《消费心理学》复习思考题.docx

1、消费心理学复习思考题消费心理学复习思考题一、填空： 1、消费心理学的产生是以 _ 为标志的。 美国心理学家斯科特于1903年出版广告理论2、从消费过程上看，可将家庭消费者分为 、 、 、 、 等角色。发起者、影响者、决定（策）者、购买者、使用者3、从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为、。 现实消费者、潜在消费者、永不消费者4、当过去感知过的事物重新出现时，消费者能够识别和确认的现象是记忆的 过程。再认5、仅仅估量被广告产品的购买情况远远低估了零售促销广告的实际影响。因被广告产品吸引进入商店的顾客购买其他产品被称为。外溢销售6、招牌的心理功能有 、 、 、 、 。7、态度转变的三个阶段或形

2、式是 、 、 。服从、同化、内化8、感觉的差别阈限与原刺激量成 比关系。正9、商品命名的心理策略主要有 、 、 、 。10、消费者往往是以 的“相对价格”方式来衡量商品价格的贵贱。特性成本11、气质体现了心理活动在 方面的特点。动力12、价格的心理功能有 、 、 等方面。衡量商品价值和商品品质的功能、自我意识比拟的功能、刺激和抑制消费需求的功能13、价格与消费者的质量感知之间应当存在着一种相关关系。正14、短时记忆的容量大约是 个单位。7（5-9）15、兴趣的 是指兴趣对人活动所产生的实际效果大小。效能性16、一般而言，对于高价商品，宜采用差 的降价方式。额17、信息传播源的威信包括 、三个方

3、面。 可信性、可靠性、亲和性18、感觉是人脑对作用于个体感觉器官的客观事物的_的反映。个别属性19、消费者心理结构中最主要的因素是_。需要20、“入芝兰之室，久而不闻其香”，这是发生了感觉的 现象。适应21、“一分钱，一分货”说明价格具有 的心理功能。衡量商品价值和商品品质的功能22、贝尔克用“延伸自我”这一概念来说明这类产品与自我概念之间的关系，他认为，延伸自我由和两部分构成。自我 拥有物23、知觉的特性有 、 、 、 等方面。24、感觉记忆的内容需经 才能进入短时记忆系统，短时记忆的内容需经 才能进入长时记忆系统。25、冲动性购买包括 、 、 、 等类型。纯粹性冲动购买 回忆性冲动购买（提

4、醒式） 建议性冲动购买 计划性冲动购买26、新产品的扩散过程呈现 形态。27、“安静稳重，反应缓慢，情绪不外露，善于忍耐”，这是 气质类型的特点；而“活泼好动，反应迅速灵敏，情绪易波动，注意力易分散”则是 气质类型的特点。28、商品摆放以 时针顺序为好。逆29、商标设计的心理要求有 、 、 等。30、儿童的消费心理特点主要表现在 、 、 、 等方面。31、消费既包括消费，也包括消费。32、广告对消费者心理的主要影响过程有 、 、 、 等方面。33、态度构成的三要素是 因素、 因素、_因素。认知、情感、行为34、消费者信息来源的主要渠道有 、 、 、 等方面。35、西方国家的营销观念的演变过程包

5、括、等阶段。以生产为中心、以推销为中心、以消费者为中心36、消费心理学研究应以为研究核心。消费者37、外界因素主要是通过影响消费者的心理来影响其消费行为的。38、从注意的目的性上看，广告主要引起了消费者的注意。无意39、按照消费者对购买决策的目标要求，购买决策可分为、等。40、心理就其实质而言，是。人脑对客观现实的主观反映41、人的心理现象可概括为和两大方面。42、对消费心理产生直接影响作用的外界因素是。43、根据商品的购买方式可将消费品分类为、等。44、消费需要发展性主要表现在和两个方面的上升。消费水平 消费结构层次45、赫茨伯格的双因素理论中的保健因素和激励因素，分别相当于小岛外弘MH理论

