市场营销学按章节复习与总复习题试题.doc

1、第一、二章复习测试一、填空题： 1.人类的 需要 和 欲望 是市场营销活动的出发点。 2.当具有 购买力 时，欲望便转化成需求。 3.关系市场营销强调顾客 忠诚度 保持老顾客比吸引新顾客更重要 4.销售者构成 行业 ， 购买者 构成市场。 5.在 产品 观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。 6.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、 消费者需要、 社会利益等。 7.顾客让渡价值是指 顾客总价值 与 顾客总成本 之间的差额。 二、单项选择题： 1.效用是指产品满足人们（C）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.价值 E.使用。 2.市场营销活动产生于以下哪

2、种获得产品的方式（D）。 A.自行生产 B.强制取得 C.乞讨 D .交换 E.交易 3.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（E）。 A.商誉 B.企业形象 C.无形资产 D.市场营销效益 E.市场营销网络 4.市场营销管理的实质是（A） A.需求管理 B.市场管理 C.销售管理 D.产品管理 E.促销管理 5.（B）是企业最理想的一种需求状况。 A.过量需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜伏需求 E.正需求 6.对于（D），需要采取“减少”的措施。 A.负需求 B.无需求 C.下降需求 D.过量需求 E.有害需求 8.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C）。 A.

3、刺激市场营销 B.开发市场营销 C.协调市场营销 D.维持市场营销 E.降低市场营销 9. 市场营销学产生于(B) A十九世纪末 B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代三、多项选择题 1.选择优秀供应商的标准有（BCDE）。 A.信誉状况 B.技术水平 C.财务状况 D.创新能力 E.质量观念 2.下列哪些需求需要加以抑制或消灭（CE）。 A.负需求 B.不规则需求 C.过量需求 D.充分需求 E.有害需求 3.市场包括（BCE）等主要因素。 A.消费者 B.人口 C.购买力 D.商品 E.购买欲望 4.一次交易包括以下实质内容，即（ACD）。 A.两个以上有价值的事物 B.购买能力 C.双

4、方同意的条件 D.协议时间和地点 E.商品质量 5. 市场营销学主要对下列(ACD )进行研究。A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为 E消费者保护协会行为第三、四章复习测试 一、填空题： 1.企业常用的目标有 投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、产品创新 。 2.波士顿咨询集团法根据市场增长率和相对市场占有率两个因素对企业战略业务单位加以分类和评价。 3.通用电气公司对企业战略业务单位的分类和评价主要考虑行业吸引力和业务力量两个变量。 4.企业战略业务单位的业务力量包括的因素有市场占有率、市场占有率、增长产品质量、品牌信誉、商业网、促销力、生产能力、生产效率、单位成本、

5、原料供应、研究与开发成绩以及管理人员等。 5.密集增长战略有三种：市场渗透、市场开发、产品开发。 6.多角化增长的主要方式有同心多角化、水平多角化、集团多角化。 7.企业的最高管理层在任务报告书中要按其 目标客户 的需要来规定和表述企业任务。 8.市场营销学认为，寻找和分析、评价，这是市场营销管理人员的主要任务，市场营销管理过程的首要步骤。 9.市场营销规划人员在评价各种市场机会时， 要看这些市场机会与本企业的 任务、目标,资源等是否相一致。 10.目标市场营销由三个步骤组成，一是细分市场，二是细分市场选择，三是 市场定位 11.所谓心理细分就是按照消费者的 生活方式 和 个性 等心理变量来细

6、分消费者市场。 12.为进行生活方式细分，企业可以用三个尺度来测量消费者的生活方式， 即活动、兴趣、意见。 13.市场营销组合中所包含的可控的变量很多，可以概括为四个基本变量， 即产品、价格、渠道、促销。 14.大市场营销就是在原来“4PS”的基础上，加上两个“P”，即公共关系与权利。 15.企业的市场营销管理过程的第四个主要步骤是执行和控制市场营销计划，这是整个市场营销管理过程的一个带关键性的、极其重要的步骤。 16.市场营销计划控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。17.企业的市场营销战略包括目标市场和市场营销组合两个不同的而又互相关联的部分。 二、单项选择题： 1.问号

7、类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（A）。 A.明星类 B.现金牛类 C.大现金牛类 D.狗类 E.弱现金牛类 2.低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（D）。 A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.狗类 E.弱现金牛类 3.（B）战略适合于大现金牛类的战略的单位。 A.发展增大 B.保持 C.收割 D.放弃 E.清理 4.企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（C）。 A.后向一体化 B.同心多角化 C.前向一体化 D.集团多角化 E.水平一体化 5.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（E）。 A.后向一体化 B.

