2012年5月劳动部-助理物流师三级教材考试复习重点.doc

1、助理物流师三级教材考试复习重点第一章：物品采购1. 采购市场调查程序：1确定调查目标2确定调查项目3确定调查方案4设计调查表格5收集调查资料6分析整理7编写调查报告 2. 采购市场调查的方法： 1 询问法（1 问卷，面谈，电话）2观察法3实验法3. 调查表设计 1调查表的构成（情况，内容，填写说明，编号）2设计调查表的步骤（目的，提纲，部分，初步设计）3询问调查技术（自由，二项，多项，顺位，评定）4抽样调查技术（随，简单， 分类，分群）（非随，判断，配额）4. 采购市场预测程序1确定预测目标2预测计划3收集数据4选择预测方法5估计误差6提出报告建议5. 物流采购市场预测的方法 1定性预测方法（

2、1类推法2特尔斐法3用户，经验）2定量预测方法（1算术平均，2移动平均3加权，4指数平滑5回归） 6. 采购谈判的内容 1产品条件谈判2价格3其他7. 采购谈判程序 1 准备阶段（价格，地点时间，人员，方式）2正式谈判（摸底，询价，磋商，成效）3检查确认（协议文本，签字，小额交易，礼貌） 8. 谈判技巧 1化整为零2以退为进3先声夺人4直倒黄龙9. 商品采购认证适用于那些与供应商合作开发的项目，汽车业10. 认证准备（1熟悉认证项目2预算3确定质量标准4项目需求量5制定计划说明书）11. 初次试制认证（试制合同，提供资料，供应商准备样件，进行监控，调整改进方案，供应商提供样件，样件评估，确定样

3、件供应商）12. 中试认证 13. 批量认证14. 认证供应评价15. 供应商的考评分为对现有供应商的考评和潜在供应商的评估16. 现有供应商的考评指标 1质量指标（批次，抽检，在线，免检）2供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化）3经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款）4支持合作服务指标（1投诉，2沟通3合作4 共同改进5售后6参与开发7其他支持）17. 对现有供应商的考评方法 1线性权重法，是目前最常使用的方法2层次分析法3多目标数学规划法18. 潜在供货商的考评 1考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价

4、上 2考评方法 ， 采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标19. 采购组织结构1集中化采购2分散化采购3混合化采购20. 采购部门作业组织方式 1一贯作业，是指采购人员担任一个采购事务的全部过程与有关作业，包括寻找货源，询价，订购，付款等功能，并承担一切责任。2分段作业的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的有关作业21. 订单跟踪 1跟踪工艺文件2原材料3加工过程 4组装与检测5包装入库22. 采购和付款业务控制 1职责分工2信息传递程序控制23. 对采购和付款循环相关的信息传递实施控制 1实施授权程序2文件和记录的使用3独立检查4实物控制24. 物

5、料质量检验 1检验方法的类型（1全数与抽样2计数与计量3理化与感4破坏与非破坏5固定与流动6验收与监控）2检验的实施 （1进货检验2工序检验，称为过程或阶段。包括首件（三检制，自班检），巡回，末件三种形式。3完工检验）25. 采购成本的构成包括1订购成本（1检查存货水平2编制提出采购申请3对供应商比较4填写并发出采购单5填写核对收货单6结算资金并付款）2 维持成本（分为固定成本和变动成本）3缺料成本26. 采购成本控制要点1事前规划，事中分析，事后考核27. 采购成本控制的策略 1及时采购策略（ 1建立JIT采购团队，制定计划，精选少数供应商，选择试点，搞好供应商培训，好免检证书，及时交货，改

6、进扩大成果） 2网上采购策略 （1 网上采购步骤2进行网上采购的实施）第二章：仓储管理1. 仓储作业管理，1市场开发与入库单管理2货物储存管理3收费管理4出库运输管理2. 商品入库作业流程1入库通知2接运提货3装卸搬运4检查验收5办理入库3. 装卸搬运设施使用1选择搬运设备的考虑因素（设备能否用途工作，设备的可靠性，工作环境的适应性，经济因素，可操作性，能耗因素，维修因素，物料特征，物料的运动方式 2搬运容器（包装纸箱，塑料箱，托盘）3常用的搬运设备（手推车，堆高机，输送机，无人搬运车，垂直输送机）4. 商品保管场所规模的确定：直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量，还与时间有关5. 商品保管

