乡镇“智慧助老”行动实施方案.docx

1、乡镇“智慧助老”行动实施方案为贯彻落实*文件精神，切实维护老年人在信息时代下的合法权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年人获得感、幸福感、安全感，结合我镇实际，制定本实施方案。一、指导思想坚持以人民为中心，动员社会各方力量共同努力，推动老龄社会信息无障碍建设，促进全社会推进适老化的改造和升级。二、工作目标到202*年底，围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到202年底，老年人享受智能化服务水平显著提升，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”长效机制基本建立。三、主要任务（一）“智慧助老”志愿服务行动1.在医疗卫生

2、、金融服务、政务便民、通讯业务、交通出行、文化旅游等重点行业服务场所增设志愿服务岗,在老年人办理就医、存取款、审批登记、通讯服务、交通购票、旅游扫码等涉及电子支付、电子身份确认、电子信息填报等智能手续时，积极帮助他们解决遇到的困难和问题。2.组织动员全镇志愿者、镇村组三级干部、驻村工作队、党员等以“一对一”或“一对多”的形式，面向老年人开展以智能技术运用为主题的志愿服务活动，为老年人提供各种智能技术方面的志愿帮助活动，指导老年人正确运用智能设备，掌握智能技术，适应智能技术时代的新环境、新变化。（二）“智慧助老”技术培训行动1、镇包村站所、各村党支部、村委会将智能技术运用相关内容纳入培训内容，通

3、过给予适当激励等其它方式调动老年人学习运用智能技术的积极性。将认识风险、预防受骗等知识列为科学普及内容，帮助老年人掌握防骗的知识和技能，提升运用智能技术的信心。2、积极联系对接、鼓励涉老社会组织、涉老企业及其它爱心组织、爱心企业，积极开展“智慧助老”技术培训活动，为老年人讲授智能手机、电脑、电视、洗衣机、热水器、空调等家用智能设备和存取款机、自助挂号机等公共智能设备的使用方法，通过培训不断提升老年人智能技术运用能力。（三）“智慧助老”科普宣传行动1、镇文旅中心通过科普讲座、微信平台、短视频等老年人喜闻乐见的形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术，消除对网络信息和智能技术的恐惧和排斥心理。鼓

4、励老年人主动学习网络防骗的有关政策、法规和知识，切实增强风险意识。2、镇文旅中心、综治办编制老年人智能技术运用指南，防网络诈骗指导手册、一图读懂等通俗易懂的形式，在大众媒体和人口密集的广场及老年人经常活动的场所，以视频，广播、电视网络等媒介进行广泛宣传推广，引导全社会增强帮助老年人运用智能技术的责任意识。（四）“智慧助老”社会募捐活动积极搭建慈善募捐平台，广泛动员爱心企业、社会人士以及通讯公司等开展慈善公益活动，为城乡困难老年人捐赠智能产品，减免通讯服务资费，帮助困难老年人解决无智能产品可用和服务费用昂贵的问题。四、工作安排(一)行动启动阶段(2021年4月)。印发行动工作实施方案，在全镇启动实施“智慧助老”行动。(二)深入推进阶段(2021年4月至2022年8月)。围绕行动目标，制订年度工作计划，细化完善工作措施，深入开展便利出行、改善就医体验、智能技术教育等主题活动。(三)总结提升阶段(2022年9月至2022年12月)。对“智慧助老”行动进行总结评估并上报至市卫生健康局、市民政局。