QMS注册审核员考前总复习题C含参考答案.docx

1、QMS注册审核员考前总复习题C含参考答案 QMS注册审核员考前总复习题C（含参考答案）一、选择题1、 产品要求可由A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C2、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C3、质量手册中可不包括A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D）A+B+C5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客

2、并记录 D）A+B+C6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理体系文件包括A）ISO9001标准要求的程序 B）组织为确保其过程受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件D）A+B E）A+C8、管理评审是为了确保质量管理体系的A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C9、ISO9000族标准是指A）ISO编制的所有质量管理体系标准 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C10、质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源做

3、出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针和质量目标C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行11、ISO9000标准与其他管理标准A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容12、2000版的核心标准不包括A）9001 B）9004 C）19011 D）1001313、质量手册一般（ ）为质量管理体系编制形成文件的程序。A）只包含 B）应包含或引用 C）只涉及 D）不应包含14、审核陪同人员的作用是A）负责联络 B）审核路线引导 C）审核证据的证实 D）A+B+C15、2000版标准的特点是A）满足相关方利益 B）满足顾客利益 C）持续改进 D）A+B+C16、采

4、用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大A）单独使用 B）收益者推动 C）管理者推动 D）两个标准一起用17、组织可以删减质量管理体系要求A）仅限于产品实现阶段 B）仅限于产品实现和测量分析阶段C）取决于产品的性质和法规的要求 D）A+C18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（ ）A）审核员进行文件审查 B）确保可追溯性 C）评价体系的有效性 D）B+C19、管理评审是（ ）的职责A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核 B）对不合格事实进行确认C）对不合格

5、性质（严重程度）进行确认 D）A+B+C21、第三方质量管理体系审核的目的是A）发现尽可能多的不符合项 B）建立互利的供方关系C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 D）评估产品质量的符合性22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是A）属种关系 B）关联关系 C）从属关系 D）没有关系23、审核方案是A）一组方针、程序和要求 B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限 D）对一项审核的活动及安排的说明24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？A）价格 B）清晰度 C）色彩鲜明度 D）音响保真度25、设计开发

6、评审的目的是A）确保产品满足预期使用要求 B）评价设计和开发的结果满足要求的能力C）识别任何问题并提出必要的措施 D）B+C26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（ ）A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由审核委托方决定 D）是否可以撤消由认证机构决定27、需要实施确认的过程是A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C）量大面广，使用人力很多的过程D）A+B28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境

7、管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为A）一体化审核 B）联合审核 C）联合的一体化审核或一体化的联合审核 D）完整审核29、质量目标应A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C30、顾客满意的含义是A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D）A+C31、设计输入包括A）功能和性能要求 B）适用的法律法规要求 C）适用时以前类似设计的信息 D）A+B+C32、标准7.5.5中的搬运是指A）制成品交付给顾客间的运输 B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 C）供方原材料送到组织的运输 D）A+B+C33、标识、搬运

8、、包装、储存和保护的活动A）目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品交付前不受损坏 C）只适用于最终产品 D）B+C34、ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（ ）而达到顾客满意A）顾客要求 B）相关方要求 C）适用的法规要求 D）A+C35、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系要求”标准是A）附加条件 B）理论基础 C）中心思想 D）延伸36、质量管理体系可以A）帮助组织实现顾客满足的目标 B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D）A+B+C37、审核发现是指A）审核中观

9、察到的事实 B）审核中的审核证据与审核依据比较的结果 C）审核的不合格项D）审核中的观察项38、确保不合格不再发生的措施叫做A）预防措施 B）纠正措施 C）不合格控制 D）持续改进39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACP40、ISO9001标准的目的是A）证实满足顾客要求的能力 B）证实满足法律法规要求的能力 C）持续的使顾客满意 D）以上全部41、ISO9001最高管理者的职责是A）确保质量方针、质量目标制定 B）进行管理评审 C）确保资源的获得 D）A+B+C42、ISO9001沟通是指A）组织内部 B）组织与顾客 C）

10、组织与供方 D）A+B+C43、顾客要求可以是A）电话要货 B）书目定单 C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D）A+B44、组织对供方的审核是A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）以上都不是45、一次审核的结束是指A）末次会议 B）批准及分发审核报告 C）关闭不合格项 D）复评46、内部沟通方式可以是A）质量问题诊断 B）内部管理报告 C）计算机联网 D）A+B+C47、质量管理体系文件详略程序取决于A）组织规模 B）员工能力 C）过程复杂程度 D）A+B+C48、不合格品控制的目的是A）达到顾客满意 B）减少质量损失 C）防止不合格品的非预期使用 D）A+B+C49、

11、2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着A）不要求质量保证 B）与ISO9004标准的要求一致了 C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意 D）以上全不是50、认证中的初审是指A）现场审核前的初访 B）预审核 C）组织提出申请后的第一次正式审核 D）以上全不是51、“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（ ）并使其满足要求的本领A）持续改进 B）实现顾客要求 C）实现产品 D）A+B+C52、产品防护包括（）A）标识B)搬运、贮存C）包装、保护D）A+B+C53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）A）对产品符合要求的一种测量B）对质量管理体系符合认

