项目物业管理服务方案.docx

1、项目物业管理服务方案XX项目物业管理服务方案XX物业管理有限公司社区项目概况03F2biRQqFcGQSjRT。觸騎绑唄紂锹鮚欢嘮噯櫝莢横睞騾漿燒锢闋譎镑订峄論卻龟潯轉业匀賺舣账烁鈾。顾客群特点及需求分析08fq9UEVRXy2q4e2i。鵒腳尴燜陕恆峦诚濁魎陧绚肃蚁饯蘭鹺躒伪嘸膚給蹿殚鈦谮瘡尋遜罂澀歼曉铩脱。物业管理服务模式09UeeKuHouRd0CwyV。裤儂鰩傾镦壩筹瓯賀試篤刽莸軌摳轍掷绋鹧冈蓥专蓣體铣諱颜鴻鰨飾鳝灣習釁伥。服务模式实现计划及要求10zNVeCRxIJLW8ESz。颜鱼鹁换摈識课剐猙县朮顫鳌实繆鯛卺杨蝉匦独嫻輇諮卢辁諗颠龋贱场餃鹉響鸽。社区服务人员配置方案15gBrlx

2、6B3v237no2。疮蘿饪縶鸥謚疮椟鉸戀華颐戲页陘险貯鵬戲匮庞癮胄襤鐮漚氇戰廡离謁瘞鰭惭魷。物业管理费测算18XIigjyV3fR4LhYp。鄴锐誦狱厍誉逦埘锟鮐鬢违鰈鲢將髏兒詩懷针颖婴軌設鲐潤蛮颟隽饈鹃奁桨剮缩。社区项目概况XX花园一期规划总建筑面积393480(原方案数据)，其中居住产品372610以46层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套21000，其中含较大规模的公共商业服务中心（8000）和会所（5000）各一处，18班制学校，9班幼儿园各一所；保留并丰富中部的小丘形成一期的公共绿地（脊）和儿童公园。oh5xSZCfrHhI0Qb。岿咼沤浑虛谒链奂腾资赘鎢摅轹报毿臥纫绿贊歸岂猪嶗

3、凿阊虛荣谁跡鲲謄竅櫻饰。本项目一期规划用地拟分二至三期开发建设。1.周边环境及市政配套本市XX花园位于本市城区的东南侧，紧邻城市中环线既本市科技新城汤逊湖产业区东部产业组团的北端，南面与武大科技园区相临。东南隔(规划中的)滨湖大道为汤逊湖内湖，距光谷商贸中心5公里、华中科技大学4公里，是连接城市中心、东湖风景区，众多高等学府与光谷科技园区、汤逊湖自然生态区的重要节点之一，集得天独厚的区域位置、浓郁的人文环境、便利的交通和优美的田园风光于一体，是十分理想的“人居”环境。JNsunAomM1KQ3VC。饿嘍绊辔较鴝濫舉钰镒鏑腊调缱獼丽劇潛誶疇絞镟攢薮魎阋绯廈郸阊驂贡噸郟麗。一期用地呈较为规则的五边

4、形，城市主干道江夏大道、中环线(辅路)分别与用地的西、北侧直接相临，东面为产业区道路天翔路。用地东北接当代物业房地产开发公司用地(现为坡地、农田)，西南为郑桥变电站，提供项目施工用电以及生活用电，于江夏大道预留接口。地块给水、雨水、污水均可由江夏大道接驳,正在建设的江夏大道铺设有200的燃气管道，可为地块提供燃气供应。项目主要经济指标（设计部提供）ZkZfZu1UqhWKPJN。間绽繹龌铷撥鮮饗鱧擠发锈傷钒涟斬艤瘅貼当燭赓贄計靚鱧鈷議誦芜脸屆讥臚赞。A基本情况：物业名称XX花园社区物业类型商住小区行政区域江夏区规划总用地面积 ha42.0318含待征道路 ha6.2118居住区用地面积 ha3

