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1、营销管理学复习题市场营销学复习题第一章 导论一、单选1、通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为是( )。A交换 B交易 C转让 D营销2、由双方之间的价值交换所构成的行为是( ) 。A交换 B交易 C转让 D营销 3、企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系、通过互利交换即共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。这一概念是( )A交易市场营销 B关系市场营销 C市场营销网络 D营销同盟4、消费者喜欢那些可以随出买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种观念是（ ）A生产观念 B产品观念 C推销观

2、念 D顾客让渡价值观念5、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念是（ ）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D顾客让渡价值观念6、实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种观念是（ ）A生产观念 B市场营销观念 C推销观念 D顾客让渡价值观念7、强调顾客、成本、便利、沟通的理论是（ ）A4P B4C C4M D4R8、市场营销学的母学科是（ ）A经济学 B社会学 C历史学 D心理学9、顾客购买的总成本不包括（ ）A货币

3、成本 B体力成本 C服务成本 D时间成本10、企业在制定市场营销政策时，要兼顾企业、顾客和社会三方面的利益，这种经营理念是（ ）A推销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念11、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的市场营销观念称为（ ）A大市场营销观念 B关系市场营销观念 C绿色市场营销观念 D全球市场营销观念12、大市场营销观念所提出的“6PS”组合中，较之传统的“4PS”组合增加了（ ）A权利与控制 B权利与公共关系 C政府与行业协会 D公共关系与社会环境13、1912年美国哈佛大学教授（ ）出版了第一本以Marketing命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。A菲利普。

4、科特勒 B伊.J.麦卡锡 C赫杰特齐 D温德尔。斯密14、以下不是市场营销学研究内容的是（）A环境与市场分析B市场机制及其调控C营销活动与营销决策D营销组织与营销控制16、关于市场营销和推销之间关系的正确描述是（）A市场营销等同于推销B推销只是“市场营销冰山”的尖端C市场营销只是“推销冰山”的尖端D两者之间并没有必然的关系17、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( )： A、负需求 B、有害需求 C、过量需求 D、不规则需求19、“天津的水果市场很大”在市场营销中的含义是（ ）A全市都有生产水果的地方 B

5、全市都有卖水果的地方C有几个全国最大的水果批发市场 D水果的现实买主和潜在买主在天津都很多22、市场营销学认为，企业应该而且只能在（）的前提下实现自己的各项目标，包括利润目标。A保证生产 B保证销售C保证利润D满足消费者需求23、市场营销学的研究对象是（ ）A推销技巧 B促销技巧 C市场构成的各个要素及其相互关系 D与市场相关联的企业经营活动过程24、营销学中的市场涵义的正确描述是（）A商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点或地区。在这里，市场是一个地理的概念，是作为“场所”来解释的。B商品交换关系的总和。它反映了商品流通过程中的各种经济关系，是社会整体市场的概念。C具有需求、欲望、购买力

6、的所有现实买主和潜在买主所组成的群体。（是尚未得到满足的消费者群。）D是政府用来发展经济、提高人民生活水平的工具。25、以下不是市场构成要素的是（）A人口B购买力C购买渠道D购买欲望27、（）年美国哈佛大学教授赫杰特齐（J.E.Hagertg）出版了第一本以Marketing命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。ABCD28、“顾客就是上帝”所体现的经营理念是（） A生产观念 B产品观念C推销观念D市场营销观念29、20世纪60年代。（ ）教授在其著作Essentials of Marketing中，首先把市场营销组合简化出便于记忆的PS 策略 A菲利普.科特勒 B伊.J.麦卡锡 C尼尔.H.

