创业团队规章制度怎么写.docx

1、创业团队规章制度怎么写创业团队规章制度怎么写 xx团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，团队规章制度合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。下面我和大家一起学习创业团队规章制度。创业团队规章制度第一章 总则为了有序并高效地对战队进行管理，增加团队的凝聚力和执行力，发挥每个人的工作能力与特长，故制定以下团队管理制度，并按其严格执行。第一条 团队名称招商二部战队第二条 团队文化团结一致，积极向上;执行有力，令行禁止。第三条 团队标语战队一心，齐力断金!征战四方，一呼百应!第二章 团队的义务与要求第一条 自觉遵守望公司与团队日常管理制度，并执行团队决议。第二条 以团队利

2、益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。第三条 踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。第四条 助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃!第三章 团队的日常管理制度第一条 团队的每个成员都应遵守公司的各项制度与工作要求，不折不扣完成每个目标。团队管理办法1 目的和范围为加强团队凝聚力，增强各成员间合作意识，充分发挥各成员专长、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，特制订本办法。本办法适用于中船澄西船舶修造有限公司安环保卫部。2 术语定义团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项

3、决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 3 团队管理包含三个层面的内容：1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立

4、健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可团队管理办法 1 目的和范围为加强团队凝聚力，增强各成员间合作意识，充分发挥各成员专长、 协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，特制订本 办法。本办法适用于中船澄西船舶修造有限公司安环保卫部。2 术语定义团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参 与组织各项决定和解决问题等事务， 以提高组织生产力和达成组织目 标。3 团队管理包含三个层面的内容： 1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系 而言的。团队精神

5、表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队 成员都能感受到自己是团队当中的一分子， 把个人工作和团队目标联 系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到 忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝 聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方 式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是 建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反 映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人 奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力， 会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割; 个人

6、奖励可能会增强团队成员之间的竞争力， 但这种奖励方式会导致个人顾个人， 在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们 公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡 献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在 精神文明上给予奖励。2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现 为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬 重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人 真诚、 遵守承诺; 相互帮助和共同提高; 共享利益和成就、 共担责任。良好的合作氛围是高绩效团队的基础， 没有合作就无法取得优秀 的业绩。所

7、以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一 是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合 作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队 成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础 上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合 作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一 道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建 立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的 业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会 因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合

8、作的规 范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产 生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范， 采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益， 管理者要使团队成员拥有共同的未 来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼 前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团 队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融 为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、 进行比赛或采取多种激励的活动等等。3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾 说

9、过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延 伸到现代企业管理， 为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常 重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工 作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队 成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体 现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作 都与利益有关系-无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、 同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高， 士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热 爱、 充满兴趣， 士气就高， 因此， 团队

10、的管理者应该根据员工的智力、 能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适 当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队 的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广 开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意 见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团 队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会 很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事 之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。处理好团队内部的人际

11、关系 良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的 成功， 15%由专业技术决定， 85%与个人人际关系和处理技巧相关联。” 人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩， 是以自 己的感情为基础来建立的。生活中， 工作中， 我们都会有这样的感觉， 不同的人际关系带给人们的情感体验不一样， 亲密的关系会使人愉快， 而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系， 我们一是要理出与他人关系相对紧张的团 队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利 己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要 在自己的范围内设法解决， 不能解决的， 借助组织的力量

12、， 找准时机， 寻求解决。团队管理工具 管理一个公司或者团队，最困难的事情莫过于追踪大家的工作状 况，往往是任务分配下去了，无法及时掌握进度。做绩效评估时候仅 凭主观判断，无法清晰掌握团队的工作成绩和工作效率。团队日报、周报各种报表繁多，也是事后总结，记录信息散乱，无法及时点评和 工作指导。推荐一个新型团队管理工具 Linkwedo 来解决以上问题。4作为一个管理者可以在 Linkwedo 领度企业执行与沟通平台中关注你的团队成员， 可点击进入每个成员的空间， 去了解他们的工作状况。在成员空间中可以看到该成员的个人简介、工作责任、项目、任务等 概况，当然还有更多工作详细情况。明确工作任务 明确

13、员工的工作任务包含任务要求、任务目标、任务完成时间、 指定任务执行人、任务汇报要求，将工作任务分配给员工，让员工清 晰了解任务详情。这样任务列表中就包含了所有员工接受的任务。因 为在 Linkwedo 所有任务来源于项目，所以任务会自动按项目归类呈 现在列表中。个人工作概览 提供时间管理工具， 在 Linkwedo 中的时间统计采用自动统计而非 人为统计的机制，通过时间相对比例的算法，呈现出员工每月花费到 这些项目里面的时间百分比， 并可展开查看这些时间里具体做了哪些 工作。通过月度时间评估能够准确掌握员工每月的工作重点，也可评 估出工作方向是否有偏差。日程表提供日程表功能，可以填报每天的工作

