国际市场信息与营销调研.pptx

1、第八章第八章 国际市场信息与营销调研国际市场信息与营销调研n教学目标教学目标1、了解国际市场信息调研的重要性、了解国际市场信息调研的重要性2、掌握国际市场营销调研的内容、掌握国际市场营销调研的内容3、掌握国际市场营销调研的基本方法、掌握国际市场营销调研的基本方法进军日本的“苹果”市场 日本不管是销售食用苹果还是销售苹果牌计算机可能都日本不管是销售食用苹果还是销售苹果牌计算机可能都非易事。在这两种情况下，要想制定出有效的、具有竞争非易事。在这两种情况下，要想制定出有效的、具有竞争力的营销策略都必须对买方的行为有深刻的了解，这种行力的营销策略都必须对买方的行为有深刻的了解，这种行为也许与营销者在美

2、国所碰到的有明显的不同。为也许与营销者在美国所碰到的有明显的不同。华盛顿州的苹果种植者花了华盛顿州的苹果种植者花了2 4年时间才使自己的苹果年时间才使自己的苹果通过日本海关的检查，通过日本海关的检查，1 9 9 5年日本市场的大门终于向红年日本市场的大门终于向红苹果和金苹果打开，此年日本消费者共吃掉近苹果和金苹果打开，此年日本消费者共吃掉近8 500吨苹果。吨苹果。但是到了但是到了1 9 9 6年，销售量急剧降至年，销售量急剧降至8 0 0吨，销售量下滑吨，销售量下滑的部分原因是美国的苹果种植者没有能预料到日本消费者的部分原因是美国的苹果种植者没有能预料到日本消费者强烈的季节性偏好。强烈的季节

3、性偏好。美国人一年到头都买苹果吃，而日本人则不然。种美国人一年到头都买苹果吃，而日本人则不然。种植者们也没能预料到存在于许多日本人中的民族植者们也没能预料到存在于许多日本人中的民族主义的持续影响。一位年龄较大的日本妇女在给主义的持续影响。一位年龄较大的日本妇女在给她在美国的妹妹的信中这样写道：她在美国的妹妹的信中这样写道：“年龄较轻的年龄较轻的日本人根本不自重。他们毫不知耻地购买那些美日本人根本不自重。他们毫不知耻地购买那些美国的苹果。他们一点也不忠于日本农民。他们所国的苹果。他们一点也不忠于日本农民。他们所关心的只是较低的价格。关心的只是较低的价格。”不仅仅是消费者的行不仅仅是消费者的行为使

4、华盛顿的苹果种植者大为吃惊，而且竞争者为使华盛顿的苹果种植者大为吃惊，而且竞争者也正积极抢占日本的苹果市场。新西兰的水果已也正积极抢占日本的苹果市场。新西兰的水果已经摆在了东京的货架。另外，日本当局现在也已经摆在了东京的货架。另外，日本当局现在也已批准从法国进口苹果，虽然多年来它一直抱怨欧批准从法国进口苹果，虽然多年来它一直抱怨欧洲的果蝇与真菌。洲的果蝇与真菌。进军日本的“苹果”市场（续）至于计算机，苹果计算机公司在日本一直至于计算机，苹果计算机公司在日本一直非常成功。在计算机销售商中它名列第二，仅非常成功。在计算机销售商中它名列第二，仅次于日本国内生产者次于日本国内生产者日本电器公司。它在日

5、日本电器公司。它在日本计算机市场的份额为本计算机市场的份额为1 4%，是它在美国市，是它在美国市场份额的两倍。而且它希望将其行业最高增长场份额的两倍。而且它希望将其行业最高增长率（率（1 9 9 5年为年为4 4%）维持至本世纪末。但）维持至本世纪末。但是继续从是继续从3 0 0亿美元的日本个人电脑市场争亿美元的日本个人电脑市场争得很大份额绝非易事。苹果公司在国内困难重得很大份额绝非易事。苹果公司在国内困难重重，它在美国市场份额及声誉的丧失肯定会影重，它在美国市场份额及声誉的丧失肯定会影响日本购买者的看法。而且个人电脑在日本所响日本购买者的看法。而且个人电脑在日本所起作用不同于美国。起作用不同

