BlackBerry解决方案.ppt

1、BlackBerry解决方案,BES&BIS,IT服务创新,BlackBerry在全球,BlackBerry来自加拿大RIM(Research In Motion)公司RIM公司成立于1984年，目前在全球IT百强排名第三BlackBerry业务覆盖全球165个国家和地区的475个运营商全球用户超过4600万，目前每季度增长200万用户全球智能手机排行第二，北美智能手机排行第一服务种类企业版：BlackBerry Enterprise Service(BES)个人版：BlackBerry Internet Service(BIS),IT服务创新,服务创新，领跑中国市场,2009年收入规模约50

2、0亿，近三年收入和利润均保持健康、高速成长,三年利润年均复合增长超过70%,三年收入年均复合增长超过25%,行业地位：,行业客户市场领先,企业级市场第一名,个人消费市场第一名,政府行业第一名,金融行业第二名,电信行业第四名,Source:IDC、SP 2009,IT服务创新,神州数码与RIM的合作历程,-2007年10月神州数码正式成为RIM BES 软件(BlackBerry Enterprise Server:Push Mail邮件和应用推送服务器软件)在中国区的进口商及销售总代理。,IT服务创新,-2009年12月神州数码与RIM公司在2009年12月7日在北京正式签署全面合作协议，神州

3、数码成为RIM公司BlackBerry全线软,硬产品在中国区的进口商和全国总代理。,神州数码与RIM的合作历程,IT服务创新,神州数码负责BlackBerry全系列软、硬件产品在中国区的整体销售运营服务，包括产品的进口、销售及全渠道建设（包括运营商渠道，社会零售渠道，SI行业渠道的建设）产品市场推广，为用户提供完整的售前、售中、售后服务支持，并为企业用户提供相关解决方案和应用开发支持。,神州数码在黑莓业务中的角色,（）,IT服务创新,BlackBerry使用者,全球5000万用户，占有无线电子邮件80%以上的市场份额全球500强中，有90%的企业在使用BlackBerry,IT服务创新,Bla

4、ckBerry使用者,布兰妮,菲尔普斯,布拉德皮特艾薇儿,IT服务创新,BlackBerry使用者,麦当娜乔治克鲁尼陈冠希,雷杰米勒玛利亚凯瑞汤姆克鲁斯,IT服务创新,BlackBerry解决方案概述,BlackBerry平台支持多种电子邮件系统企业电子邮件系统Microsoft ExchangeLotus DominoNovell Groupwise基于Internet的电子邮件系统POP3IMAP4Outlook Web AccessAOL Mail,Windows Live Hotmail,Yahoo!Mail,GMail,IT服务创新,什么是BES？,12,IT服务创新,BlackBe

5、rry Enterprise Solution,电子邮件,协同办公,移动应用,统一通信,IT服务创新,BES 方案开通条件,开通条件企业现有邮件服务器为IBM Lotus DominoMicrosoft ExchangeNovell GroupwisePOP3/SMTP邮箱集成（神州数码特有产品）企业安装BES服务器手机SIM卡开通BlackBerry BES 服务BlackBerry智能手机用户开通操作企业激活BlackBerry手机,IT服务创新,BlackBerry企业解决方案架构,BlackBerry 设备,15,IT服务创新,BES 方案主要功能,企业电子邮件收发企业个人信息管理日程

6、安排和同步联系人同步任务同步记事本同步企业即时消息服务BlackBerry手机远程管理企业应用开发平台，支持企业无线应用开发、部署和管理,IT服务创新,BES 收发邮件,IT服务创新,附件处理,附件经格式转换并压缩后传输,大幅度减少通讯流量，速度快适合手机屏幕阅读,并可以选择局部放大 如一张1024x768 的图片，只下载320 x240到BlackBerry手机，相当与原始数据的9.7%,原始图片 2MB3000X1800像素,BlackBerry手机查看的效果480360几十KB,BlackBerry手机局部放大的效果,IT服务创新,强大的日程信息管理功能,IT服务创新,企业通信簿功能,I

