《质量管理小组活动准则》解读.pptx

1、中国质量协会团体标准,质量管理小组活动准则,1,2,一、任务来源,2,2020/7/12,本标准制定任务：由中国质量协会2016年社团标准制定计划下 达。,本标准由中国质量协会首次提出，中国质协 现场工作部负责具体组织制定。标准于2016 年8月正式发布，11月18日正式实施。,二、标准核心内容质量管理小组活动准则由范围、规范性 引用文件、术语和定义、活动程序要求和 附录组成。明确了质量管理小组活动的基本准则、术 语和定义、详述了问题解决型课题和创新 型课题活动程序基本要求，形成适用于我 国的质量管理小组活动的指导性标准。,3,2020/7/12,质量管理小组活动准则框架图,4,2020/7/

2、12,针对问题 针对需求,解决问题 满足需求,成果转化 和推广,全员参与 持续改进,基于客观事实,应用统计技术,Action处置,Plan策划,Check检查,Do实施,三、准则与教材中活动程序的变化,5,2020/7/12,初、中高级教材,质量管理小组活动准则,QC小组的定义,6,2020/7/12,QC小组是在生产或工作 岗位上从事各种劳动的 员工，围绕企业经营战 略、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素 质和经济效益为目的组 织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动 的小组。,3.1质量管理小组Quality control circle由生产、服务及管理等 工

3、作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方 针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质 和经济效益为目的，运用 质量管理理论和方法开展 活动的团队。,问题解决型,7,2020/7/12,目标要与问题相对应设定目标是明确小组活动 把问题解决到的程度，因此，必须针对所要解 决的问题来设定目标。基础知识P65,4.1.4.2/4.1.4.4目标设定依据/目标可行 性分析e)针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。,问题解决型,8,2020/7/12,针对症结问题分析原因 在现状调查时，如果已经分析出问题的症结所在，就应针对该症结分析原因。基础知识P6

4、5,4.1.5原因分析a）针对问题或问题症结进行原因分析；,问题解决型,9,2020/7/12,在确认每条末端原因是 否为主要原因时，应根 据它对所分析问题的影 响程度大小来确定，而 不能仅与现有的工艺标 准、操作规程要求进行 比较，也不能根据它是 否容易解决来确定原因。基础知识P71,4.1.6确定主要原因 c）依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断 是否为主要原因；d）判定方式为现场测量、试验及调查分析。,问题解决型,10,2020/7/12,证实末端因素对问题或问题症结的影响不是 对照标准判断。是否为要因，需去现场以现场测 量、试验和调查分析确定是否存在这个因素，然 后再判断对问题或问

5、题症结是否有影响。另外，影响程度大小要根据实际情况灵活掌握，没有具 体的判定标准。,问题解决型,11,2020/7/12,QC小组成员针对每一条 主要原因，充分提出各 种对策（方案）之后，就需要对每项对策（方 案）进行综合评价，相 互比较，选出最令人满 意、准备实施的对策。基础知识P72,4.1.7制定对策b）必要时，提出对策的多 种方案，病进行对策效 果的评价和选择；,问题解决型,12,2020/7/12,每条对策实施后，除去对 对策目标实现与否进行 确认外，还需要对措施 的实施是否影响安全、环境、相关质量、管理 以及是否带来成本大幅 增加进行核查，以评价 对策的综合有效性。基础知识P79,

6、4.1.8 对策实施c）必要时，验证对策实施 结果在安全、质量、管 理、成本等方面的负面 影响。,问题解决型,13,2020/7/12,经济效益凡是小组通过改进活动 实现了自己所制定的目标，能够计算经济效益的，都 应该计算出本次课题活动 给企业带来的经济效益。社会效益创造经济效小（甚至为 负数）着重公益事业的小 组，在计算经济效益时可 着重社会效益方面的描述。,4.1.9效果检查c）必要时，确认小组活动 产生的经济效益和社会 效益。,问题解决型,14,2020/7/12,在取得效果后的巩固期 内要做好记录，一般情 况下，至少应有3个统计 周期的数据。基础知识P84,4.1.10制定巩固措施 a