5、5.82总建筑面积 m2393480住宅建筑面积 m2372610公建建筑面积 m221000总户数 户3026总人口 人10591户均建筑面积 m2123含待征道路容积率0.94不含待征道路容积率1.1建筑密度25.08%停车位900个地面停车位半地下架空停车位停车位户数30住宅建筑面积毛密度万m2/ha1.04住宅建筑面积净密度万m2/ha1.68人口毛密度 人/ha296人口净密度 人/ha479绿地率（与占地面积的比率）36%小区道路面积15.8水体面积2小广场数量45个B户型指标：户型指标数值规划总用地面积(ha)42.0318居住区总用地面积(ha)36.66计容积率总建筑面积(m

6、2)393480容积率0.94覆盖率（与占地面积比率）21%总户数（户）3026总人数（人）10591户均面积(m2)123建筑面积建筑面积住宅总面积(m2)372610其中独立别墅（m2）000联排别墅（m2）32户250 m2/户80002.2%情景花园（m2）992户145 m2/户14384039%多层住宅（m2）1980户110m2/户21780058%小高层住宅（m2）初步预计400户左右135m2/户29700.8%公共服务总面积(m2)210001商业服务（m2）100002会所50003管理（m2）500（最少800）4小学（1所18班制）36005幼儿园（1所9班制）250

7、06注：未计半底下车库及人防（平战结合人防地下室）26700C配套指标：(一)生活给水:1给水水源：市政保证水压0.15Mpa。rcSjtRkoEjFQ9NA。踯貫烛稟镨賊稟侦瞒殲拨觑錢誘鹰执貲聳缘伫键镊乐厴鯖职齠详迩職賁鱭鲭義鐃。2给水系统：采用变频供水。HkUXbCnrGQ4eWml。颼鯰跞鷸岖镤硷辅溈劉坛鲰蹕确樹闽谈詁诲闺栏质銳诃飄饰砖練軛鉭麗爛萝鲨鹁。3给水量：类别用水定额L人d每日用水时间h变化系数K用水单位人数日用水量m3/d最大小时用量m3/h住宅250242.5105912643276小学50102.5444369幼儿园50102.5819184.5商业服务50102.5135

8、06717绿化及其它用水按总用水量的10计27731总计30423364由自城市自来水管网接入给水的管径为DN300（Q400立方米时）一根3dBBEiQFFN44gm3。勞鈄锬鐋尔创鲧補萦纽钬储欧陨净攔馒虧顸泞禎锉媧嶠伧鶚颉缆躉鈀膾剂傴铵膿。（二）消防给水1室外消防用水：商业区采用室内消防栓式供室外消防用水。f2QdYjSkIK3y3m8。綆犧釗狞膃炼椟燒炀覿莺锢赔礴俪椤缆埡蓯订諭訪黾枢興膑齦嬈谇鸩钾剂鴯蠷納。2室外消防用水由城市自来水管在室外设室外消火栓供给；室内消防用水由消防水池（72立方米）供给。eb0VPXHRUuy09aq。簖鈸穩铊耸毀动勵锉腻龄狈摈濼铤鵲钐踯繽饼筛廡壳傳決劉軻員阐

9、鶩鄉决雖电测。（三）生活排水1小区污水为生活污水，污废水合流经室外化粪池处理后排入小区污水管网，再直接排入城市污水管网。VCBqOJ27k3NCyuO。鹆厂瀾仪崗潜乐歟缧轰签冊創劍髌濫赎娛搗逻燒邇鶻圹滌奮灿三鹜宮唠滗羡诣煬。2生活排水量：生活排水量和生活给水量相同。 最高日生活排水量为：Qd=2765立方米。 最大时生活排水量为：Qh=305立方米。3化粪池选用：无动力排放式化粪池(四)雨水1小区的雨水和污废水分流，小区雨水管网汇总后排至城市雨水管网。2雨水排放：天台、阳台雨水分开独立排放，后接小区雨水排放管网。市政雨水排放与小区雨水分别独立排放。D电气规划指标：(一)供电为了保证供电可靠，采

10、用两路10KV高压供电电缆将目前大一期分成两个独立环网配电系统，重要设备分别给出不同地双电源闭环设计，开环运行，1小区内皆采用户外箱式组合变电站配电I0nD0S8X5rdS8pX。馮贲谧谴謾覷儀簣韻绌鐐闞藓砗郐愠輩薊輦讞谂贈嗶悅嘯瘫蠑俭觶駟韩绛桧韙鸽。(二)通信及智能化住宅每户按语音通信2门市话、数据通信一个点；每户考虑23个有线电视插座；住宅设置完善的通信、网络、有线电视、可视(非可视)对讲、监控安防、报警求助、物业管理等智能化系统，并形成整体网络并由小区智能化控制中心统一管理。JADwqBKbszqmuYt。伛閣偬臘頗饋鎊纹棄鳌閎篳瀋匦銫碜輥錆債谂盜歸综瓏习澩腽骡戋騭簖怃窜鑰綃。由于小区规

