“邮政速递物流杯”物流设计与模拟经营大赛案例解决方案+.ppt

1、,“邮政速递物流杯”物流设计与模拟经营大赛案例解决方案,参赛学校：南昌航空大学参赛成员：李媛、王晓丽、高兵、胡水梅 梁梦云、徐小琴指导老师：王友远,方案概述,方案详情,方 案 概 述,面对来自国内外物流企业的压力，把业务在做精的基础上慢慢做大，是企业的长远战略目标。而开拓农业市场对我们的公司来说是一个双赢的决策，也是本方案的亮点。在竞争激烈的市场中另辟蹊径，同时又可以帮助国家解决三农问题。我们的方案分别从公司的管理、市场定位、物流运输、物流信息、物流业务、物流仓储、代收货款几个核心环节着手，各个击破，从而使公司的管理机制和业务机制在整体上得到完善。针对不同的决策方案，我们运用头脑风暴式方法，寻

2、求多个解决方案，本着低成本高效率的宗旨，在多个方案中找到最优方案。返回,方案详情,管理系统,运输管理,业务管理,仓储管理,市场战略,江西邮政速递物流公司可以把目标市场定位于三个主要方面：企业，农业，民间市场。,打响自己的品牌 详情,农业市场,江西省是一个农业比重较大的省份，农业在全省国民经济中占有重要地位。发展江西现代农业物流是一个亟待解决的问题。据相关资料显示，农业物流有很大的潜在市场，但另外一方面，农产品物流对技术要求高、专业性强、难度大，而加工增值是发展农产品物流的重要环节，农产品物流的方向主要是从农村到城市。我们需要做的是:A.开发研究物流新技术，培养物流专业人才B.把农民的农产品直接

3、运到农产品加工企业，对农民和农产品加工企业来说，这是一个双赢的交易 C.公司可以结合自身的财务状况，在取得当地政府的支 持下，投资修路，并承包该地区的农产品运输。如 此也可以提升企业的社会信誉度，完成企业的社 会责任。,由于公司直属于中国速递物流公司，中国邮政作为一家传统的老牌物流商,政府不仅期待它能为中国现代物流的发展做出应有的贡献,而且对中国邮政发展物流业务给予了高度的重视，有很高的政策优势。另外南昌作为公司所在地，在进行了市场行情分析后，我们认为江西省邮政速递物流公司有能力将其主导市场延伸到电子、医药、出版、汽车、配件、烟草、连锁流通业。,行业定位策略：,客户定位策略,公司的主要客户应定

4、位于相关行业的龙头企业和产品覆盖全国的全国性企业。在客户定位策略中，主要是保住老客户，在不丢失老客户的前提下，不断挖掘潜在客户。在电子行业，公司要尽全力取得和南昌东方电脑城、南昌新大地电脑城的长期合作 在医药方面，取得和南昌同济医院、南昌市人民医院、南昌仁爱女子医院等其他大型医院的长期药物配送应作为公司的市场定位方向 大型超市中，沃尔玛和麦德龙、洪客隆应作为公 司长期合作的目标。公司需要与经济开发区内中小型生产企业 建立长期合作关系。,民间市场,此处的民间市场主要指个人信件和小物品，在各大高校的速递业务，以及企业内部人员物件的寄收。我国网络购物者从年龄来看以1824岁的为最多(43.6%)。而

5、从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。所以，在高校和企业内部发展速递业务将是一个很大的市场。,立足市场之第二要素：打响自己的品牌,要创立公司品牌不是一朝一夕的事，是一个长期积累的过程。公司首先要有品牌意识，进而进行品牌设计，然后通过自己的日常经营推广公司品牌，最后用实际行动和售后服务维护并加强公司品牌形象。员工首先要有品牌意识：员工要熟悉公司的相关制度，在外，员工不再只是他个人，而是代表整个公司形象。设计、推广品牌：公司对农业市场的定位，可以很好的推广公司品牌。提升公司的社会信誉度