7、）将对策表中通过实施证明有效的措施经主管部 门批准，纳入相关标准，如工艺标准、作业指导 书、管理制度等。c）必要时，对巩固措施实 施后的效果进行跟踪。,创新型,15,2020/7/12,创新型课题小组成员运用全新的思 维和创新的方法研制、开发新的产品、服务、方法或设备等，以提高 企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增 长的新需求，提高企业 经营绩效。理论与方法P71,3.4-创新型课题innovative project小组针对现有的技术、工 艺、技能和方法等不能满 足实际需求，运用新的思 维研制新产品、服务、项 目、方法，所选择的质量 管理小组课题。,创新型,16,2020/7/12,创

8、新型课题立足于研制原 来没有的产品、软件、服务、方法、设备等。在选题时，发动全体小 组成员，运用“头脑风 暴法”，突破常规，大 胆设想，突破现有产品（服务）、业务、方法 的局限，积极思考，从 不同角度寻求创新的想 法和意见。理论与方法P71,4.2.2.2小组选题应满足以下要求：a）针对需求，借鉴查新 不同行业或类似专业中 的知识、信息、技术、经验等，研制（发）新 的产品、服务、方法、软件、工具及设备等；c）必要时，论证课题的 可行性。,创新型,17,2020/7/12,“创新型”课题QC小组的 目标应围绕所选课题的 目的而设定，即对研发 的产品、服务、方法等 所要达到的目的而进行 目标设定。

9、强调“创新型”课题目 标应是在符合原有技术 性能参数或指标的基础 上，进行某一功能、技 能等方面的研发。理论与方法P77,4.2.3.1小组围绕课题目的设定目 标，目标设定应满足以 下要求：与课题需求所达到的 目的保持一致；将课题目的转化为可 测量的课题目标；目标设定不宜多。,创新型,18,2020/7/12,主要从人、机、料、法、环、测等方面分析小组 所拥有的资源，具备的 能力，以及课题难易程 度等。理论与方法P78,目标可行性分析 小组应针对设定的课题目标，进行目标可行性分析；将借鉴的相关数据与 设定目标值进行对比和分 析；分析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易 程度；依据事实和数据，

10、进 行定量分析和判断。,创新型,19,2020/7/12,提出各种方案方案应为多个，至少两 个以上；方案应该具有可比性和 独立性，可比性是指各 方案提供的信息相互可 比，独立性是指总体方 案的实质和形式上的独 立。理论与方法P80,4.2.4.1提出方案小组针对课题目标，提出方案 应：提出可能达到预定目标的各 种方案，并对所有的方案进 行整理；方案包括总体方案与分级方 案，总体方案应具有创新性 和相对独立性；分级方案应 具有可比性，以供比较和选 择。,创新性要有技术上的创新相对独立性总体方案的核心技术、核心路径不同体现的独立性,创新型,20,2020/7/12,4.2.5 制定对策针对确定的可

11、实施的具体方案，逐项制定对策，对策目标要可测量、措施具体。创新型课题对策表 表头如下：,创新型,21,2020/7/12,4.2.6对策实施c）必要时，验证对策实 施结果在安全、质量、管理、成本方面的负面 影响。,若材料、型号的选择涉及方案，应属于方案选择，放在确定 最佳方案步骤中。若材料、型号的选择不涉及方案，可放在 对策实施步骤中去。,同问题解决型“对策实施”步骤,创新型,22,2020/7/12,小组在效果检查时，不但 要计算经济效益，更要 证实小组创新性的活动 给未来工作带来的效率、产品的更新换优及填补 国内外相关领域空白等 社会效益。理论与方法P71,4.2.7 效果检查c）必要时，