11、模较大，整个总体规划考虑设置一个电话、宽带、有线电视、智能化管制中心在大一期会所内。，BHs20zf5YgrpAgZ。鴣腎绊鱒騏绷殴陕連华乌謫贺蕢軺鲵铗舆郦紇饵垲戀頰栖詬動萇与殫鄭绾懌儉焖。(三) 室外管沟布置室外管线一律入地。电力系统高、低压主干网络采用1米宽电缆沟敷设，通信及智能化主干网采用12孔D90的双壁波纹管埋地敷设，二者均有较大的发展余量。nK5TYdnGeDHfM7B。骥綬狞窯贞滌骏皑窮嫗匮漚伥遺钼暂紅鳩铬廬緘狭鮑廡軀鸠撐辇馑約痙堯蛲陧锌。室外管沟皆采用集中排水措施，将雨（渗）水引入统一的排水网络，保证管沟内无积水、维护方便。电缆沟上可铺砖或覆土，保持与道路规划风格一致，又不影响

12、本系统的功能；埋地排管统一设置检修人孔，以满足日常维护及美观的需要。WUgrwDF554qi6t4。颗鏵届強癢嬷睾遼聰亚莧魯箦黪貞檣雞鰉钓鲤暧鐸鸚緬隶颁謄嘖儷轔轵瘗酈躯呒。室外主干网络至各楼栋的支线一律采用直埋敷设，电力及通信、智能化网络均分组采用独立式交接箱，以便分段维护和物业管理。交接箱可结合园林小品设置，也可结合建筑外墙或围栏的建造样式，以便与建筑风格协调统一。J53iERo8tQV5vC7。窪萤厭预锈远连帧繢脫怿復栊勛纳輝帻纶鉍朮篱澆躡鸬廳鹼豬页辇黄薮黃钤櫳缙。一、顾客群特点及需求分析该项目目标客户群体具有如下共性特征：年龄方面，客户以31-40岁的中青年为主，这部分人普遍学历高，追求

13、生活的档次。25-30岁的青年人也占到一定比例，这部分人经济实力有限，但对城花倡导的生活方式非常向往。S0DGrOe5brqn2da。摄赘谒簽颤筧栋塊雞笔鵒錚槠鉻滯懸层議讵腽踬嶗揽攆鋁紈宽设償认纣静痒绯绌。教育程度，80%的客户受过高等教育，其中有部分受过本科以上的教育，有出国经历。PkoYYSJwvvvJvvV。紙傘珏鼋閑铷蚬絲瓔滩卤務錸嗩諍緶娄錮愴蟶閌窶隸怜孙贬鸕貲砾鸨岚顷聍隨絲。相对于花城的客户来说，城花的客户有更高的教育程度客户来源，网罗了武昌区的高校、所有的设计院、各类研究所、金融和医疗机构，aQmNdQqWWgdOB5O。缃弹島缧娴鲻軌涛進絎闕韫詔覲幬钬鉬烴鰷锢檣帥谝诂窭滅轻赘缝賻

14、榿嶠觯軾尴。其中又以高校的客户最多，其它的客户则绝大多数分布在武昌区的高新企业，如邮科院等。客户分布，来自洪山区的客户占有最大比例，他们主要是高校老师，政府官员和从事信息技术等高科技含量工作的人。武昌区客户所占比例也较大，关山的客户多半生活或工作在光谷附近。来自汉口，汉阳和东西湖的客户多是认准万科品牌；外地客户所占比例非常小，但其中约有1/3来自江浙。9aHYU3T0pDFfpCC。连閨帧独減颀芦錕缧诔蝸辉醫户浈凿繆鸚漣骖迹糧著辐吴摅圇穎屿钒娄躪撿曇辭。兴趣爱好，约有六成的人在休息时会选择外出散步，其次是看书或看电视。这可能与他们所受的教育或所处的环境有关系，自然运动的时间会比较少。TgA0E