6、也是公司品牌的推广。品牌维护：注重售后服务，提升公司物流服务的特色。,方案详情,市场战略,运输管理,业务管理,仓储管理,管理系统,良好的管理开启企业快速发展之门 在强调业务增长的同时注重同行业竞争目标及市场份额的竞争目标；母公司与子公司的独立运行，给子公司自主权，减少对其的束缚，避免双头领导问题；协调速递与物流 两部门关系，使企业和谐长久发展。管理过程中系统也是必不可少的一部分 建设物流系统；管理系统，信息系统，运输系统，客户服务系统，人力资源系统的改进；合理设置企业部门。员工培训体系 只有定期培训，才能保证员工的素质,方案详情,市场战略,管理系统,运输管理,业务管理,仓储管理,针对公司、客户

7、、司机三者之间信 息流通关系邮政公司与司机的关系 网络优化也是运输管理必不可少的一部分,公司、客户、司机三者之间信息流通关系的具体流程：,客户,公司,社会司机,业务员,有业务需要,传达,洽谈,交易,交易,注,X,注：禁止社会司机与客户之间的资金往来（实行签 单制）,邮政公司与司机的关系,成本允许情况下成立自己的运输车队 解决社会司机信誉度的问题 A.公司应该制定雇用社会司机时所用到的有关合同，合同中应提到货物的毁损问题、时限问题等等，并在他们出发前留下他们的相关证件复印件 B.公司应借助移动公司的力量，从移动公司那里购买一定数量的电话卡，发给运输货物的社会司机，并要求他们随时保持开机状态，这样

8、既方便了公司、客户、司机之间联系，也可以方便进行跟踪，同时也避免了投入比较大的成本。,网络优化也是运输管理必不可少的一部分,要使网络速度提升，首先就是解决网点优化的问题，利用运筹学的相关知识，我们知道，要实现网点优化，就是要同时解决路径问题和网点间运输成本问题。所以，只要我们通过计算找出整个运输网络各点之间的最短距离，再结合实际情况，估算出相对最低成本的路线。这样就解决了我们的问题,方案详情,着力发展电子商务服务定价策略客户服务战略解决时限问题,市场战略,管理系统,运输管理,业务管理,仓储管理,着力发展电子商务,电子商务的近况 新形势下的邮政邮政在电子商务上的发展前景具体措施,电子商务的近况,

9、电子商务，作为一个新兴的产业，在中国迅猛发展。中国的电子商务真正进入了一个井喷式增长的时代。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经9000万户提升至9800万户。现中国电子商务市场有其他众多的电子商务平台，除淘宝网还有C2C平台有腾讯拍拍、TOM易趣、百度有啊，B2C平台有京东商城、卓越、当当、麦网、凡客诚品、红孩子、PPG等而在电子商务网站平台中的霸主淘宝网的公开数据显示中，2008年，全国个人网上购物销售额为1320亿元，由此带动的包裹快递量约5亿件。2008年，淘宝网每天实际物流配送支持量 约200万单/日。而2009年6月，物流实际业务需求量上升到300万单/日，物流增

10、长量高达50%。而在如此之高的日交易量和物流增长量之下，80%的市场份额被这些机制灵活、价格低廉的民营快递所占有。,邮政在电子商务上的发展前景,截至2002年月份，中国邮政邮路总长度已达310.3万公里，共有邮路21369条，其中包括航空邮路1047条、铁路邮路177条、汽车邮路13293条以及数目可观的步班、马班等邮路，农村投递路线总长度达349.3万公里，城市投递段道达41035条。目前，已拥有专用邮运船只15艘、火车邮车481辆、邮政汽车46161辆，其中包括大吨位邮件运输车2163辆、邮政储蓄专用车4703辆、速递专用车5449辆、投递专用车4483辆以及大量其他不同类型的邮政用车。以