6、中的条件和 条件。必要 魅力 46、影响消费者购买新产品行为的产品因素有、等方面。47、互有补足性的不同商品，消费者对其需求量的变化呈比关系。正48、消费者的购后体验不仅受商品实际性能的影响，还要受商品性能的影响。期望49、“热情直率，精力充沛，易于冲动，性情急躁”，这是气质类型的特点；“孤僻多疑，行动迟缓，感情体验深刻，观察细致”，这是气质类型的特点。50、心理过程包括、三个方面。认识、情感、意志过程51、意志活动的基本特征是和。52、冷色调有、等。53、想象、思维等心理过程，构成人类反映外在世界的认识过程。54、消费心理学研究方法有、。55、感受性与感觉阈限的大小成比关系。反56、消费者通

7、过来认识没有感知或不能感知到的事物。57联想可分为、等基本形式。58、想象可分为和两类，其中想象有助于消费者在选购商品时对商品功能的理解。59、消费者的情绪可通过、等方面表现出来。59、随着对某一物品消费数量的增加，总效用，边际效用。60、在马斯洛的需要层次论中，最高层需要是。61、消费者进行比较评价的非补偿策略主要有、等。 62、刚刚能引起差别感觉的最小刺激量，叫做。最小可觉差63、消费者购买行为的基础是。需要64、贝克尔（Belk）用来说明了消费者有时会根据自己的拥有物来界定自我。延伸自我65、消费流行的发生方式有、 等。66、按记忆的内容，记忆可分为、等。67消费者心理活动的认识过程是通

8、过、等心理活动来完成的。68、消费者反复挑选而嗅闻香水时，对香味的感觉就会越来越平淡，这是因为其感官因- 而发生了感受性的降低。适应69、消费者的信息处理过程一般包括、五个阶段。暴露、注意、理解、接受、保持70、需要的基本特性有、等。71、最具表现力与感染力的广告媒体是。 电视72、红、橙、黄色常使人感到温暖，这是感觉的现象。73、商品价值包括、等多方面的内容。74、根据卷入理论，“方便面” 属于卷入产品。低75、消费者的价格心理包括、等几方面的内容。76消费者的情感是由而产生的内心体验。77、消费者的意志品质主要体现在、 、等方面。自觉性果断性 自制性 坚韧性78“海尔的速溶咖啡消费动机研究

9、”应用了心理测验中的技术。投射79根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，人们在方面的支出比例将下降。 食品80、商品命名的心理方法有、等。81、原刺激物的强度越大，则感觉的差别阈限就越。82、能够引起个体需要或动机的_称为诱因。83、从职业对消费心理的影响来看，机关干部、知识分子、大中学生的消费意向偏重于、的消费需要，而工人、农民则偏重于、的消费需要。84、随着社会的发展，我国家庭决策中支配型越来越多。85、个体的行为=f（X）。86、（ ）活动是指企业设法使其产品和信息进入消费者的感觉范围，从而使消费者有机会注意到它们。暴露或展露87、注意的两大特征是、。指向性、集中性88、群体对成员消费心理

10、的影响可表现在、等多方面。价值表现性、规范性、信息性89、消费心理学研究的最根本意义是。90、一般而言，消费者对等类别的商品倾向于选择价格较低的，面对等类别的商品倾向于选择价格较高的。91一个消费者在购买日用品时，单价涨了几分钱，他会忿忿不平，而在购买高档家电时，多付了几十元钱，却不以为意。这是由于他在心理上对不同商品的价格的_性不同的缘故。敏感性92一个人态度的转变，既有内因的作用，也有外因的作用。外因是指个体所处的_。93消费者对于价格下降的期望，会使之产生对新产品的_态度。94利用消费者求名、求荣心理以及价格衡量商品质量的心理功能，通过制定较高的价格来满足消费者崇尚名牌商品、名牌商店的心

11、理而采用的一种定价策略，被称为 。 声望订价法或威信订价法95随意型购买行为包括即兴的购买行为和_的购买行为。寻求多样化96根据巴甫洛夫的理论，气质与人的_活动有密切的联系。97消费者需要产生的问题可分为两类，其中_型问题是指消费者尚未意识到，需要别人提醒的问题。被动98“消费者对每一评价指标设置最低可接受的表现水平，然后选择所有超出了这些最低标准的品牌”，这是_决策规则。连接式99风险知觉包括、等类型。性能风险 经济风险 社会风险 心理风险 生理安全风险100、消费者的购后评价主要表现在和两个方面。购后行为 购后满意度101、从商品满足消费需要的角度上看，商品效用可表现在 、 两个方面。工具