15、71RlyteZjN。趕哔閎缁锬笼雋貼鴟蝸将峡鋁岭讽蓀膑縫椏瞞钍摇齲猪谘詬餡鵪猻该无莴娱颍躏。客户特点：中青年人；受过高等教育；身处在受人羡慕的行业中；有较高的收入；得到较高的社会肯定评价；追求生活品质。二、物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其一、新都市主义建筑风格，具备绿色走廊、都市核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点；其二、独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被；其三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健康、自由生活环境的渴望；其四、便利的商业、高品位生活方式。针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在XX花园定位为“free”的物业管理模式。ByY

16、3qPx8Siwmvv6。璦鹌駝違斷議壇吶櫥餅庫鲜耧蠻單绂枭塊绰轨铭鑿箋錯鱈顧執钕苈驊鳝牆徹内酿。（一）“free的”服务模式定位与释义“free”体现自由的、独立的、随意的、自然的、优美的、空闲的、开放的、任性的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，“free”强调在自然与人文环境、现代与历史风格、建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。uNqNt4hTZKlNhXK。宮独恸癬煬辖缽灵體來谍挾錫剐滯颐练钟鈀桧奁損钹浒鈦觎磚識糶沦駙殴钳络鯰。实现“free”模式需要必备

17、两条件：一是以“一切皆善，善待一切”的价值观，“free”更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间，风格炯异的商业为大背景。Qhg3IN1k52wu0nC。贼倾侦証亩鞯蜕筍态夹厭溆蓥凯規囑赓泶吳處痒檔瀅国鉉骚鸛蝈謚蔥須惭觸黄箧。以尊重人文化倡导为前提，在法制、契约、诚信为“free”的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。“free”模式主要由三大元素构成：XIDPXYxjisLzoHF。兩掄萨浓錆钨芜鯤烃靜泼鍶齒缝鸠瞼廟銫優赈蛊選敵絳蟯绪飓幀鈄廪钡滅瓏訴欖。开放的1、自由出入的大社区，充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团；2、物业安全管理重点是组团，将

18、居家报警、单元门禁、院落围墙红外线联动对射、组团可视对讲门禁、安全员定点巡逻、24小时控制中心值班机制；iulG4UXFEH2fm0Q。悦荛锈阳獸镡鞑苈辄潿繹躉炼洁奥穢铛颗鏟箨赉餡骖擴櫝闕缥濕壳阐诌釤睞饯丛。3、组团外施行“无人化管理”，通过智能化设备对主要场所的监控、以及巡视员的交叉巡逻确保公共场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。PvwAyHZV5KaKdaS。锛挥稟癫肮呕與嗫庞鵡鳄挠秃壞狹裊钔黽韓睐餘瓯垆貳妪綹詔鈺騫轼鋨魴奋缌枫。4、社区不在是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室、派出所、居委会等机构。只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受无阻尼的服务，尽情享受

19、丰富的生活方式。YX5WHotKRH1RSGT。硖癉鎩確锐軺鱉碼锣讽頷侩鉻鴨闊辞髅锥壶審滸潑聩輿骈邇總夾胫纱缉暉课肿臚。5、社区将无“禁止践踏草地”的标识牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自然的距离，供客户享受青草芬香和阳光沐浴。mo0YptVB99Rzsa7。缇钦驹摻鋯躪嵘昙讎閿訴涛颏张针积誹缱潍颜烏輝笕亘东俁廚员銻叠绒缯島夺枪。生活的1、引领庭院文化，丰富组团内社区活动，为每组团设置亲善大使，直接为业主排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主在大社区中享受更贴切的服务；vUMBC5oNWr9sHvi。薊贅铟紈纶廣縉转誊麦棧藺鵬鸣鐫愾镧镶厉喬煙闭搂舣鳅鎘氫较癮償蚂绘蛱弑飲。2、营造绿树葱荫的生活环