7、博顿 D温德尔.斯密31、市场的构成要素是：市场（ ）购买力购买欲望 A交换场所 B供应量 C需求量 D人口32、未得到某些基本满足的感受状态是指（ ）。 A需要 B欲望 C需求 D效用33、“我生产什么，你就买什么”所体现的经营理念是（）A生产观念 B产品观念C推销观念D市场营销观念34、企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏影响，并努力保持生产资源的可持续利用，将经济效益和环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐。这种经营观念是（）A绿色营销观念B生态营销观念C社会营销观念D整体营销观念36、市场营销学研究的立足点、着眼点是（ ）.A顾客 B企业 C政府 D社

8、会公众37、市场的构成要素是：市场人口（ ）购买欲望 A交换场所 B供应量 C需求量 D购买力38、想得到基本需要的具体满足物的愿望是指（ ）A需要 B欲望 C需求 D效用39、顾客让渡价值观念中的顾客总成本包括货币成本、精神成本、体力成本和（）A服务成本B产品成本C时间成本D销售成本41、市场营销学是从（ ）的角度研究市场经营问题的A顾客 B企业 C政府 D社会公众42、有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望是指（ ）A需要 B欲望 C需求 D效用43、“我销售什么，顾客就买什么”所体现的经营观念是（ ） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念45、是（ ）的缩写。A美

9、国市场营销协会 B全美广告协会 C全美广告学和市场学教师学会D美国市场营运社46、产品满足人们欲望的能力是指（ ） A需要 B欲望 C需求 D效用二、问答1、交易市场营销与关系市场营销的区别？1、 试述4C理论的主要内容？3、试述市场营销与推销的区别与联系4、顾客让渡价值理论的主要内容是什么？它对企业营销有何指导意义？5、什么是现代市场营销观念？联系实际论述为什么企业必须树立现代市场营销观念？6、什么是现代市场营销观念？它与传统经营观念的区别是什么第二章 企业战略计划与市场营销管理过程 一、单选1、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。这是因

10、为目前新加坡对汽车的需求属于： A、负需求 B、有害需求 C、过量需求 D、不规则需求 2、某业务单位市场增长率5，相对市场占有率为0.5，它属于哪一类产品： A、问题类 B、明星类 C、金牛类 D、狗类 3、不管是否愿意，我们都会面对这样的事实：有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现在的产品或服务又无法满足这一需求。人们对于无害香烟、安全的居住区以及节油汽车等的需求正是如此。人们的这一需求属于_。 A、负需求 B、潜伏需求 C、充分需求 D、不规则需求 4、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于_战略。 A、市场开发 B、产品开发 C、规模经营

11、D、市场渗透 5、潇溢服装制造公司是一家新成立的公司，它专注于生产提供年轻白领女性的高档职业夏装，这家公司的营销战略是_。 A、全面成本领先 B、市场差异化 C、市场集中化 D、增长一体化 6、某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司，它的这种增长战略是： A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 （横向一体化） D、同心多元化 7、某公司尽量增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品或业务，他的这种战略被称为_。 、市场渗透战略 、市场开发战略 、多元化增长战略 、一体化增长战略 (C)8、企业过增加花色、品种、规格、型号等，向现有的市场提供新产品或改进产品，这种增长是（

12、 ）A、市场渗透 B、产品开发 C、市场开发 D、市场撇取9、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（ ）、成功的可能性大 、潜在的吸引力大 、成功的可能性和潜在吸引力都大 、潜在吸引力大但成功的可能性小 10、如果企业有40%的市场占有率，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是20%，20%，10%，则该企业相对于三个最大竞争者的相对市场占有率是（ ）A40% B44.4% C66.67% D80%11、在过量需求情况下，市场营销管理的任务就是（B）. A反市场营销B减少市场营销C维持市场营销D协调市场营销12、在无需求情况下，市场营销管理的任务就是（A）A刺激市场营销B改变市场营销C开发

13、市场营销D重振市场营13、在有害需求情况下，市场营销管理的任务就是（A）. A反市场营销B减少市场营销C维持市场营销D协调市场营销14、在下降需求需求情况下，市场营销管理的任务就是（D）. A刺激市场营销B改变市场营销C开发市场营销D重振市场营15、在充分需求情况下，市场营销管理的任务就是（C）. A反市场营销B减少市场营销C维持市场营销D协调市场营销16、在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务就是（C）. A刺激市场营销B改变市场营销C开发市场营销D重振市场营17、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务就是（D）A反市场营销B减少市场营销C维持市场营销D协调市场营销18、市场营销管理的总任务就

