劳务派遣驻场管理制度.docx

1、劳务派遣驻场管理制度劳务派遣驻场管理总体解决方案1劳务派遣整体服务方案1.1劳务派遣简介1.1.1劳务派遣定义劳务派遣是由派遣公司作为员工的法定雇主， 用工单位同派遣公司签订劳务 派遣协议，用工单位负责派遣员工的工作管理， 派遣公司负责派遣员工的人事管 理，即用工单位将人事行政管理的大部分工作， 通常包括为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发 放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。为用工单位实现 用人不管人,用人不养人，增效不增支的最大人力资源管理效益。劳务派遣关系图1.1.2劳务派遣的分类 1、转移派遣指用工单位与山东万乘金融后台服务外

2、包有限公司 （以下简称“山东万乘”） 签订派遣协议，将现有员工关系转移到山东万乘，由山东万乘代替用工单位 为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代 缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。用工单位 需按时将以上费用支付给山东万乘，同时用工单位按派遣员工数量及管理时间支付一定的服务费用。（本形式非常适合解决用工单位转制后原有人员的分流安置 问题）2、 全程派遣用工单位提出招聘要求，派遣公司负责实施招聘，将劳动者派遣到用工单位，由派遣公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、 工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档

3、案接转、户口落实等双方 约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣公司， 同时用工单位按派遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费用。（本形式能很好的及时解决用工单 位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题）3、 减员派遣指用工单位对自行招募或者已雇佣的员工，将其雇主身份转移至派遣公司。用工单位支付管理费和服务费，由派遣公司向派遣员工代付包括工资、奖金、 福利、各类社保基金等费用。其目的是减少企业固定员工，增强企业面对风险时 的组织应变能力和人力资源的弹性。（本形式非常适合解决企业转制后原有人员 的分流安置问题）4、 试用派遣这是一种全新的劳务派遣方式，用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司，

4、然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障， 免 去了由于选拔和测试时产生的误差风险， 有效降低了人事成本。（本形式能很好 的解决对新进员工在试用考察后不适合企业需求时遣散安置问题）5、 项目派遣用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项目完成后，只需要几名维护人员。富余人员即可以结束派遣，由山东万乘办理解除劳动关系等手 续，解决了人才“用一阵子，养一辈子”的难题。 （本形式能很好的解决对某些 只用一段时间，而不需要长期留在企业的人才的使用后的分流问题）。以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需求，同时我们可以根据企业的实际情况为企业另行定制

5、相关的服务项目。1.1.3劳务派遣的好处劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签定劳动合同，建立劳动关系， 再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。 在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、 转移用工风险、降低用人成本的目的。规避风险罚LL扯諄 告衬 m轨专R E H 基 甥te高 威建提 釧，上， 导础冈函 砒讼纨 纠 动 劳 因2得込协- 作甥 合服简化流程H请 的申 沁工 企用 职入 工员血卸 善可妥表通入劳 立.一工 H 员制 与射RH 入 的心 职系M关 工

6、动的躺 仇i养商 会或 銅保R会 H社 的理险 必办保 创司业 金公，险 后保 职业 入商 工或 员局 4障养商 会或 銅保英 R会侈 H社吓 旳理择 H办供 ，险m 后保业 职业 离商 工或 员局5障降低成本W案 异如23.税收它的好处具体体现在：1、 用工方式灵活劳动合同法规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合同， 而通过派遣的方式 将有效解决这一问题。而一些制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用劳 务派遣这种用工模式山东万乘就可根据贵司实际情况， 设立短期临时性用工、非 全日制工或承包某项特殊工作等。2、 降低招工费用用工

7、单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发 布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要 求等与劳务派遣机构签订一份协议书， 所有招工事宜均由劳务派遣机构办理， 这 样就可以不用支付人力费、广告费等支出。山东万乘拥有国家中小企业局强大的背景支持， 并在全国各地建立了通畅的 人力资源输出输入渠道。同时，除通过人才市场、劳务市场、人才中介机构、举 办专场招聘会、市内各校和就业机构、专业招聘网站、公司网站、人力资源 QQ群等传统途径寻找人才外，山东万乘也拥有大量忠实的员工举荐同行业人才， 还可通过自己的创业学校选拔人才，建立了有效的内部人才储备库。3、