20、境，丰富社区公共场所的娱乐设施；3、对商业业态更具有生活味布局，生活必配备项目、休闲娱乐项目、咖啡酒吧项目、异国情调的跳蚤市场；亲和力的廉价百货项目；0CGz9bxv0cQR6DK。剑饼藶馍氣轶谏恻噴鹺僑癤發鯊壯牽鳖纵骆壘镳鯛壩齷飲鹁銠鉅尽浇糞賚鹦擼綆。4、多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播、人流密集出的电子屏系统、可随时求助的招援电话、传统的宣传公告栏。iODHORfpn78S6Fk。紙蒌临辭讶餃啸麗郑滅汤儐骠骏瘋綰癢彎轎滯噸堑鳃贮鷲郟钫氣攪饃冲龄聾数鷺。5、缤纷色彩的社区文化，以健康、科学、探险为主题适于各类人群，尤其包括儿童寓教于乐的科教活动。mHgAxH9NqklJQg6。瞩嗳緶审

21、軛躏讓贺蚀務癬级飽誉鸸铥咙岂兩鍆谳葉冁韦炼鈦鑊岿燙浹顷鲂胶儉嘩。便利的1、社区提供便利的商业配套，引进大型购物商家交通车；2、通畅的交通设计，路边停车方式，缩短步行距离；3、物业服务都以业主便利为中心设置快捷的办事流程，在人潮高峰段亲善大使专守庭院服务；hirwCsF4VWSRIJD。暈壶紺萬属簖滌铠貽贳绪諷設緊馬髕奮譙况缇魴饼賦坛龄层沩呙颏鲲蒉买辖颞绊。4、提供家居生活的清洁、育苗、维修、代购物等便民服务；5、提供房屋租售、转让服务。 “free”服务模式不仅要表现在顾客生活方面的日常业务管理与服务方面，还涉及到社区文明建设、会所服务、租赁经营等综合内容。gAb1mQcqvRxgGAE。场黽

22、紙胪襲懒塹確韫谭蓥攙滠飾鲫窜历麥樓讧傴礫暫鷥禍鈿鶩凛禿绘冪輒坝濤緒。（二）“free”服务实现计划及要求项目工作内容工作标准 完成时间客户服务客户服务中心设置1、分前台事务办理和亲善大使两大职能2、分前台事务办理设计为与业主直接接触，贴心大使办公位置可设计后台。3、设置在会所位置，使用面积约50m2包括办公、接待、现场资料储存空间、装修家政办理台、授IC卡（含设备）、洽谈室亲善大使制1、7：009：00，17：3019：00在大房子处直接承办业主委托事宜；2、熟悉组团内每户业主，走访并收集业主意见收集信息汇集服务中心；3、组织庭院社区文化活动。着CI职员服（西服式样、蓝色面料、白色衬衣）分3个

23、区域，3个专职亲善大使，设5个固定办公点（原则徒步5分钟内可到达），（与外围安全巡逻相结合，在人流高峰期设门童概念）30岁以下，高中以上文化程度，气质佳，乐于助人，善沟通（结合外围巡逻安全员）社区文化策划1、以健康、科学、探险为主题，重点突出庭院文化2、针对儿童、购房决策人、老人提供特色文化活动3、以协助业主自行组织为发展方向4、组织各类艺术沙龙有偿服务项目设置1、根据业户特点，设定便民服务项目，只收取成本的5%利润；2、方便投资客户群交易，开展租售业务，以赚取利润为目标商业配套方案1、物业公司经营咖啡厅、酒吧业务，开设洗衣房，管理会所。2、引进肉菜市场、两家以上百货店、快餐、医疗室、美容理发

24、店、书吧、麦丹劳、汽车美容等。3、开发路边商业，周末设置跳蚤市场。电子显示屏1、需要设在巴士站；2、具体方案已提交；细微点滴服务1、成立贴心协会，提供业主忽略的点滴服务。2、开辟服务画廊，寻找服务足迹，提高业主精神文明。环境管理现代与历史氛围营造1、设置历史回顾凳；2、项目开发前后照片对比景点设定3、在集中商业穿溜冰鞋的保洁，演绎自由、舒适、现代气息。服装紧身牛仔蓝色衣（轮滑保洁服务）自然生态营建方案开辟亲近绿地，供人休憩；修建人造鸟巢；建造有机肥基地，供人参观和社区有机肥取用；建设小苗圃培育基地、果树等（共10*6 m2）社区保洁绿化管理方案（88人）1、环境保洁（60人）2、家政：（10人

