精确管理与信息化.ppt

1、和君创业管理咨询有限公司 李肃,中国企业的管理创新与信息化建设,2010年05月,我国企业的五次信息化能力提升,体制改革研究咨询中心”兰德之梦”的企业初创期(1986-91年),君合咨询 服务公司”二次创业”的嫁接再造期(1992-94年),君创咨询 有限公司“三君联盟”的探索发展期(1995-97年),和君创业研究咨询公司和君四杰的快速扩张期(98-2006年),和君创业咨询集团五位一体的协同运作期(2006-07年),短缺经济体制-体制改革咨询-市场化转型的探索,过热经济乱象-投资机会决策-黑洞化运营的改变,紧缩经济并购-国退民进改制-重组化管控的深化,衰退经济创新-本土管理创新-创新化管

2、理的推进,升温经济转型-企业国际接轨-系统化研究的应用,企业体制改革-信息萌芽,概念运作升温-信息地位,资源整合重组-信息升级,国际市场接轨-信息体系,中国经济崛起-信息创新,我国企业的五次信息化能力提升“兰德之梦”时期,体制改革研究咨询中心”兰德之梦”的企业初创期(1986年1991年),北京社科院发起,世经导报参与,学者专家官员顾问,八十年代的改革沿着放权让利的思路推进，原有的行政体系被承包制打破，股份制试点全面展开。但是，股份制能走多远，国有企业会改向何方，理论界与企业界争论颇多。和君创业在此时期，参与各种改革试点，企业发展最超前的咨询焦点，是短缺时代运用改革位势取得改革政策。,1、短缺

3、经济时期的体制改革咨询-行政管理到产能扩大,联想汉卡的应用开发,二汽一个流信息管理,长城小白楼软件战略,嘉陵并购后财务电算,我国企业的五次信息化能力提升“二次创业”时期,九十年代初期，过热经济与短缺经济并存，怎样利用垄断运力资源、怎样瓜分非垄断资源、怎样抓住市场机会、怎样策划引导市场，成为企业跳跃发展的核心问题，各种企业大起大落，各类人才纷纷下海。于是，和君创业开始围绕企业的战略发展，在经济过热中推动企业风险管控。,2、过热经济时期的机会投资决策-项目策划到投资扩张,君合律师所开拓,君合咨询公司服务,外部机构合作协同,君合咨询服务公司-”二次创业”的嫁接再造期(1992年1994年),展望计划

4、网络与管理,中软体制与管理软件,国家信息中心企业处,华能集团信息化管控,我国企业的五次信息化能力提升“三君联盟”时期,九十年代中后期，中国经济全面紧缩，短缺经济急剧突变为市场过剩，传统企业的死亡、转型企业的再生、新兴企业的涌现，成为这一时期的产业发展的大势。这一时期的和君创业，是以并购重组与国企改制为重点咨询领域，企业组织管控的能力提高至关重要。,3、紧缩经济时期的国退民进重组整合-收购兼并到内部管控,君创咨询公司组织,君安证券公司支持,君创咨询有限公司“三君联盟”的探索发展期(1995年1997年),君合律师所协同,华源集团信息化启蒙,三九集团信息化建议,中外运的信息化规划,和光公司信息化运

5、用,我国企业的五次信息化能力提升“和君四杰”时期,进入世纪之交后，中国进入国际竞争的重要历史时期：加入WTO推动了贸易接轨；国际基金涌入推动了资本接轨；全球经济危机推动了政策接轨；中国经济的崛起将推动企业接轨，造就中国的跨国公司。这时的企业组织管控，需要与公司的战略转型配套，探索管理系统的全面提升。,4、升温经济时期的国际接轨-战略策划到系统提升,君创咨询为基础,君安人才为主导,人大教授为动力,和君创业研究咨询公司“和君四杰”的快速扩张期(1998年2007年),1998第一次重组,2000第二次重组,2006第三次重组,万盟并购为依托,白沙集团信息化建设,新东方的信息化经营,德隆公司信息化冲