7、场所的选址：经济方面，工程技术方面6. 商品保管场所的布置的主要任务是如何合理地利用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积充分利用。7. 仓库内部布置主要包括1仓库总平面布置（仓储作业区-是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类，整理。辅助作业区-提供维修加工等服务。行政生活区-办公室2仓库作业区布置（以库房为中心。降低费用，提高面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。基本任务：减少运动的距离，有效利用时间，充分利用面积）3库房内部布置（目的是利用空间，提高作业灵活性。储备型：商品周转慢，尽可能增加储存面积。流通型：反之，不增面积，结合考虑

8、）8. 商品储存规划1商品分类按自然属性划分。2仓库分成若干个区，确定各类商品储存区域。9. 货位规划：1相同产品集中2商品周转情况合理选择货位3储存量决定货位数量4保留机动货位。10. 堆垛场地的要求：1库内堆垛2货棚内堆垛3露天堆垛。11. 堆垛的基本要求：1合理2牢固3定量4整齐5节约12. 堆垛前准备工作，计算面积：占地面积=（总件数/可堆层数）x每件商品底面积 可堆层数=地坪单位面积最高负荷量/单位面积重量 单位面积重量=每件商品毛重/该件商品的底面积，做好机械人力，材料准备。13. 堆垛的基本形式1重叠式2纵横交错，仰伏相间，压缝，宝塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。14. 商品养护的

9、基本措施1商品的性能-避免串味2严格入库完好性3合理堆垛苫垫4仓库温湿度5坚持在库检查6开展科学实验研究。15. 盘点结果的评估1盘点数量差错=实际库存数-帐面库存数2盘点数量误差率=盘点误差数量/实际库存数 3盘点品项误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数4平均每件盘差品金额=盘差误差金额/盘点的误差量 5盘差次数比率=盘点误差次数-盘点执行次数6平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘差品项数. 16. 商品出库作业流程：核单备料-复核-包装-点交-登帐-清理，方式由收货人决定。17. 核单备料，必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合法性和真实性。备料时应本着“先进先出，易霉易坏先出，接近失效期

10、先出的原则。备料的计量实行以收代发，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。18. 复核，为防止差错，备料后应该立即复核。形式有专职复核，交叉复核，环环复核19. 包装，出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应进行包装。出库商品应干燥牢固，做到破包破箱不出库。20. 点交，复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人。单位外的，与送货人或运输部门办好手续。21. 登帐，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期并交给货主。22. 现场和档案的清理，现场清理包括商品，库房，场地，设备，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。23. 出库过程中，复核和点交是关键的环节。复核是防止差错，点

11、交是划清仓库和提货方责任的必要手段。24. 出库发生的问题：1提货单问题（超出期限，假冒，商品进库未验收和期货未进库，遗失）2提货数与实存数不符（实收与帐面不符，错发造成不符，没有及时核销）3串发货和错发货4包装破漏5漏记帐和错记帐。25. 流通加工指包装，分割，计量，分拣，刷标志，拴标签，组装。内容：1 钢木材进行剪切打弯2分装或掺和散货3组装元件4粘标签。26. 流通加工的类型1延续性的流通加工，弥补了加工作业不足，如：裤子 2后勤服务性，如：粮油副食品3方便流通，促进销售的流通加工，如：摩托车拆装成箱。27. 采用公共仓储的必要性1有限的资金投入2灵活性28. 公共仓储的服务1保税仓库2

12、守备仓库29. 公共仓储费率，点用空间的多少为计费标准。1价值2易碎性3对其他货物造成的损坏4存储量与存储的规律性5重量密度6服务30. 合同仓储即第三方仓储，比自营仓储及传统的公共仓储有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低成本。体现在：1对产品的季节性补偿2扩大地理覆盖面3在测试新市场时增进灵活性4取得管理专家意见5提供资产平衡表外的资金6降低运输成本。31. 合同仓储合同的订立1合同要素（固定租用方式-租金含固定费用，照明，取暖，时间一年，劳动力租用者提供。灵活租用方式-按实际占用空间付费。转租方式-仓储公司提供劳动力和管理。2责任与义务，丢损货。32. 第三方物流公司对仓库的监控

13、1成本：装卸，储存，附加和特殊服务，总计。2订单：进货，出货，存储3投入产出比率4服务水平与生产率目标33. 库存管理的研究对像：仓库存储费用包括：1订货费（订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅费，货物检查费，入库验收费。订货费与数量无关）2保管费是指每存储物资单位时间所需花费的费用3缺货损失费，寻尔合适的订货批量和订货间隔时间）34. 存货分类方法1ABC分类法2CVA管理法35. 存储策略常用概念：1订货批量2报警点3安全库存量4最高库存量5最低库存量6平均库存量7订货间隔期8记帐间隔期 。内容：1定量订购制（QS订报.SS高报.RSS记高报）定期订购制（TS订货间隔期高）第三章：配送管理