14、是调节需求的时间、性质和（D）A地点B空间C质量D水平19、在负需求情况下，市场营销管理的任务就是（A）A刺激市场营销B改变市场营销C开发市场营销D重振市场营销二、简答题：1、定点超越的基本类型是什么？答：（1）产品（或服务）定点超越（2）过程定点超越（3）组织定点超越（4）战略定点超越2、战略业务单位的特征是什么？答：（1）它是独立的业务或一组有关的业务（2）它有不同的任务（3）它有其竞争者（4）它有认真负责的经理（5）它掌握一定的资源（6）它能从战略计划得到好处（7）它可以独立计划其他业务3、对战略业务单位可供选择的四种战略是什么？答： （1）发展（2）保持（3）收割（4）放弃4、根据需求

15、水平、时间和性质的不同，可归纳出哪8种不同的需求状况？答： （1） 负需求：绝大多数人对某产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它。（2）无需求：目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。（3）潜伏需求：相当一部分消费者对某物有强烈的需求，但现有产品或服务又无法满足的一种需求状况。（4）下降需求：市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。（5）不规则需求：指某些物品或服务的市场需求在不同的季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求。（6）充分需求：某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。（7）过量需求：某种物品或服务的市场需求超过了企

16、业所供的需求。（8）有害需求：市场上对某些有害物品或服务的需求。第三章 市场营销环境一、单选1、个人收入中减去直接负担的各项税款（如所得税、车船税等）和非税性负担（如各项会费等）之后的余额是指（ ）A个人名义收入 B个人可支配收入 C个人可随意支配收入 D个人实际收入2、 按照环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图加以分析和评价，高机会和低威协的业务是（ ）A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务3、 按照环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图加以分析和评价，高机会和高威协的业务是A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务4、 按照环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图加以分析和评价，是低机会和高威协的业务

17、是A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务5、 照环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图加以分析和评价，低机会和低威协的业务是A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务6、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商是市场营销渠道企业中的A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商7、银行、保险公司、广告公司等是市场营销渠道企业中的A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商8、一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、语言文字、社会结构等的总和是指A社会规范 B社会文化 C社会观念 D社会风尚9、下列因素中，属于企业的微观环境因素的是A人口 B购买力 C顾客

18、D文化10、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会A上升 B下降 C保持不变 D大幅上升11、嘉陵公司原是兵工企业，1982年，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁，该公司上摩托车生产线。1985年成为我国最大的摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（ ）A反抗 B减轻 C转移 D集团多角化12、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素13、下面哪项是影响企业营销的微观环境因素（C ）A人口环境 B经济环境 C营销中介 D政治环境14、根据市场机会和环境威胁的矩阵分析，机会水平高，威胁水平也高的

19、业务是（ B ）A理想型业务 B冒险型业务 C困难型业务 D成熟型业务15、个人收入中减去应支付的税款及非税性负担以后剩下的收入是（A ）A个人可随意支配收入 B个人实际收入 C个人可支配收入 D国民收入16、下面哪项是影响企业营销的微观环境因素（C ）A人口环境 B经济环境 C供应商 D政治环境17、根据市场机会和环境威胁的矩阵分析，机会水平低，威胁水平也低的企业是（ D ）A理想型企业 B冒险型企业 C困难型企业 D成熟型企业18、个人可支配收入中减去维持生活所必须的支出以后剩下的收入是（A ）A个人可随意支配收入 B个人收入 C个人可支配收入 D国民收入19、下面哪项是影响企业营销的微观