12、证标准的一种测量C）对质量管理体系业绩的一种测量D）A+B+C54、产品要求的评审记录（）A）评审的过程B）评审的结果C）跟踪的措施D）B+C55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）A）符合ISO9001标准要求B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C）得到有效实施和保持D）A+B+C56、ISO9001标准（）A）规定了通用产品要求B）适用于所有行业或经济领域C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力D）A+BE）B+C57、“增强满足要求的能力”是指A）质量改进B）持续改进C）质量保证D）质量控制58、质量管理体系文件可包括（）A）质量

13、手册B）ISO9001标准所要求的程序文件C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件D）A+B+C59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（）A）过程是否予以识别和适当表达B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持D)A+B+C60、ISO9004：2000标准是（）A）质量管理体系要求B）质量管理体系业绩改进指南C）质量管理体系的基本原理和术语 D）ISO9001的实施指南61、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（ ）A）内审 B）自我评定 C）管理评审 D）A+B+C62、“信息及其承载媒体”是（ ）的定义 A）文件 B）资料 C）记录 D）客观证据63、200

14、0版标准的供应链使用的术语是A）供方组织顾客 B）分供方供方或组织顾客C）分承包方供方顾客 D）分承包方组织顾客64、内部审核包括A）内部质量管理体系审核 B）内部产品质量审核C）内部过程质量审核 D）以上全部65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（ ）A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力C）与受审核方、审核委托方沟通的能力D）编制检查表和不合格报告的能力66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（ ）A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动B）拒绝继续进行现场审核C）宣布取消末次会议 D）以上各项都不对67、承担质量管理体系

15、规定职责的人员能力的应从（ ）来判断A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部68、审核证据是指（ ）A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果B）与审核有关的记录C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息D）A+C69、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ）A）管理的系统方法 B）过程方法 C）产品实现方法 D）系统法70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（ ）A）调整审核范围 B）扩大抽样C）做出“质量管理体系不存在不合格项”地结论 D）以上都不对71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（ ）A）CNAT B）C

16、NAB C）CNACR D）IATCA72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（ ）A）检查表 B）审核计划 C）审核工作文件和表式 D）A+B+C73、以下哪种情景描述的是审核证据（ ）A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B）供应科长承认从非合格供方采购产品C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品D）以上都不是74、审核结束是指（ ）A）末次会议结束 B）监督检查后 C）对纠正措施验证后 D）向审核委托方提交审核报告75、GB/T19001-2000标准7.5.5种“搬运”指A）将成品交付给顾客的运输 B）供方将原材料送至组织的运输C）从原材料进

17、厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运 D）以上都是76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能D）以上都不对77、GB/T19000-2000中属于3.4.4“设计和开发”指A）过程的设计开发 B）体系的设计开发 C）产品的设计开发 D）A+B+C78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据A）质量管理体系文件 B）合同 C）GB/T19001标准及相关法律法规 D）GB/T19004标准二、 判断题（在题

18、目后面括号内，正确打，错误打X）1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。（ X ）2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。（ X ）3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。（ ）4、ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。（ X ）5、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。（ X ）6、“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实习审核员不是级别审核员。（ ）7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（ X ）8、ISO9001：2000标准中8.2.3条“过程的监视和测

19、量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第7章”“产品实现过程”。（ ）9、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（ ）10、质管办主任因为是中层干部，所以不能担任管理者代表。（ X ）11、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。（ ）12、统计技术适用于所有组织。（ ）13、ISO9001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。（X）14、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（ X ）15、质量策划的结果都应形成质量计划。（ X ）16、末次会议意味着一次现场审核的结束。（ ）17、 如果在现场审

20、核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（ X ）18、审核组长必须由一名高级审核员担任。（ X ）19、认证证书的“注销”和认证证书的“撤消”，两者性质相同但其程度不同。（ X ）20、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（ ）21、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。（ ）22、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。（ X ）23、必须在最高管理层指定一名管理者代表。（ X ）24、ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。（ X ）25、组织应识别影响

21、产品符合性的外包过程，并实施控制。（ ）26、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。（ X ）27、应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。（ ）28、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。（ ）29、产品要求可由顾客提出或规定。（ X ）30、组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。（ ）31、审核计划经受审核方事先确认后，双方均不能更改。（ X ）32、审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠正措施的有效性。（ X ）33、初访是必需的，只有进行了初访才能保证审核的质量。（ X ）34、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。（ X ）35、文件初审是对受审核方质量

22、管理体系文件有效性和适宜性的确认。（ X ）36、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。（ X ）37、管理评审就是质量管理体系的评审。（ ）38、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。（ ）39、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（X ）40、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（ X ）41、注册审核员应同时接受CCCA和聘用机构的监督。（ ）42、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（ X ）43、第三方审核就是指质量认证。（ X ）44、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ ）45、在质量管理体系的