14、1. 配送作业计划的编制，商流是编制配送作业计划的依据，由商流决定。编制配送计划的主要依据是：（1根据合同确定送达地，接货人，方式，订货的品种，规格，数量，送货时间2根据货种决定工具和搬运方法3根据分日分时的动力情况决定增减任务4考虑道路水璋和交通条件5调查各配送点的商品是否适应配送任务的完成）2. 配送计划的下达和执行（1配送计划的下达，通过表格网络下达给客户2配送计划的执行）3. 拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订单分割，订单分批和分类。1分区（1按单位分区2按方式分区3工作分区）4. 2订单分割3订单分批（1总合计量分批，适合周期2定时分批，密集频繁3固定订单量分批4智慧型分批）

15、4分类（1拣货时分类，适用于不大的订单2拣取后集中分类）5. 配送路线优化（1确定目标2确定配送路线的约束条件 5网络图的基础是节约的概念6. 节约里程法的基本设定（1配送的是同一种货物2各客户的坐标及需求量均为已知3配送中心有足够的运输能力）7. 配送中心的机构组织形式 1金字塔，按基本职能划分的，配送中心经理负责一切。2参谋型，还是在配送中心进行物流活动。3矩阵型， 适合于企业规模大，产品多而异。 8. 配送中心的岗位设置1采购或进货管理组 2储存管理组-货物的保管，拣取，养护3加工管理组4配货组-拣选和组配作业5运输组6客户服务组7财务管理组8退货作业组9. 配送中心的员工配备 1配送中

16、心员工配备的考虑因素（作业量，面积，设备情况，人员比例）2按使用情况配备（小件专用，大件专用，大小共用）10. 建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就是组织合理化的配送作业11. 不合理配送的表现形式 1资源筹措不合理-配送量计划不准2库存决策不合理-储存量不足不能保证需求3价格不合理4配送与直达的决策不合理-指量大的由供货商直接送货5送货运输不合理6 经营观念不合理12. 配送作业合理化的判断标志1库存标志（库存总量，库存周转） 2资金标志（资金总量，资金周转，资金投向的改变）3成本和效益4保证供应标志5社会运力节约标志（社会车量减少承运量增加，空驶减少，一家一户自运减少6用户企业仓库，供

17、应，人力物力节约标志7物流合理化标志 13. 组织合理化的配送作业 1订货发货合理化（自动制作票据）2商品检验合理化（贴条码）3保管装卸合理化（人自动化作业） 4备货作业合理化（数码自动化备货）5分拣作业合理化（扫描条码提高效率）14. 改进配送中心作业1精减配送中心，使其自动化2补充库存和订货提前期保持下限3保留发货量大，频率高的4固定位置管理5留出作业空间，过道不超1/3，货存不超1/2。6作业系统自动化，精准的分拣作业7建立信息系统，支持拣选作业，调控配送和保管8适应小批量，交货区间小，货色全15. 实施及时化作业1生产供应及时化，目的消除浪费，优化程序提高效率2传递信息及时化3送达及时

18、化4库存管理及时化-向存货，调整，次品，人力的浪费发起改革16. 配送合理化可供借鉴的方法 1采用专业设备使其专业化配送2推选加工配送-加工与配送结合3推选共同配送-最近的路程，最低的成本4实行送取结合-把物资送达客户，把客户产品带回，代存储销。5推选即时配送-配送企业快速反应，虽成本高，使客户零库存17. （1巷道式堆垛起重机-分货配货，拣妈配货2辊子式输送机-成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油污3链条式输送机 （简单式-长条形货物。链板式-轻重物品，灵活噪音大。高架式-不占地便宜 4胶带式输送机-散装小件物品5高架叉车装送兼备18. 分拣系统自动化，6000-12000箱，由输

19、送机，设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信号输入，分拣和分流，分运。19. 自动分拣机机械被控操作包括1输入装置2货架信号设定装置3进货装置4分拣装置5分拣道口20. 立体化自动仓库（集中式，分离式，分布式）第四章： 运输管理 1. 运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，运输保险。2. 运输市场营销是运输执行的开端（1货运客户服务渠道2货物运输代理服务渠道1货运客户服务（1货运客户分类（按运输货物所属分类-货物所有权，按合作期限分类-短期和长期是货运企业的稳定来源，按客户层次分类-一般，潜力，关键，后两者主要来源）2客户分类对货运客户服务的作用（货运企业资源有限，差别化服务