7、T服务创新,BBM(BlackBerry Messenger),安全可管理性强（日志，后台策略）可靠性强协同工作新颖有趣,21,IT服务创新,将企业的沟通与协作移动化,企业社区网络移动的，基于文档的协作将文档库，文件夹和文档移动的，基于人员的协作个人信息，博客，书签，活动，社区企业即时消息 在线感知即时消息联系人管理与黑莓平台的整合,22,IT服务创新,无线网络培训解决方案！,无线培训解决方案 Chalk Pushcast允许企业创建，发送，跟踪和报告课程进展，课程内容为多媒体形式，推送到手机上。充分利用黑莓解决方案提供的强大沟通渠道Pushcast 的关键特性:多媒体体验,交互性强,可被跟踪

8、,高安全性，并可离线使用,23,IT服务创新,将黑莓与桌面电话相集成,BlackBerry Mobile Voice System 5 使用单一业务号码，将你的桌面电话扩展到黑莓智能手机通过WI-FI传递语音集成的黑莓体验将桌面电话的功能智能的移动化,IT服务创新,无线电邮,BES功能列表,无线电邮自动推送正文分段推送附件阅读邮件双向同步同步删除同步已读/未读标志加密邮件阅读企业通讯录查询邮件转发过滤设定终端过期邮件自动删除私人地址簿同步查找邮件，短信，彩信无线备份保存附件到手机,无线推送，自动更新双向同步日历同步会议同步任务同步记事本同步无线备份,日历 会议 任务,安全 管理,IT策略管理3

9、DES,AES终端内容加密终端密码终端丢失保护/重置远程消除终端数据,企业内部数据访问(MDS)访问企业内部应用服务访问内部IP的WEB服务Push内部ERP,SFA,CRM数据,非邮件数据功能,25,IT服务创新,延伸到无线电子邮件之外 需求,IT服务创新,延伸到无线电子邮件之外 需求,提高生产力、改善效率、降低成本并随时随地访问相关信息,现场人员填写用于实时更新后端系统的表单,为现场技术人员分配工作,他们可以更新要用于书面的表单,收到疏散建筑内人员的警报 经理可获得最新的“业务连续性”步骤,业务经理可访问现有 BI 系统中的报告,经理在设备上审批现有工作流程,销售主管可实时访问现有的 CR

10、M,IT 人员可在休假时管理他们的广告和点击率,实时访问股票市场数据,MDS(Mobile Data System),IT服务创新,延伸到无线电子邮件之外 选择,MDS本身是很完整的API，也有很详细的使用说明，企业的IT部门也能很容易在MDS上开发属于自己企业的相关应用，不一定要通过第三方来进行客制化开发。,BlackBerry ISV 联盟计划（行业或跨行业产品）文档访问和管理CRM 和数据库访问网络和系统管理商务智能和报告,预封装的“现成”应用程序,第三方支持的 自定义应用程序 集成,自定义应用程序开发（内部或 ISV）,IT服务创新,“现成”应用程序解决方案,*,平安保险,一个成功的企

11、业移动化案例,保险业的手持设备使用率呈增长趋势，主要原因是手持设备应用的方便易用性得到大幅改进，而更重要的是无线软件 应用以及支持可靠解决方案的平台在技术方面的不断进步。BlackBerry作为全球领先的无线解决方案提供商，为保险业设计和实施符合要求的无线解决方案。通过实现客户的移动化，加速业务流程，同时在BlackBerry安全特性下允许实时访问重要的公司数据和信息。保险业的移动技术开支以18%的复合年增长率增长保险行业的手持设备采用率在继续上升黑莓移动解决方案可将索赔处理的效率提高30%对于基于手持设备的无线通信，一个最具创新性和实用性是近实时地向理赔师发送关于新索赔案件的通知。灵活的案件

12、分配（包括通知的发送、位置、邮件、公文的审批）与一种新兴的理赔程序能够很好地结合,“使用了BlackBerry后，我的工作效率至少提高了30%以上”中国平安董事长马明哲先生这样评价BlackBerry带给他自己的收获。,IT服务创新,OA系统案例,IT服务创新,销售管理系统案例,IT服务创新,丰富的BlackBerry企业级应用,加拿大航空的自助登机服务,IT服务创新,丰富的BlackBerry企业级应用,CNN金融信息服务,IT服务创新,丰富的BlackBerry企业级应用,你可以知道你的目的地距离，以及预计到达时间,你可以看到交通拥堵状况,你可以随时汇报自己的行踪，另外向老板请假,快速调用