6、于美国。一个例子是日本公司在使用个人电脑提高生产率方面进展相对一个例子是日本公司在使用个人电脑提高生产率方面进展相对缓慢。经理们更喜欢面对面的接触而不是通过电子联络。缓慢。经理们更喜欢面对面的接触而不是通过电子联络。另外，与美国相比，日本的专业信息人员很少。这些情况另外，与美国相比，日本的专业信息人员很少。这些情况表明日本工作场所个人电脑的使用率无法与美国相比，这表明日本工作场所个人电脑的使用率无法与美国相比，这意味着苹果公司面对一个较小的市场。意味着苹果公司面对一个较小的市场。确实，在日本不管销售哪类苹果，都需要美国公司花确实，在日本不管销售哪类苹果，都需要美国公司花最大努力进行市场调研，至

7、关重要的需求预测是营销预算最大努力进行市场调研，至关重要的需求预测是营销预算的基础，需求预测需要统计分析及来自日本的宏观经济资的基础，需求预测需要统计分析及来自日本的宏观经济资料。但是在收集这些资料之前，必须确定目标用户，进行料。但是在收集这些资料之前，必须确定目标用户，进行市场调查。美国的营销者还必须越过太平洋，到日本走访市场调查。美国的营销者还必须越过太平洋，到日本走访杂货店和办公楼，在这些发展中的市场的核心获取第一手杂货店和办公楼，在这些发展中的市场的核心获取第一手资料。资料。第一节第一节 国际市场信息概述国际市场信息概述一、国际市场营销调研的含义一、国际市场营销调研的含义 指企业针对特

8、定营销问题，采用科学方法，指企业针对特定营销问题，采用科学方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而掌握目标市场的变化规律，整理和分析，从而掌握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。二、国际市场营销调研的作用二、国际市场营销调研的作用1、有助于企业发现国际营销机会。、有助于企业发现国际营销机会。2、为企业制定国际营销决策提供依据、为企业制定国际营销决策提供依据3、国际市场调研能够及时反映国际市场的、

9、国际市场调研能够及时反映国际市场的变化，促使企业适时地调整营销方案。变化，促使企业适时地调整营销方案。4、有助于企业分析和预测国际市场未来的、有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势。发展趋势。宝洁的国际市场调研宝洁的国际市场调研n 宝洁，这家来自美国的日化用品生产商，随着其飘宝洁，这家来自美国的日化用品生产商，随着其飘柔、潘婷等产品的畅销，如今在中国知名度甚高。可柔、潘婷等产品的畅销，如今在中国知名度甚高。可在上个世纪在上个世纪80年代，当它刚进入中国时，却对中国市年代，当它刚进入中国时，却对中国市场知之甚少。它并没有急于推销产品，而是委托市场场知之甚少。它并没有急于推销产品，而是委托市场

10、调查公司在中国做了调查公司在中国做了3年地毯式的调查。年地毯式的调查。n 调查内容涉及中国老百姓生活中的各个细节，如几调查内容涉及中国老百姓生活中的各个细节，如几时起床，起床后是先刷牙还是先洗脸，用什么样的牙时起床，起床后是先刷牙还是先洗脸，用什么样的牙刷、牙膏，每次挤多少牙膏，洗发时是洗一遍还是洗刷、牙膏，每次挤多少牙膏，洗发时是洗一遍还是洗几遍，几天洗一次，用什么东西洗等等。几遍，几天洗一次，用什么东西洗等等。n 正是凭借这样细致入微的市场调研，宝洁推出了适正是凭借这样细致入微的市场调研，宝洁推出了适应中国市场需要的一系列产品。据说，其每年在中国应中国市场需要的一系列产品。据说，其每年在中