11、上这种种数据都说明邮政在电子商务方面的潜能是早晚会显现出来的。,具体措施,服务质量上的提高特定人员培训 公司的服务定价问题定期或不定期与淘宝联手，搞促销活动（活动一：自然日内，运单满10免1活动。活动二：自然月内，运单满1000返现金活动。活动三：公开招标，寻找大客户并签订合 同，给予大客户更多比例优惠等。）创新力度上快件信息查询效率，网站建设、优化与维护工作落实。,服务定价策略,社会资源整合 1.企业购并，打造物流龙头企业 2.业务协同，构建物流战略联盟 3.服务创新，发展第四方物流 4.灵活调整 产品定价战略 是由于价格的高低对需求具有重大影响；另一方面，是由于在市场竞争中，企业的价格策略

12、同其他竞争策略相比具有不可替代的作用。产品定价是企业最重要的决策之一。,客户服务战略解决时限问题,在资金允许的情况下，公司应该投入更多的资金来增加网点的覆盖率。对于一些承担EMS投递站业务的商店和报刊亭，公司应该与他们签订协议 对于临近的学校，如果只有部分的学校有专门的邮政投递站，邮政公司可以考虑在没有投递站的学校招聘校园代理。建立完善的信息系统，来提高客户的服务水平。在打电话告知客户物品到达时，礼貌并很有耐心地与客户交流,方案详情,仓储服务的基本内容 如何实现有效的仓储管理 如何选择仓储客户 充分利用邮政独特的条件，大力发展物流业务和潜在的网上广告业务,市场战略,管理系统,运输管理,业务管理

13、,仓储管理,仓储服务的基本内容,现场储备配送分类仓库组合生产支持市场形象,如何实现有效的仓储管理,有效的人工管理劳动力是任何成功仓储最重要的因素 仓库布局设计和设备的改进作为物流流程整个系统的枢纽 列举了储作业中应注意的问题,如何选择仓储客户,我们提出两种方案：1.根据客户群能够产生的价值不同，我们把目标客户分成三类：即A类客户、B类客户和C类客户。A类客户单价高、需求量大，订单丰富；B类客户单价较高或者数量较多，订单丰富；C类客户偶有需求，订单断续，价格不高。其实，在刚开始的时候，一定是普撒网，但最关键的是以后如何进行客户的甄别。我的看法主要有三种做法：第一种，我称为一维评估，就是用柏拉图的

14、做法，按照销量或营业额做排名分析，得出A、B、C类，A类一定是你的重点客户，要呵护的，C类是要淘汰的客户。但这个评估的缺点是只看现在的贡献度，看的都是历史，无法评估未来。,如何选择仓储客户,2.我称为二维评估，就是用波士顿图形，按照现在的贡献和未来的成长趋势两个角度分析，得出落水狗、问题儿童、明星和摇钱树，我们是痛打落水狗，猛摇摇钱树、解决问题儿童的问题，呵护明星。但这个评估虽然比较合理了，但客户本身的情况、理念的共识等等情况都无法评估进去。第三种，我称为多维评估，就是运用评分表，罗列一些对本公司的重点项目，比如现在的贡献度、未来的发展、客户与公司的向心度、共同成长的情况等等，做一一评分，最后

15、加总得分，如果总分是100分的，80分以上可以算A类客户，60分以下算C类客户，A类你就好好呵护吧，不管他大与小，C类你就放弃吧，也不管他大与小。,大力发展物流业务和潜在的网上广告业务,充分利用邮政独特的条件，大力发展物流业务和潜在的网上广告业务我们要尽快把邮政独有的183电子商务网站、185客户服务中心、绿卡网和综合计算机以及物流配送中心进行整合和改造，把它建成一个集信息流、资金流、物流合一的一流的综合性的信息经营服务平台，提升在线、上网的服务水平，为发展现代物流业务和潜在的广告业务打下坚实的基础。,结束语,金融物流的发展必将给物流行业的发展带来一场新的革命，尤其是现在电视购物这一零售方式的快速发展，电子商务的快速普及，货到付款必将为电视购物行业和电子商务的发展提供最有利的发展条件，加快商品流通和资金流通，为电视购物和电子商务这种新的零售业提供向前快速发展的源泉，我们希望通过方案的努力，使得该物流公司更好的发展，成为中国物流新生力量，走向全中国，走向全世界,谢谢观看！,