(完整PPT)IATF16949-2016标准和内审员培训.pptx..pptx

1、IATF IATF 16949:201616949:2016标准及内标准及内审员审员致力于卓越管理，持续提升企业竞争力！2姓名专业背景工作经历教育背景3课程介绍课程介绍0.1 课程目标掌握 IATF16949：2016 最新标准与 ISO&TS16949:2009标准的主要区别掌握 IATF16949：2016最新标准实施要点 获得独立展开内部审核的能力0.2 课程安排（见后页）第一天课程介绍9:00-10:00 IATF发展及16949新旧版本比较认识IATF发展过程新旧版本只要不同点10:10-11:00 IATF过程要求及相关工具：n过程及过程方法的概念nIATF推荐的工具11:10-1

2、2:00 IATF转版基础知识13:30-16:30第四部分:IATF16949：2016 标准条款理解第二天课程介绍9:00-16:30 IATF16949：2016 标准条款理解标准条款介绍标准理解练习第三天课程介绍9:00-10:00 标准条款讲解10:10-12:00内审相关知识13:00-15:30 审核模拟练习与总结审核实施演练总结IATF16949：2016标准的转换实施要点15:30-16：30 内审员资格考试IATF16949的发展新旧版变化比较过程概念及常用工具方法条款讲解目目 录录审核知识第一部分IATF发展历史(一一)、世界汽车行业质量管理体系说明、世界汽车行业质量管理

3、体系说明美国：美国：QS9000德国：德国：VDA6.1法法国：国：EAQF意大利：意大利：AVSQ1.美国的汽车工业质量体系：美国的汽车工业质量体系：QS9000是美国三大汽车公司通通用用、福福特特、克克莱莱斯斯勒勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。IATF16949的产生背景的产生背景2.德国的汽车工业质量体系：德国的汽车工业质量体系：VDA：德德国国汽汽车车工工业业联联合合会会，包包含含奔奔驰驰、大大众众、奥奥迪迪、保保时时捷捷、以及数以百计的供应商所组成。3.法国的汽车工业质量体系：法国的汽车工业质量体系：法国的汽车工业质量体系是EAQF 主要适用的汽车厂有：标致、标致

4、、雪铁龙、雷诺等雪铁龙、雷诺等。4.意大利的汽车工业质量体系：意大利的汽车工业质量体系：意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表主要的车厂有FIAT、IVECO等等(二二)、中国大陆工业概况和供应商的困境、中国大陆工业概况和供应商的困境1.大陆汽车工业概大陆汽车工业概况况:目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：德国大众德国大众德国奔驰德国奔驰德国宝马德国宝马美国通用、福特、克莱斯勒美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺法国雪铁龙、标致、雷诺意大利意大利:IVECO日本：丰田、本田、日产、铃木等日本：丰田、本田、日产、铃木等2、中国供应商的困境、中国供应商的困境

5、一汽大众、上海大众要求VDA6.1上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQQS 9000V D A 6.1EAQFAVSQ+=$是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准？是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准？让我们可以让我们可以面对面对：QS9000+VDA6.1+EAQF+AVSQ=？19951995年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、克、菲亚特、福特、通用、PSPSA A 标致标致-雪铁雪铁龙龙,雷雷 诺、大诺、大众众 anand d thei their r

6、 respecti respectiv ve e tradtrade e association associations s -AIAIA AG G (U.S.)U.S.),ANFI ANFIA A (Italy),(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)AND VFIEV(France),SMMT(U.K.)AND VD DA(Germany).A(Germany).）组成）组成 (the I International A Automotive T Task F Force)国际汽车工作小组国际汽车工作小组，简称为简称为I IA ATFTF。重要的顾客手册-AIAG

7、-CoreTool产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册测量系统分析参考手册（MSA）统计过程控制参考手册统计过程控制参考手册（SPC）生产件批准程序生产件批准程序（PPAP）相关手冊相关手冊CoreTool之间的关系之间的关系A P Q PDFMEAPFMEAMSASPCPPAP立项产品设计过程设计确认改进第二部分新旧版本比较标准结构变化1.范围范围2.规范性引用文件规范性引用文件3.术语和定义术语和定义4.质量管理体系质量管理体系5.管理职责管理职责6.资源管理资源管