6、突,中远修船信息化接轨,我国企业的五次信息化能力提升“五位一体”时期,未来十年的中国经济，企业分化与企业重组不断加剧，中国领袖型企业的扩张与潜在领袖企业的崛起，需要探索本土化管理，创造中国管理模式。中国本土管理咨询公司承担着重要的历史使命。在组织管控上，我们开始探索本土民族品牌的管控模式。,5、衰退经济时期的本土企业崛起-传统模式到创新模式,和君创业咨询集团“五位一体”的集团运作期(2008年2010年),参与政治经济社会环境建设,组织穿透现实的理论创新,管理咨询投行基金投资,福田引丰田信息化诊断,一汽富奥信息化管控,CIECC的信息化战略,国旅集团信息化整合,一、精确管理的理论基础与创新内容

7、,黄色管理文化,道家顺势而为做事,儒家中庸之道处人,佛家内在历练修心,红色管理文化,体制利益变革之道,全员参与管理之道,思想冲突解决之道,兰色管理文化,流程管理再造方式,行为管理协同方法,动作管理技术方案,二、三色管理的文化内涵与内容特点,我国企业管理的创新理论与创新实践（红色变革-黄色人文-蓝色技术）,全员本位的技术性文化,团队本位的权力性文化,公司本位的责任文化,个人本位的能力文化,人才使用战略,人才淘汰战略,人才提升战略,人才吸纳战略,德国科学流程为本,港台关系信任为本,美国精英竞争为本,日本等级流动为本,精确管理的准确定位,三、四种文化的经典形态与色彩基调,精确管理,组织明法（机能-变

8、革性）,文化修道（潜能-本土化）,市场发力（热能-爆发力）,管理精术（技能-坐标点）,新东方的五场争论 1、战略势能探索-靠强势确立共性目标（透明竞争）；2、公司机能建设靠明法变革体制（红色变革）；3、文化潜能再造靠修道统一核心理念（黄色文化）；4、核心技能完善-靠精术推动管理接轨（蓝色技术）；5、资本热能估值-靠发力实现企业升值（黑白功效）。,四、企业管理的五行能量与三种颜色,创新块-强势（外运-战略）,战略转型模块,战略提升模块,战略重组模块,五、管理提升的内容结构与服务层次,信息管理系统的演变历程：,静态信息系统（数据信息系统）,动态信息系统（流程信息系统）,立体信息系统（客户信息系统）

9、,MIS系统,MRPMRP,电子商务,DSS系统,ERP,MIS系统起步于60年代末，其主要思想是能提高数据的利用效率 消除重复的数据收集与存贮，减少数据冗余。提高资料利用效率和信息处理能力。,为了解决MIS系统的缺陷（侧重企业内部数据，过于看重数字，缺乏模型能力），MIS系统向决策支持系统DSS发展，注重信息选择和信息分析，着重收集外界信息特别是对企业发展有重大影响的信息。通过提供一些算法和模型来帮助用户了解不同决策方案的效果，辅助人们决策,计算机和通信技术的提高，网上交易的安全性增强，贸易结算开始在网上实现。即，EDI从企业之间的管理信息传递向企业之间的商务交易活动发展，人们开始运用计算机

10、网络进行完整的市场交易，企业以客户服务中心、呼叫中心的形式，建立面向客户和开发ERP体系。,ERP以供应链管理作为其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。应用ERP系统将会对自己原有的管理思想与管理模式产生冲击。因此，ERP系统的应用是企业的一次管理革命。ERP应用会降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆帐、实现对市场的快速反应等预期目标。,MRP系统根据生产计划、产品结构和库存记录对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并以最小库存量来满足需求同时避免物料短缺。MRPII是对MRP的扩充和发展。它从市场预测、生 产计划、物料需求、库存控制、车间控

11、制延伸到产品销售的整个生产经营活动以及与之相关的所有财务活动中。,CRM,CRM，意思是客户关系管理。旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业市场营销、服务与技术支持等与客户有关的领域。利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每一个客户，充分了解他们的需求，并把客户想要的送到他们手中。CRM还能观察和分析客户行为及其对企业利润的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。,华能,丰乐,白沙,外运,CIECC,六、信息革命的演变过程与升级案例,一般信息管理系统的运用方式与所需技术：,七、信息管理的技术进步与运用方式,应用转化系统,变革接口系统,企业信息化升级的一般规律：,Step

