把信送给加西亚.docx

1、把信送给加西亚把信送给加西亚阿尔伯特哈伯德主动性世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。什么是主动？让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是在磨洋工。最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他

2、也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。阿尔伯特哈伯德目录壹中文版序：我们可以选择卓越叁英文版序：一本可怕的书柒原出版者手记1 把信送给加西亚11要做就要做到最好21 不要被动服从，而要主动开拓27 拒绝平庸，选择卓越41 成功是一种心态53 让勤俭成为你的习惯63 信中的故事87 哈伯德商业信条88 附录：A Message To Garcia89 作者简介中文版序我们可以选择卓越这是一个张扬人性和私人权利的时代，不要服从、谋求自我实现天经地义。然而，遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与主动性、敬业、忠诚决不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。他们以玩世不恭的姿态

3、对待职责，对公司报以嘲讽，频繁跳槽，久之，可能就会堕落为老板稍加疏忽就偷懒懈怠的人。他们推诿塞责、固步自封、吊儿郎当，有这样员工的企业简直是灾难！而他们自己则空耗了年华，我想，无论是跳槽到哪家公司，结果不会两样一事无成！他们觉得在别人的企业中自己是在出卖劳动力，他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，视之为老板盘剥、愚弄下属的伎俩，对能偷懒沾沾自喜，消极懒惰，自毁前程。他们最大的愚蠢就是不懂人类社会的最基本行为法则互惠的交换：投入才有回报；忠诚才有信任；主动才有创新。我们绝大多数人都必须在社会组织中奠基事业生涯，只要你还是公司的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，一荣俱荣一损俱损！当你把身心彻

4、底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解企业主的压力，那么，任何一个老板都会视你为公司的支柱。忠诚带来信任，你将被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台。在这个“送信”的传奇故事中，那位名叫罗文的英雄接到麦金莱总统的任务给加西亚将军送一封决定战争命运的信，他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。他的事迹100多年来在全世界广为流传，激励着千千万万的人以主动性完成职责，无数的公司、机关、系统都曾人手一册，以期塑造自己团队的灵魂。“送信”早已成为一种象征，成为人们忠于职守、履行承诺、敬业、忠诚、主动和荣誉的象征。这个故事传

5、达的理念影响力之大是不可想象的，足以超越任何理论说教，它不局限于个人、企业、机关和一个国家，甚至于贯穿了人类文明，正如本书令人敬仰的作者阿尔伯特哈伯德所说：“文明，就是充满渴望地寻找这种人才的一个漫长的过程。”所有的组织，无论是企业、机关的管理者还是老板，看到这本书都会深有体会地发出这样的感慨“到哪里能找到把信送给加西亚的人”？因为，公司要想获得成功，其员工的主动性、责任感和忠诚都是至关重要的，那“送信的人”是他们梦寐以求的公司栋梁之才。英文版序一本可怕的书一百多年前的一个傍晚，出版家阿尔伯特哈伯德创作了一篇不朽的文章把信送给加西亚。1899年2月22日，恰逢华盛顿诞辰，哈伯德正在为出版三月份

6、的菲利士人杂志作准备，当时考虑最多的是关于“如何促进那些懒惰的人改变旧习惯，使他们变得积极上进”的题材。一天的写作虽然很疲惫，但哈伯德却为这篇构思很合时宜的文章而感到欣慰。文章的灵感来自于哈伯德与家人一起喝茶时一次小小的争论。当时，大家都认为美西战争的英雄是古巴起义军首领加西亚将军，但哈伯德的儿子却提出，真正的英雄是罗文，正是他把信送给了加西亚。哈伯德马上意识到孩子是正确的！于是立即放下茶杯，仅用一个小时一挥而就了把信送给加西亚一文，想都没想就把它刊登在菲利士人杂志上。不料，杂志很快脱销。跟着是大批加印杂志的订单：订购一打、订购50份、订购100份美国新闻公司一次性订购1000份。哈伯德问助手

7、：“这是因为哪篇文章？”“把信送给加西亚！”助手说。第二天，哈伯德收到纽约中心铁路局乔治丹尼尔的电报：“我要以小册子的形式订制10万册把信送给加西亚”简直太可怕了，哈伯德当时的设备能力有限，这要花两年的时间才能印完，只好许可丹尼尔以他自己的方式印制这本小册子。最后，丹尼尔竟然发行了50万册！由此，200多家报纸杂志竞相转载，把信送给加西亚一夜成名。就在丹尼尔发行这本小册子的同时，俄罗斯铁道部长西拉克夫亲王也在美国，恰巧由丹尼尔陪同。亲王在看到这本小册子后很感兴趣，立即令人将其译为俄文，发给俄罗斯铁路工人人手一册。之后，把信送给加西亚经由俄罗斯传到德国、法国、西班牙、土耳其、印度和中国。日俄战争

