心理咨询师三级咨询心理学考试资料.doc

1、第六章 咨询心理学1在咨询心理学形成之前，高尔顿、卡尔特、比奈-西蒙的开创性工作，为咨询心理学准备了前提学术条件。2第一次提出“临床心理学”的概念，从事儿童行为问题的解决，1907年创办了专业刊物属于韦特默对咨询心理学的贡献。3促进个体内在精神世界的发展，帮助个人与环境的协调，加深社会对心理咨询的理解属于APA咨询心理学的三个贡献。4作为最初临床心理学发展的主要条件和促进因素，心理测验的研究及个体差异的研究起了极其重要的作用。5帮助那些连最基本、最低适应状态都已丧失的心里不适应者，促进特定社会集团的每一个人，使其最大限度地实现自我属于APA咨询心理学分会定义委员会所规定的心理咨询专业人员的工作

2、目标。6关于中国心理咨询师职业的定义：心理咨询师是应用心理学及相关知识的专业人员；心理咨询师应帮助求助者解决心理问题7帮助求助者解决心理问题的具体内涵指的是：咨询关系是“求”与“帮”的关系；帮助求助者解决的问题指的是心理问题；帮助求助者解决的问题指的是由心理问题引发的行为问题。8采纳各种非标准化的临床干预措施，采纳非标准化干预手段或方法属于狭义的心理咨询感念。9教材中推荐的心理治疗的操作性定义，认为心理治疗包含心理咨询师对求助者各类行为问题进行矫治，心理咨询师对求助者各类心理问题进行矫治的的过程。10中国临床心理学家陈仲庚认为，求助者需要解决问题的性质，咨询师的技术和和手段，治疗所要达到的目的

3、是心理咨询应明确的三个问题。11操作的方式相同，使用的方法一致，操作的规范相同不属于心理咨询和心理治疗的相同点。12关于心理咨询和心理治疗的不同，心理咨询是协助解决，心理治疗是问题矫治。13善于利用个人经验去推理，善于把握整体观念不符合心理咨询的唯物主义观点。14心理咨询师应该遵循具有整体观念，透过关系把握本质等普遍联系的观点。15咨询师需要遵循的心身一体的观点：心里和生理是相互作用；心里和生理互为因果；求助者常有心理问题躯体化倾向；生理欠佳体验为心里不适。16咨询师职责限制的内涵涉及，职业职责不是无限的，任务限于心理问题本身等内容。17咨询目标的确定不是任意的，咨询目标应锁定求助者的心理问题

4、属于咨询师咨询目标限制的内涵。18考察个人史原因，个人史与症状之间的逻辑关系，用发展的观点看待求助者，对于求助者要用发展的眼光做动态考察属于心理咨询师应该遵循的历史、逻辑、现实相统一的发展观内容。19心理咨询师应该遵循的中立性态度，指的是保持客观中立的立场，对求助者的情况进行客观的分析。20在心理咨询的过程中，用“理解”一词表达中立性态度的意义在于：说明个体产生某种反应是合乎逻辑的结果；“理解”即不代表赞同，也不代表反对；“理解”一词是中立性态度最恰当的表达词。21对求助者负责，特殊情况可以考虑转诊的做法，符合心理咨询师“有强烈的责任心”的素质要求。22对心理咨询师“自我平衡能力”的素质要求，

5、其内涵包括：有能力调节自身的不良情绪；对咨询关系以外解决自身冲突；在日常生活中基本能够情绪稳定、自我平衡。23中国第一位临床心理学家的贡献在于，翻译出版了青年期心理学，采用综合快速疗法治疗神经症和心身疾病。24关于综合快速疗法，出现于20世纪50年代中叶，参与者有丁瓒，伍正谊、李心天等。25咨询已经开始职业化，心理咨询工作在相当程度上得到社会认可，对心理咨询的需求与咨询力量存在差距，属于目前中国心理咨询业具备的特点。26评估心理咨询职业社会价值的指标应包括，支撑该职业行为的学科理论和操作程序是否科学，该职业的管理、服务体系是否达到标准化水平，操作人员的能力是否达标等方面的评价。27弗洛伊德的精