12、1：,Step2：,Step3：,Step4：,在企业内部对信息化管理并不熟悉的情况下，通过低成本购入，全员探索学习信息化管理，承担信息责任。,随着企业内部对信息化管理了解的逐步深入，有针对地就企业个别难题进行解决，进行应用性的提升。,当企业对信息化管理的局部运用游刃有余时，与有能力、经营长久的信息化企业进行合作，进行企业信息系统的系统提升。,随着企业发展，企业的信息化管理需要进一步转型创新，以符合企业的个性需要。,八、信息使用的发展阶段与提升方法,信息化强势,信息化修道,信息化精术,信息化明法,九、信息建设的势道法术与发力效果,企业信息化管理的十度修炼与研究逻辑,十、信息管理的五行能量与十度

13、修炼,企业信息化过程中的四类主体承担了四种功能：,企业信息化选择的服务主体需具备的三种能力及判断标准：,3,2,和君创业拥有25年的旅游行业战略咨询经验、流程再造经验和团队结构能力判断能力，拥有极强的规划力，是企业信息化规划服务的最佳选择。,和君创业拥有25年的咨询经验、上下关系的尺度把握和内外沟通的松弛有度，拥有极强的辅助变革力，是企业信息化提升的最佳选择。,十一、信息升级的承担主体与运筹难点,1,和君创业拥有25年的旅游与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。,企业信息化过程中的四个阶段与四种合作模式：,1,

14、2,3,和君创业拥有25年的旅游与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。,和君创业拥有25年的旅游行业战略咨询经验、流程再造经验和团队结构能力判断能力，拥有极强的规划力，是企业信息化规划服务的最佳选择。,和君创业拥有25年的咨询经验、上下关系的尺度把握和内外沟通的松弛有度，拥有极强的辅助变革力，是企业信息化提升的最佳选择。,十二、信息咨询的受力支点与合作模式,Step1：,探索学习性信息化,难题应用性信息化,系统管理性信息化,创新变革性信息化,Step2：,Step3：,Step4：,4,和君创业拥有25年的旅游

15、与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。,平台建设,中国经济崛起中的企业需求体系与管理服务内容,管理创新势能,价值转化潜能,流程再造机能,软件应用技能,运营发力热能,十三、企业管理的服务内容与层次结构,客户战略面,功能战略线,模式战略块,需求变化度,内部性资债整合,资本热度,银行信用,政府信用,公司信用,流量信用,战略性产业重组,资本性并购运作,国际性跨国并购,管理效率产品战略,结构效率整合战略,资本效率金融战略,企业三大战略的研究模型,十四、企业运营的三大效率与投行服务,三、6管理的人员组织结构图示,GE公司全

16、面延伸提升,十五、六西格玛的管理思想与管理方法,摩托罗拉制造业初创,一、发展历史,源于摩托罗拉的6 sigma系统成为质量管理学发展的里程碑之一。6 sigma系统由针对制造环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造，六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。,二、实施6流程,根据改进方案中预先确定的控制标准，在改进过程中，及时解决出现的各种问题，使改进过程不至于偏离预先确定的轨道，发生较大的失误。,拟订几个可供选择的改进方案，通过讨论并多方面征求意见，从中挑选出最理想的改进方案付诸实施,对已评估出来的导致问题产生的原因进行进一步分析

17、，确认它们之间是否存在因果关系,分析问题的焦点是什么，找到导致问题产生的关键原因，明确问题的核心所在。,定义阶段主要是明确问题、目标和流程,势,道,法,术,力,全息化内训(企业商学院),私塾堂会提升领袖力,功能解题评价满意力,员工技训提高测评力,后备讲习强化参战力,客户培训市场力,十六、和君创业的培训思想与内训体系,产品开发研究服务,平台实体服务方法,十七、管理咨询的管理模式与管理方法,学,用,拿,悟,咨询公司人力资源图谱,无刀无人有心,速度竞争：职业人与咨询员,兴趣,思维,信息,工作,无刀无人有心,思想竞争：理论家与咨询师,知识,思想,逻辑,圆融,无刀无人有心,能量竞争：企业家与咨询人,视野

