5月人力资源管理师二级考试预测真题含答案A卷.docx

1、企业人力资源管理师二级考试预测真题含答案A卷职业 : 企业人力资源管理师等级 : 国家职业资格二级卷册一 : 职业道德 理论知识第一部分职业道德 第125题共25道题 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导 1 该部分均为选择题 每题均有 4 个备选项 其中单项选择题只有 1 个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 2 请根据题意和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 3 错选、少选、多选 则该题均不得分。一、单项选择题 1、下列做法中，不属于诚实劳动的是（ ）（A） 小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担（B） 厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新

2、产品进行检验（C） 小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺（D） 邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了答: B2、关于团结互助，下列说法中正确的是（ ）.（A） 团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾（B） 团结的目的是为了互助，不能事事讲原则（C） 团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素（D） 严肃执纪往往会伤害团结，影响互助答: C3、关于创新，下列说法中正确的是（ ）.（A） 创新不是一般人能够做到的（B） 只有大的发明创造才是创新（C） 只有被专利局认可才是真正的创新（D） 普通的事情也能体现创新 答: D4、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是（ ）.（

3、A） 纪律是强制性与自觉性的有机结合（B） 纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性（C） 遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D） 纪律只是约束和管制员工的手段 答: A5、（ ）的说法是正确的。（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度 D）君子喻于义，小人喻于利。 答: B6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着

4、 答案 : A7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。”你对这句话的感受是（）（A）人是懒惰的，要让每一个都有事情做，不能让他们歇息下来（B）如果每一个不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩 的（C）每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作（D）无论干什么，只有尽了自己的最大的努力，才能取得最大成效 答案 : D8、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（ ）.（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻（B）上司对自己的批评有错

5、，要当面向上司指出来（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦 答: B 二 多项选择题 第916 题。 9. 企业文化的功能包括 。 A 自律功能 B 导向功能 C 整合功能 D 激励功能 答案 :ABCD 企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积 极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。企业文化具有 自律、导向、整合、激励功 能。 10. 践行诚信规范 尊重事实的要求是 。A 坚持原则 不为个人利害关系所左右 B 澄清事实 主持公道 C 主动担当 不自保推责 D 敢于说出一切事实真相 答案: A

6、BC 诚信对从业者的要求首先是尊重事实 要从客观存在的事实出发 要做到这些 需要从以下几个方面着手 : 坚持正确原则 不为个人利害关系所左右 澄清事实 主持公道 主动担当 不自保推责。 11. 从职业规范的意思上看 衣着不整的员工容易给人留下 的印象。 A 工作很忙 B 对工作很投人 C 懒散 D 不认真 答案 :CD 衣着不整、指甲不剪、头发蓬乱 会给顾客造成懒散、不认真的感觉 顾客进而会担心上 当。 12. 等说法属于职业禁语。 A“后边等着去 ” B“ 大家站在线外” C“靠边儿” D“请往外走” 答案 :AC 服务禁语是指在服务过程中不能使用的那些语言。13、当企业利益与公共利益之间出

7、现矛盾和冲突，企业应（ 。 ） （A） 维护公共利益 （B） 维护自身利益 （C） 既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益 （D） 发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益 答案 : AC14、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。 （A） 是企事业持续、健康发展的巨大动力 （B） 是企事业竞争取胜的重要手段 （C） 是个人事业获得成功的关键因素 （D） 是个人提高自身职业道德水平的重要条件 答案 : ABC （ 15、结合上述事例，可以这样评价本田先生， ）.（A）他是一个懂得怎样利用竞争机制的人（B）他是一个善于利用事物的积极因素的人（C）他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后（D）他是一个管