8、期间，前线上的俄罗斯士兵每人一册，必须随身携带。日本人在俄战俘身上发现了它，于是，这本书被译成了日文。日本天皇下令：所有的日本政府官员、士兵乃至平民均须人手一册！一百年后的今天，美国人还在孜孜不倦地寻找新世纪的“罗文”。2000年6月21日，圣彼得堡时报刊登了一篇报道，讲述了布什家庭和这本书的不解之缘。当年布什在上作州长的第一天，就将这本书签名后送给了他的助手。“它悄悄地放在费兰克布隆恩办公室的一张桌子上，布什在上面写了一句话：你是一个送信者。”后来，布隆恩真的成为了布什政府最得力的助手之一。“几个月来，政府办公室每一个工作人员都被要求阅读这本书，并且要在一张特定的纸上签上自己的名字。”布什说

9、：“我将这本书送给了办公室里的每一个人，我正在寻找那些能够把信送给加西亚的人，并邀请他成为我们团队中的一员。正是这些无需他人监督就能主动完成任务的人改变了整个世界。”布什在德克萨斯州竞选总统时，将此书送给了他24岁的儿子乔治布里斯科特布什。布什说，这是他给儿子上的最重要的一课。把信送给加西亚，这本薄薄的小册子并不是一首战歌，但它却是激励人们生活、工作、奋斗的浩然正气，它将雇员的贡献之道和成功之道完美地结合在一起。哈伯德强调主动完成任务，切中了企业生存和发展的命脉：通常是员工的职业道德，而不是管理层的水平决定工作效率。布什的外交官查斯汀沙费说道：“我要求各部门的所有人员都要阅读这本书。不要被执行

10、任务中出现的困难吓倒，勇敢而谨慎地完成任务是我指导工作的一贯原则，我亦身体力行。所有的资深官员都须熟读这本书。”“有时候，我对我的官员说：我需要你去把信送给加西亚。然后我就把任务交给他，而勿需多言。”肯怀特律师曾经效力于布什家庭。在竞选期间，怀特将这本书推荐给了布什。怀特说：“我从来不允许抱怨工作，我的信条是：你得到一个任务，就应该全力以赴地去完成它。当时，我向布什推荐这本书时，这位候选人说：我没兴趣。我说：请读一读，仅需要一杯咖啡的时间，这虽然不是新时代的东西，但它永远不过时。再一次，我遇见他的时候，他已经读过了这本书。正如我所预料的，他说：这本书太可怕了，它把一切都说了。”原出版者手记阿尔

11、伯特哈伯德，纽约Roycrofters 公司创始人。作为一个坚强的个人主义者，他毕生不懈地努力工作。不幸的是1915年，他乘坐的露西塔尼亚号轮船被德国水雷击中沉入海底，过早地结束了他辉煌的事业。1856年，哈伯德出生在伊利诺州的布鲁明顿后来因Roycrofters公司创办的高质量出版物而闻名于世。在经营公司的同时，阿尔伯特哈伯德还创办了两本杂志：菲利士人和兄弟。实际上，他自己写了很多文章在这两份杂志上发表。哈伯德还花了不少时间致力于公众演讲，他在演讲台上所取得的成就可以与他在写作和出版上的成就相媲美。把信送给加西亚一经问世就赢得了极高的赞誉，这出乎作者意料。故事中的英雄，就是安德鲁罗文，一个送

12、信人。美西战争爆发时，罗文是年轻的美国陆军中尉。当时，美国总统麦金莱急需一个称职的特使去完成一项极其重要的使命，军事情报局向总统推荐了安德鲁罗文。罗文中尉立即出发了没有任何人随同前往。直到他秘密潜入古巴岛，那里的爱国者才给他派了几名当地的向导。几经冒险，或者用他自己谦虚而幽默的话来说，“只是遇到了一些障碍的困扰”，最后，终于把信送给了古巴起义军首领加西亚将军。期间自然避免不了许多促使其成功的偶然因素，但是，个人的努力以及这位迫切希望完成任务的年轻中尉的勇气和不屈不挠的精神是成功的必然因素。美国陆军司令为了表彰他的努力，为他颁发了奖章，并给了他极高的赞誉：“罗文出色的成绩是军事战争史上最具冒险性