8、理7.产品实现产品实现8.测量、分析和改进测量、分析和改进1.范围范围2.规范性引用文件规范性引用文件3.术语和定义术语和定义4.组织的环境组织的环境5.领导作用领导作用6.质量管理体系的策划质量管理体系的策划7.支持支持8.运行运行9.绩效评价绩效评价10.改进改进1.新旧版本结构区别新旧版本标准对比序新版标准要求建立文件化信息：14.3质量管理体系范围25.2/5.2.2质量方针36.2/6.2.1质量目标47.1/7.1.5校准或检定依据57.2能力证据68.2.3评审结果、产品服务变更78.3.2设计和开发要求满足证据88.3.5设计和开发输出98.3.6设计和开发变更10 8.4.1

9、对外部提供方的绩效评价、选择、监视和重新评价11 8.4.2适用时，提供给外部供方的描述监视外部提供方绩效的结果12 8.5.1适用时，表述产品和服务特性定义实施活动和实现结果13 8.5.2过程输出的唯一性标识14 8.5.6变更的评审结果、授权人员和任何必要措施15 8.6追溯至产品和服务的放行人员16 8.7对不合格的处置17 9.1.1绩效的监视和测量18 9.2.2审核方案和实施结果19 10.2不符合性质和措施，纠正措施的结果，组织自行确定的文件化信息新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准 章节ISO旧版条款111.1，1，2范围11.1，1，222规范性引用文

10、件233术语和定义34ISOIATF组织环境44.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.34.3.1，4.3.2确定质量管理体系的范围4.44.4.1.1，4.4.1.2质量管理体系及其过程4.1质量管理体系新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准 章节ISO旧版条款5ISOIATF领导作用55.1领导作用和承诺5.15.1.15.1.1.1-5.1.1.3总则5.1管理承诺5.1.25.1.2顾客导向5.2以顾客关注的焦点5.2方针5.3质量方针5.2.15.2.1建立 质量方针5.35.2.25.2.2沟通质量方针5.35.3.15.3.2组织的角色、职责和权

11、限5.5，5.5.1职责和权限6ISOIATF策划6.26.1处理风险和机会的措施6.36.1.1确定需处理的风险和机会76.1.26.1.2.1-6.1.2.3策划处理方案新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准 章节ISO旧版条款6.2质量目标及策划实施5.4策划6.2.1质量目标5.4.1质量目标6.2.26.2.2.1策划实施5.4.2质量管理体系策划6.3变更的策划7.1.47ISOIATF支持67.1.57.1资源6.1，6.27.1.67.1.1总则6.27.27.1.2人员6.2.2能力、培训和意识7.1.37.1.3.1基础设施6.3基础设施7.1.47.1

12、.4.1过程运行环境6.4工作环境7.1.57.1.5.1.1，7.5.2.1，7.1.5.3监视和测量资源7.6监视和测量设备的控制新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准 章节ISO旧版条款7.1.6组织知识7.5.27.27.2.1-7.2.4能力6.2.2能力、培训和意识7.37.3.1-7.3.2意思6.2.2能力、培训和意识7.4沟通5.5.3内部沟通7.5文件化信息4.27.5.17.5.1.1总则4.2.1总则7.5.27.5.2编制和更新7.5.37.5.3.2.1-7.5.3.2.2文件化的信息的控制4.2.3，4.2.4文件控制，记录控制新旧版本标准对比

13、2016版2008版章节ISOIATF标准 章节ISO旧版条款8ISOIATF运行78.18.1.1，8.1.2运行策划和控制7.1、8.5.3产品实现的策划预防措施8.28.2.1.1，8.2.2.18.2.3.1.1-8.2.3.1.2产品和服务的要求7.2，7.5.4，与顾客有关的过程8.38.3.1.1，8.3.2.1-8.3.2.38.3.3.1-8.3.3.38.3.4.1-8.3.4.48.3.5.1，8.3.5.2，8.3.6.1产品和服务的设计开发7.37.3.1，7.3.2，7.3.4/5/6，7.3.3设计和开发8.48.4.1.1-8.4.1.38.4.2.1-8.4.