12、性 象征性102、证明性诱导包括 、 、 等方法。实证诱导、证据诱导 论证诱导103、消费心理学认为价格是建立在消费者 的货币形式。心理上所愿意接受104、消费者心目中愿意为购买某商品所付出的价钱称为 。参考价格或心理价格105、美国芝加哥大学的萨勒教授(Thaler)最早提出 概念来解释消费者的非理性消费行为。 心理账户106、通过预测消费者对某产品所期望或愿意支付的价格来确定零售价，由此倒算出对生产成本和费用的要求，然后再去考虑产品的质量、包装等生产标准。这种方法依据价格定产品，被称为 。 反向订价法或满意订价法107、价格的变化可能使消费者产生一种与价格需求量变化一般规律相背反的 心理。

13、价格逆反或“买涨不买跌”108、商品的实际售价与消费者内心的参考价格相比较所形成的 的高低，决定着商品在消费者心目中的价格吸引力。感知价格二、单项选择题： 1、根据感觉原理，对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉（ ）。BA、对比 B、阈限 C、通道 D、适应2、“增白粉蜜” 采用了商品命名的（ ）命名 方法。AA、效用 B、成份 C、比喻 D、地点3、从性格类型上看，购买目标明确、独立主动、购买决定果断迅速的消费者属于（ ）性格。BA、果断型 B、意志型 C、主动型 D、快速型4、新产品投放市场初期，以先高后低的价格策略进入市场，这是（ ）订价法。AA、取脂 B、渗透 C、满意 D、声望5、根

14、据消费者的愿望比拟而提高其社会地位的商品个性属（ ）。AA、威望类 B、渴望类 C、功能类 D、群体类6、要求商品在陈列中形象突出，易于被消费者看到，这是商品陈列的（ ）原则。BA、吸引力 B、醒目化 C、说明性 D、丰富感7、消费者对价格变动的反应程度是（ ）价格心理。CA、习惯性 B、感受性 C、敏感性 D、倾向性8、消费者根据以前的商品知识和经验解释当前感知对象的特性是知觉的（ ）。BA、选择性 B、理解性 C、整体性 D、恒常性9、为什么人们有时会在商品价格上涨时抢购？（ ）BA人们大多没学过经济学 B、价格预期的作用 C需求量与价格与正比 D他们不是理性人10、要求方便实用、提供良好

15、服务是（ ）消费者的典型心理特点。DA、女性 B、青年 C、中年 D、老年11、在询问调查中，个人访问法较邮寄调查法具有哪方面的优点。DA、被调查的人数可以很多，不受地理范围的限制 B、被调查者有充分的时间思考C、调查费用低 D、被调查者不易拒绝，一般回答率较高12、（ ）是以无意识的动机作用来探询个性底蕴的方法。DA、调查法 B、观察法 C、问卷法 D、投射法13、消费者由一种刺激想到另一种刺激的心理现象是（ ）AA、联想 B、感觉 C、知觉 D、联觉14、注重商品新颖、奇特、时尚为主的购买动机是（ ）动机。BA、求实 B、求新 C、从众 D、自我表现15、过去经历过的事物不在眼前，消费者将

16、其重新呈现的现象是（ ）BA、再认 B、再现 C、联想 D、保持16、态度的转变过程一般为（ ）CA、服从同化内化 B、同化服从内化C、内化同化服从 D、服从内化同化17、将相互关联的商品放入一个包装内，这是（ ）AA、配套包装 B、份量包装 C、附赠品包装 D、方便包装18、知觉是消费者对直接作用于感觉器官的商品的（ ）BA、整体属性的反应 B、整体属性的反映 C、个别属性的反应 D、个别属性的反映19、在消费者需要的特性中，（ ）尤其受到普遍的注意和重视，这也是一些现代工商企业不遗余力地利用各种传播媒介推出自己的产品和服务的原因。C A.多样性 B忍耐性 C潜在性 D周期性20、年7月是地

17、球近几百年来最热的一个月份。正因为天气太热，人们纷纷涌向海滨，为当地的旅游业带来了很好的发展机会。产生这种影响的环境属于（ ）。DA、政治环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境21、下列各项中，（ ）不属于产品整体范畴。C A、品牌 B包装 C价格 D运送22对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（ ）型新产品。B A仿制 B，改进 C换代 D完全23消费者行为学侧重研究（ ）。DA、生产性消费 B、服务消费 C、集团消费 D、有形商品的消费24（ ）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A A、个别 B制造商 C中间商 D统一25每种产品在