20、。对于关键和潜力客房长期战略关系。对一般的，市场低降价，高提价）3. 在货物运输市场上有4种代理人，货物运输代理，租船代理，船务代理，咨询代理。4. 货代是市场的主要部分，提供多种服务（揽货，组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式联运）5. 运输合同有书面合同（签订正式书面协议形式），契约合同（以货物运输单据作为合同）6. 运输合同分类1按运输工具分类-公路，铁路，水路，航空，管道，国际海运合同复杂 2按运送方式分类- 单一，国内/外多式联合运输合同 7货运合同的当事人，托运人，承运人，收货人7. 运输合同的一般规定条款（1货物运输的起运到达地点2托运方收货方应付运费3承运方不得拒绝托运方

21、全理要求4承运方在约定期间把货运到地点5违约货物的处理8. 货物运输合同纠纷的处理（1货物纠纷种类-丢货，货损，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏2货物运输纠纷的解决-仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低。诉讼-是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理海事纠纷，铁路由铁路运输法院）在我国，运输价格由国家主管部门主导确定基准运价9. 国家对铁路管理严，幅度小。公路和航空管理相对大，基准运价宽松。海运受国际影响。10. 货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价 11. 13 铁路运价包括普通运价，优待运价，国际联运运价，地方运价。12. 普通运价是铁路运价的基本形式，计算运费的统一运价

22、，由发到基价和运行基价组成13. 普通运价的分类（1整车运价-按吨2零担运价-按10KG 3集装箱运价-按箱）14. 普通运价计算贷物运输费用的程序和内容（1程序图-算出运价里程，物品号码，发基和运基，计算运费和其它费用2内容-货物运价里程表，货物分类表，货物检查表，货物运价率表-发基和运基。运费= x重量15. 运价里程是按货物运价里程表计算两个车站间的里程，采用最短路径计算法16. 货物每立方米不足300KG的轻泡货，体积折合重量，选择大的计费重量 17. 公路计费重量，整批以吨为单位，尾数不足100KG时，四舍五入，轻泡货每立方米折333KG.18. 托送货物一律按实际重量（货物包装，托

23、盘，衬垫，附属物19. 公路计费以公里为单位，不足1KM，以1KM计算。两条以上路选择的，按最短计算。拼装分卸从第一装货点到最后装货点的载重里程计费20. 公路货物运输的其他费用（调车费，延滞费，装货落空损失费，排障费，车辆处置费，装卸费，通行费，保管费-货到后，发货人自提的，通知的次日起，第4天开始计保管费21. 公路货物运输的运杂费结算，杂费起运前一次结清，预付，随运随结，运后结。托运人不支付，承运人享有留置权。 22. 班轮运费1（基本运费+附加运费），附加费是为保持一定时期内基本费率的稳定，反映港口货物的航运成本。2运费计算标准按货物重量，体积，选高的计算3班轮运费=(基本费率x货运量

24、)+(各项附加费x货运量)23. 租船运费 1航次租船运费-租船人只需支付运费和装卸费2定期租船运费-支付租金和航行相关费用3集装箱运费（1用件计算，以吨为单位2集装箱为单位，包箱价）24. 包箱费率，以箱单位，常用于站到场（CFS/CY）,(CY/CY). 包括FAK统一收,FCS不同货物等级，运高价货，体积货,FCB标准订费率 25. 航空货物运费26. 国际的运用执照国际航空协会制定三个不同启运港的运价表。国内的由民航总局。计费，国际7000cm3为1KG，国内6000cm3为1KG，三个档45K,300KG,500KG,1T，鲜活是普通3倍27. 陆上货物险（1陆上运输险2陆上运输一切

25、险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后60天为止.28. 海上货物险基本险（1海上运输平安险-海损的基本保障，自然造成的推定全损，工具，被保险人，不超货物保险的合理费用，共同海损，分摊，救助2海上运输水渍险-自然灾害的部分货损3海上运输一切险-外因赞成的货物全损，部损） 海上货物险附加险一（1一般附加险必须在平安险的基础上，包括偷窃，短量，渗漏，碰损，包装破裂2特殊附加险包括战争，罢工，进口税，拒收）29. 航空货物险（1航空运输险2航空运输一切险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后30天为止30. 保险索赔的程序为：1损失通知2向承运人提出索赔3采取措施4备妥索赔单证 提供保险单或保

26、险正本，运输单据，发票装箱单，涵电，货损证明，索陪金额31. 货物运输量计划是预计在计划期内完成的货物运输量和周转量，通常以年为计划期。32. 运输工具运用计划反映工具的使用效率，运输工具平均完好率，工作效率，行程使用。运输计划中以铁路货物计划性最强，以列车编组和车间作业计划。33. 货物运输调度主要是对运输工具，汽车，火车，船，飞机。内容是（1检查货源工具设备人员2检查作业计划的执行情况3组织回程货源的配载4根据情况调整路线5实时监控。34. 运输调度方法1以货流为基础，组织运输工具2随机因素处理（1待货时长2装卸时长3维修时长4驾驶员问题5调度差6路线障碍（放局保整，放少保多，放当日保次日