23、第三方审核中，主要是要收集不合格的信息。（ X ）46、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（ X ）47、审核计划应征得受审核方同意。（ ）48、“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。（X ）49、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（ ）50、现场审核中的各种会议均应由审核组长主持。（ ）三、填空题：请根据下面所描述事实，判断其与GB/T19001的哪个条款相关联：1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习。适用于这一情形的条款是： 7.5.22、车间主任对已完成操作培训且考试合格的12位学徒工进行了一次实际操作考核。适用于

24、这已情景的条款是： 6.2.2.c)3、公司在对三峡工程投标时前，对招标书进行了一次评审。适用于这一情景的条款是： 7.2.24、维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。适用于这一情景的条款是：7.4.15、宾馆餐饮部把一个“四川餐厅”外包给一个个体户经营。但餐饮部只要求该个体户遵守物业管理条例及按时交纳承包金额，而未对餐饮提供过程加以监控。适用于这一情景的条款是： 4.16、将培训看成是提高员工能力的唯一措施。适用于这一情景的条款是： 6.2.2.b)7、在设计评审中提出设计更改。适

25、用于这一情景的条款是： 7.3.48、库房中保管条件达不到要求。适用于这一情景的条款是： 7.5.59、由于采购要求不明确而导致采购的产品未满足产品要求。适用于这一情景的条款是：7.4.210、检验记录表明，近半个月以来轴径的尺寸普遍偏高，但尚未超出公差限。适用于这一情景的条款是：8.5.311、人力资源在人才交流会上招聘机械类工程师，以满足XYZ系列新产品开发的需求。适用于这一情景的条款是：6.2.2.b)12、凯顿饭店201房间桌上放着“凯顿饭店服务指南”。适用于这一情景的条款是：7.2.3.a)13、胶鞋成品库雨后漏水，没有及时维修。适用于这一情景的条款是：6.3.a)14、HT检验员在

26、成品车间对气阀门的四项指标进行测试并填写了检验报告。适用于这一情景的条款是：8.2.415、X车间操作规定更改后，注明了更改的次数和日期。适用于这一情景的条款是：4.2.3.c)16、用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前得到了确认。适用于这一情景的条款是：7.617、对未经检验的产品用适当方法进行标识。适用于这有情景的条款是：7.5.318、客户发EMAIL询问对合同条款是否确认，Z公司未及时回复。适用于这一情景的条款是：7.2.3.b)19、质检科编制了成品检验规程。适用于这一情景的条款是：7.1.c)20、公司在确定要发往一个穆斯林国家的一批货物的包装时，充分考虑了该国的风俗习惯，虽然

27、合同中对这一点并未明示要求。适用于这一情景的条款是：7.2.1.b)四、问答题1、请阐明审核组进入现场后，首次会议以前所召开的准备会的主要目的。答：情况沟通，专业引导，明确分工。2、设计和开发的更改主要要求有哪些？答：参见ISO9001：2000标准7.3.7条款。3、记录的主要作用是什么？答：参见ISO9000：2000标准3.7.6。4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。答：参见ISO9000：2000标准3.9.4、3.9.5、3.9.6。5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。答：参见ISO9000：2000标准3.6.6、3.

28、6.5、3.6.4。6、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明之。答：参见ISO9001：2000标准1.2。7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会？答：沟通、确认，与受审核方取得共识。8、什么叫做审核员的专业发展？专业发展一般可采用哪些方法？答：参见ISO19011：2000标准7.5.1。9、为什么体系审核要采用抽样方法？抽样方案设计时要注意什么问题？抽样方法的优点和采用抽样方法的后果（局限性）是什么？答：由于时间的限制，也是国际上通用的做法。 抽样要注意：随机、独立、分层次。 可以节省时间，但有可能以片盖全。10、一位审核员在审核中发现：“一位生产

29、副厂长下命令使用了一批不合格的钢材，导致一批产品不合格。”这位审核员应至少掌握哪几个方面的确凿证据，才能使这项不合格成立？11、在审核员的行为规范中，做为一个审核员，哪些是不应该做的？12、首次会议应该包括哪些主要内容？答：参见ISO19011：2000标准6.5.1的实用帮助。13、在ISO9000标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？请列出2-3个条款并说明。答：8.5.1、8.5.2、8.5.3。14、末次会议应该包括哪些主要内容？15、举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。答：5.1、5.2、7.2、8.2.1、8.4、8.5

30、等。16、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：“我们已修改了不符合的文件，请审核组把这项不符合删掉。”作为审核组长应如何处理？为什么？答：不可以。因为审核是抽样进行的，发现的不符合项说明的是组织在该方面存在这一类的问题，需要组织采取纠正措施进行整改，而不是仅仅对不符合项进行纠正。“纠正”不等于“纠正措施”。17、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“内部审核”过程？答：典型的按标准审核，参照GB/T19001-2000标准8.2.2条款检查不漏项即可。18、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“管理评审”过程？答：典型的按标准审核，参照GB/T19001-2000标准5.6条款检查不漏项即可。19、查设计和开发更改时，审核员询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2001年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，并且修改发放手续符合文件控制要求，审核员对他们的工作很满意，道谢后离开了，这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，应该怎么做？答：不符合要求，因为未查到标准7.3.6要求的，适当时应对设计和开发的更改进行评审、验证