电脑技术员指导请每位客户用心看一遍.docx

1、电脑技术员指导请每位客户用心看一遍常见的电脑维护及误区恳请您们仔细阅读以下内容，因为这样能减少您浪费时间和浪费金钱的机会？事实和经验告诉我们这些技术员，系统崩溃99%都是人为造成的，电脑不比电视，不是您动动遥控器那么简单。它不仅需要电脑本身的稳定性，更和您的操作息息相关，密不可分！再好的电脑，您操作不当，都有可能在您点击错误的瞬间导致系统崩溃！注意：系统安装完后请您尽量使用本技术员为您精心安装的各类安全好用的软件，这些软件全部都做过兼容性测试，已知并无明显故障。要知道，所有的顾客都是一样的安装方式及安装的软件也大致相同，如果技术安装的软件有故障，三天之内就会有大量返修，我们也会及时调整。所以，

2、如非必要，尽量不要更改或卸载原机软件，因为您自己下载的软件可能会存在病毒，插件，流氓软件等，给您带来安全隐患！1、安装软件 有不少顾客会问到一个问题“我从来没有下载过，我也不会下载，为什么过一段时间后，我的电脑里就有很多不认识的软件？”好吧，读完下面的文章，您就会有一些了解。如果您想安装一款软件，出于软件产品的利益，在安装的时候基本上都是有捆绑的，比如您要下载一个腾讯QQ，在您安装的时候，他会绑定QQ旋风，QQ游戏之类的产品，如果装太多没必要的软件，电脑会很卡，让您开机变的异常缓慢，甚至蓝屏、死机。您要做的就是切入主题，您下载的只是一个腾讯QQ聊天工具，其他的您就可以把它们点掉，这样您再下一步

3、直到完成，“这里不是针对腾讯QQ，基本上所有的软件产品都是有捆绑的，像腾讯这样的大公司还有选项让我们去掉我们不需要的东西已经算是不错的了，一些别有用心的人做出来的软件甚至直接安装，中间不能干预，更让人生气，所以，安装软件的时候一定要小心，再小心，去掉多余的选项，切记”。2、反安装 在您要卸载某款软件的时候，不要狂点下一步直到完成，因为在您不注意的情况下，您虽然卸载了您要卸载的产品，但是这个时候您会发现您的桌面上和C盘里会出现很多陌生的产品，那就是您狂点不仔细看卸载说明造成的，这样甚至会造成蓝屏或死机。（不是所有的产品都这样）所以，卸载软件的时候也一样要小心，一步一步看清楚提示。这里推荐电脑管家

4、里面的软件管理功能，用它卸载软件相对要干净安全许多。3、杀毒软件 很多来装系统的，都是机器不开机和蓝屏造成的，还有一部分是开机变慢的，针对这些问题，真心不想在解释了，杀毒软件不是越多越好，而是越多越不好，本身是预防感冒，非得整个斯达舒吃着，有用吗？切记杀软有一款就行了。（注意：2012年之后，请不要再以旧眼光看待杀软了，据相关专业人员测试，现在3XX杀毒软件因为种种原因容易造成各种故障，可以的话尽量不要用3XX杀软了）您要是说您不知道怎么多出来的杀软，那就参考第一条和第二条。4、电脑和网速的关系 亲爱的客户您一定要注意！电脑和网速是两码事，99%的网速慢都和电脑没一毛钱关系，当然再好的电脑也离

5、不开网速的支持，比如现在的3000左右的电脑，打开一个2345网址导航网站超过4秒的话，那您放过电脑吧，这个时候您需要用测速软件测试一下您的网速，如果您的是4M的宽带，那么测出来的速度应该是310-490KB左右、如果低于310以下就有太多可能了，比如您用路由器让更多的电脑和无线设备在共享使用，网速就会慢！如果您没有其它移动设备在共享您的宽带，那您就拨打联通和电信的客服吧，至于移动的铁通宽带我就不忍心提了。（奥迪车如果加了90号的汽油会正常使用吗？）5、优化电脑 一个良好的使用是一个好的开始，现在杀软我主推QQ管家，一款很好的杀毒和优化的软件，当您电脑有太多您不常用的软件，您应该打开QQ管家，

6、点击工具箱里的软件管理，点击卸载，清空残留，当您的开机速度在90秒以上，您应该点开优化页面优化开机速度，当您C盘空间在慢慢变大的时候，您应该点开清理垃圾页面，当然全盘杀毒也别忘掉。注意：修复漏洞（也叫系统更新）这一项，漏洞是要挑着修的，修补了不该修补的是会造成严重的后果的，如果您无法识别系统漏洞有什么作用，就不要修补了，直接忽略，以专业角度来说，安全性或许会差一些，但至少是不会出问题的，更何况我们已经有了防病毒软件了。 6、记住这些好用的软件 2345导航，QQ电脑管家（杀毒防毒只用它就可以了，千万别再装其他杀毒软件了，尤其是360，有一个电脑管家足以好用，占用资源少），2345看图王和好压，