27、，放短途保长途，放小量保大量）3加强作业计划检查（1中途2结束）35. 货运单证：提单，运费单，索赔单。36. 提单是重要的运输凭证。提单的作用有1记录运输内容2物品收据3物权凭证37. 运费单是承运人收取运费的依据，是托运人支付运费的发票，提前支付和延后支付38. 运输索赔单：托运人必须在承运人交货的9个月向承运人索赔，除非另有期限。39. 货物运输单证流转 40. 公路货物运输单证1货物托运单2货票，是运费单3行车路单是从事运输作业的凭证41. 铁路货物运输单证 1货物运单（1货物运单：托运人-发站-到站-收货人2领货凭证：托运人-发站-托运人-收货人-到站 ）2货票，一式四联，甲为发站存

28、货联，乙为报告联，由发站报上级，丙为托运人报销，丁为运输凭证42. 水路货物运输单证，分国内和国外的。国内水路货物运输采用运单制度。货物运单属提单范围。水路运输涉及四方（1起运港承运方2托运方3到达港经营方4收货方）上述四方均持一份，收货方在收到货后作为收据签回给承运方的提货凭证一份，共五份。43. 运输合理化（1运输距离2运输环节3运输工具4运输时间5运输费用）44. 不合理运输的类型（1单程空载2对流运输3重复运输4过远运输5运输方式选择不当45. 运输合理化化的实施途径：1提高运输工具的实载率（1运输工具实载率x合同运距/标定载重x实际行驶里程）2运输工具的统计指标）2运输工具的统计指标

29、3配载运输4扩大集装箱运输的份额5“四就”直拨运输46. 运输路线合理化第五章：生产物流管理1.企业生产类型的物流特征。从物流的角度看，企业的生产过程实际上是物料输入-转化-输出的物料流程系统。2.生产系统中的物流特征表现在：1物料按照工艺流程流动2物流作业与生产作业紧密关联相互交叉3物流连续，有节奏地按比例运转3.项目型生产物流特征（一种是只有物料流入，无流出的纯目的型，如建筑工程。别一种是流入后流出的准项目型。4.准项目型特征（1物料采购量大，供应商多变，外部物流较难控制2生产过程原材料，在制品占用大，几乎无产成品占用3场地不确定，加工路线变化大4物料需求与产品存在一一对应的需求）5.单件

30、小批量特征，口种多，数量小（1生产的重复程度低2物料的消耗额不容易确定3产品多样化导致供应商多变，外部物流难控制）6.多品种小批量型生产物流特征，重复度中等。（1特定生产频率，采用混合生产2MRP内外部需求的平衡，以JIT应对个性化生产3物料的消耗额容易确定，成本容易降低4多样性对供应商有较强的选择要求）7.单一品种大批量特征，品种单一产量大，重复高（1物料内外部易于计划和控制2物料的消耗额容易确定3供应商固定，外部物流容易控制4使运输，保管，配送，装卸，包装自动效率化）8.多吕种大批量型生产物流特征，三种模式（订单设计，订单制造，订单装配）特征（1实现大批理生产和传统定制生产的有机结合2订单

31、信息化3创建可定制产品与服务非常关键4库存不再是终点，快速配送，供应链系统物流5生产与服务结合，提生供应链价值）9.企业生产经历了三个阶段：作坊式手工（凭借个人能力），大批量（保持适当库存，缓冲各个环节），多品种小批量。10.物料需求计划经历了初期MRP，闭环MRP，MRPII。11.初期MRP，主生产计划MPS，但是初期MRP还不够完善，它缺乏计划与保证，反馈信息与调整计划，初期MRP主要用于采购，只涉及到企业与市场，没有深入到企业生产管理中。12.闭环MRP形成了计划-招待-反馈的生产管理循环，进行了有效的计划与控制。13.MRP的工作原理（根据生产量计算出需求量和时间），目标（按时供应所需品，保证底库存水平，内容（编制零件的生产和采购计划）MRP的依据是主生产计划，物料清单，库存信息。14.物料需求计划解决（1生产什么，多少2要用到什么3已经有了什么4还缺什么5何时安排）15.特别需求计划子系统是生产管理的核心，它将把主生产计划排产的产品分解成自制零件的生产计划和采购件的采购计划。16.物料需求计划工作步骤（1输入信息（主生产计划-在不同时间