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1、毕业论文酒店客房预订管理系统毕业论文酒店客房预订管理系统单位 学号 江西农业大学南昌商学院本科毕业论文 （计算机科学与技术专业) 酒店客房预订管理系统 姓 名 滕 嘉 成 专 业 计算机科学与技术 指导老师 江西农业大学南昌商学院 年 月 江西农业大学南昌商学院 摘要 摘 要 如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题.本论文主要阐述酒店客房管理信息系统的设计思想和实现的关键技术。论文针对系统使用人员管理酒店客房，预订员工待遇等问题的需求，采用面向对象设计的方法和JSP，SQL Server 2008数据库等技术，分析、设计并实现了酒店客房管理信息系统。主

2、要功能是完成了对大量酒店客房管理的系统化管理.包括新客房的录入,对存档数据的更新、 删除、修改、综合查询、帮助等. 本系统的目的是建立一个高效的平台，依靠java的优点来为酒店更好的进行管理，稳定性，可扩展性,安全性，健壮性，都是该酒店管理的优势所在。 【关键词】:酒店客房;预定;信息管理I 江西农业大学南昌商学院 Abstract Abstract The emergence of the holiday economy is developing rapidly in China， the increasingly fierce competition in the Hotel indus

3、try。 In order to gain advantage in the competition must be in management, products and services to improve service management awareness. Play a decisive role on the operating conditions of the hotel is the hotel management. How to use advanced management tools to improve the level of the hotel manag

4、ement is an important issue facing the managers of each hotel。 This thesis describes the hotel management information system design and implementation of key technologies. The paper used for system personnel management hotel booking demand for the treatment of employees and other issues， the use of

5、object。oriented design methods and JSP， the SQL Server 2008 database technology， analysis, design and implement a hotel management information system. The main function is to complete the systematic management of the management of a large number of hotel rooms. Including the entry of new rooms, the

6、archived data update, delete, and modify, comprehensive inquiry。 Make the hotel rooms management through computer automation, the ranks of scientific management. The purpose of this system is the platform to build an efficient, simple and efficient JSP technology with SQL Server 2008 database techno

7、logy, with some reservation, query， check out other functions， in particular, rely on the advantages of java for the hotel to better manage the , stability, scalability， security, robustness, are the advantages of the hotel management. 【Key words】：Hotel rooms ；order management;information management

8、 ;JSPII 江西农业大学南昌商学院 目录 摘 要 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. I Abstract .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 II 1绪论 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1 1。1 系统的研究背景及意义 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1 1。2 系统的研究现状 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。

9、1 1.3 系统的设计内容及目标 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2 2 系统分析 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 3 2。1需求分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 3 2。2业务流程分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 4 2.3功能模块分析 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5 2.3.1前台功能分析.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5 2.3

10、。2后台管理者功能分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6 2。4技术分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 9 3 系统设计 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10 3。1系统详细设计 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10 3。1.1前台用户模块的详细设计 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 10 3.1.2管理员模块的详细设计.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.

11、。.。.。.。. 11 3。1.3系统主要功能设计 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 11 3。1。4系统核心算法描述 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 12 江西农业大学南昌商学院 目录 3。2数据库设计。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 15 3.2。1概要设计 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 15 3。2。2逻辑设计 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 20 4 系统实现 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。

12、25 4。1 会员前台模块 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 25 4。1。1 登录界面 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 25 4.1。2酒店网站的首页 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 26 4。1。3会员预订房间.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 27 4。2后台管理实现 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 30 4。2。2房间管理 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 30

13、 5 系统测试 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 31 5.1系统测试目的与意义.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 31 5.2测试过程 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 31 5.2。1登录模块测试.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 31 5。2.2注册模块测试。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 32 结论 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.