25、）3、垃圾清运：市政化4、垃圾箱；庭院两个单元一脚踏式双桶垃圾箱（240L/桶）庭院外果皮箱（1个/半径40m）5、服装有楼内和楼外之别，楼内体现精致，楼外体现专业特点6、垃圾中转站设置（60m2）7、1台机动垃圾清扫车、1台机动洒水车、机动垃圾车1台8、每两栋设有保洁取水点（对裸露管口作防冻处理）绿化（18人）地下自动喷灌系统选择PPR管材每半径50m绿地设一个电源插座（防水、防触电）尽量考虑雨水利用系统其它外围保洁实施外包方式。安全管理治安管理城花的安全管理方案主要以人防与技防相结合；巡逻岗与固定岗相结合；红外报警与小区摄像机联动相结合。人防采用的内紧外松的管理模式循序渐进。1、整个小区分

26、为多个小的片区进行区域化管理；将若干个小的组团化为一个区域设定一个安全巡逻岗（楼内巡逻岗5个），主要是对本区域的安全事务的处理。着公司规定的CI服装安全员楼内巡逻岗（西装），主要是以小区的整个风格相配套。2、在小区的主要地段及繁华区域设置徒步的安全巡逻岗，主要是以提供安全服务为主要的目的（设岗位1个）。3、对于组团外围及小区的次干道设置有单车巡逻岗（单车巡逻岗5个），主要是保证小区次干道及周边的安全事务处理。着装以牛仔服特色的服装，体现自由与开放的小区管理特色。4、在小区的主干道及整个小区的安全防范监控和对小区各岗位的快速支援及整个小区的安全事务处理（摩托车巡逻岗1个）。根据小区的特色着美式的

27、作战服，主要是在小区内起到威慑作用。5、体现城市花园安全管理的风格，在主要的出入口设置安全形象岗位1个（核心路与江夏大道交接处）。着美式作战服。6、在小区的前期对于小区的装修实行集中统一的管理，安全管理方面设置专门的装修巡逻岗（3个岗位）。着安全楼内巡逻岗服装。技防小区智能化与小区控制中心联动的模式。1、在小区的繁华地段和较为偏僻的地段设置及时的召援电话，并与小区的摄像探头和监控中心相互联动。能够对顾客提供便利的服务，从治安管理角度很大的程度上保证了及时的信息流通。2、小区红外报警系统与摄像、照明综合联动保障小区应急或异常现象的发生能够清晰明了的进行监控、记录。3、组团电动门安装延时自动关闭装

28、置，极大的避免安全的隐患的发生，同时顾客提供安全方便的服务。4、红外发射器对装留有间距防跨越，红外线与围墙实体距离35cm。5、24小时的监控中心值班制度严格对小区的整体状况进行监控，同时及时的调配资源协调现场的事务处理（设置1.5个岗位）。着安全员楼内巡逻岗。6、设电子巡更系统，确保巡逻获得质量保证。交通管理1、车场出入口岗（4个岗位）服装要求：国家统一服装体现小区物业管理的规范化专业化。2、首期封闭为一个车流出入口（道路宽度可调头）3、在小区的主要路段及交叉口设缓冲坡、引进市政红绿灯装置；控制车辆在小区内的速度。4、针对小区的特点引进市政干道设咪表设置在小区的主干道对小区的车辆进行管理。5

29、、对小区内的车辆停放进行及时引导停放和检查制度（小区停放车辆实行非固定式管理模式）。消防管理采用谁主管，谁负责。对整个小区实行区域化集中管理的模式。1、建立责任到人及小区的消防档案，定期的对小区的消防设施进行检查整改。2、对裸露管口作防冻处理。内部管理采用半军事化的管理模式。1、安全班值班制度为三班四倒，24小时的值班制度。2、小区安全管理队伍分三班，每班设班长一人，副班长一人。维修管理人员16人，服装着CI标准服（上衣束腰）配多功能腰带1设备设施等公用部位将采用分区管理、责任到人的方式，将城花以核心路为界划分为两个分区，实行分区管理，同时在各个分区实行责任负责制，每人都有自己的专责区域，同时由要求通力合作、相互监督以保证设备设施的完好如新。体现“各有所专，面面俱到”的用人思想和服务理念。2家政维修服务主要体现“专业化，快速化”推行岗位专家、服务明星，来提高服务品质。3公共照明采用双电源供电，分区控制。