6、神分析引论的主要能容包括：过失心理学，性学三论，梦，精神症通论。28经典精神分析理论认为，本我代表追求生物本能欲望的结构，遵循快乐的原则，要求好无约束地寻求快感，属于本我的特征。29弗洛伊德学说认为，自我的概念意味着，按照现实原则而起作用的人格结构，履行适应环境和个体保存的功能，自我是本我与外界关系的调节者。30在精神分析理论中，超我的概念意味着超我是代表良心或道德力量的人格结构，超我在较大程度上依赖于父母的教育的影响。31精神分析动力观点，力比多不是个体唯一的心理动力，个体保存和种族延续两种本能同时成为心里动力。32精神分析适应观点，个体常常不惜改变本我能量的存在或表达的模式，以求得到变相满

7、足，焦虑分为现实性焦虑、精神症性焦虑、道德性焦虑，正常人也会使用自我防御机制。33自我防御机制，是由于个体把焦虑当成一种危险或不愉快的信号而产生的，源于自我承受本能的欲望压力和现实要求的双重压力，是为了调整欲望与现实之间的矛盾。34压制、力比多不属于自我防御机制的形式。35认识领悟疗法的理论范围：引导个体认识心理发育停滞在某一阶段；引导求助者认识滞留的心理和行为与现在阶段不相同；认识领悟疗法又称为中国精神分析疗法。36刺激-反应模式的理论观点：可以用公式R=f(S)来表示；不必考虑刺激与反应之间的中间过程。37新行为主义者托尔曼关于行为主义的理论认为：B=f(S、P、H、T、A)；刺激与反应之

8、间存在中间变量。38、B=f（S.A）的公式，其中R为反应，S为中间变量，提出经典条件反射理论，不属于斯金纳行为主义理论的贡献。39社会学习理论强调，人与社会环境的相互作用，模仿学习理论，人类可替代学习的观点。40关于可替代学习的概念，人类不可预见行为的结果，不需要实际去经验它，替代学习属于经典行为主义理论观点。41行为治疗的主要方法包括：系统脱敏发；自我管理技术；厌恶疗法。42用客观的操作性术语描述治疗过程，依据实验研究，从中引申出假设和治疗技术属于行为治疗技术的特点。43关于认识心理学观点与行为主义心理学观点的差别：认识心理学认为刺激进入大脑以后的内部加工过程是重要的；行为主义心理学认为内

9、部加工过程是不可探索的黑箱；认识心理学认为应该探索内部加工过程。44关于认识活动的整个流程，中间经过以往经验和人格结构的折射，认识可激活情绪系统和运动系统。45关于人本主义，立场或观点与存在主义哲学紧密相连，把实验心理学排除在外。46人性心理学认为，与其他动物相区别的质的规定性，三种基本属性的辩证统一体符合人性的概念。47关于人性心理学，主要说明心理、脑和社会这三者的关系，由郭念锋首次提出。48心理咨询过程应该，帮助他们认识到自己尚未解决的内部冲突，意识到内外世界相互作用以及人的积极适应能力，才能帮助人们认识自己的内外世界。49心理咨询过程应该，帮助求助者总结自己的经验教训，让求助者学会评估自

10、己的思维观念是否合理，帮助求助者意识到他们陷入困境的原因主要来自自身认识。50心理咨询过程应该让求助者意识到，生存的真实意义仅仅是此时、此地，对于生活我们别无选择，只能永远面对，才能帮助人们面对现实。51心理咨询过程应该让求助者认识到，不同反应方式各有各的用途，保持理性，才能有条不紊，接纳七情六欲，才有生活质量，才能帮助人们恰当应对现实。52心理咨询过程应该让求助者意识到，将合理的思想和欲望付诸行动，发展新的有效行为，把握建立合理模式的最佳时机。53摄入性谈话与记录，观察与记录，实验室记录，心理测量、问卷调查，属于心理咨询中搜集资料的主要途径。54心理咨询中所需资料的主要内容包括，目前生活、学