14、。. 34 致谢 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 35 参考文献 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 36 江西农业大学南昌商学院 1绪 论 1绪 论 1.1 系统的研究背景及意义 随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高,消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展.社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为

15、客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业.由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家;同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是,现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高,采用先进的计算机网络 通信技术改变酒店业务模式，实现酒

16、店业务管理的自动化已经成为一种必然. 1。2 系统的研究现状 随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急.面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以

17、最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络1 江西农业大学南昌商学院 1绪 论 和酒店业务管理系统,已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值.酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求. 1.3 系统的设计内容及目标 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行.同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济 效益和社会效益.为此，国家建设部

18、已于最近做出明确规定:凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项.可见，酒店管理电脑化势在必行.酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式.激烈的市场竞争要求，酒店的管理必须做到快速、及时、准确,能够为公司决策提供有价值的信息，客人必须能方便的快捷的享受宾馆一体化的服务.为适应这一要求，酒店必须具有一套系统的酒店管理系统，不仅要方便客户的服务需求，而且能帮助酒店的管理者更方便的、高效的管理酒店的服务,所以设计一个成熟的酒店管理系统已迫在眉睫。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报

19、表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业脱，并且酒店管理系统本 的运做,为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系 统的稳定和正常运行.酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高,因此整个电脑系统供电采用专线方式，加，7,配UPS(不间断供电系统),并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。所开发的酒店客房管理信息系统的功能比较完善、界面美观简洁、便于操作，对管理员可在说明书的帮助下熟悉操作过程，界面简单易解,考生很快能适应这种考试。并且该软件对电脑硬件没有什么要求，普

20、通电脑可立即投入使用.所以，在操作方面是可行的。2 江西农业大学南昌商学院 2 系统分析 2 系统分析 用户需求是一个应用软件开发的前提，准确理解用户需求，并且将其转换为软件开发人员能够理解的文档是非常重要的一步，系统需求分析的好坏，直接决定了软件开发的最终结果，符合用户需求的产品才是成功的产品，该酒店客房管理系统的分析遵循了软件工程中的设计思想. 2.1需求分析 整个系统可以分为2大部分。酒店网站部分(客户服务网站）和酒店管理部分（管理员部分）。系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。另外，允许用户对自己的密码进行修改。顾客登录网站以后可以进

21、行入住/退房时，系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务(入住/退房）。客户也可以在网站的留言板写下自己对酒店的一些意见或者其他的想法。系统应提供客房的分类管理功能,可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型，对不同标准的客房进行有效管理。系统可实现对客房信息的添加、删除以及修改。系统的设计上需要注重安全性和用户操作的流畅性。因此要在对用户的管理和资格审核环节做出限定，只有经过审核确认的会员才有权使用，而且需要对管理员进行不同的权限分配。搜索将在系统功能中占据重要的位置，可以使用多个属性字段进行模糊搜索。 每个模块的具体功能详见总体设计。 3 江西农业大学南昌商学院 2 系统分析 2.

22、2业务流程分析 酒店客房预订管理系统 登陆系统 会员 管理员 修 查 改 客 看 在 客 会 留 管 员 业 个 房 预 线 房 员 言 理 工 务 人 搜 订 留 管 管 板 管 管 报 信 索 记 言 理 理 管 理 理 表 息 录 理 员 查 添 添 添 加 查 删 加 加 看客 客 添 删 看 除 查 系 管 修 系 房 房 加 除 会 会 看 统 理 改 统 基 的 新 客 员 员 留 管 留 密 管 本 新 客 房 信 信 言 理 言 码 理 信 类 房 息 息 员 员 息 别 图2。1 业务流程分析图 4 江西农业大学南昌商学院 2 系统分析 2.3功能模块分析 系统功能结构层次

23、图主要是介绍系统功能的大体层次结构，让编码人员详细了解系统的功能结构层次，总的系统结构图分成了两个大的功能模块，其功能关系图如下(图2。2）： 后台数据库 前台管理模后台管理 块 模块 图2。2 系统的数据模型图 2。3。1前台功能分析 首先介绍的是酒店客房管理系统前台用户操作功能结构图，用户登录系统要进行注册，注册成会员后就可以进行用户登录、修改个人信息、客房搜索、查看预订记录、在线留言、注销退出等一系列的操作，具体功能分析如下所示： 1。 注册登录模块 本模块实现用户注册登录等基本功能，详细功能主要包括： （1） 用户信息注册. （2） 用户登录。 (3） 用户注销登录 2. 客房搜索模块