11、国市场上的营销调研支出超过市场上的营销调研支出超过1亿元人民币。亿元人民币。英特尔在中国成都的投资调研英特尔在中国成都的投资调研n1、拆迁农民有没有安置好？、拆迁农民有没有安置好？n2、原驻于此的鸟儿会飞到哪儿去？、原驻于此的鸟儿会飞到哪儿去？n3、当地的人才、技术状况、当地的人才、技术状况n4、当地政府的外资政策、当地政府的外资政策n5、当地的市场状况、当地的市场状况n6、当地的竞争状况、当地的竞争状况国际市场营销调研的主要内容国际市场营销调研的主要内容n一、市场营销环境调研一、市场营销环境调研n1、自然地理环境、自然地理环境 交通、气候、地形等对汽车、电器、交通、气候、地形等对汽车、电器、

12、物流等方面的影响物流等方面的影响n2、人口资源、人口资源n3、国民收入、国民收入n4、各国社会文化、各国社会文化n 如教育水平、宗教信仰、价值观念和风俗习惯等如教育水平、宗教信仰、价值观念和风俗习惯等n 不同国家的商务谈判习俗不相同不同国家的商务谈判习俗不相同,筷子在日本与美国筷子在日本与美国n5、政治法律环境、政治法律环境n6、国际经济环境、国际经济环境（二）国际市场的消费者调研n1、消费者调研n2、消费量调研（三）国际市场营销组合因素调研n一、国际市场产品信息调研一、国际市场产品信息调研n1、消费者对企业现有产品的质量、性能、包装、价格等方、消费者对企业现有产品的质量、性能、包装、价格等方

13、n 面的评价及反应面的评价及反应 韩国手机、日本电器、美国轿车韩国手机、日本电器、美国轿车n2、对企业推出新产品的反应状况、对企业推出新产品的反应状况 宝洁宝洁“激爽激爽”的黯然退市的黯然退市n3、产品现阶段销售状况、产品现阶段销售状况n4、产品的品牌知名度及售后服务情况等、产品的品牌知名度及售后服务情况等n二、国际市场价格信息调研二、国际市场价格信息调研n1、消费者可接受的价格水平、消费者可接受的价格水平 一流的质量一流的质量,二流的包装二流的包装,三流三流n 的价格的价格 低价格低价格=低质量低质量n2、消费者对价格变动的反应、消费者对价格变动的反应 中国消费者对价格的敏感度中国消费者对价

14、格的敏感度,n 对降价的反应对降价的反应n3、新产品的定价策略是否合适等、新产品的定价策略是否合适等 撇脂定价撇脂定价,渗透定价渗透定价,满意定价满意定价宝洁宝洁“激爽激爽”的黯然退市的黯然退市n 激爽是激爽是2002年推出的第一个专门针对年推出的第一个专门针对中国市场的沐浴品牌。定位于追求时尚、中国市场的沐浴品牌。定位于追求时尚、体现自我的年轻消费群体。体现自我的年轻消费群体。n 但其定位超前，定位于但其定位超前，定位于“清爽加振奋清爽加振奋”，超越了传统沐浴产品，超越了传统沐浴产品“护肤护肤”、“杀菌杀菌”等传统属性，消费者一时难以接等传统属性，消费者一时难以接受。而其广告显然主要针对城市

15、白领群受。而其广告显然主要针对城市白领群体，这决定了其不可能有多大的市场分体，这决定了其不可能有多大的市场分额。额。国际市场营销调研的主要内容国际市场营销调研的主要内容n三、渠道调研三、渠道调研n1、现有的渠道是否合理、现有的渠道是否合理 渠道的含义渠道的含义 家电的销售渠道有哪些家电的销售渠道有哪些?家电生产厂商的无奈家电生产厂商的无奈 渠道的重要性（渠道为王）渠道的重要性（渠道为王）n2、中间商的资信与经营能力如何、中间商的资信与经营能力如何n3、销售状况是否理想、销售状况是否理想n4、销售力量是否能适应需要等、销售力量是否能适应需要等n四、国际市场促销调研四、国际市场促销调研n1、企业在