11、习、工作的状况，心理冲突的性质与强烈程度，家族健康史。55关于心理咨询对于资料的分析过程，排序就是按时间将所有资料排序，将与症状有关的资料进行分析，找出造成问题的主因和诱因。56学前期不良教养的影响，教师的错误对待，家长的一好百好的观念是少年期产生行为和心理障碍的原因。57由于社会交往减少而产生的孤独感，心理需要多数比较现实，老年是人生中全方位的失落阶段，离开工作岗位而生活单调。58结婚动机，恋爱过度情绪化，角色适应，心理相容是影响婚后夫妻关系的主要因素。59人类性的生物因素的概念，指的是人类的性有遗传性，受到中枢神经系统影响，生物因素是人类性活动的基础的特点。60人类性之功能多样性主要体现在

12、，能满足人的生殖需要，维系夫妻关系上起纽带作用，能满足人的心理需求。61性道德的主要功能主要体现在，社会通过性道德对性行为实行软控制，通过社会舆论形成社会压力，以约束不良性行为，引导社会人群在性行为方面，更加人性化、文明化。62性道德标准的双重性表现在，理想期待与现实行为的脱节，对男女的性行为道德评判不一致。63性行为应在婚姻内进行，性行为应是双方爱情的表达，符合现代性道德严肃性的内涵。64现代平等性道德的内涵包括，性交过程双方自愿，性交中双方享有同等的权利和义务。65少年期的性道德咨询的主要内容包括，实施道德基础教育，提倡男女有别，尊重女性。66越过性道德范畴触犯法律时给以惩治，对当事人进行

13、性法律教育和咨询，说明性侵犯的违法性质，属于少年期的性法律咨询的主要内容。67少年期的性心理知识咨询的主要内容包括，增强成人的性知识，改进成人的性教育状况，帮助少年意识到两性的差别和关系。68在性的方面已无能为力，一滴精液相当与四十滴血，老年无性，属于老年性生活认识偏差的主要表现。69认识偏差，兴趣下降，人际关系问题，对衰老的恐惧是影响老年性生活的心理因素。70性动机偏离的主要类型包括，泄欲动机，生育动机和交易动机，享乐动机。第一章 心理诊断技能1初诊接待中，工作人员不应有的仪态是：坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者；坐姿随意、服饰入时、表情平和、不停地扫视求助者；坐姿端正、服饰入

14、时、表情热情、视线不离开求助者；2初诊接待时不正确的询问方式是：您有什么样的问题需要解决，说吧、您能否告诉我到底出了什么事吗？您找我究竟想要解决什么问题呢3初诊接待中向求助者介绍心理咨询时不正确的描述是： 没有必要告知对方什么是心理咨询、求助者不必了解心理咨询如何进行、心理咨询按照对方的要求解决问题4心理咨询中对于保密原则的把握不正确的是：心理咨询员时刻保守求助者的秘密、求助者的所有情况均在保密之列5初诊接待时应该正确把握的内容是：避免紧张情绪、避免使用方言、严守保密原则6摄入性谈话时确定谈话内容和范围时不正确的做法是：依上级咨询师诊断的结果进行谈话、根据临床诊断的结果分析进行谈话、依咨询员主

15、动提出的内容进行谈话7确定提问方式时应把握的要点中不正确的是：一般应该使用封闭式提问、一般应该使用开放式的提问8在摄入性谈话对倾听的理解正确的是：全神贯注地倾听、不随便打断谈话9控制谈话方向应把握的要点中不正确的是：应该按照求助者的意愿来进行、运用技巧随心所欲地转换话题、控制会谈内容对咨询员最重要10对谈话的理解正确的是：一旦开始进入会谈就应该将谈话维持下去、只有持非评判性态度才能使对方无所顾忌11对中立性态度的理解不正确的是：对其情绪和行为效应采取肯定态度、对其情绪和行为后果采取保留态度、对其情绪和行为的规律性给予保留12对谈话的种类描述正确的是：通过交谈和观察确定测验的种类的谈话是鉴别性谈

16、话、通过谈话了解病史和其他状况的谈话是摄入性谈话、针对精神变态和行为异常的谈话是治疗性谈话、内容涉及健康人某些问题的谈话是咨询性的谈话13谈话时提问过多的原因可能是：咨询师对求助者心理障碍缺乏理解、咨询师对求助者谈话内容缺乏理解、咨询师不善于掌握语言交流的技巧14谈话中不恰当的提问的表现形式不包括：间接性询问、开放式询问15使用摄入性谈话时不对的做法是：避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容、保持中立性态度，但必要时使用批评性语言16使用心理测验时不正确的做法是：不必说明进行测验和选择某测量手段的原因、必要时不必征得上级咨询师同意即可施测17一般资料的整理包话求助者的：娱乐活动、自我描述、工作