8、同心多角化 C.前向一体化 D.集团多角化 E. 水平多角化 6.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（A）战略。 A.密集增长 B.一体化 C.多角化 D.广告 E.降价 7.对企业的现有产品和新市场应采取（B）战略。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化经营 E.一体化战略 8.对企业的新产品和新市场应采取（D）战略。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化经营 E.一体化战略 9.对企业的现有产品和现有市场应采取（A）战略。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化经营 E.一体化战略 10.对企业的新产品和现有市场应采取

9、（C）战略。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化经营 E.一体化战略 11.企业的战略业务单位在（D）会从现金牛转入狗类。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.开办期 12.下列哪种情况是最好的业务（B）。 A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等 13.在评价和分析市场机会时， 要选择那些比其潜在的竞争者有更大的优势，能享有更大的（D）市场机会作为本企业的企业机会。 A.利润额B.市场份额C.顾客数量D.差别利益 14.客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们

10、认识的市场是（B）。A.细分市场B.潜在市场C.市场机会D.目标市场 15.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（B）。A.生活方式B.家庭规模C.城市农村D.个性 16.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（A）。A.人口细分B.心理细分C.行为细分D.地理细分 17.假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于（A）。 A.铁杆忠诚者B.几种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者 18.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用（C）。 A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销 19

11、.下列哪种控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率（C）。A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制 20.如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。 A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销 21.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A）。 A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销 22.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（B）。 A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销 三、多项选择题 1.一个有效的任务报告书应具备哪些条件（ACDE）。 A.市场导向 B.企业

12、目标 C.切实可行 D.富鼓动性 E.具体明确 2.企业的最高管理层所规定的目标必须符合（BCDE ）要求。 A.先进性 B.层次性 C.数量化 D.现实性 E.协调一致性 3.收割战略适用于（ACE ）战略单位。 A.问号类 B.现金牛类 C.弱小的现金牛类 D.明星类 E.狗类 4.放弃战略适用于（AE ）的战略单位。 A.问号类 B.现金牛类 C.弱小的现金牛类 D.明星类 E.狗类 5.下列哪些战略类型的相对市场占有率较高（BD ）。 A.问号类 B.现金牛类 C.弱小的现金牛类 D.明星类 E.狗类 6.下列哪些战略类型的市场增长率较高（ AD）。 A.问号类 B.现金牛类 C.弱小

13、的现金牛类 D.明星类 E.狗类 7.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“绿灯”，采取增加投资和发展增大的战略。（ACE ） A.大强 B.大弱 C.大中 D.小中 E.中强 8.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“黄灯”，采取维持原来投资水平的市场占有率的战略。（BDE ） A.大强 B.小强 C.大中 D.中中 E.大弱 9.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（ADE ） A.小强 B.大弱 C.大中 D.小中 E.中弱。 10.消费者市场的细分变量主要有（BCDE ）。 A.顾客规模 B.地理变量 C.人口变量 D.心理变量 E.行

14、为变量 11.下列属于产业市场特有的细分变量的是（ AC）。 A.顾客规模 B.地理变量 C.最终用户 D.心理变量 E.行为变量 12.细分市场的有效标志有（ABD ）。 A.可测量性 B.可进入性 C.可选择性 D.可盈利性 E.可实践性13.企业在选择目标市场营销战略时应考虑（ ABCDE）。 A.企业资源 B.产品同质性 C.市场同质性 D.产品生命周期 E.竞争对手的战略 14.市场营销组合有哪些特点（ACD）。 A.是个复合结构 B.层次性 C.动态组合 D.可控因素组合 E.战略性第五、六章复习测试一、填空题： 1.企业的市场营销环境包括微观环境和宏观环境。 2.市场营销部门在制

15、定决策时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要考虑企业企业内部环境力量。 3. 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。 4.竞争者包括，愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。 5.宏观环境是代表企业不可控制的变量。 6.市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的，而且这种人越多，市场的规模就越大。 7.消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。 8.消费者的购买力来自消费者收入。 9.进行经济环境分析时，还要区别货币收入和实际收入_，因为实际收入会影响实际购买力，尤其是在通货膨胀情况下，更是如此。 10.随着消费者收入的变化，消费者支出模

16、式会发生相应变化，这个问题涉及到恩格尔定律。 11.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力消费支出便减少。 12.消费者信贷有短期赊销、购买住宅分期付款、购买昂贵消费品分期付款、信用卡信贷。 13.从世界范围看，环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的绿色市场营销观念，正成为本世纪90年代和21世纪市场营销的新主流。 14.环境发展趋势基本上分为两大类，一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。 15.企业对所面临的主要威胁有三种可能的选择对策，即反抗、减轻、转移。 16. 文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。17. 参照群体是指那些直接或间接影