8、减少人员储备以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员储备措施， 因此在企业中总是存在一部分富余人员。 自从有了劳务派遣机构以后，对于不可 预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需求， 企业越来越多地通过劳务派遣的 形式满足需求。这样可以极大地降低人工成本。4、 节省人工成本由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。 而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据劳动力市场工资指导价 位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过劳务派遣机构以 高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。 相反，当劳动力市场 供给充足时，用工单位可以通

9、过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。5、降低管理成本一个单位最复杂的问题就是人事管理工作， 人事管理涉及到职工建档、协商 签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技能鉴定、社会保险、生 老病死等等。如果米取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦，山东万乘聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家，可针对性的为用工单位制定合理的人事管理系统， 提高用工单位的生产效率和降低生产成本。6 、进行员工筛选通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免招进不合格 人员，也可降低离职成本。山东万乘拥有规范化的管理机制

10、，对各公司的每次人员需求及辞退原因， 有 专业化的人员进行存档分析，以确保下一次用工需求时所招人员更有针对性。在 达到一定需求量时，山东万乘会采取在相关就业机构、合作学校开设相应课程等 措施，以确保单位的用工质量和提高社会就业率。7、 降低社保费用劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合同制职工， 而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政策。8、 降低争议风险用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发 生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被 申诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。 因此，降低了

11、其劳动争议的风险。山东万乘法律事务部的律师都是在劳动法方面拥有多年经验的专家， 在目前所接的劳动争议案中，尚无败诉记录。随着劳动合同法劳动争议调解仲裁法的出台与执行，劳务派遣将走 向规范化，逐渐淘汰掉一味依靠政府背景的公司。山东万乘走的是专业化道路， 可让用工单位真正感受到派遣带来的乐趣，让山东万乘和用工单位携手共进。1.1.4哪些企业需要劳务派遣?企业类型企业所面临的挑战人力资源外包的优势新成立的公司（1） “麻雀虽小，五脏俱全”。人事工作 的项目和难度依旧，需要及时圆满地运行HRX作；（2） 资金、人手和精力有限，且人事事务 量相对较少，短期内企业无法考虑在人事上过多地投入。只需要少量的费

12、用，在最短 的时间内，由熟练的人事操 作人员专业而圆满地完成人 事业务操作快速发展的公司（1） 公司新发展地区的人事政策和操作方 式与总公司的有不少差异；（2） 一时无法在各地增加人事方面的人 手；（3） 总部人事主管，不得不奔波在旅途， 费时费力费钱。可选择在当地有分支机构的 人才机构，方便人事管理； 对应一名服务专员，办理全 国的企业人事工作，免除差 旅之苦大中型成熟公司（1） 现代企业和社会的发展对人事提出新 的要求；（2） 现代人事需要专注于企业策略发展和 变革，凸显人事的重要性；提供全球最先进的人事运作 经验、模式和技术；人事社 区为专业人事提供交流、学 习和进步的平台；帮助人事 跨

13、越自我，为企业更多增值1.2山东万乘劳务派遣服务内容介绍1.2.1劳务派遣服务内容（1） 用退工服务员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同签定、离职手续办理（2） 社会保险参保服务社保基数审核、计算、申报、缴纳、帐户合并与转移等社保参保服务。（3） 社会保险代偿转移服务出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如 委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网 络、电话或上门报案方案通知山东万乘并提供相关的证明资料， 即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关 代偿手续办理过程中需提供的资料。（4）

14、公积金服务数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷 款。（5） 企业年金服务数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。（6） 薪酬管理服务薪酬设计、薪酬发放、税收管理。贵司支付给我司的劳务人员的工资和由此产生的劳务费， 均开具发票。贵司凭我司开具的发票予以税前扣除，即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如 实在税前列支。（7） 档案管理服务档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。（8） 在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。（9） 现场管理服务行政管理、人事管理。（10） 劳资纠纷处理服务因山东万乘开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而

15、产生的劳动纠纷， 因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳 动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。（11） 咨询服务招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工 权益咨询服务。（12） 客户人文服务节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。(13) 客户增值服务在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人 力资源管理工具、流程再造、标准化管理。(15)员工服务节假慰问、生活关怀、日常指弓I、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训 服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。1.2.2劳务派遣服务