17、记录18个人成长史资料的整理包括：围产期母亲的身体状况、家庭教养的方式如何、婚姻是否受到过挫折、目前对既往事件的评价19求助者目前状态的整理不包括：生活方式和经济状况、家庭情况和婚姻状况20验证临床资的可靠性时采用的方法一般是：补充提问、测验资料、亲友资料21整理归纳临床资料时应考虑的因素是：求助者生物、心理和自我意识的情况；求助者人际、工作和生活环境的条件；他人对求助者印象和治疗情况的评价；先考虑与处置方案密切关联的资料22影响资料可靠性的因素可能是：过分随意的交谈可能形成暗示；咨询师的倾向性可能形成暗示；收集资料者也是后来的决定者；不能依情况灵活做出交谈计划23不同职业对资料的理解正确的是

18、：临床医生从来访者是否有病的角度看问题；行为主义者从学习和认知障碍角度看问题；生态学者从生长环境失去平衡的角度看问题；非专业观察者常从自然发展的角度看问题24了解求助者既往史的见容应该包括：医疗机构的诊断和治疗以及疗效情况；到医院就诊的原因是躯体的还是心理的；对以往心理咨询的效果进行正确评价25对心理与行为问题关键点的内涵的理解不正确的是：该因素随着形式的改变，其本身性质也改变、它是个别临床表现的原因或与表现有联系26对判断病与非病的原则的理解不正确的是：背离一条原则者不能定为可疑精神病症状；背离两条原则者才能定为可疑精神病症状；背离三条原则者才能定为可疑精神病症状27对症状自知力的理解不正确

19、的是：求助者出现某些思维障碍和行为的异常，说明自知力丧失；求助者能认识自己异常但不能做出解释，说明自知力完整；求助者能认识问题存在但不能分析原因，说明自知力完整28心理咨询范围的理解不正确的是：心理咨询师应给予对方承诺以求得信任；咨询师不包揽一切，但可以提出指导性意见；与心理有关系的问题都应该妥善解决29对初步印象不正确的理解是，对求助者：心理问题的病因种类形成大致判断、行为问题的病因种类形成大致判断30形成初步印象的正确操作是：对求助者心理问题的严重程度评估；对目前一般心理健康水平予以评估；对某些含混临床表现进行鉴别诊断31判断心理诊断是否具有科学性的依据是：任何单项测定均应该有可以比较的常

20、模、诊断是对多项测定进行综合分析的结果32对心理诊断目标的理解不对的是：与一般的心理学研究的目标有一定的相似之处、寻求人类总体或某一群体的共同心理规律33与心理诊断概念不符合的是：内延方面分为广义各狭义两种、不应限制在临床心理学范围内34对一般心理问题的理解正确的是：问题内容尚未泛化；咨询效果一般较好；反应强度不太剧烈；人格没有明显异常35判断严重心理问题时应该考虑到求助者：是否经历较强烈的现实性刺激；内心的冲突是否属于道德性质；心身及社会功能是否受到影响；是否存在着器质性的病变基础36求助者的权利与义务包括：如实提供与心理问题有关的真实信息、要按共同商订的时间表进行心理咨询37对释义的理解不

21、正确的是：使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意；指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题；它是控制会谈和转换话题中不太常用的技巧38对中断概念的理解不正确的是：强迫对方停止谈话、直接建议转换话题39对引导概念的理解不正确的是：咨询师通过暗示转换话题；经由中介转换出新的话题；咨询师直接建议转换话题40谈话中应把握的要点是：征得求助者同意后可做笔录；谈话信息依靠临场记忆整理；交谈中一般不做笔录和录音41对不恰当提问带来的消极作用分析不正确的是：可减少双方共同探索的主动性、可产生不准确信息而延误确诊42使用摄入性谈话时不正确的做法是：对方自我探索过多、谈话内容过于具体43选择谈话内容的原则中不正确的