8、理不严的人 答: AB （16、上述事例给我们的启示是， ）.（A）竞争促进各方面的发展，没有竞争，就不会有进步 （B）在企业，没有无用的人，只有没有充分发挥他们作用的人（C）组织中相对的先进与落后，有利于组织的成长，不要刻意贬斥落后 （D）只有容忍落后，才能进步发展。答: AB 二、职业道德个人表现部分 第 1725 题。 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您 的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17. 如果你买了一部手机 使用几天后便发现手机通话声音不清 但也能够勉强使 用。这时 你会 。 A 找销售商退货或调换

9、B 向消费者协会投诉 C 凑合着用 D 再买一部新手机 答案: A 18. 你正驾车行驶在路上 突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆 看样子是有人急需 帮助 但呼啸而过的车没有一辆停下来 这时 你会 。 A 考虑到社会治安状况不佳 不会停下车来 B 如果自己没有其他特别重要的事情 一定会停下来帮忙 C 拨打警察或是急救中心的电话 反映情况 D 不管怎么样 会停下车来帮忙 答案: D 19. 如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是 。 A 企业家有钱 B 企业家可以做慈善事情 C 企业家有能力 D 企业家社会地位高 答案: C 。 20. 某员工下班后总是要晚一会儿

10、才离开 你的看法是他 。 A 工作上很投入 B 办事拖拉 C 工作量大 D 家庭观念不强 答案: A 。21、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？（ ） （A） 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位 （B） 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作 （C） 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作 （D） 想方设法保留原工作 答案 : B22、如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（ ）。 （A） 要小张告诉自己

11、是谁说的 （B） 别人爱怎么说怎么说 （C） 私下打听是谁说的 （D） 反思自己的行为是否引起了别人的误会 答案 :D23、平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评，令你感到很难堪。你会（ ）（A）认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识（B）认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系（C）告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望（D）对自己说，这是正常的，别放在心里答：D24、在你的朋友中，（ ）（A）什么样的人都有，什么样的问题都能谈得来（B）只有和自己性格最接近的人，才来往得最为密切（C）只喜欢和有知识、有眼界的人交往，这样才能够增长自己的才干（D

12、）只喜欢和有共同语言的交往，因为这样才会聊得更投机答：A25、在家复习准备考试，外面的孩子玩耍时十分吵闹，你会（ ）（A）心烦意乱 （B）出去制止他们 （C）出去散步，顺便看看他们玩的什么（D）不受他们的影响答：D 第二部分 理论知识 第 26125 题，共100道题，满分100分 一、单项选择题（第2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 26. 是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A 经济规律 B 经济交替 C 经济周期 D 经济变动 答案 :C 基础知识 F7 经济周期 是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替

13、。 27. 关于社会保险的说法不正确的是 。 A 社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B 社会保险当事人不能自行选择保险项目 C 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D 对劳动者而言 物质帮助权主要通过社会保险来实现 答案 : A 基础知识 P31 社会保险作为 -种强行性规范 决定了社会保险的当事人不得自行确定 是否参加保险以及选择保险项目。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务。 28. 是以法律共同体的长期实践为前提 以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A 法官法 B 判例法 C 习惯法 D 成文法 答案：C 基础知识P36 习惯法是以法律共简体的长期实践 习惯为前提

14、 以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 29. 是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 A 企业营销机会 B 企业竞争机会 C 企业优势机会 D 企业实践机会 答案: A 基础知识 P80 企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的 能享受竞争优势的市 场机会。 30. 满足地位需要的行为不包括 。 A 拥有舒适的轿车 合体的穿着 B 具有执行官的特权 C 居住在合适的社区 参加俱乐部 D 影响他人并改变他们的态度和行为 答案: D 基础知识 P105 满足地位需要的行为包括 : 拥有舒适的轿车 合体的穿着 为合适的 公司工作 并拥有合适的职位 居住在合适的社区 参加俱乐部