17、响人的看法和行为的群体。18.参照群体的影响力取决于产品、品牌、产品生命周期。19.消费者购买行为受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。20. 个性是一个人所特有的心理特征，它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。21.人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。二、单项选择题： 1.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（D ）。 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 2.代理中间商是属于市场营销环境的（ C）因素。 A.内部环境 B.竞争者 C.市场营销渠道企业 D.公众环境 3.下列属于

18、有限但可以更新的资源的是（B ）。 A.水 B.森林 C.石油 D.煤 4.市场营销环境中的（A ）被称为一种创造性的毁灭力量。 A.新技术 B.自然资源 C.社会文化 D.政治法律 5.理想业务的特点是（ B）。 A.高机会高威胁 B.高机会低威胁 C.低机会低威胁 D.低机会高威胁 6.冒险业务的特点是（A ）。 A.高机会高威胁 B.高机会低威胁 C.低机会低威胁 D.低机会高威胁 7.成熟业务的特点是（C ）。 A.高机会高威胁 B.高机会低威胁 C.低机会低威胁 D.低机会高威胁 8.困难业务的特点是（D）。 A.高机会高威胁 B.高机会低威胁 C.低机会低威胁 D.低机会高威胁 9

19、.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体10.体育明、影视明星属于（C）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体11.人们对于刺激物的理解是通过（A）进行的。A.知觉B.感觉C.学习D.动机12.（C）是指由于经验而引起的个人行为的改变。A.知觉B.感觉C.学习D.动机13.消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（D）。A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为14.（C）是消费者对某品牌优劣程度的总的

20、看法。A.产品属性B.属性权重C.品牌信念D.效用函数15.供货者为了取得资金，将其设备卖给租赁公司，同时租赁原设备，转租给用户的租赁属于（D）。A.卖后租赁B.服务性租赁C.卖主租凭D.供货者租赁16.在（D）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。A.重购B.直接重购C.修正重购D.新购17.在（B）情况下，产业购买者要做出的购买决策最少。A.重购B.直接重购C.修正重购D.新购18.在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（A）开始的。A.认识需要B.确定需要C.说明需要D.征求建议三、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（ABE）。 A.辅助商 B.政府公众 C.人口环境 D.消

21、费者收入 E.国际市场 2.目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（ABCDE）。 A.数量迅速增长 B.出生率下降 C.老龄化 D.人口流动性加大 E.非家庭住户增加 3.影响消费者支出模式的因素有（BDE）。 A.经济环境 B.消费者收入 C.社会文化环境 D.家庭生命周期 E.消费者家庭所在地点 4.企业绿色市场营销活动的主要内容有（BCE）。 A.环境保护 B.开发绿色产品 C.争取绿色标志 D.采用绿色包装 E.传播绿色文明 5.市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（ABCDE）。 A.消费者市场 B.生产者市场 C.中间商市场 D.政府市场E.国际市场 6.影响消费者购

22、买行为的主要因素有（ABCD）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.环境因素7.消费者购买行为受哪些主要心理因素的影响（ABCDE）。A动机B.知觉C.学习D.信念E.态度8.参照群体的影响力度取决于（ABE）。A.产品B.品牌C.质量D.信誉E.产品生命周期9.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历（BDE）。A.产生动机B.选择性注意C.产生兴趣D.选择性曲解E.选择性记忆10.下列属于消费者信息渠道商业来源的是（CD）。A.家庭B.邻居C.展览D.推销员E.消费者评审组织第七、八章复习测试一、填空题：1.市场营销的环境包括.宏观环境和微观环境。2.有效的市

23、场营销信息系统应能向决策者提供迅速、准确、可解释的信息。3.市场营销研究最主要的活动有市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。4.史蒂文斯将市场营销研究的测定尺度分为名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度四种。5.运用观察法搜集原始资料的优点在于客观实在和能如实反映问题。6.整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即：确定研究目的、制定研究策略、搜集资料、分析资料7.企业从事需求测量，主要是进行市场需求和企业需求两个方面的测量和预测。 8.市场需求对产品价格、产品改进、促销和分销等一般都表现出某种程度的弹性。 9.认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数，而是一个

24、函数。 10.随着行业市场营销费用的增加，市场需求一般亦随之增加，且先以逐渐增加的比率，后以逐渐减少的比率增加。 11.市场最小值与市场潜量之间的距离表示需要的市场营销灵敏度。 12.市场需要曲线只表示当前市场营销力量与当前需求的关系。 13.市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的估计的市场需求。 14.企业销售预测就是根据企业确定的市场营销计划和假定的市场营销环境确定的企业销售额估计水平。 15.企业确定销售配额一般应略高于销售队伍所能完成的最大销售，销售预算一般略低于企业预测值。 16.企业估计当前市场需求，就是要测量总的市场潜量、区域市场潜量和实际销售额。 二、单项选择题：1.