22、是：可把思维障碍的症状加以讨论、能够改变求助者的个性和态度44使用心理测验时把握不正确的是：为深入了解对方应多做心理测验；使用心理测验的目的不一定只为诊断；特殊情况下可打破操作规定实施测验；有时依据心理测验结果可以给出诊断45确定心理与行为问题的关键点的原则不包括：求助者家属提供的资料最有可靠性和真实性；咨询师从凭借经验可以对初期资料做定性分析；求助者提供的资料不能作为分析问题的依据46对求医行为的理解正确的是：神经症者常常有强烈的救治愿望；神经症儿童反复向家长诉说痛苦；重性精神病的患者很少主动求医47对统一性原则的理解正确的是：人的行为只要在量与质方面和外部刺激保持一致，则必然正常；任何正常

23、的心理活动和行为，48在形式和内容上必与客观环境相一致；人的精神或行为只要与外界环境失去统一，必然不能被人理解49心理过程的内在协调一致是区分：心理问题与精神疾病的标准之一、正常人群与异常人群的标准之一。50对个性相对稳定性原则的理解正确的是：在没有重大外界变革的情况下，一般不易改变；在存在重大外界变革的情况下，可能发生改变第二章 心理咨询技能1、对咨询关系的重要影响主要来自咨询师、求助者等方面。2、正确的咨询态度的五种要素中包括：尊重、热情、积极关注、共情。3、正确的咨询态度强调对求助者的尊重，尊重的含义是：对求助者价值观的接纳；对求助者现状的关注；对其内心体验的关心。4、尊重求助者的意义在

24、于：给求助者创造一个安全、温暖的氛围；可以是求助者最大限度地表达自己；可以唤起对方的自尊心和自信心；使求助者获得一种自我价值感。5、尊重求助者，意味着对求助者充分的信任、一视同仁、以礼相待。6、“完整地接纳”的含义是与持不同价值观的求助者平等交流、接受求助者的光明面和消极面。7、尊重与真诚的关系是：尊重以真诚为基础；真诚相待，是尊重对方的表现。8、咨询师对求助者的四种常见看法中包括：深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；相信求助者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助；相信求助者有能力应付日常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；认为人的自然倾向是消极堕落的。9、热情与尊重相比，下面说法中正确的是

25、：热情与求助者的距离更近些；热情要体现在咨询全过程。10、咨询师对求助者的热情可以体现在：初次来访时适当询问，表达关切；耐心倾听求助者叙述；咨询时不厌其烦；咨询结束时，使求助者感受到温暖。11、咨询师的真诚，体现在：以“真正的我”出现；真实可信地置身于咨询关系之中；不把咨询过程看成例行公事。12、真诚在咨询活动中的重要意义在于：可以使求助者感到被接纳、被信任；可以使求助者感到安全。13、表达真诚时需要注意的是：真诚不等于说实话；真诚不是自我发泄；真诚应当实事求是；表达真诚应当适度。14、“真诚不等于说实话”的理解正确的是：表达真诚并非有啥说啥；表达真诚要对求助者有利；表达真诚可以采用非语言行为

26、。15、共情的同义词是：同理心、通情达理、神入、同感心。16、共情的三个具体含义是指：咨询师借助于求助者的言行，体验对方的内心世界；咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系；咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者。17、共情在咨询活动中的重要性体现在：可以更准确地把握材料；可使求助者感到被理解、被接纳；可以促使求助者自我表达；可以促使双方更深入的交流。18、缺乏共情容易造成的咨询后果是：求助者感到失望；求助者停止自我探索。19、正确理解和使用共情的注意事项是：咨询师应进入求助者的参照框架；咨询师应检验自己是否达到共情；表达共情要考虑对方的特点和文化背景。20、积极关注的操作性定义

27、是：关注求助者言语的积极面；关注求助者行为的积极面。21、积极关注的临床意义主要在于：关注求助者的基本认识；本身具有咨询效果。22、积极关注的注意事项是：避免对求助者过分乐观；避免对其过分消极；应建立在求助者的客观实际之上；贯穿咨询全过程。23、收集求助者资料时围绕的七个问题中包括：who、what、why、how。24、选择与求助者谈话方式时应当考虑的求助者自身因素包括：年龄特征、性格特征、文化特征。25、求助者的主要问题往往是最困扰自己、最需要解决的问题。26、选择优先解决的求助者问题时，应当：找出求助者的主要问题和次要问题；确定从哪个问题入手。27、有效咨询目标的基本要素包括：具体、可行