15、 具有执行的特权。 31. 对组织而言 绩效管理的功能不包括 。 A 组织发展的有力措施 B 规范员工的手段 C 提高生产效率的途径 D 认识决策的基础 答案: B 基础知识 P194 绩效管理对组织具有以下的作用 : 绩效管理是企业人事决 策的重要依据和基础 绩效管理是解决组织争端、组织变革和组织发展的有力措施 绩效 管理是显示和检测公司领导方式 工作方法 工时制度 劳动环境 生产条件 设备配置 状况的重要手段 绩效管理是实现 quot 效率优先 兼顾公平 按劳付酬 quot 分配制度的基本依 据 绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提 绩效管理是检测和提 高企业整体生产效率

16、和经济效益的主要途径。 32. 两家企业合并属于企业组织结构变革的 变革方式。 A 改良式 B 渐进式 C 计划式 D 爆破式 答案 :D P13 短期内完成组织结构重大的以致根本性变革 即为爆破式变革。如两家企业合并。 33. 以下关于新型组织结构模式的说法错误的是 。 A 康采恩属于模拟分权组织结构模式 B 多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C 子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D 企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 答案: A P6 企业集团是一种以母子公司为主体 通过产权关系和生产经营协作等多种方式 与众多企业法人组织共同组成的经济联合体 如卡特尔、辛迪加、托拉

17、斯、康采恩、跨国公司等。 34. 以下不属于部门结构设计原则的是 。 A 以关系为中心 B 以成果为中心 C 以工作和任务为中心 D 以层次为中心 答案: D P8 部门结构各种模式都有自身的组合原则 如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关 系为中心等组织结构设计原则。 35. 以下不属于组织结构分析内容的是 。 A 各种职能的性质及类别 B 员工与岗位之间是否匹配 C 是决定企业经营的关键性职能 D 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变 答案: B P11 组织结构分析主要有三方面 : 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变 哪 些是决定企业经营的关键性职能 分析各种职能的性质及

18、类别。36. 以下不属于企业人员配置计划的内容的是 。 A 企业每个岗位的人员素质 B 人员的职务变动情况 C 企业每个岗位的人员数量 D 职务空缺的数量及填补方法 答案: A P28 人员配置计划的主要内容包括 : 企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、 职务空缺数量及相应的填补办法等。 37. 以下说法不正确的是 。 A 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B 动态的组织条件下 人力资源预测非常必要 C 静态的组织条件下 人力资源预测并非必要 D 现实生活中的组织既有静态的 也有动态的 答案: D P31 现实生活中的组织都是动态组织 而非静态组织。 38. 以下属于人力资源需求

19、预测的定性方法的是 。 A 马尔可夫分析法 B 综合分析法 C 灰色预测模型法 D 经验预测法 答案: D P40 人力资源需求预测的定性方法有经验预测法、描述法和德尔菲法。 39. 人力资源需求预测的方法中 依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方 法是 。 A 趋势外推法 B 人员比率法 C 回归分析法 D 转换比率法 答案: C P43 回归分析法就是依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展 趋势的一种定量预测方法。 40. 以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是 。 A 趋势外推法最为简单 其自变量只有一个 B 经济计量模型法不需考虑不同自变量之间的影响 C 马尔可夫

20、分析法可以预测企业人力资源供给的情况 D 马尔可夫分析法可以预测企业人力资源需求的情况 答案: B P44 经济计量模型法需要综合考虑多种因素 考虑备因素的交互作用。 41. 具有测评标准刚性强 测评指标灵活等主要特点。 A 选拔性测评 B 考核性测评 C 开发性测评 D 诊断性测评 答案: A P74 选拔性测评的主要特点 : 强调测评的区分功能 测评标准刚性强 过程强调客观性 测评指标具有灵活性。 42. 量化对象具有明显数量关系的量化形式是 。 A 一次量化 B 二次量化 C 类别量化 D 模糊量化 答案: A P76 一次量化的对象一般具有明显数量关系 量化后的数据直接提示了 素质测评