16、国际市场上可采用的促销手段、企业在国际市场上可采用的促销手段n2、广告的促销效果、广告的促销效果 不同地区消费者对广告的认识（好酒不怕巷子不同地区消费者对广告的认识（好酒不怕巷子深，质量深，质量n 不行才打广告等）不行才打广告等）n3、营业推广活动对消费者产生的影响、营业推广活动对消费者产生的影响n4、公关活动的宣传措施对产品销量的影响、公关活动的宣传措施对产品销量的影响国际市场营销调研的主要内容国际市场营销调研的主要内容n五、国际市场竞争信息调研五、国际市场竞争信息调研n1、竞争对手的数量、竞争对手的数量n2、竞争对手的市场地位、竞争对手的市场地位n3、竞争对手的市场营销组合策略、竞争对手的

17、市场营销组合策略n4、竞争对手的竞争策略和手段、竞争对手的竞争策略和手段n5、潜在竞争对手进入该行业的难易程度（造飞机与造、潜在竞争对手进入该行业的难易程度（造飞机与造饮料）饮料）n 现在几乎所有的行业都存在竞争现在几乎所有的行业都存在竞争,只不过是竞争的激只不过是竞争的激烈程度不同而已烈程度不同而已,既然存在竞争对手既然存在竞争对手,就会想方设法去就会想方设法去了解对手的一切想法与动作了解对手的一切想法与动作,就要对之进行调研就要对之进行调研.特别特别是死对头之间比如国美与苏宁之间的商业情报调研是死对头之间比如国美与苏宁之间的商业情报调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞

18、机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研1 1 1 1 美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此

19、做进一其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747747747747飞机飞机飞机飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务

20、在技术上是否可从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000100010001000美美美美元。因此，如果每次电话收费元。因此，如果每次电话收费元。因此，如果每次电话收费元。因此，如果每次电话收费25252525美元，则在每航次中至少美元，则在每航次中至少美元，则在每航次中至少美元，则在每航次中至少美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供

21、电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研2 2 2 2有有有有40404040人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。一、确定问题与调研目标一、确定问题与调研目标一、确定问题与调研目标一、确定问题与调研目标

22、 1.1.1.1.乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？2.2.2.2.哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？3.3.3.3.有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有何影响？有何影响？有何影响？有何影响？美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研

23、美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研3 3 3 3 4.4.4.4.这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？5.5.5.5.这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？长期意义的影响？长期意义的影响？长期意义的影响？6.6.6.6.电话服务与其他因素诸如航班计划

24、、食物和行李电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样？处理等相比，其重要性将怎样？处理等相比，其重要性将怎样？处理等相比，其重要性将怎样？二、拟定调研计划二、拟定调研计划二、拟定调研计划二、拟定调研计划假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供电话服务，并获得长期利润电话服务，并获得长期利润电话服务，并获得长期利润电话服务，并获得长期利润5 5 5 5

25、万美元，而营销经理认为调万美元，而营销经理认为调万美元，而营销经理认为调万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9 9 9 9万美元。万美元。万美元。万美元。在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4 4 4 4万美元。万美元。万美元。万美元。美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空

26、公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研4 4 调研计划包括：调研计划包括：调研计划包括：调研计划包括：资料来源资料来源资料来源资料来源 调研方法调研方法调研方法调研方法 调研工具调研工具调研工具调研工具 抽样计划抽样计划抽样计划抽样计划 接触方法接触方法接触方法接触方法美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研5 5 5 5三、收集信息三、收集信息三、收集信息三、收集信息四、分析信息四、分析信息四、分析信息四、分析信息五、提出结论五、提出结论五、提出结论五