7、浏览器2345王牌（防毒防钓鱼网站功能）或者加速浏览器（可以免费用网络打电话，节省电话费，点击右上角电话的标志即可）通过2345手机助手下载手机浏览器后手机也可以免费用网络打电话的哦，听音乐用酷我，酷狗音乐。下载用迅雷。看电影，网速不快的时候用搜狐影音，暴风影音（去广告版）。网速快的时候2345影视大全吧，2345影视大全网络了各大视频网站的电影和电视剧（而且在2345浏览器上看电影电视剧是会拦截广告的哦）。给大家装的JJ斗地主，捕鱼达人（含很多小游戏），不得不说说这些游戏既有趣，更重要的是可以赢取现金，手机话费等很多礼品，赢的是现实东西，输的是游戏积分，空手套白狼，趣味多，很值得玩一玩打发时

8、间。7、系统还原 开机跳过LOGO，就狂点F9或在引导菜单中选择一键还原，过程基本无须干预，最后一步选择恢复即可，一会儿过后，您的电脑系统恢复从前了（前提是已做过备份）记住千万别点击备份。一直都敲击回车键，直到要跳出还原，上下左右键选择还原或恢复，切记别备份。（注意：此方法对于中毒的机器适用性差，因为病毒一般不会只感染C盘的，另各类品牌机自带系统恢复，具体请再依照型号咨询官方或技术员）9、关于内存和硬盘和32位的系统的容量（硬盘的计算方式不同，包装上列出的计算机中的容量是采用二进制，这样造成在操作系统中对容量的计算是以每1024为一进制的，每1024字节为1KB，每1024KB为1MB，每10

9、24MB为1GB；而硬盘厂商在计算容量是以每1000为一进制的，每1000字节为1KB，每1000KB为1MB，每1000MB为1GB）也就是说您看到的500G硬盘只有465G是正常的。关于内存，集成显卡的主机内存共享给显卡用了一部分，内存会变少。关于4G的内存显示更少，32位的微软系统，就算您装16G的内存，他可用的最多也就3G多点，多余的内存可以设置一个缓存盘或者换个64位的系统。10、关于“猫”modem和路由器 一般的modem都有ADSL、DSL、Data、LINK这些灯做为标识，都是很重要的，（联通错误代码：678:远程服务器没有响应，如果您用的是拨号，那么首先检查MODEM的DS

10、L或者LINK灯状态，闪烁或者不亮基本是运营商的问题，只有恒亮才是正常状态，在正常状态下拨号提示678错误打电话给运营商解决。错误代码619，691为用户名或密码错误，自己想想是不是改了密码了，换了线路了等，实在想不起来打电话给客服重置密码吧）目前，一些路由器厂家为了占领市场，采用低价策略，价格是下来了，但同时产品的质量也下来了，很容易导致看着路由器连接一切正常，就是电脑没有数据，打不开网页，也上不了QQ，甚至手机能上网，笔记本不能上网。出现这种情况，大部分都是因为路由器转发机制太差造成的，一般来说，关掉路由器，再开，就可以暂时解决。当然，更换一个更好品质的路由器才是终级解决方案。11、加强电

11、脑通风散热 散热问题是在夏季最容易出现的电脑故障之一。电脑里的CPU，硬盘，显卡都是最容易发热的几个重要部件，长时间运行大型程序的时候，电脑内部温度会有明显的提高。长期工作在高温环境下的电脑，硬件的寿命会受到极大地影响，同时也会导致电脑运行的不稳定，温度过高引起死机、意外重启、蓝屏等故障，建议改善主机散热环境，有空调的环境应开启空调，如果人员需要较长时间离开，建议将电脑直接关机。笔记本用户注意，由于笔记本空间远小于台式机，更容易出现散热问题，随着使用率的不同，一般环境下使用一年左右就应该对笔记本进行保养、除尘，以防过热引起部件老化严重。当然，您要是每月也用不了几次就另当别论，可以适当延长保养周