13、和最勇敢的事迹。”毫无疑问，并不是安德鲁罗文中尉杰出的军事才能，而是他崇高的品德，才使他永远为人们所铭记。把信送给加西亚天才，就是主动性的爆发。Holbrook Jackson在一切有关古巴的事情中，有一个人常常从我记忆中冒出来，让我难以忘怀。美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就罗文。”于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包

14、装好、打封、放在胸口藏好；如何经过4天的船路到达古巴，再经过3个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把那封信送给加西亚这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑就一种精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务“把信送给加西亚”。加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能够经营好这样的企业在那里虽然有众多人手，但是令人惊讶的是，其中充满

15、了许多碌碌无为的人，这些人要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没有人能够成功，除非威逼诱惑地强迫他人帮忙；或者，请上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。你可以就此做个试验：你正坐在办公室里你可以随时给6名职员安排任务。你把其中任何一名叫过来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”他会静静地说：“好的，先生。”然后他会去执行吗？我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着你，然后满脸疑惑地提出一个或数个问题：他是谁呀？哪套百科全书？百科全书放在哪儿？这是我的工作吗？为什么不叫乔治去做呢？他死了吗？急不急？需不需要我拿

16、书过来，你自己查？你为什么要查他？我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他提出的所有问题，解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，吩咐另一个职员去帮他“寻找加西亚”，然后回来告诉你，没有这样一个人。当然，我可能会输掉赌注，但是根据平均概率法则，我不会输。现在，如果你足够聪明，你就不必费神地对你的“助理”解释：克里吉奥编在什么类，而不是什么类。你会微笑着说：“没关系，”然后自己去查。这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的脆弱和惰性，就是未来社会被带到崩溃境地的根源。如果人们不能为了自己而自主行动，人们又怎么可能心甘情愿地为他人服务呢？乍看起来，所有的公司都有

17、许多可以委以任务的人选，但是事实真是如此吗？你刊登广告招聘一名速记员，应聘者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都是无所谓。这种人能够写出一封致加西亚的信吗？“你看那个职员。”一家大工厂的主管对我说。“我看到了，他怎么样？”“他是个很好的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他可能会完成任务，但很可能在途中走进酒吧，而到了市区，他还可能根本忘记了他自己是来干什么的。”这种人你能把给加西亚送信的任务交给他吗？近来，我们听到了许多人对“在苦力工厂工作的可怜人”和“那些为了寻找一份舒适的工作而频繁跳槽的人”表示同情，但是从来没有人提到，那些年龄正在不断变老的雇主们白费了多少时间和精力去促使那

18、些不求上进的懒虫们勤奋起来；也没有人提到，雇主们持久而耐心地期待那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起来。在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。雇主们经常送走那些不能对公司有所助益的员工，同时也接纳一些新的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进行。只是当经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的绩效那些不能胜任、没有才能的人，都被摈弃于公司大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保留那些最佳的职员那些能“把信送给加西亚”的人。我认识一个有真才实学的人，但他没有独自经营企业的能力，并且对他人也没有丝毫的价值，因为他总是偏执地

19、怀疑他的雇主在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有能力指挥他人，也不愿意被他人指挥。如果你要他去“把信送给加西亚”，他的回答很可能是：“你自己去吧！”当然，我知道像这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人更不值得同情；但是，我们对那些用毕生精力去经营一个伟大企业的人应该予以同情：下班的铃声不能够停止他们的工作，他们因为努力维持那些漫不经心、拖拖拉拉、不知感激的员工的工作而白发日增。那些员工从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他们是否将挨饿和无家可归？我是否说太严重了？可能如此。但是，就算整个世界变成贫民窟之时，我也要为成功者说几句同情的话他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终于获得了成功；但他从成

20、功中所得到了什么呢？除了食物和衣服，其他什么也没有。我曾经为了衣食而为他人工作，也曾经当过一些雇员的老板，我深知其中的甘甜苦乐。贫穷没有什么优越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；并非所有的雇主都是采取高压手段极力压榨员工，并且我敢说，大多数雇主都更富有美德。我敬佩的是那些不论老板在还是不在都会坚持工作的人。当你交给他一封致加西亚的信时，他会迅速地接受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。这样的人永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城市、乡镇、村庄，以及每

21、个办公室、商店、工厂，都需要他参与其中。世界呼唤这种人才非常需要并且急需这种能够把信送给加西亚的人。谁将把信送给加西亚？阿尔伯特哈伯德要做就要做到最好如果一个人不对他赖以生存、给他以更多益处的体制心怀忠诚，那么他就不配担当这个民族公民之名。忠诚容许必要的改革，但必须是在一定的范围之内。John A.Hannah如果林肯的所有信件和演讲都被销毁了，只要一封给胡克（美国内战时期联邦军将领，参加过所有东部的重要战役，败于南方联盟的李将军，但是在卢考特山战役中获得决定性胜利译者注）的信保存下来，那么我们就可以窥测“劈木人”（林肯的绰号译者注）的内心世界。在这封信中，我们可以看到林肯的自制精神；我们还可