18、其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为（ ）。C A产品特色 B产品定位 C附加产品 D核心产品26企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（ ）。D A品牌质量决策 B家庭品牌决策 C品牌扩展决策 D多品牌决策27、某饭店不单独出租客房，而是将客房、膳食和娱乐一并收费，这叫（ ）定价。DA撇脂 B、产品线 C必需附带品 D一揽子28“旺旺大礼包”内装有不同的旺旺小点心，每包定价28元人民币。这种定价策略称（ ）。A A、组合定价策略 B“一揽子定价”策略 C特种定价策略 D期望定价策略29某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打入该产品

19、市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品以下哪种定价策略比较适宜？（ ）。C A低价策略 B中间价格策略 C高价策略 D产品线定价策略30某些航空公司对早班和夜班的航班实行一定幅度的票价折扣，这种定价策略是（ ）。A A差别定价 B折扣定价 C市场渗透 D心理定价31能尽快大批量生产、需求弹性又比较大的新产品，比较适合于（ ）定价。C A撇脂 B产品线 C渗透 D折扣32柯达公司曾经将“傻瓜”照相机的价格定得较低，并无偿转让其专利技术，促使这种无需很高摄影技术的照相机很快走进千家万户；而同时将市场上少有企业能够生产的彩色胶片的价格定得很高。这种定价策略是（ ）。CA、撇脂 B产品线 C、

20、组合定价 D市场渗透33中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（ ）。AA声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价34新产品刚刚投放市场，这时的广告对象主要是（ ）。B A保守者 B产品的率先采用者 C产品的晚期使用大众 D产品的早期使用大众35、在诸多广告媒介中，其中地理选择性和针对性较好的媒介是（ ）。C A报刊杂志广告 B广播、电视广告 C直接邮寄广告 D、户外广告 36如果消费者吃了糖再去尝柑桔，就会觉得柑桔不那么甜，这是因为发生了感觉的（ ）现象。BA联觉 B对比 C差别阈限 D适

21、应37美国一家食品商生产的巧克力条，其重量在23年内减少了14次，但完全没有引起消费者的注意，这里利用了感觉的（ ）现象。CA联觉 B对比 C差别阈限 D适应38在购买过程中，情感易于转换、反应机智灵敏、热情活泼好动实现沟通迅速、言行快捷的消费者属于（ ）气质类型。B A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质39有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象进行研究的方法称为（ ）。D A、观察法 B、调查法 C、分析法 D、实验法40迅速强烈地爆发能把人控制住的，逐渐增强的情绪紧张称为（ ）。B A、心境 B、激情 C、应激 D、热情41、在商业经营活动中，通过消费者外部表现以了解其

22、心理活动的方法称为（ ）。DA、调查法 B、由表及里法 C、投射法 D、观察法42、茅台酒是一种（ ）商品。AA. 特殊品 B. 选购品 C. 非寻求品 D.简便品43、一种微弱而平静，持续时间有时长、有时短的情绪称（ ）。AA、心境 B、激情 C、热情 D、应激44、“脑白金” 广告主要是针对（ ）来策划的。BA. 影响者 B. 购买者 C. 使用者 D. 发起者45、一家商场出售红、黄、蓝、绿、白等颜色的家用海绵，彩色海绵的销势很好，白色海绵销量极少。营业人员把滞销的白色海绵拿下柜台后，其他颜色的海绵销量都开始减少。销售人员试着把白色海绵重新摆上柜台，其他海绵的销售量却逐渐回升。白色海绵销

23、售力很差，但却因为（ ）作用，促进其他颜色海绵的销售。BA联觉 B对比 C差别阈限 D适应46理性购买多于冲动性购买是（ ）的消费心理特征。DA、儿童消费者 B、少年消费者 C、青年消费者 D、中年消费者47商品名称的首要心理功能是( )。A A.认知功能 B.记忆功能 C.情感功能 D.联想功能48表示商品的性质，区别竞争者的产品标记称为（ ）。C A、厂牌 B、厂标 C、商标 D、铭牌49适用于生活日用品和技术要求不高的新产品的定价策略是（ ）。A A、满意定价策略 B、渗透定价策略 C、分档定价策略 D、撇取定价策略50在产品生命周期的增长期，有助于突出产品特色、优势使顾客购买自己的产品