27、、提出结论 1.1.1.1.使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并

28、且他们要报销单。人所打的，并且他们要报销单。人所打的，并且他们要报销单。人所打的，并且他们要报销单。2.2.2.2.每每每每200200200200人中，大约有人中，大约有人中，大约有人中，大约有20202020位乘客愿花费位乘客愿花费位乘客愿花费位乘客愿花费25252525美元打一美元打一美元打一美元打一次电话；而约次电话；而约次电话；而约次电话；而约40404040人期望每次通话费为人期望每次通话费为人期望每次通话费为人期望每次通话费为15151515美元。因此，每美元。因此，每美元。因此，每美元。因此，每次收次收次收次收15151515美元（美元（美元（美元（40154015401540

29、15600600600600）比收）比收）比收）比收25252525美元（美元（美元（美元（2025202520252025500500500500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本话的保本点成本话的保本点成本话的保本点成本1000100010001000美元。美元。美元。美元。美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研6

30、6 6 6 3.3.3.3.推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2 2 2 2个个个个额外的乘客，从这额外的乘客，从这额外的乘客，从这额外的乘客，从这2 2 2 2人身上能收到人身上能收到人身上能收到人身上能收到400400400400美元的纯收入，然而，美元的纯收入，然而，美元的纯收入，然而，美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。这也不足以帮助抵付保本成本点。这也不足以帮助抵付保本成本点。这也不足以帮助抵付保本成本点。4.4.4.4.提供飞行服务增强了美航作

31、为创新和进步的航空提供飞行服务增强了美航作为创新和进步的航空提供飞行服务增强了美航作为创新和进步的航空提供飞行服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。公司的公众形象。公司的公众形象。公司的公众形象。资料来源：资料来源：资料来源：资料来源：摘编自菲利普摘编自菲利普摘编自菲利普摘编自菲利普科特勒营销管理（新千年版）科特勒营销管理（新千年版）科特勒营销管理（新千年版）科特勒营销管理（新千年版）第第第第129142129142129142129142页页页页 北京：中国人民大学出版社，北京：中国人民大学出版社，北京：中国人民大学出版社，北京：中国人民大学出版社，2001.72001.7200

32、1.72001.7。第二节 国际市场营销调研方案n一、确定市场调研目的与市场调研类型n（一）确定市场调研目的n（二）确定市场调研类型国际市场营销调研的类型国际市场营销调研的类型n一、探测性研究一、探测性研究 主要目的是为了发现问题主要目的是为了发现问题 如轿车销量的减如轿车销量的减少少(市场的低迷市场的低迷,油价的高涨油价的高涨,价格的不合理价格的不合理,渠渠道的不畅道的不畅,促销力度太小促销力度太小)n二、描述性研究二、描述性研究 主要任务是说明市场情况主要任务是说明市场情况 大学生的需求大学生的需求特点特点 追求时尚追求时尚,紧跟时代紧跟时代.追求个性追求个性,表现自表现自我我.注重情感注

33、重情感,冲动性强冲动性强.动感地带我的地盘我动感地带我的地盘我作主作主.安踏我选择安踏我选择,我喜欢我喜欢.美特斯美特斯.邦威不走寻邦威不走寻常路常路国际市场营销调研的类型国际市场营销调研的类型n三、因果关系研究三、因果关系研究 其目的是要找出问题的原因和结果其目的是要找出问题的原因和结果 你为什你为什么经常到那个窗口去打菜么经常到那个窗口去打菜,是那里的菜好吃些是那里的菜好吃些,还是服务态度好些还是服务态度好些,还是卫生状况好些还是卫生状况好些,或是每或是每次给你打得多些次给你打得多些,还是一个原因还是一个原因,那个窗口的服那个窗口的服务员长得漂亮些务员长得漂亮些?n四、预测性研究四、预测性研究 主要是展望长期的总体趋势主要是展望长期的总体趋势 请你展望请你展望一下手机市场未来五年的发展趋势一下手机市场未来五年的发展趋势二、确定国际市场调研范围n国际市场环境n国际市场动态n国际营销实务n