14、2.5，8.4.3.1外部提供的过程、产品和服务的控制7.4采购新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准 章节ISO旧版条款8.58.5.1，8.5.1.1-8.5.1.78.5.2.1，8.5.4.1，8.5.5.18.5.5.2，8.5.6.1，8.5.6.2生产和服务提供7.5，7.5.1、7.5.2，7.5.3，7.5.5生产和服务的提供8.68.6.2-8.6.6产品和服务的放行8.2.4产品的监视和测量8.78.7.1.1-8.7.1.7不合格输出的控制8.3不合格品控制9ISOIATF绩效评价8监视、测量和分析改进9.1监视、测量、分析和评价9.1.19.1.1

15、.1-9.1.1.3总则8.1总则2016版2008版章节ISOIATF标准 章节ISO旧版条款9.1.29.1.2.1顾客满意8.2.1顾客满意9.1.39.1.3.1分析和评价8.4数据分析9.2内部审核8.2.2内部审核9.2.1审核目的9.2.29.2.2.1-9.2.2.4审核要求9.3管理评审5.6管理评审9.3.19.3.1.1总则9.3.29.3.2.1评审输入9.3.39.3.3.1评审输出10ISOIATF改进88.1总则10.1总则8.5改进10.2不合格和纠正措施8.5.2纠正措施10.2.1,10.2.210.2.3-10.2.610.310.3.1持续改进8.5.1

16、持续改进IATF16949:2016新标准的主要变化新标准的主要变化共共19个新的条款要求：个新的条款要求：IATF16949:2016新标准的主要变化新标准的主要变化标准本次改版的重大变化，一方面在于标准条款明确的要求，标准本次改版的重大变化，一方面在于标准条款明确的要求，而另一方面则定义在附录而另一方面则定义在附录B中。中。IATF16949：2016重重大大变变化化其其中中之之一一，就就是是将将“顾顾客客特特殊殊要要求求”融融入入了了标标准准要要求求中中。在在标标准准的的某某些些条条款款里里面面，只只是是提提出了出了“要求要求”，但并没有定义，但并没有定义“如何做如何做”。作为本次作为本

17、次IATF16949标准的重大变化之一，就是将这些仅规标准的重大变化之一，就是将这些仅规定了定了“要求要求”，而没有规定，而没有规定“怎么做怎么做”的内容，以指南的形的内容，以指南的形式定义在了式定义在了“附录附录B”中。中。附录附录B，为组织正确实施，为组织正确实施IATF16949：2016提供了指南。提供了指南。除除非客户有特殊要求，否则组织应基于附录非客户有特殊要求，否则组织应基于附录B选择适用的工具选择适用的工具/方法方法/理论，来帮助组织有效实施理论，来帮助组织有效实施IATF16949：2016。附录附录B：参考文献：参考文献汽车行业补充汽车行业补充内审内审：AIAG发布：发布：

18、CQI-8CQI-9IATF发布：发布：VDA发布：发布：分层审核特殊过程：热处理系统评估CQI-11特殊过程：电镀系统评估CQI-12特殊过程：涂装系统评估CQI-15特殊过程：焊接系统评估CQI-17特殊过程：锡焊系统评估CQI-23特殊过程：模塑系统评估CQI-27特殊过程：铸造系统评估IATF16949审核员指南VDA6.3过程审核VDA6.5产品审核AIAG发布发布CQI-14汽车担保管理指南CQI-20有效问题解决方法现场失效分析审核标准现场失效分析不合格及纠正措施不合格及纠正措施：测量系统分析测量系统分析：AIAG发布：发布：VDA发布：发布：产品批准产品批准：AIAG发布：发布

19、：VDA发布发布：产品设计产品设计：AIAG发布：发布：MSAVDA5测量系统能力附录附录B：参考文献：参考文献汽车行业补充汽车行业补充PPAPVDA2生产过程和产品批准（PPA）VDA19part1VDA19part2APQP和控制计划CQI-24基于失效模式的设计评审（DRBFM参考指南）FMEAVDA4产品和过程FMEAVDA-RGA新产品成熟度保证稳健生产过程特殊特性VDA发布：发布：生产控制生产控制：统计工具统计工具：VDA发布：发布：ASPICE附录附录B：参考文献：参考文献汽车行业补充汽车行业补充AIAG发布：发布：SPCANFIA发布：发布：SPC供应商质量管理供应商质量管理：

20、AIAG发布：发布：IATF发布：发布：CQI-19次级供应商过程指南次级供应商最低汽车质量管理体系要求（MAQMSR）AIAG发发布：布：MMOG/LESMMT发发布：布：实施标准化作业风险风险分析分析：VDA发发布：布：VDA4“Ring-Binder”软软件件过过程程评审评审：CMMI转版流程手册更改程序文件评审,按需要更改内审员培训换证,并按新版标准进行内审做一次管理评审新版本实施第三部分过程方法及工具方法42过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程方法活动活动活动活动输入输入输入输入输出输出输出输出管理资源组 织（有哪些过程？）顾客要求顾客满意如果把一个组织看作一个