24、 本模块实现了客房信息搜索功能，主要包括: （1） 房间信息搜索。 (2) 房间查看。 3。 客房预订模块 本模块实现用户在线预订客房的功能，详细功能主要包括: (1) 客房加入购物车. (2） 购物车管理。 (3） 提交订单 5 江西农业大学南昌商学院 2 系统分析 （4） 退房 （5） 续订 4。 在线留言模块 本模块实现了用户和酒店客房管理者之间的互动，详细功能包括： (1) 撰写留言. (2) 留言查看。 5。 资料维护模块 本模块是用户修改资料的功能实现,具体如下: （1） 个人资料查询。 （2） 用户资料修改。 整个过程的功能结构图如下(图2。3） 前台页面会员注册会员登录 查修客

25、看注在改房预销线个搜订退留人索记出言信录 息图2。3 前台操作功能结构图 2.3。2后台管理者功能分析 管理员首先输入自己的用户名和密码进入后台管理界面，进入后可以进行多项操作:客房管理、会员管理、留言板管理、员工管理、业务查看、系统管理员管理、注销退出。具体功能分析如下所示: 1。 管理员个人中心模块 本模块实现管理员登陆、退出、个人资料修改等功能，具体如下: 6 江西农业大学南昌商学院 2 系统分析 (1) 管理员登陆。 (2） 管理员注销退出. （3) 管理员个人资料修改。 (4) 添加管理员账号。 （5） 修改管理员账号。 (6） 删除管理员账号。 2。 房间管理模块 本模块主要实现对

26、房间的日常管理，如添加、修改、删除功能,具体如下: (1） 添加新房间。 （2) 修改已存在的房间。 (3） 删除房间。 （4） 房间信息浏览。 3. 房间类别管理 本模块主要实现对房间类型的管理，如添加、修改、删除功能,具体如下： （1） 添加新的房间类别. (2） 浏览房间类别. （3） 删除房间分类。 4. 客户订房管理模块 本模块包括当前客户订单的处理和历史订单的查看两个子功能模块，具体如下: (1） 历史订单查看. (2） 客户订单一览。 (3) 处理客户订单。 (4） 删除客户订单。 5。 客户留言管理模块 本模块负责实现客户留言的管理,包括删除和回复.具体如下: (1） 客户留言

27、一览查看。 (2） 留言回复。 7 江西农业大学南昌商学院 2 系统分析 (3） 删除留言。 6. 会员管理模块 本模块主要包括会员查看，会员信息修改和删除，具体如下: （1) 会员一览查看. (2） 会员资料修改。 （3) 删除会员。 7。 酒店管理模块 本模块主要实现了酒店公告信息的管理，包括增删改等，具体如下: （1) 历史公告一览查看。 （2） 公告信息修改。 （3) 删除过期公告。 （4) 添加新公告信息。 具体的功能结构图如下(2。4）: 后台管理管理员登录用户留言板管VIP会员管理管理管理员客房管理员工管理业务报表注销退出理 查添查添添删看加添看加加除修客客查管删加VIP系系VIP改房房看理除新会统统会密基的留留客客员管管员码本新言言 房房信理理信 信类 息员员息息别 图2。4 后台操作功能结构图 8 江西农业大学南昌商学院 2 系统分析 2。4技术分析 1。JSP语言 优点: (1)一次编写，到处运行. (2)系统的多平台支持. （3)强大的可伸缩性。 （4）多样化和功能强大的开发工具支持. 2 SQL Server 2008数据库 优点: （1）Internet 集成. (2）可伸缩性和可用性. (3）企业级