利，公司给肯定的政策支持，把陈货处理做成有力度的促销活动，变废为宝; d.在城区大卖场，格外是新开的FI卖场，加大免费小听奶粉的派送; e.乡镇重点网点，尽量推行定量陈设方案和上专职促销，封杀其它奶粉的进场或者上升空间，个

21、别乡镇重点网点，推行包场方式; f.城区个别重点网点，试验正常陈设的基础上加大赠品力度这种方式，不与竞品比拼陈设费用的疯狂投入; g.严格监控经销商的赠品选购数量和质量，确保公司资源投入的有效性。 五.盼望公司的支持 1.下半年任务很重，经销商月销量几乎要达到20万以上，个别经销商需要月销售30万以上，盼望公司在_区配置3名理货员，一名在_市区，一名在_，一名在_，不管同意与否，都望公司领导批复; 2.盼望公司加强业务和医务两个部门的沟通，格外是盼望两个部分能形成合力，医务的_回收当然重要，但更重要的是_的有效率，说的直白点，究竟有多少医务_最终变成了我们的消费者-忠实的消费者(个人认为这个比

22、医务_回收量和医务网点数量重要的多); 3.公司的喷绘流程规范本是好事，但规范过度了就缺少敏捷性，显现出来的就是喷绘效率太低，从申请到喷绘发到市场，一般是20天以上，这样就失去了许多市场机会;盼望公司在喷绘上能加大当地制作的比例;总之，一季度的工作完成的还是比较抱负的，但人无远虑，必有近忧，一季度只是开头，压力都在下半年，市场的关键却在上半年。6月之前，必需把渠道调整好，各种基础工作做扎实，全年的任务才有保障。作为区域负责人，着眼点必需是整个区域，必需是全年任务。着手之处，必需是每一个网点，每一次活动，每一名销售专员。 我坚信，只要我们坚持，只要我们执着，市场就无小事，每一张广告画都要一丝不苟

23、地去张贴，每一个玻璃杯都要准时地配送到网点，配送到销售专员手中;市场就无大事，每一次竞品的挑衅，都会有应对之策，每一次山穷水复，都会迎来柳暗花明。 奶粉销售工作总结4 本月马上就要接近尾声，离4月29日的会议还有几天时间，然而还有很多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好_奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢_总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面： 1.压货方面，截止目前本月的压货工作始终做得很不好，许多经销商库存量还比较大，只有部分产品开头补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还

24、有很大的争议，还需要和经销商在具体的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发觉销量下滑较快，许多点产品在做为期较长的PK赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时帮助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展现促销工作。 2.上货签单方面，_在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的_奶粉，900克孕妇奶粉，以及800克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧急有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是_奶粉的上货，目前已经上货_，_。_

25、已经谈好上货，将在月底发货，但是目前比较期盼的就是原装进口的盼望能够尽快能够发货，许多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是_10万，_5万，_5万。_县5万，在剩下的_和_以及_将在开会后决定定多少，目前正在主动的沟通，想尽一切方法把他们邀请过来。 3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必需落到实处的工作，我们在终端的不断开展培训工作和客情宣扬等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周_做了春季消

26、费购物节的展销会，我们是的食品参展，取得了很好的宣扬工作。对于刚刚上货的_奶粉，我们也紧急的上货和培训，为店员树立信念，时刻监控终端销量。我们也在开展展现促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。 4.团队方面，加强对周强的工作监督和指导，每天早上支配沟通工作，准时沟通和沟通，我们相互配合，周强最近工作状态良好，也在进步。本周开头开展终端展现促销活动。 下周的工作重点在以下几个方面： 1.把所要的回款作为第一要务来抓，确保公司货款准时到账 2.加快_奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参与联谊会。 3.加快年度协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货 4.加强终端工作，掌握好终端。有效开

27、展终端工作。如展现促销和五一活动 22号：_，确定参与本月联谊会，查库存补货。 23号：_，奶粉补货，上_奶粉。 24号：_，签定_奶粉协议，上_奶粉。 25号：_：_奶粉压货 26号：_：_压货，_奶粉上货 27号：回公司参与会议 以上是我的工作总结，请领导批判和指正。 奶粉销售工作总结5 作为一名销售人员，把握充分的有效的销售技巧是必不行少的，正值我在销售方面困惑丛生的时候，公司适时地组织我们系统学习了销售技巧，让我受益匪浅。 现在的消费者己不注重在哪里消费，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。这就要求我们转变思想，认识服务的重要性。服务不仅要热忱要主动主动，更要以满足顾客的需要为己任。

28、怎样才能更好地为顾客服务呢?我认为要从以下几个方面去做： 1、让顾客满足，重要一点体现在真正为顾客着想。到处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介奶粉的过程中，时刻要_解决顾客的问题：我为什么要听你说、这是什么产品、有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。 2、不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要准时解决，不能实行回避、推脱的看法。要主动听取顾客的反馈看法，主动做好说明工作，让顾客感受到重视和敬重。 3、语言是一门艺术，在我们工作中也是非常重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。当遇到顾客反映我们的奶粉价位高时，我们就要引导顾客换个角度来看我们的产品，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精致的包装，有正规的退换货服务等。 4、尽量学习更多奶粉方面的学问，能为顾客解决孕婴过程中的问题，用专业的学问来打动顾客，用优质的服务来回报顾客，成为顾客值得信任的伴侣。 奶粉销售工作总结