20、环境因素（C ）A人口环境 B科技环境 C顾客 D政治环境20、根据市场机会和环境威胁的矩阵分析，机会水平高，威胁水平低的企业是（ A ）A理想型企业 B冒险型企业 C困难型企业 D成熟型企业21、个人收入中减去应支付的税款及非税性负担以后剩下的收入是（C ）A个人可随意支配收入 B个人实际收入 C个人可支配收入 D国民收入22、马斯洛认为人类最低层次的需要是（A ） A、生理需要 B、安全需要 C、自尊需要 D、社会需要23、下面哪项是影响企业营销的微观环境因素（C ）A人口环境 B科技环境 C竞争者 D政治环境24、根据市场机会和环境威胁的矩阵分析，机会水平低，威胁水平高的企业是（ C ）

21、A理想型企业 B冒险型企业 C困难型企业 D成熟型企业25、个人可支配收入中减去维持生活所必须的支出以后剩下的收入是（A ）A个人可随意支配收入 B个人收入 C个人可支配收入 D国民收入26、同班同学的意见会影响到你的购买决策，这属于影响消费者购买行为因素中的（D）。 A、学习 B、信念 C、社会阶层 D、相关群体27、下面哪项是影响企业营销的宏观环境因素（D ）A顾客 B企业 C竞争者 D政治环境28、个人可支配收入中减去维持生活所必须的支出以后剩下的收入是（A ）A个人可随意支配收入 B个人名义收入 C个人实际收入 D国民收入29、下面哪项是影响企业营销的宏观环境因素（C ）A顾客 B企业

22、 C经济环境 D竞争者30、个人收入中减去应支付的税款及非税性负担以后剩下的收入是（C ）A个人可随意支配收入 B个人收入 C个人可支配收入 D国民收入31、以下购买动机中不是感情型动机的是（B ）A求新心理 B求廉心理 C求名心理 D求奇心理32、在不同的市场营销环境下，市场潜量（ ）A相同 B不同 C不变 D不一定相关二、问答题1、 简述恩格尔定律的内容？2、什么是市场机会和环境威胁？企业面对环境威胁的主要对策有哪些？3、市场营销渠道企业主要包括哪些？ 第四章 消费者市场及其购买行为一、单选1、品牌差异小，参与者的介入程度高的购买行为属于A习惯性购买行为 B寻求多样化购买行为 C复杂购买行

23、为 D化解不协调购买行为2、在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由 开始A收集信息 B引起需要 C评价方案 D决定方案 3、市场营销所要考察的市场可归纳为A产业市场和中间商市场 B消费者市场和组织市场 C消费者市场和中间商市场 D产业市场和政府市场4、消费者在选购商品时易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响，购买商品时不反复比较，决定轻率。这类购买类型是（C ）A经济型 B理智型 C冲动型 D情感型5、以下购买动机中不是感情型动机的是（B ）A求信心理 B求廉心理 C求同心理 D求奇心理6、以下购买动机中不是理智型动机的是（A ）A求美心理 B求廉心理 C求实心理7、以下购买动机中不是理智型

24、动机的是（ A）A求奇心理 B求廉心理 C求实心理8、消费者从包装上获得信息，这种信息来源是（B ）个人来源 B、商业来源 C、公共来源 D、经验来源9、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素二、问答题1、影响消费者购买行为的因素主要有哪些？2、 消费者是如何进行购买决策的？3、 消费者的购买行为有哪些类型？第五章 组织市场及其购买行为一、单选1、一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租、和供应给他人的个人和组织是指：A中间商市场 B产业市场 C政府市场 D终端市场2、那些通过购买商品和服务并将之转售给他人以获

25、取利润为目的的个人和组织是指：A中间商市场 B产业市场 C政府市场 D终端市场3、那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家的政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构是指：A中间商市场 B产业市场 C政府市场 D终端市场4、产业市场的需求A无弹性 B富有弹性 C缺乏弹性 D弹性无穷大二、问答1、 什么是组织市场？组织市场的主要类型有哪些？2、 什么是供应商营销？其主要内容是什么？3、 政府采购的基本原则是什么？4、产业购买决策的参与者主要有哪些？采购中心对营销管理的启示是什么？第六章 市场营销信息系统一、单选1、 市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理

