商业计划书范例.doc

1、协和在线服务有限责任公司商业计划书2009年07月01日商业计划书【主联系人】 【电话号码】 【电子邮件】 【地 址】 【邮政编码】 【保密须知】 本商业计划书内容属商业机密，所有权属于 。其所涉及的内容和资料只限于投资公司的投资者使用。收到本计划书后， （投资者）请在7个工作日内予以回复，确认立项与否，并遵守以下的规定： 1. 若 （投资者）不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回； 2. 未经本公司许可， （投资者）不得将本计划书全部或部分地传递给他人； 3. 贵公司应该像对待本公司机密资料一样对待本商业计划书所提供的所有机密资料； 本商业计划书所涉及的项目投资与管理

2、内容均可具体协商。申请公司（签章）： 协和在线服务有限责任公司公司负责人（签字）： 团队成员（签字）： 申请日期：2009年07月01日目 录1执行摘要41.1公司概况41.2业务模式51.3市场机会51.4投资与财务72公司介绍82.1公司简介82.2发展战略92.3交易流程92.4商业模式102.5组织结构112.6管理团队112.7经营选址122.8部门/岗位职责123市场分析133.1目标顾客描述133.2SWOT分析144市场营销计划144.1主要销售渠道154.2宣传推广155竞争分析155.1竞争者主要优势和不足155.2我方优势分析166投资与财务分析报告176.1资金需求17

3、6.2经营设备和办公家具177风险分析与防范措施188退出机制189企业愿景18附录191 执行摘要1.1 公司概况公司名称协和在线服务有限责任公司公司性质 个体工商户 个人独资企业 合伙企业 股份合作制企业 有限责任公司 其他注册地址尚未注册公司宗旨本公司属于电子商务公司。我们的目标是通过建立一个在线服务的交易平台，为服务提供商和消费者提供一个良好的在线交易环境。随着公司交易平台的完善和技术水平的提高，打造一批虚拟公司，最终成为全球最大的在线服务提供商，为解决当前社会的就业问题做出一定贡献。公司倡导 “服务之心”的理念，通过对服务提供商的资质审定和规范，确保为消费者所提供的各类服务在较高的水

4、平。主要经营范围 C2C类电子商务网站，主要从事在线服务的交易，如logo设计、网页设计、网站建设、软件外包、专业在线咨询服务等等。服务提供商分为四类：第一类是优秀服务商，如IBM、HP、麦肯锡咨询等；第二类是普通服务类公司，主要为中小企业和个人提供在线服务；第三类是提供服务的个体；第四类是服务类的高校创业公司（占高校创业公司总数的80%以上）。市场定位本公司主要通过网站由服务提供商向网络用户提供各类服务，服务范围比较广，从企业到个人；服务种类比较多，小到logo设计大到专业咨询和其它在线交易。公司为服务类的高校大学生创业公司提供免费的平台使用服务，配合国家政府倡导的“以创业带动就业”的方针，

5、借助媒体、网络和群众的宣传力量来提高网站的访问量。1.2 业务模式产品或服务新颖性、独特性和可行性1. 优秀服务商中期为其提供服务柜台，用来展示公司、招揽业务和进行售后服务；后期随着公司技术的发展为其提供虚拟经营服务，降低企业的运营成本。2. 普通服务类公司为其提供在线交易的平台，从交易额中抽取15%20%的佣金作为公司的利润来源。3. 服务个体为其提供在线交易的平台，从交易额中抽取15%20%的佣金作为公司的利润来源。4. 大学生创业公司通过当地政府的推荐和认证，本公司与其签约后，完全免费使用交易平台，直到创业公司有了持续成长的能力；随着本公司业务的发展，还可以代理本公司完成服务提供商的一些

6、认证和审定工作。5. 免费服务由服务提供商提供，主要是一些小的生活类信息咨询。1.3 市场机会互联网的本质目的在于信息的共享和传递。当前信息的发展已经非常发达，信息容量也很大，但是存在信息泛滥的现象，信息的质量不高。很多人能搜索到的信息还局限于一些通用类的常识，专业性和针对性的信息还很难找到。这样，在某种程度上，就需要一批有专业技能的人士为用户解决某些通过互联网就能解决的问题。在线服务可以通过收费，激励有专业知识的服务提供商为客户提供专业的、高水平的服务，从而远程解决客户的某些难题。当前，威客网（以猪八戒为例）就是这样一个解决模式，通过客户发布需要解决的问题来招标，有服务能力的个人就可以竞标，

7、得标者可以获得佣金。但是威客网也面临一个问题，就是竞标的激励性不足，因为成百上千人参与竞争，最后只有一个人胜出，其余的竞标者就要承当失去佣金的风险。从而导致僧多粥少、服务水平参差不齐。就目前的电子商务公司所经营的业务范围来看，大部分都集中于实物交易，如京东商城、新蛋网、亚马逊、淘宝网等，这些公司的竞争已经很激烈，利润空间也越来越小。提供在线交易的平台就威客类网站猪八戒比较成熟和成功，市场还有很大的拓展空间。此外，由于是服务，定价权也偏向于服务提供商，利润空间很大。国内最大的C2C网站淘宝网不允许商家发布服务类的信息，因为这样很容易造成该公司信用评价系统的不易控制和广告类信息的泛滥。有鉴于此，本