25、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（C）。A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统D.市场营销研究系统 E.市场营销分析系统2.市场研究是以（B）观念为基础的。A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 E.生态市场营销观念3.与研究对象的特定顺序相对应的测定尺度是（A）。A.顺序尺度 B.间距尺度 C.比例尺度 D.名义尺度 E.价值尺度4.最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（C）。A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷 E.试验法5.数据的（E）与实际测定程度有关，它关系到系统误差和随机误差

26、两个方面。A.可靠性 B.随机性 C.准确性 D.系统性 E.有效性6.数据的随机误差越大，（A）就越大。A.可靠性 B.随机性 C.准确性 D.系统性 E.有效性7.数据的（A）关系到数据的首尾一致性。A.可靠性 B.随机性 C.准确性 D.系统性 E.有效性8.抽样方式随研究目的不同而有所不同，对于探索性研究仅用（C）程序就行了。A.概率抽样 B.随机抽样 C.非概率抽样 D.分层抽样 E.分组抽样9.（B）最富有灵活性，但是花费成本较高。A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷 E.试验法10.为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（B）。A.观察法 B.实验法

27、C.调查法 D.专家估计法 E.使用二手资料11.（D）是确定和激励销售队伍的基本管理手段。 A.销售预测B.销售预算C.销售计划D.销售配额 12.各个竞争者的市场占有率同其（B）成正比。 A.销售能力B.市场营销力量C.顾客群D.销售量 13.（B）是对销售估计规模的保守估计，主要用于目前购买、生产和现金流量的决策。 A.销售预测B.销售预算C.销售计划D.销售配额 14.（B）只能反映相对的行业机会，而不反映相对的企业机会 A.总市场潜量B.区域市场潜量C.实际销售额D.市场占有率 15.用（A）方法预测非耐用消费品需要的可靠性较低，用在耐用品方面销高，用在产业用品方面则更高。 A.购买

28、意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法 16.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用（D）方法效果最好。 A.购买意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法 17.（A）的主要特点是以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响。 A.时间序列分析法B.直线趋势法C.统计需求分析法D.市场试验法 18.最大的市场需求是指对应于最大的（C）的市场需求。 A.市场预测B.市场营销力量C.市场营销费用D.市场潜量 19.估计生产产业用品企业的区域市场潜量常用（A）。 A.市场累加法B.市场试验法C.购买力指数

29、法D.专家意见法 20.估计消费品生产企业的区域市场潜量常用（C）。 A.市场累加法B.市场试验法C.购买力指数法D.专家意见法 三、多项选择题：1.搜集原始资料的方法有（ABCD）。A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法E.数学模型法2.对二手资料审查和评估的标准有（ACE）。A.公正性B.客观性C.有效性D.准确性E.可靠性3.实验设计的类型包括（ABCDE）。A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计E.拉丁方格设计4.抽样计划涉及哪些问题（ACD）。A.抽样单位B.抽样范围C.抽样方式D.抽样数目E.抽样标准5.下列属于多变量统计技术的是（AC）。A.

30、判别分析B.回归分析C.因素分析D.时间序列分析E.预测模型分析6.市场营销力量的影响力可分为哪些层次（ABDE）。 A.市场营销支出 B.市场营销组合 C.市场营销费用 D.市场营销配置 E.市场营销效率 7.估计区域的市场潜量的方法有（AC）。 A.市场累加法 B.市场试验法 C.购买力指数法 D.专家意见法 E.直线趋势法 8.在哪些情况下采用购买者意向调查法比较有效（ACD）。 A.购买者的购买意向明确清晰 B.购买者支付能力较强 C.购买者意向会转化为顾客购买行动 D.购买者愿意把其意向告诉调查者 E.购买者文化程度较高 9.专家意见法的主要优点有（ABC）。 A.预测过程迅速 B.成本较低 C.不同观点可加以调和 D.能反映客观现实 E.责任集中 10.市场需求测量与预测对（BCD）具有特殊的重要意义。 A.市场营销组合 B.市场营销资源配置 C.市场机会分析 D.市场营销控制 E.市场营销组织第九、十章复习一、填空题1.产品整体概念包括 （核心产品）、（有形产品）和 （附加产品）三个层次。2. （产品系列）是指一组式样不同但其功能可以相互配合使用的相关项目。3. （产品项目）是指某一品牌或产品大类内由