24、，最好使用（ ）。B A、通知广告 B、劝说广告 C、提示广告 D、特色广告51、仿效专家名人进行消费决策属于（ ）对消费者消费决策的影响。B A、参与群体 B、参照群体 C、文化因素 D、消费指导者52购买目标明确、积极主动、按照自己的意图购买商品、购买决定果断、迅速的消费者属于（ ）性格。BA、果断型 B、意志型 C、主动型 D、快速型53、为迎合工作同事的期望，消费者容许同事的偏好来影响自己的品牌抉择，这是参照群体的（ ）影响。BA、价值表现性 B、规范性 C、信息性 D、功利性54、当商品的独特品质因能满足消费者不同的个性心理需要时，该商品即具有（ ）的心理功能。BA、符合个性 B、象

25、征意义 C、满足需要 D、特征意义55人们长期选择某种牌号商标的商品认定购买，其习惯形成主要受商标（ ）的影响。A A、提示功能 B、刺激功能 C、偏好功能 D、习惯功能56、表现力、感染力最强的广告媒体是（ ）。D A、广播广告 B、报纸广告 C、杂志广告 D、电视广告57、“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”广告中的老人，在实际消费活动中主要是（ ）角色。CA、影响者 B、购买者 C、使用者 D、决策者58、消费者对高科技产品进行认识活动时所产生的好奇、求知、疑虑等情感是由人的（ ）引发的。 BA、好奇感 B、理智感 C、认知激情 D、认知热情59、NOKIA 手机曾推出彩壳随心换业务，这是

26、为了满足（ ）动机。DA. 求实B. 求美 C. 求荣 D. 求新60、消费者所面临的“为什么要购买”的决策问题属于（ ）。BA、购买目标决策 B、购买原因决策 C、购买频率决策 D、购买时间决策61、消费者购买行为过程的起点和终点是（ ）。DA一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B从顾客向售货员询问到交易完双方道别C从走进商店到交易完走出商店 D从需求产生到对所买商品的最终评价62、消费者在购买中对某些品牌的商品具有特殊的感情，喜欢购买并长期惠顾。这种消费者属（ ）。A 情感型消费者 习惯型消费者 理智性消费者 确定型消费者63、“追求个性、表现自我”是（ ）的心理特征。B A、女性消费者

27、 B、青年消费者 C、男性消费者 D、中年消费者64感情色彩、冲动性色彩较重的消费者是（ ）。D A、老年消费者 B、中年消费者 C、男性消费者 D、女性消费者65“一些具有较高收入的消费者，对于具有特色的产品特别敏感，乐意出高价购买”，此为消费流行的（ ）。D A、初级阶段 B、模仿阶段 C、中级阶段 D、高级阶段66消费者的“好货不便宜，便宜没好货”购物心理源于商品价格的（ ）功能。B A、社会经济地位比拟 B、比值比质 C、调节需求 D、自我意识比拟功能67、以愿望比拟而构成消费者心象、从而提高其社会地位的商品“个性”属（ ）。B A、威望类 B、渴望类 C、功能类 D、群体类68运用新

28、科技、新材料、新工艺设计生产的、造型、结构、性能等方面完全创新的产品称为（ ）。A A、非连续性新产品 B、连续性新产品C、改进型新产品 D、革新型新产品69当企业是在消费者对本企业产品不熟悉、不了解的陌生市场推销产品时，适宜于（C）。 A、不使用商标 B、使用本企业商标 C、使用销售商商标 D、使用其他厂商商标70、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ ）风险的范畴。BA、功能风险 B、生理物理风险 C、社会风险 D、心理风险71、消费心理研究开始于（ ）。BA、1903年 B、1901年 C、1960年 D、1980年72、消费心理学研究最根本的意义是（ ）。AA、满足消费需要 B、加强企业经营管理C、提高服务水平 D、促进外贸发展73、“刺激-行为”模式的顺序应该是（A）。A刺激需要动机行为B需要刺激动机行为C刺激动机需