26、人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息的子系统是A市场营销情报系统 B内部报告系统 C市场营销研究系统 D市场营销分析系统2、在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D抽样调查3、总市场潜量就是指在一定时期内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大A利润额 B市场占有率 C销售量 D投资收益率二、问答1、试分析市场营销信息系统与市场营销情报系统的区别？2、简述收集原始数据的主要方法第七章 市场需求测量与预测一、单选1、一般把市场需求的最高界限称为A市场潜量 B市场预测量 C企业

27、潜量 D市场最小量2、市场营销理论认为，各个竞争者的市场占有率同其市场营销力量成A反比 B正比 C无关系 D不一定3、估计区域市场潜量目前较为普遍使用的方法是A市场累加法和指数平滑法 B专家意见法和指数平滑法C购买力指数法和专家意见法 D市场累加法和购买力指数法4、以下哪个不是市场需求预测的主要方法A专家意见法 B销售人员意见综合法 C销售百分比法 D市场实验法5、在不同的市场营销环境下，市场潜量（ ）A相同 B不同 C不变 D不一定相关二、问答l、如何理解市场需求？2、比较各种估计当前市场需求的主要方法。3、比较专家意见法和销售人员意见综合法的优势与不足。第八章 市场竞争战略一、单选1、 有

28、些竞争者对进攻反应不强烈，行动迟缓，其原因可能是认为顾客忠实于自己的产品，这类竞争者是A从容不迫型竞争者 B选择型竞争者 C强劲型竞争者 D随机型竞争者2、 有些竞争者可能会在某些方面反应强烈，但对其他方面却不予理会，这类竞争者是A从容不迫型竞争者 B选择型竞争者 C强劲型竞争者 D随机型竞争者3、 有些竞争者的反应模式难以捉摸，他们在特定的场合可能采取也可能不采取行动，这类竞争者是A从容不迫型竞争者 B选择型竞争者 C强劲型竞争者 D随机型竞争者二、问答1、举例说明市场主导者扩大市场需求总量的各种战略的应用。2、如何识别企业的竞争者？3、简述市场挑战者各种进攻战略的适用范围。4、市场补缺者如

29、何取得补缺基点？5、根据市场竞争地位的不同,可将企业分为哪几种类型？它们各有什么特征?第九章 目标市场战略一、单选1、 根据消费者为了保持牙齿洁白而生产相应的牙膏，这种细分依据是A使用者情况 B品牌忠诚度 C利益 D态度2、 如果市场是同质市场，宜实行A无差异市场营销 B差异市场营销 C集中市场营销 D差异或集中市场营销3、生活方式这一细分消费者市场的变量属于A地理变量 B人口变量 C心理变量 D行为变量4、市场营销组合因素对企业来说都是 因素A不可控 B可控 C内部 D外部5、 指企业产品可达并可吸引到的所有购买者。A目标市场 B细分市场 C可达市场 D销售市场6、中国不少企业在春节、中秋节

30、等传统节日期间大做广告促销活动，这在市场细分变量中属于A地理 B人口 C心理 D时机7、牙膏中，有防止龋牙、牙齿变白、防止口臭的等，这种细分依据是A地理 B人口 C心理 D行为8、企业按照（D ）依据将某一产品的消费者市场分为高档、中档和低档三个子市场。A、经济细分 B、地理细分 C、行为细分 D、人口细分9、按使用情况细分消费者市场属于（A ）。A、行为细分 B、地理细分 C、心理细分 D、人口细分10、无差异市场营销战略所面对的市场面是（A ）。 A、整体市场 B、局部市场 C、细分市场 D、大部分市场11、家庭属于（ C ） A、首要群体 B、次要群体 C、成员群体 D、向往群体12、市场营销组合要受企业（A）的制约。 A、目标市场 B、市场定位 C、细分市场 D、战略方案13、