28、、可以评估。28、心理咨询的终极目标是：激发求助者的潜能；促进求助者的心理健康和发展；完善求助者的人格。29、咨询的终极目标与具体目标的关系是：从终极目标着眼，从具体目标着手；从具体目标着手，实现终极目标。30、关于确定咨询目标时的常见错误观念包括：咨询师应当保持完全中立态度；将求助者能否适应环境作为咨询目标；将求助者的快乐、满足作为咨询目标。31、关于不同咨询流派的咨询目标，下列说法中正确的是：人本主义学派强调求助者自我实现；行为主义学派帮助求助者消除适应不良行为。32、教材中划分的心理咨询基本阶段包括：诊断阶段、咨询阶段、巩固阶段。33、教材中阐述的心理咨询三个阶段的主要工作内容包括：诊断

29、阶段包括收集信息，做出诊断；诊断阶段包括确立咨询目标；咨询阶段重点在于帮助求助者分析和解决问题；巩固阶段是咨询的总结、提高阶段。34、制定心理咨询方案的作用在于：可以使咨询双方明确行为目标；可以满足求助者的知情权；便于总结经验教训。35、心理咨询方案应当包括：咨询的目标、双方的责权利、咨询的设置。36、咨询方案中需要明确的求助者的责任是：向咨询师提供真实资料；完成双方商定的作业。37、咨询方案中需要明确的求助者的权利是：了解咨询师执业资格；了解咨询的具体方法；可以提出转介咨询。38、咨询方案中需要明确的求助者的义务是：遵守咨询机构的相关规定；尊重咨询师；遵守咨询方案。39、咨询方案中需要明确的

30、咨询师的责任是：遵守职业道德和相关法律法规；帮助求助者解决心理问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。40、咨询方案中需要明确的咨询师的权利是：了解与求助者心理问题有关的个人资料；选择合适的求助者。41、咨询方案中需要明确的咨询师的义务是：向求助者出示营业执照；遵守咨询机构的有关规定；尊重求助者，遵守预约时间；遵守和执行咨询方案。42、心理咨询的次数与时间安排一般是：每周12次；每次50分钟。43、八种参与性技术中包括：情感反应、内容反应。44、关于倾听技术，正确的做法是：认真、有兴趣地听；不做价值评判；不仅用耳，更要用心。45、倾听时容易出现的错误是：急于下结论；轻视求助者的问题；干扰或转移

31、求助者的话题。46、将咨询技巧用于实践时，容易出现的问题有：询问过多；概述过多；不适当的感情反应。47、开放式询问常用的是：什么、如何、为什么。48、开放式询问的实施方法是：用“什么”询问事实、资料；用“如何”询问事件过程；用“为什么”探讨原因；用“能不能”促使求助者自我剖析。49、封闭式询问常常用于：澄清事实；获取重点。50、封闭式询问常用的是：是不是、对不对、要不要、有没有。51、鼓励技术中常用的是：嗯、讲下去、还有吗。52、鼓励技术的功能在于：引导求助者的谈话朝着一个方向深入；促使会谈继续下去。53、内容反应技术是指：把求助者的主要言谈加以整理，反馈给求助者；把求助者的思想认识加以整理，

32、反馈给求助者。54、实施内容反应技术时，要注意：选择求助者的实质性谈话内容；最好引用求助者谈话中最有代表性的词语；尽量以简明的方式反馈求助者的思想。55、情感反应技术并非指：咨询师对求助者的言谈内容反馈；咨询师将自己的情绪告诉求助者；咨询师与求助者专门谈论情绪。56、情感反应技术的实施方法是：将求助者的情绪反应反馈给求助者；可以与内容反应同时进行。57、具体化技术是指咨询师帮助求助者：讲明模糊不清的思想观点；澄清事件发生的来龙去脉。58、实施具体化技术，主要处理以下（问题模糊、过分概括、概念不清）的情况。59、参与性概括的使用时机是：一次面谈结束前；一个咨询阶段完成时；一般情况下；随时需要时。60、理解非言语行为要注意：正确把握非言语行为的各