13、E-mail,完成请假手续,IT服务创新,丰富的BlackBerry企业级应用,每个BlackBerry企业用户的位置都无所匿行，BlackBerry知道你在哪儿，呆了多久，而且都会报告给你老板！,*,Office Anywhere,Anytime,移动电话/桌面电话,电子邮件,日历&个人信息管理,即时消息,企业现有应用系统OA/CRM,Office Anywhere,Anytime,黑莓将办公室放进你的西裤中,6.Excel/Word文档处理,IT服务创新,BlackBerry安全特性,安全认证获得美国、加拿大、英国、奥地利、澳大利亚、新西兰等多国政府安全认证获得NATO（北大西洋公约组织）

14、的安全许可 U.S.Governments NIST 的FIPS(Federal Information Processing)认证数据传输安全企业防火墙上只需要打开对外连接的3101端口 端到端的数据加密，采用3DES和AES算法加密（军方加密标准）终端安全支持强大的IT管理策略，如设置密码策略、擦除终端等,IT服务创新,BlackBerry可管理性,可选的终端密码安全限制10次密码访问10次错误访问后，清除内存（包括媒体存储卡）可以通过 IT Policy控制（可控制手机功能，如关闭摄像头，关闭蓝牙等）无线IT管理命令设置密码设置主人信息锁定终端擦除设备无线部署应用程序终端内容保护通过 A

15、ES加密的内容，拿出存储卡也无法打开其中内容可通过IT policy强制执行,IT服务创新,BlackBerry成本分析,黑莓BES包含了：真正的邮件推送(Push Email)个人信息管理、同步(PIM Sync)终端信息备份(Data Backup)端到端加密、设备加密(End-to-end Encryption)设备管理(Device Management)企业内网信息访问(VPN)移动应用开发(MDS)黑莓费用：低至每月189(电信)/198(移动)元套餐包含全国接听免费、语音包等优惠实际黑莓使用费，每月仅几十元,IT服务创新,BlackBerry投资回报,提高工作效率每个 Black

16、Berry的使用者平均每天能多利用60分钟（即 每年 290小时）的无用时间。理想的投资回报率与企业现有IT系统无缝集成，无需重建；独有的压缩技术，降低您的通信成本，增加投资回报率。据07年权威机构市场调查，BlackBerry投资回报率大于238%。提升客户满意度使用BlackBerry手机可以随时收发邮件，及时了解信息资讯，加快客户交流，提升客户形象，增强企业综合竞争力。高端商务形象全球注册用户超过4600万，世界500强企业广泛使用，专为企业级高端用户打造。,IT服务创新,BlackBerry应用场景,葛经理商务经理经常出差，演讲,舒小姐销售主管拜访客户，查询订单,范总公司老板安排日程，

17、做审批,冯工IT管理员管理公司中50部黑莓,IT服务创新,BlackBerry应用场景,葛经理在出差的路上，处理电子邮件,BlackBerry,即时消息，随时聊天MSN,Google TalkSametime等,IT服务创新,BlackBerry应用场景,在路上发现BlackBerry丢失了,葛经理找到冯工，远程擦除了手机保证信息不被他人窃取领取一台黑莓手机，经过设置原有手机中的设置全部恢复包括地址簿，日历，记事本，任务，邮件，手机各种设置等,IT服务创新,BlackBerry应用场景,冯工在服务器上做部署，远程为经理级以上用户安装手机OA办公软件,公司员工无需做任何设置，手机OA软件就被自动

18、推送并安装在手机上，员工可以随时使用黑莓手机OA办公,IT服务创新,BlackBerry应用场景,舒小姐拜访客户后，通过黑莓终端及时把沟通情况输入公司CRM系统,午饭时，客户要求查询订单状态通过黑莓登录公司ERP系统，迅速查到所需内容，并给客户回复邮件整个过程仅花费1分钟,IT服务创新,BlackBerry应用场景,范总秘书为其安排会议黑莓手机上的日程安排立即更新,利用黑莓手机的OA审批系统及时对下属提出的项目进行审批缩短了流程，提高了效率,BlackBerry,IT服务创新,BES解决方案的优势,终端访问速度快,全球统一专网,安全性高无需VPN,通讯成本低,主动推送,优势,BlackBerr