21、过程，那么组如果把一个组织看作一个过程，那么组织织内所有的活动都可看作一个个子过程，内所有的活动都可看作一个个子过程，如果把如果把组织组织看作一个看作一个系统系统，那么组织内所有的活动就可以看作一个个过程。，那么组织内所有的活动就可以看作一个个过程。所有的工作都是过程！所有的工作都是过程！什么是过程方法什么是过程方法?为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法过程方法）输出输入管理过程顾客导向过程支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出过程方法审核是IATF16949审核的关键!汽车行业体现增值、

22、体现顾客导向。按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。步步步步步步骤1骤2骤3骤4骤5骤N过程方法COPCOP过程过程（Customer Orientation ProcessCustomer Orientation Process ）：）：组织组织2 2支持支持过程过程1 12 23 34 4输入输入（I I）输出输出 （O O）1 1顾客导向顾客导向过程（过程（COPCOP）是增是增值的值的为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。（如产品设计、合同评审、交付等）（如产品设计、合同评审、交付

23、等）输入输入计划和计划和项目确定项目确定产品设计产品设计和开发和开发过程设计过程设计和开发和开发产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈/评审评审纠正措施纠正措施输出输出1 12 23 34 45 5顾客样件顾客样件顾客图纸顾客图纸符合顾客符合顾客图纸产品图纸产品过程方法组织组织组织组织2 2支持支持过程过程1 12 23 34 4输入输入（I I）输出输出 （O O）1 1顾客导向顾客导向过程（过程（COPCOP）是增是增值的值的供方供方支持过程支持过程的子过程的子过程D DC CB BA A输入输入（I I）输出输出 （O O）2 2支持支持过程过程SPSP过程过程（Support Proce

24、ssSupport Process ）：）：1/21/2为支持过程，指支持为支持过程，指支持COPCOP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等）员培训、设备维护、品质保证等）SPSP过程过程（Support ProcessSupport Process ）：）：2/22/2输入输入计划和计划和项目确定项目确定产品设计产品设计和开发和开发过程设计过程设计和开发和开发产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈/评审评审纠正措施纠正措施输出输出1 12 23 34 45 5FMEA过程过程流程流程图图试生产试生产CP编制编制作业作业文件文件

25、包装包装标准标准产品实产品实现策划现策划采购采购过程过程顾客要顾客要求确定求确定运行过程运行过程过程是过程是有层次的有层次的过程方法MPMP过程过程（Management ProcessManagement Process）：）：1/21/2供方供方组织组织输出输出 （O O）输入输入（I I）输入输入（I I）输出输出 （O O）输出输出 （O O）输出输出 （O O）输入输入 （I I）输入输入 （I I）支持支持过程过程支持支持过程过程支持支持过程过程支持支持过程过程支持支持过程过程支持支持过程过程支持支持过程过程支持支持过程过程支持支持过程过程3 3管理过程管理过程指管理过程，为顾客导

26、向的输入和输出交接处或指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COPCOP过程与过程之间的过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）1 12 23 34 45 5输入输入计划和计划和项目确定项目确定产品设计产品设计和开发和开发过程设计过程设计和开发和开发产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈/评审评审纠正措施纠正措施输出输出阶段阶段评审评审阶段阶段评审评审阶段阶段评审评审阶段阶段评审评审MPMP过程过程（Management ProcessManagement Process）：）：2/22/2过程方法IATFIATF规定的组织绩效分析的过

27、程方法规定的组织绩效分析的过程方法 顾客导向过程形成的组织顾客导向过程形成的组织“章鱼图章鱼图”模式模式 IIOO1.1.市场分析市场分析/顾客要求顾客要求2.2.投标投标(成本分析、核算成本分析、核算)3.3.订单订单/要求要求(合同评审合同评审)4.4.产品和过程设计产品和过程设计(产品产品 实现、设计和开发实现、设计和开发)5.5.产品和过程验证产品和过程验证/确认确认6.6.产品生产产品生产(供应商供应商)7.7.交付交付8.8.支付支付(财务追踪财务追踪)9.9.担保担保/服务服务10.10.销售销售/顾客反馈顾客反馈51过程方法过程分析和过程审核的过程分析和过程审核的“乌龟图乌龟图