18、,把握,整合,关系,无刀无人有心,魅力竞争：金融家与咨询家,贯通,创意,传播,影响,思想创新势能,道场作用潜能,优化能力机能,高效工作技能,市场发力热能,十八、管理咨询的职业生涯与能力结构,咨询公司人才走向图谱,职业人,十九、管理咨询的职业生涯与能力结构,理论家,金融家,企业家,思想创新势能,道场作用潜能,优化能力机能,高效工作技能,市场发力热能,另立业,战略位势（执行动力）,治理权势（执行权力）,战略之势,企业文化（执行引力）,人力资源（执行能力）,文武之道,有势之道为畅道无势之道为荒道,有道之势为远势-无道之势为短势,企业势能提升焦点,企业道场变换难点,势在中国哲学中有三种含义：儒家讲名正

19、言顺，势是指至高地位带来的位势；法家研究法术势的关系，势是立法执法的权势；纵横家推动国家间的关系重组，构造竞争对抗的势力。我们所说的战略之势是指竞争位势的提升之路；执行之势是指运营权势的确立之路。,道在中国哲学中有三种含义：道家讲上善若水，道不是强权而来的影响力，而是无为顺势而来的治理力；儒家探求天人合一，道是顺应天时，借助地利，实现人和的规律；佛家追求境界、因果和圆融，儒家做人的圆通与道家做事的融通汇一体形成了佛道的精华。我们所说的管理文道是指企业文化的思想引力；管理武道是人力资源的开发能力。,1）企业势能与企业道场的关系,二十、五行能量的哲学含义与相互关系,强势企业必明法-弱势企业难立法,

20、法在中国哲学中有三种含义：法家讲严刑峻法，法是治理国家的命脉，权势为立法来源，权术为执法技巧；佛家的法是戒律，是自我修炼的行为准则；儒家虽然强调人治轻视法治，但到了程朱理学时期，儒家的道德规范已经转化为明法。我们所说的管理之法是指企业组织结构的变法，是企业管控机制的立法与执法，是企业优化要素与资源的依据。,组织变法（执行平台）,管控立法（执行机制）,优化之法,企业优化要素支点,有道企业必守法无道企业难依法,2）强势、修道与企业明法的关系,战略之势,势能提升焦点道场变换难点,传统管理理论中有两种关系：1、战略方向决定企业的组织体制安排，也决定着企业组织管控的基本目标；2、文化冲突影响企业的管控机

21、制模式，也影响着企业组织结构的变革效率。,文武之道,二十、五行能量的哲学含义与相互关系,有势有道精正术无势无道出邪术,术在中国哲学中有三种含义：法家的法术势关系，术是立法争论与执法冲突中的权术与技术，术偏术逆也会带来法废与势衰；儒家讲中庸之道，孔孟都讲做人做事的方法与技巧；纵横家的关系重组，也有大量技巧谋略。我们所说的规范之术，是指企业的运营技术流程与信息技术方法。,信息技术（执行方法）,规范之术,运营技术（执行流程）,企业市场竞争要点,有法之术为定术-无法之术为怪术,文武之道,企业势能、企业道场、企业法制,战略之势,优化之法,传统管理理论中有四种关系：1、战略偏好决定运营管理技术的特征；2、

22、文化传统决定流程技术的提升速度；3、企业法制决定规范之术的精化范围；4、规范之术保障法、运用道、支撑势。,3）强势、修道、明法与企业精术的关系,二十、五行能量的哲学含义与相互关系,法术实则出恒力资本恒力撑法术法术弱则出虚力资本虚力毁法术,势道潜力出张力资本张力强势能势道乏力出衰力资本衰力压道场,力不是中国哲学范畴而是西方科学的概念，杠杆之力用于资本是指正负两极的市场放大功效和作用。,资本市场是企业发展的外部杠杆推力，正向张力恒力与负向衰力虚力均源自企业内部势道法术之本。,融资引力（渠道广度）,投资冲力（市场密度）,杠杆之力,战略位势（竞争高度）,治理权势（决策适度）,战略之势,企业文化（文道深度）,人力资源（武道强度）,文武之道,弱势企业势能提升焦点,转型企业道场变换难点,成熟企业资本运作热点,信息技术（管理精度）,规范之术,运营技术（创新速度）,衰退企业强化竞争要点,组织变法（执行平台）,管控立法（执行机制）,优化之法,过时企业优化要素支点,组织变法（变革尺度）,管控立法（作用力度）,二十、五行能量的哲学含义与相互关系,和君同行 共创伟业,北京和君创业管理咨询有限公司,