22、以看到他控制他人的能力。从这封信里可以看到坦率、善良、机智、老练、聪明的外交和无限的耐心。胡克严厉而有失公允地批评了他的总司令林肯，还羞辱了他的顶头上司伯恩赛德（美国内战时联邦军将领，作战无数，以连鬓胡子而著名，为人纷纷效仿，辞去军职后曾任罗州州长译者注）。但是林肯将这些挥之而去，他相信胡克具有才能，于是让他取代了伯恩赛德。换句话说，一个被误解的人提升了一个误解他的人，使之超过了与自己有着浓厚友谊的人。但是为了大局，所有个人的考虑都不顾了。当然，被提升的人应该掌握着真理，这是必要的，而且林肯平心静气地通知他这件事；当然，这种方式还避免了胡克夸大其辞的攻击。也许我们最好还是将这封信全文抄录如下：

23、华盛顿总统官邸1863年1月26日胡克少将：我委任你为波托马克军司令。当然，我这样做是有着充分的理由的，但是你最好也应该知道，在有些事情上我对你并不太满意。我相信你是一名勇敢善战的军人，对于这样的人，我当然喜欢了。我还相信你不会将政治和你的职业相混淆。在你的职业方面，你是正确的。你很自信。这即使不是一个不可缺少的品质，至少也是一个珍贵的品质。你有着雄心壮志。在合理的范围内，这是好事而不是坏事。但是，我认为，在伯恩赛德将军指挥期间，你保守着自己的雄心，并且极力阻挠他。你这样做，无论是对国家，还是对一个最优秀可敬的将领，你都犯了一个巨大的错误。你最近说，无论是军队还是政府都需要一个独裁者。我相信这

24、种传言是真的。当然，我授权于你，并不是因为这件事，而是尽管有这件事。只有那些建功立业的将军才能建立独裁。现在，我要求你的是军事上的成功，我将为此而面临独裁的危险。政府将全力支持你，对于所有的将军，它都一视同仁，也不会另眼看待你。你对司令官横加指责，心存疑虑，你助长的这种风气将会毁了你。我将协助你压倒这种风气。如果任其蔓延，别说是你，就是拿破仑再世，也无能为力。现在，戒骄戒躁，勇往直前，去争取胜利。你真诚的朋友亚伯拉罕林肯这封信中有一点特别值得我们重视，它暗示了一种在组织中潜滋暗长的恶习，那就是，对于位居我们之上的人加以冷嘲热讽、吹毛求疵、批评抱怨的习惯。任何一个人，想当个人物，想做点事，肯定会

25、受到批评、侮辱和误解。这是必经的磨难，每一位伟人都懂得这一点；他们还懂得，伟大是无从证明的。最后的证明在于能够含垢忍辱，无怨无悔。林肯没有忌恨胡克对他的批评，他知道，每一个生命都有其存在的理由，不过我们还是看他是如何提醒胡克这样一个事实的吧：胡克将因自己的做法而自食其果！“如果任其蔓延，别说是你，就是拿破仑再世，也无能为力。”胡克将搬起石头砸自己的脚。不久前，我遇到一个耶鲁大学的学生。他要回家度假。我肯定，他不能代表真正的耶鲁精神，因为他对学校的规章制度，牢骚满腹，怨声载道。哈德里校长也成为他批评的对象，他向我摆了一大堆理由、事实、材料，还附带着时间和地点，说得有鼻子有眼的。很快，我就看到出现

26、麻烦了，不是耶鲁有了麻烦，而那个学生。他对一些微不足道的事耿耿于怀，他终于做得太离谱了，失去了在耶鲁大学学习的资格。我想，耶鲁并不是完美无缺的，而哈德里校长和其他的耶鲁人都愿意承认这一点；但是，耶鲁有着某些优势，而且它也依赖这些学生，不管他们是否利用了这些优势。如果你是一所大学的学生，那就抓住那些现有的好处。你给予它容忍，你就得到益处。你对它的制度给予同情和忠诚，你就会得到报偿。为它而骄傲吧。站在老师们一边，他们就会尽力而为。如果一个地方不好，那么你平时就尽力而为，给别人树立榜样，让它变得好起来。做自己份内之事。如果问题出在公司一方，老板性情乖戾，那么你最好就去找他，诚恳地、平静地、温和地告诉