8、公司就将这两种模式相结合，兼容并蓄、取长补短，并参照欧洲最大的域名交易商的模式，通过对服务提供商的资质审定以及对交易双方的认证，确保在线交易的诚信度和高水平。1.4 投资与财务总投资200万（RMB）投资收益率预期收入（RMB）第一年第二年第三年90150万250万400万600万以上2 公司介绍2.1 公司简介 协和在线服务有限责任公司，英文名Concorde Online Service Company(简称：COLS)，尚未成立，是一家提供在线服务的电子商务公司。公司通过提供一个在线服务的交易平台，与专业化水平较高的服务类公司和个体展开合作，为有各类服务需求的中小企业及个人提供高效和专业

9、化的在线服务，并从服务交易中以提成的方式实现盈利。在线服务的内容涉及广泛，包括网络广告策划、各类咨询服务（如法律咨询、税务咨询、财务咨询、企业管理咨询、医疗保健咨询、心理咨询）、logo设计、平面广告设计等。公司通过网络服务市场面广、成本低、效率高、专业化水平高的优势实现差异化经营，构成公司的核心竞争力。公司秉持 “服务之心”的经营理念，通过严格规范的运营体制，不断提高服务提供商的服务水平和服务保证能力，不断为客户提供更专业、更满意的服务，共享高品质的服务生活。随着公司业务的不断拓展和运营能力的增强，我们还将为高校新创办的服务类公司提供约三年的平台免费使用和服务指导，为大学生创造更多的就业机会

10、，在当前经济危机的情况下，为社会的和谐与繁荣做出应有的贡献。2.2 发展战略短期目标（1年）建立和健全整个在线交易的系统，培植一批优质的服务提供商中期目标（23年）在原有的基础上扩充服务市场，提高交易平台的服务水平，初步筹建一批虚拟公司并试运营2.3 交易流程1. 客户操作流程：2. 前台交易流程：3. 后台工作流程：2.4 商业模式1. 优秀服务商的服务柜台出租费（中期），预定1万元/年*家，限制在200家左右，可获利200万元/年；2. 从普通服务商和个体的服务交易额中抽取15%20%作为佣金，构成公司长期的基础盈利模式；3. 免费服务信息链接里的广告收入、电子优惠券等的销售收入。2.5

11、组织结构总经理行政助理信息技术部财务部市场营销部审定与客服中心网站设计师录入员美工师程序员系统策划师审定人员客服人员市场分析师商务专员2.6 管理团队姓名年龄职务学历主要经历工资预测备注：其余待招聘2.7 经营选址地址面积费用或成本选择该地址的主要原因高校科技园区150平米低于5.11万/年政府优惠，适合公司经营2.8 部门/岗位职责部门/岗位负责人职责总经理1. 提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，并组织实施；2. 全面负责经营管理工作，规范内部工作流程；3. 组建公司的基本团队，确定部门职能、人员分工及薪酬待遇；4. 检查、督促和协调各部门的工作进展，召开公司会议；5. 审核签发以公司

12、名义发出的文件、报告，签署合作协议；行政助理1. 协助总经理落实工作任务并检查结果； 2. 负责起草相关文件、信函和合同；3. 负责会议安排并整理会议纪要； 4. 负责对外联络及公共关系维护；5. 办理公司所需各项证照；6. 制定招聘计划及流程，负责员工的入职、考勤、调岗、离职等工作；7. 制定岗位职责说明书和工作岗位要求；8. 搜集公司重要信息，并进行整理分析后归档。信息技术部1. 主要负责网站的策划、建设、维护、更新等；2. 随业务发展的需要开发相关的软件产品；3. 整个网络技术层面的运行和管理。财务部1. 负责组织和编制公司年度财务收支计划并监督其执行；2. 负责款项的收入和支付，并进行

13、成本和费用的计算；3. 整理、编制、呈报、保管及归档相关凭证、报表和文书；4. 负责公司税务申报和纳税工作；5. 管理员工的各项保险和福利；6. 拟定公司薪酬制度及标准。市场营销部1. 组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；2. 组织市场调查分析，撰写市场调查报告，提交公司管理层；3. 洽谈销售业务，做好销售合同的签订；4. 调查各部门物资需求情况，确定公司需采购产品/服务的类别和价格，经总经理批准后进行采购。审定与客服中心1. 负责客户的售后服务，协调和维护与客户的关系；2. 对服务提供商的审定和客户的认证工作；3. 处理各类交易纠纷。3 市场分析3.1 目标顾客描述目标客户主要客户基本情况需要各类服务的企业和个人互联网用户社会特征生活和消费水平较高社会中上层阶级消费习惯消费需求弹性大直接在线消费3.2 SWOT分析优 势（Strengths）1. 平台的可扩展性强，市场拓展空间比较大；2. 对顾客的服务保证能力比较高；3. 网站运营成本比较低；4. 盈利模式多样。劣 势（Weaknesses）1. 前期的专业人才比较缺乏；2. 竞争对手（威客网）的基础比较牢固；3. 网站推广方面资金相对短缺；4. 经济萧条时期，服务市场萎缩。机 遇(Opportunities)1. 市场的供给面比较广，供给弹