16、流程劳务洗it服务建程图示砥it贯工1.3山东万乘劳务派遣方案及具体流程1、劳务派遣主要工作环节及规范(1) 派遣主要环节客户提出要求一 沟通合作意向一 洽谈派遣协议一 签订派遣协议招募员工一 员工入职一 员工管理一 客户拜访一 劳务费结算(2) 业务流程为了实现标准化的作业流程，我们针对所有的务实作业均制订了标准化的作 业指导流程，对每个环节进行操作指引。序号流程名称序号流程名称1客户开发流程8商业保险办理流程2订单处理流程9劳务费结算流程3招聘工作流程10工资结算与发放流程4派遣员工入职流程11工伤理赔流程5派遣员工劳动合同签订12客户拜访服务流程6派遣员工暂住证办理流程13客户投诉处理流

17、程7社会保险办理流程14客户满意度调查流程(3)业务规范山东万乘依据09001:2000专门制订了劳务派遣业务规范，确保服务质量 的稳定性和可靠性。序号规范名称序号规范名称1客户需求和订单处理规范4派遣员工劳动合同签订规范2招聘工作规范5派遣员工社会保险办理规范3派遣员工入职规范6派遣员工工资结算与发放规范2、劳务派遣工作流程图日常管理服务1.3.1人员招聘及入职山东万乘严格按照非在编及内勤人员招聘要求来进行招聘工作。(1) 招聘要求：1、 招聘人员年龄在35周岁以下，大专以上学历，以男性为主，热爱本职工 作，有强烈的事业心和责任感，认真钻研业务，具有相关实践经验和创新精神， 热心为群众服务。

18、2、 政治背景清白，提供无犯罪记录证明，需通过协作企业政审。3、 身体健康，五官端正，无精神病史，无生理缺陷，无传染病，无口吃能讲普通话。有区县级以上医疗机构体检合格证明4 、能够熟练使用办公软件，具备常规安保技能。（2） 山东万乘通过以下渠道建立了内部人才储备库1、 通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；2、 举办专场招聘会，定向吸引专门人才；启动社会流动资源的储备机制， 与全国各地多家中介机构组成“招聘联盟”，各地联动，快速反应3、 与全国各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；与各地大中专学 校建立紧密的就业安置模式，确保稳定、优质的人力供应。4、 通过专业招聘网站、公司

19、网站、人力资源QC群等长期发布人员需求信息；5、 与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区 及部分村社建立长期合作关系；6在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。7、通过山东万乘自己的人才市场、合作学校选拔各类型的人才。（3） 具体操作流程1、贵公司提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福 利待遇等；2、 山东万乘从人才储备库里提取符合贵公司需求的人员，并通知其带上相 关证件（身份证，学历证，岗位资质证等）到本公司人才推荐部面试。若人才库 中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘；3、 初试合格者由项目管理部开具 劳务派遣介绍信，带上上述证件到贵公 司

20、进行复试（含实际操作）；4、 复试合格者（若贵公司要求体检的须到贵公司或山东万乘指定医院通过体检），持劳务派遣介绍信回执，并递交本公司要求提交的材料（身份证复 印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、登记照四张，体检证明等） ，审查无误即签订劳动合同，其中试用期充分尊重贵公司意见，待完成以安全 教育、职业操守为主题的入职培训后，开具劳务派遣通知书 ，正式派往贵公司工作，同时及时申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；5、 试用不合格者（试用期考核标准以贵公司的要求为准），贵公司可开具退 工通知书将员工直接退回本公司，项目专员将及时与贵公司人事部联系， 了解 其不合格的原因，通知测试人员，并立

21、即推荐新的员工进行试用（4）招聘周期1、一般通用型工种及岗位：1-10天;2、特殊工种及高端人才1-15天招聘职位招聘周期（工作日）招聘人数（人）招聘满足率通用型工种5100人100%200人以上70%10300人100%400人以上80%一特殊工种及高端人才710人100%1530人80%3050人100%（5） 派遣员工需提交的材料及入职流程1 有人事档案的将档案转入我市场。2 没有人事档案的人员需建立临时档案（1张身份证复印件、1张户口本复 印件、1张学历证复印件）。3 从未缴纳过社保人员需提供（6张身份证复印件、6张1寸红底彩色照片、 1张2寸红底彩色照片）。4 以前缴纳过社保人员需把

22、社保关系转入我市场并提供（ 4张身份证复印件、4张1寸红底彩色照片、1张2寸红底彩色照片）。（6） 材料提供齐全后方可签订个人劳动合同。（7） 入职流程：派遣公司向派遣人员出具派遣人员通知单，派遣人员持派 遣人员通知单到派遣单位报到，派遣单位根据派遣公司的派遣人员通知单 接收派遣员工，安排岗前培训，签订培训、保密协议，并向派遣公司出具上岗 确认书。派遣员工正式在派遣单位工作。1.3.2员工档案建立与管理（1）按照国家相关法律法规规定，山东万乘为外派员工建立并托管劳动档 案。山东万乘从用工单位收取、整理外派员工花名册，并从其原档案管理地提取档案，审核后按照本公司档案管理制度为员工建立档案， 妥善