27、他：他是一个性情乖戾的人；向他说明，他的政策是荒谬的。然后，让他知道改进的方式，你还可以把这些问题揽过来，悄悄地清除它们。或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴。你只能做出一种选择。如果你为一个人工作，那就以上帝的名义去为他工作。如果他的的报酬足以让你挣饭吃，那就尽心为他工作，为他着想，支持他，支持他所代表的机构。我想，如果我为一个人工作，我就为他工作。我不能对他三心二意，不能阳奉阴违。我不是全心全意，就是干脆不干。严格说来，一丁点的忠诚抵得上一大堆的智慧。如果你非要辱骂、诅咒和没完没了地贬损不可，那么你为什么不辞职呢？当你身处局外时，你可以尽情发泄。但是，我请求你，身在

28、其中时，不要诅咒它。当你贬损它时，你身置其中，那么你也是在贬损自己。不仅如此，你还是在松懈把自己与这个机构联系起来的纽带。树大招风，当有一天你被连根拔起，无所依附时，你甚至不知道是怎么一回事。那封解雇信上只会说：“合同到期了，很抱歉，我们没有足够的职位”，等等。你到处都可以看到那些失业的人。跟他们聊一聊，你就会发现，他们牢骚满腹、怨天尤人、愤愤不平。那是他们性格上的缺陷给他们造成的麻烦。他们自毁前程、自食其果。他们总是显得格格不入，无所作为。所有的雇主都在寻找能够助他一臂之力的人，他却在冷眼旁观。对于那些无所作为的人，碍手碍脚的人，让其趁早离开，这是商业上的规矩；基于自然的法则，奖赏只能属于那

29、些得力的人。为了能得到提携，你必须具有同情之心。只要你叽叽喳喳、说三道四、指桑骂槐、阳奉阴违，说老板是一个性情乖戾的人，他的事业就要完蛋了，那么你对他毫无帮助。你没必要以不满来威胁他，没必要将忌恨升级为冲突，但是你正在步入险境，将很快被淘汰出局。当你告诉别人说你的老板是一个性情乖戾的人，那么你就暴露了你就是这样一个人；当你告诉别人说机构的政策“不可救药”，那么显然你也是这样。尽管有着缺点，但是胡克还是得到了晋升。但很有可能是，你的雇主没有林肯那样宽厚。但即使林肯也不能永远保护胡克，胡克作战不利，林肯也就不得不另请高明。终有一天，胡克为一个高明的人所取代。这个人从不批评任何人，从不报怨任何人；这

30、个高明的人控制着自己的情感，恰到好处；他做着自己的份内之事，以忠诚、信任和义无反顾的献身精神，做着常人不可能做的事情。让我们做自己的份内之事吧，尽全力而为之。阿尔伯特哈伯德不要被动服从，而要主动开拓主动，就是不用别人说就会出色地完成任务。Irving Mack就像许多人一样，我在十几岁时和大学期间做过许多有趣的工作。我修理过自行车（我被解雇了），我挨家挨户卖过词典。有一年，我整整一个夏天都在为一个选美比赛收集那些订出去而未收上款来的票，那是一些中个人在甜言蜜语的竞争者劝说下订下的，但是他们根本无意去观看。我还做过数学课的家教、书店收银员、商店出纳员和夏令营童子军顾问。为了读完大学，我还打扫过院

31、子，整理过房间和船舱。这些工作大部分都低俗不堪，我一度认为它们都是下贱而收入不高的工作。后来，我知道自己错了。这些工作潜移默化地给予我珍贵的教诲和机会，不管在什么样的工作中，也不管在哪个档次上，我都学到了不少东西。就拿我在商店的工作来说吧。我觉得我是一个好雇员，我做了我应该做的事，主要就是记录顾客的购物款。然而，有一天，当我正和一个同事闲聊时，地区经理走进门来。他环顾四周，然后示意我跟他走。他一句话也不说，开始整理已经订出的商品。然后，他走到食物区，清理柜台，把购物车清空。我惊奇地看着这一切，逐渐醒悟过来：他也想让我做这些事！我之所以惊诧万分，不是因为这是一些新任务，而是因为这意味着我要一直这样做下去。可是，从前没有人告诉我要做这些事啊！即使是现在，谁也没有说过。那时，我学到了终生受益的经验。它不仅使我成为一名更优秀的雇员，还让我从每一项工作中学到了更多的东西。这个教益就是我要对自己的工作负责，我要更上一层楼，对自己的行为切实负