12、确认小组 创新成果的经济效益和 社会效益。,创新型,23,2020/7/12,4.2.8标准化小组应对创新成果的推广意义和价值进行评价：对有推广价值、经实践证明有效的创新成果进行标 准化，形成相应的技术标准、图纸、工艺文件、作 业指导书或管理制度等；对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料 存档备案。,发表评审表,24,2020/7/12,问题解决型课题成果发表评审表,发表评审表,分析主要原因；（5）工具运用正确、适宜。,25,2020/7/12,问题解决型课题成果发表评审表,序号评审项目,评审内容,分值,2原因,应针对问题的症结分析原因，因果关系要明确、清楚；原因要分析透彻，一直分析到可

13、直接采取对策的程度；主要原因从末端因素中选取；对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地明确是,13-20分,发表评审表,施,（4）大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难努力克服；（5）工具运用正确、适宜。26,2020/7/12,问题解决型课题成果发表评审表,序号评审项目,评审内容,分值,对策3与实,应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；对策按“5W1H”原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；要按对策表逐条实施，且实施后的结果有所交代；,13-20分,发表评审表,问题解决型课题成果发表评审表,发表评审表,28,2020/7/12,序号评审项目,问

14、题解决型课题成果发表评审表评审内容分值,5,发表,成果报告真实，有逻辑性；成果报告通俗易懂，以图表、数据为主。,5分,序号评审项目,评审内容,分值,5,发表,发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣 读。,5-10分,发表评审表,29,2020/7/12,序号评审项目,问题解决型课题成果发表评审表评审内容分值,6,特点,小组课题体现“小、实、活、新”特点，即选题小、活动实、活动形式 灵活、活动方式新颖；统计方法应用有创新和效果。,10分,序号评审项目,评审内容,分值,6,特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。,8-15分,发表评

15、审表,30,2020/7/12,序号评审项目,创新型课题成果发表评审表评审内容分值,1,选题,题目选定有创新；选题借鉴已有的知识、经验等；目标具挑战性，有量化的目标和可行性分析；,20分,序号评审项目,评审内容,分值,1,题目选定是否有创新的含义；选题的理由、必要性要具体充分；选题（3）目标要具有挑战性，要有量化的目标和目标可行性分析；,13-20分,发表评审表,31,2020/7/12,创新型课题成果发表评审表评审内容分值,序号评审项目提出 方案 并确,2 定最 佳方 案,提出的总方案具有独立性；分级方案具有可比性；方案分解应逐层展开到可以实施的具体方案；用事实和数据对经过整理的方案进行逐一

16、分析、论证和评价；用现场测量、试验和调查分析的方式确定最佳方案；工具运用正确、适宜。,30分,发表评审表,32,2020/7/12,创新型课题成果发表评审表,序号评审项目,评审内容,分值,3,对策 与实 施,按“5W1H”的原则制定对策表；按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都有交代；工具运用正确、适宜。,20-30分,发表评审表,33,2020/7/12,序号评审项目,创新型课题成果发表评审表评审内容分值,4,检查小组设定的目标，确认课题目标的完成情况；必要时，确认小组创新成果的经济效益和社会效益；将有推广价值的创新成果进行标准化，形成响应的技术标准、图纸、工 效果艺文件、作业指导书或管理

17、制度等；对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料存档备案。,15分,序号评审项目,评审内容,分值,4,确认效果并与目标比较；评价成果的推广意义；经济效益的计算实事求是、无夸大，无形效果的评价；效果（4）成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。,8-15分,发表评审表,34,2020/7/12,序号评审项目,创新型课题成果发表评审表评审内容分值,5,发表,成果报告真实，有逻辑性；成果报告通俗易懂，以图表、数据为主。,10分,序号评审项目,评审内容,分值,5,发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；发表资料应以图、表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的语句和 内容；发表（3）发表时要从容大方，有礼貌地讲成果；（4）回答问题时诚恳、简要，不强辩。,6-10分,发表评审表,35,2020/7/12,序号评审项目,创新型课题成果发表评审表评审内容分值,6,特点充分体现小组成员的创造性，成果有启发和借鉴意义。,5分,序号评审项目,评审内容,分值,6,特点,课题具体务实；充分体现小组成员的创造性。,0-5分,