19、y Enterprise Solution,IT服务创新,BlackBerry特点总结,世界知名品牌，支持在超过165多个国家的475多运营商网络中实现全球漫游邮件主动推送，随时随地掌握最新信息，提升办公效率与企业现有系统无缝集成，方便部署、易于管理，支持可扩展应用开发独有的数据压缩技术，帮助客户节省流量，降低成本，增加投资回报率使用简便，易于操作，支持各种日常办公附件阅读格式全程数据加密，可靠可信赖，确保用户信息安全,IT服务创新,什么是BIS？,50,IT服务创新,什么是 BIS?,每台BlackBerry智能手机都支持 最终用户只需几步即可使用对于个人及小型企业而言是一种简便且省钱的Bl

20、ackBerry服务BIS系统是由Research In Motion(RIM)所拥有及管理的提供给每个运营商各自的BIS站点，运营商负责管理自己的用户及站点使用BlackBerry你可以:体验“推送”传输机制,BlackBerry Internet Service 自动发送新邮件到 BlackBerry 智能手机上访问最多10个工作及个人电子邮件帐户浏览网页及即时消息查看HTML电子邮件及查看附件在BlackBerry智能手机上的邮件，其阅读，归档，删除等标记将与实际邮箱进行同步(Gmail),51,IT服务创新,主屏图标示例,消息图标收件箱以及集成的BIS电子邮件帐户,浏览器Interne

21、t浏览器及WAP浏览器,即时消息Windows Live Messsenger,Google Talk 及 Yahoo Messenger,52,IT服务创新,BIS 方案开通条件,开通条件用户的邮件服务器支持POP3/IMAP4/Outlook Web Access/Yahoo!/Gmail/Hotmail手机SIM卡开通BlackBerry BIS 服务BlackBerry智能手机用户开通操作用户获得BIS网站地址和用户名密码用户访问BIS网站，可选绑定最多10个邮件帐号,IT服务创新,Outlook Web Access(OWA),常见的基于web的电子邮件提供商(Windows Liv

22、e Hotmail,AOL,Yahoo!,Gmail),ISP Mail,BIS 架构,IT服务创新,BIS 消息流,轮询机制 vs.通知机制轮询每15分钟轮询一次邮件帐号，检查是否有新邮件到达如果发现新邮件，则将轮询周期缩短为3分钟，直至没有发现新邮件通知电子邮件消息服务器通知BlackBerry Internet Service有新邮件到达，邮件将被立即推送到BlackBerry智能手机上,IT服务创新,BIS消息流,发送一封邮件到一个已集成的第三方邮件帐号,无线网络,BlackBerry Internet Service,发件人,第三方邮件帐号,5,1,2,3,4,BlackBerry智

23、能手机,Internet,BlackBerry Infrastructure,56,IT服务创新,支持的附件格式,Microsoft Word(.doc,.dot)Microsoft Excel(.xls)Microsoft PowerPoint(.ppt)Corel WordPerfect(.wpd)Adobe PDF(.pdf)ASCII 文本(.txt)vCard 和 iCalendar 附件(.vcf,.icf)HTML(.html,.htm)Zip 压缩(.zip)图片(.jpg,.bmp,.gif,.png,.tiff,.wmf),57,IT服务创新,支持的附件操作,查看，放大缩小

24、，旋转图片查看内嵌在Word文档中的图片将附件图片保存到BlackBerry智能手机中查看标注转到文档的另一部分查看完整图片查看图片和文本,58,IT服务创新,用户帐号创建及管理,最终用户工作量,有三种不同的方法可以创建和管理一个BIS帐号.,低,高,运营商管理员工作量,高,低,最终用户使用BlackBerry智能手机。最终用户使用桌面PC及Internet浏览器去访问用户网站。运营商管理员使用桌面PC及Internet浏览器去访问运营商管理站点。,IT服务创新,用户帐户管理管理界面,管理BIS账户用户可以简单的通过以下两种方式管理自己的BIS账户使用黑莓手机使用电脑登陆BIS站点,60,IT服务创新,BIS 其他功能,HTML Internet 浏览:用户可以访问公共网站内置、用户定义的书签支持“推送”服务(例如.天气预报推送)简单的OTA 应用安装支持第三方应用的扩展:比WAP更加快速，可靠，友好的访问不需要用户自己配置而运行应用,IT服务创新,BIS 即时消息,IT服务创新,BlackBerry 个人应用软件,RIM的软件商店 App World（即将在中国开放）通过手机访问网址安装软件 通过桌面管理器，使用电脑安装软件 各种Java软件,IT服务创新,BES与BIS功能对比,