21、对象的实际特征。43. 对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是 。A 心理技术 BFRC 技术 C 投射技术 D 问卷技术答案: C P85 投射技术中 一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制 完全是自由性的反应。44. 在素质测评的结果处理中 最常用的集中趋势量数为 。A 几何平均数和中位数 B 算数平均数和中位数C 几何平均数和标准差 D 算数平均数和标准差答案: B P91 在素质测评的结果处理中 最常用的集中趋势量数为算数平均数和中位数。45. 面试考官应消除应聘者的紧张情绪 创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（ ） A 关系建立阶段 B 导人阶段 C 核心阶段 D 确认

22、阶段答案: A P104 关系建立阶段 面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问 以消除应聘者的紧张情绪 创造轻松、友好的氛围。46. 以下不属于员工素质测评的基本原理是 。A 个体差异原理 B 同素异构原理 C 工作差异原理 D 人岗匹配原理答案: B P73 员工素质测评的基本原理是个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理。47. 考查应变能力最合适的测量方法是 。A 专业知识考试 B 结构化面试 C 职业能力测试 D 图片投射答案: B P98 考查应变能力最合适的测量方法是结构化面试。48. 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点 是制定培训规划的 要

23、求。A 系统性 B 标准化 C 有效性 D 普遍性答案: C P144 有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点。49. 关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较 表述正确的是 。A 外聘教师更能保证交流的顺畅B 拓展训练中内部培训师更有优势C 使用外部培训师有可能加大培训费用D 外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性答案: C P168 外聘师资的优点是可选择范围大 可获取到高质量的培训教师资源； 可带来许多全新的理念；对学员具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视； 容易营造气氛，获得良好的培训效果。缺点是企业与外聘教师之间缺乏了解，加大

24、了培训凤险； 外聘教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低；学校教师可能会由于缺乏实际工作 经验，导致培训只是“纸上谈兵“，外聘教师成本较高。内部培养教师优点：对各方面比较了解， 使培训更具针对性 有利于提高培训的效果，与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅，培 训相对易于控制：成本低。缺点：内部人员不易于在学员中树立威望，可能影晌学员在培训中的 参与态度；内部选择范围小，不易开发出高质量 的教师队伍；内部教师看待问题受环境决定， 不易上升到新的高度。 50. 最易于进行 也是最简单、最普遍的培训效果评估方式是 。 A 学习评估 B 反应评估 C 行为评估 D 结果评估 答案: B P

25、184 反应评估是最基本、最普遍的评估方式。 51. 以下不属于教学计划的设计原则的是 。 A 普遍性原则 B 适应性原则 C 针对性原则 D 最优化原则 答案: A P149-150 教学计划的设计原则包括适应性原则、针对性原则、最优化原则和创新原则。 52. 可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。 A 反应评估 B 学习评估 C 行为评估 D 结果评估 答案: B P186 学习评估可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。 53. 考量员工如何执行上级指令的效标属于 。 A 行为性效标 B 特征性效标 C 结果性效标 D 品质性效标 答案: A P204 行为

26、性效标其侧重点是考量 “员工如何执行上级指令 如何工作” 这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 54. 比较适用于从事科研教学工作人员的考评。 A 行为观察法 B 成绩记录法 C 关键事件法 D 直接指标法 答案: B P166 成绩记录法是新开发出来的一种方法 比较适用于从事科研教学工 作的人员。 55. 克服分布误差的最佳方法是 。 A 目标管理法 B 配对比较法 C 强迫分布法 D 合成考评法 答案: C P222 克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法” 即将全体员工从优到 劣依次排列 然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。 56. 在培训效果的层级体系中 行为评估的评估内容是 。 A 受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进 B 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 C 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D 受训者对培训项目的主观感或满意程度如何 答案: A P184 见培训效果评估四个层级表 行为评估的评估内容 : 受训者在工作中态度、行为 方式的变化和改进。 57. 培训的五大类成果中 的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。 A 技能成果 B 情感成果 C 认知成果 D 绩效成果 答案: D P190 见表 3-12 绩效成果包括由员工流动或事故发生率的下降导致的成