23、进行保管，并把员工的奖惩、考核和晋升情况及时入档。（2）具体操作流程1、 贵公司配合山东万乘项目经理收集、整理外派员工花名册，注明员工的 基本情况及档案所在地等相关信息；2、 山东万乘档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善， 进行立卷归档；3、 建立并托管外派员工劳动档案（为至今仍无档案的员工按规定新建立劳动档案）；4、 对档案进行妥善管理，并根据外派员工的工作表现把其奖惩、考核、考 评及晋升等情况及时归档；5、 与员工终止劳动关系后将其档案转交有关部门。1.3.3员工离职管理（1）退回员工流程1、 山东万乘按照贵公司需求，派遣员工到用工单位工作；2、 外派员工未能通过贵公司面试

24、的，贵公司立即将员工退回，我公司做好员工的解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他的推荐；3、 外派员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期。在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的， 必须在试用期内退回我公司，派遣事 业部做好员工解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；4、 试用期合格后，在合同期未满前，由于贵公司自身原因的需要退还给我 公司的，必须出具我公司提供的员工退回通知书，写明退回原因。5、 若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、 条款和具体内容，以便公司根据实际 情况进行处理；6员工退回

25、公司后，由派遣事业部立即补充符合贵公司需求的人员继续工作，并与贵公司结算退回员工的薪资手续；7、法务部根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对造成贵公司经济损失的，同时出具处理通知书 ；8、 对能力突出的员工可酌情考虑是否推荐到其他工作岗位；9、 经派遣事业部经理审批，公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。（2） 员工辞职流程1、 外派员工提前30日向我公司书面提出辞职（在贵公司填写员工辞职申 请书），贵公司签署意见同意后并以退工通知书形式函告本公司；2、 员工在贵公司办理离职交接手续；3、 派遣事业部与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或

26、因违 规为贵公司造成经济损失；4、 员工持贵公司退工通知书及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确 认该员工无任何违纪现象，公司出具解除合同通知书；5、 社会保险部为员工办理保险停、转手续（如需交纳费用的另行收取） ；6派遣事业部经理审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算；7、保险手续完毕，派遣事业部及时通知员工领取。（3） 员工擅自离职流程1、 外派员工无故自动离职，贵公司及时通知本公司，派遣事业部通知保险 专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；2、 派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职 员工薪资；3、 及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪

27、现象，是否产生经济损失, 如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；4、 开具解除合同通知书和处理决定书并以法定形式送达员工本人， 同时向贵公司反馈情况；5、 通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。1.3.4法定社会保险办理1.3.4.1社保购买流程1.342 区别性的社保办理方案遵守国家和地方法律法规规定，着眼于贵公司成本和风险控制，为了激励员 工工作积极性，根据现行法律规定和地方执法状况，为贵公司提供合理的社会保 险建议，有区别地为外派员工办理法定社会保险。（1） 与贵公司确定社会保险办理方案；

28、可为有农村户口的派遣员工在养老保险和医疗保险上按照农民工的优惠政 策购买,农民工优惠政策如下：医疗保险：山东万乘以上年度全市城镇经济单位职工月平均工资的 1.5%（其中1.4%用 于建立医疗保险统筹基金，0.1%用于建立大额医疗费互助保险资金），乘以本单 位使用的农民工人数，按月缴纳农民工医疗保险费。农民工个人每月缴纳5元大 额医疗互助保险费（具体数额可参考当地政策）。养老保险：农民工养老保险缴费基数按照本人上年度月平均工资总额核定； 农民工本人 上年度月平均工资总额低于上年度全市城镇经济单位职工月平均工资 60%勺，按 上年度全市城镇经济单位职工月平均工资的 60%g定缴费基数；超过300%勺，超 过部分不计入缴费基数。山东万乘缴纳农民工养老保险费，以本单位属于参保缴费范围的农民工缴费 基数之和乘以10%+缴；农民工个人缴纳农民工养老保险费，以本人缴费基数乘 以5%+缴。（2） 收集相关材料办理员工社会保险；（3） 五种国家法定社会保险参保基数和比例