12、期。12、注意雷电干扰 夏季雷电天气多，使用电脑时尤其要注意防雷。如果雷电击中了电源线，或者电话线等，瞬间的高压脉冲，会将您的电脑彻底摧毁。雷雨季节关掉电脑后，尽量切断电脑与外界的联系，例如关掉电源插线板的开关，断开网线等以有效避免被雷电击中，保护电脑。13、注意电压波动 夏季狂风及大雨天气较多，电压不稳，再加上夏季空调等大功率电器的反复运行、停止，会在一定程度上影响电网电压的稳定性，这种波动也有可能会波及到您电脑的使用，造成电脑无故自动重启或者死机。建议对有重要数据的电脑添置UPS等断电保护设备。14、注意除尘防潮 夏季大部分地区除了要经历高温天气外，有时还会很潮。容易造成电脑机器死机和其他

13、损害，甚至锈蚀，降低机器寿命。 多数电脑由于缺少专人进行清洁维护，容易在电源、处理器和显卡散热器上堆积大量的灰尘，严重影响散热。应注意保持使用环境的清洁，定期除尘。笔记本电脑可以对CPU扇热风扇进行保养，定期清洗一下风扇，保证风扇的通风口能够畅通！15、远离大功耗、电磁严重的设备 应该避免电脑插线板上连接电瓶车充电器等大功耗、电磁严重的设备，同时电脑主机也应该远离这类设备，否则容易造成键盘鼠标使用异常，显示器屏出现水波纹，U盘、移动硬盘不能正常使用等异常情况。16、常用接口 PS/2 绿色圆口鼠标和蓝色圆口的键盘一定要在关机的状态下插拔。VGA蓝色接头显示器信号线，如果有独立显卡就插在主机的下

14、方独立显卡上，如果没有独立显卡，则插在侧板蓝色接口上。AV音频线，插在主板下方三接口的“中间绿色”接口上。麦克风是音响线右方粉红色接口上。目前能支持热拔插的硬件也就是USB接口、IEEE1394接口和音视频接口, 其工作原理是，插入过程:先接电源，后接数据; 拔出过程:先断数据,后断电源。建议除了音视频接口和USB接口外,其他的不要热拔插。这是最安全的做法。17、电脑的“噪音” 许多新购电脑的顾客，回家之后使用电脑，由于环境安静，会听到电脑内部有“卡嗒卡嗒”的声音，很是奇怪，认为电脑有故障。其实，大部分电脑都是没有问题的，响声来源于以下几个方面：a,风扇，电脑内部一般都会有一个或几个风扇对电脑

15、进行风冷散热，由于风扇的高速转动而产生的声音，一般来说，品牌机这方面做的较好。B,光驱读取光盘，由于一些劣质盘片做的表面不够均匀，配重有问题，光盘在光驱里旋转的时候也会有噪音。又或许是您根本就没有把光盘放平。C,硬盘（普通机械硬盘）硬盘在工作时也会产生噪音，由于其工作原理，读取数据或是自检时都会发出响声。一般来说，只要不是响声太大，都是正常的。也许会有人问“多大的响声是非正常的硬盘响声呢？”这里引入相关规定，根据电脑噪音的国家标准：2001年修订的GB/T9813-2000GB/T9813标准规定：“产品工作时，产品的噪声不得高于55dB”，测试点距离受试样品各表面1m处，噪声不应大于55分贝

16、。而实际上，我们也没有相关测试工具，也没法得出准确数字。只能依靠经验告诉大家，如果硬盘确实有故障，并且已经出现异响的话，那么这块硬盘基本上已经报废了，根本不能正常使用了。换句话说，如果能正常使用，没有其它异常，那么它就没什么问题。18、电脑保护误区误区一：清洁显示器要用高纯度的无水酒精，错（买专业的清理喷液）。误区二：打开机箱，让机箱内的电脑配件“裸奔”才是最好的散热，错（侧板可以防辐射，可以对风形成对流散热）。误区三：关机后马上盖上防尘罩？错（电脑最好什么都不盖。）误区四：光驱当成“影碟机”；错（原因是光驱在读取普通盘片时就要频繁改变电机转速和激光头频率，时间长了就会造成光驱机械部件磨损和激光头严重老化，光驱是您复制光盘到硬盘的首选，不要奢望把光驱当影碟机，光驱只是读取驱动之类的工具）。误区五：笔记本电池不使用长期搁置省电池，错（就算是电池放置在通风、干燥的地方也会消耗电量，长期不充电对电池的损耗相当大，甚至会充不进电，正确做法是充入60%的电量，放置在低温的阴凉处，以后每个月都再充一次）误区六：笔记本散热底座随便有一个都比没有强，错（质量太差的散热底座会破坏原笔记本的散热架构，破坏原笔记本设计好的风冷环流，不如没有）如果以上您都仔细看了，那恭喜您，您对电脑的保养及使用已经入门啦，慢慢的就会简单的维护系统了。 2014-09-04