28、”输出输出 填写详细的实际输出填写详细的实际输出,这这可能是产品、文件，而且可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量应该和实际有效性的测量相联系相联系输入输入 填写详细的实际输入填写详细的实际输入,这这可能是一份文件、材料、可能是一份文件、材料、工具、计划等工具、计划等使用的关键准则是什使用的关键准则是什么？（测量么？（测量/评估）评估）填写过程有效性的测量，填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标比如矩阵和指标如何做？（如何做？（实现实现）（方法（方法/程序程序/技术）技术）填写相关的过程控制，支填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的持过程，程序，方法等的详细说明详细说明谁进行？谁进行

29、？（能力（能力/技能技能/培训）培训）填写资源要求，特别注意填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，要求的技能和能力准则，安全培训等安全培训等使用什么方式？使用什么方式？（材料（材料/设备）设备）填写机器（包括试验设备），填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明所使用的软件等的详细说明过程过程 填写填写COPCOP或过程名称或过程名称乌龟图案例乌龟图案例第四部分IATF16949：2016基础知识与 标准条款理解IATF16949:2016条文解析IATF16949:2016条文解析本本技技术术规规范范与与ISO9001：2015相

30、相结结合合，规规定定了了质质量量管管理理体体系系要要求求，用用于于汽汽车车相相关关产产品品的的设设计计和和开开发发、生生产产；相相关关时，也适用于安装和服务。时，也适用于安装和服务。本本技技术术规规范范适适用用于于组组织织进进行行顾顾客客规规定定的的生生产产件件和和/或或维维修修件的制造现场。件的制造现场。支支持持职职能能，无无论论其其在在现现场场或或在在外外部部（如如设设计计中中心心、公公司司总总部部和和配配送送中中心心），由由于于它它们们对对现现场场起起支支持持性性作作用用而而构构成成现现场场审审核核的的一一部部分分，但但不不能能单单独独获获得得本本标标准准的的认认证证。本本技技术术规范可

31、适用于整个汽车供应链。规范可适用于整个汽车供应链。IATF16949:2016条文解析2 规范性引用文件规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。ISO9000:2015质量管理体系基础和术语IATF16949:2016条文解析IATF16949:2016条文解析管理层管理层次次领导层领导层管理层管理层执行层执行层定方向、看结果做正确的事战略定制度、看过程正确的做事战术守制度、走过程把事做正确战果任务分任务分工工硬件准备硬件准备软件准备软件准备结果体现结果体现组织机构、流

32、程及系统的关系组织机构、流程及系统的关系基础设施基础设施确确 定定 提提 供供 维护维护保证保证产产品品符符合合要求要求量值溯源与量值传递的区别项目项目内容内容量值传递量值传递量值溯源量值溯源方向自上而下自下而上方法检定或校准比较链顺序按等级传递可以越级强调把有关标准传递到测量仪器把测量结果与有关标准联系检定与校准的关系检定定校准校准目的不同目的不同对计量特性及技术要求符合性的对计量特性及技术要求符合性的全面评定全面评定确定测量设备的示值误差确定测量设备的示值误差对象象列入国家列入国家强检计量器具强检计量器具目录的，目录的，并且是用于贸易结算、安全防护、并且是用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、

33、环境监测的计量器具医疗卫生、环境监测的计量器具除检定之外的计量器具除检定之外的计量器具性性质法制性法制性自主性自主性依据依据检定规程检定规程校准规范、校准方法校准规范、校准方法其他其他必须作出合格与否的结论必须作出合格与否的结论,合格的合格的发检定证书，不合格发不合格通发检定证书，不合格发不合格通知书。知书。不判断测量仪器合格与否不判断测量仪器合格与否,出出具校准证书或校准报告具校准证书或校准报告岗位 检验员：1、高中毕业以上学历2、视力1.0以上3、非色盲4、培训：A、产品技术规范8hB、检验标准16hC、检验仪器的使用8h3hD、GB2828抽样基准5、掌握QC工具的运用、基本通用量具的使用；教育培训技能老公岗位要求老公岗位要求6、在本公司工作两年以上，且熟悉产品特性。1教育程度教育程度1.1本科本科1.2其他要求满足时优先选择最高学历者其他要求满足时优先选择最高学历者2培训培训1.模