14、情况，也可以自动收录工 作沟通过程及操作任务或者项目的动态，呈现在日程表中。依此来了 解员工每天及每周的工作。个人工作汇报 个人活动流呈现了个人工作汇报信息，类似微博，员工随时随地 发布的最新的工作动态，比如记录了刚刚完成了哪些工作，进行了哪 些知识分享，或者是发表一个计划，一个待办事项，一个方案 PPT 等 等。在发布每一条工作记录的时候，可以随时控制查阅权限，限制查 看者人数，比如只选择在项目参与人群中可见、或者任务参与人群可 见、或者私信给一个或两个人，再或者完全公开或完全私人。当然对 于可以阅读的信息，是可以发表评论，也可以进行收藏，进行工作的 沟通及指导。技巧 一、团队氛围5 虽然可

15、能大家的产品线、 销售线是不一样的， 但是毕竟是个团队， 我们不能因为这个就各干各的，这只能产生 1+1=2 的效果，不能称之 为团队。所谓团队管理，就是我们必须把团队融合一种非常团结的氛 围，相互之间能够进行很好的有效的沟通，尤其是工作方面的事情， 当然慢慢的生活中的事情也是可以加入的。二、把握客户其实做销售，最重要的不是产品，而是客户。作为一个办事处， 其实我们的区域是限定的， 那么这个区域内的客户就是基本上固定的， 大的、中等的、小的，都是基本固定变化不大的。那么，这些客户可 能跟我们合作着一条或几条的产品线， 我们是不是要把这些客户给罗 列出来，尤其是还没有合作的有一定实力的客户，因为

16、我们办事处基 本上可以把公司所有的产品都拿出来销售， 因此有很大的广度来跟客 户沟通谈判，这个产品不行，可能另外一个产品是客户能接受的，然 后我们就可以从 1 个产品慢慢的谈，慢慢的就变成 2 个产品，甚至更 多的产品来和我们合作，这个一方面是增加了客户跟我们的合作亲密 程度，另一方面肯定带动我们整体的销售。三、产品知识培训和共享 办事处人员有限，其实我们的客户数量也是有限的，那么我们就 会很容易找出一个比较适当的时间，尤其是下班之前的 1 个小时，这 个时间我们就可以对公司的产品线，这个产品线的操作规范，价格政 策，台阶条件有一个培训，这样的话，一方面是提升自己，扩大知识 面，另一方面也是加

17、大了成交的机会，很多模棱两可或者客户没报希 望的销售可能在我们熟悉公司各个产品线的情况下，我们可以促成这 个生意的成交，由此也可以达到多产品销售，而且各产品扩大销售。四、充分利用内勤人员 要把销售和内勤分离，销售的工作就是开发新的成交机会，内勤 的工作就是维护老的成交机会，寻找现有客户中的合作成交机会。其 实现在的电话和网络销售有很大的力量， 我们是不是要对内勤人员有一个 CALLOUT 的考核， 甚至可以设定奖励和处罚措施。做为内勤人员， 我认为他一定不能是脾气不好的人，她一定不能是懒惰的人，他一定 不能是粗心的人， 她一定要是一个文静和细心， 勤快不懒于沟通的人， 所以一个好的内勤也是非常

18、重要的。销售要经常去拜访客户，维护客 情关系寻找新的机会， 所以维护销售的工作要依靠内勤不断的电话沟 通客户需求， 询问客户现在合作的产品 这个工作至少每天要有一次， 每个客户，并推广我们公司的一些价值不高，但用途和用量很大的 产品，促进成交并减轻销售的工作量。其实上面说的比较多了，简单来讲小团队管理：1、关系搞融洽， 最有效的就是聚餐、郊游等;2、全体攻坚客户，找合适的人和产品 去达成与客户的合作;3、共同培训，学习，共同进步;4、要让内勤 勤快起来，销售跑动起来。团队管理 在现代企业中，团队是以部门的形式出现的，我们也可以将公司 比作为一个大的团队，老板就是这个团队的领导者。团队是由不止一

19、 个人的成员组成，因此团队的成员在性格和思维模式上、才能上、行 为方式上等都会不一样，事实上，企业管理者也很难得看到有着各方 面因素都相同的成员组成的团队。企业管理者如何做好团队管理工作1.各成员定位和职责要分清楚。这样可以避免团队成员之间职能 混乱，工作交叉干预、重复建设的事情出现。定位和职责最好尽量的 量化到点，具体到单项工作，这样虽然有些费功夫，但效果一定会看得到。特别是一些部门组织架构复杂的企业，职责和职能定位模糊， 很容易造成踢皮球和工作的重复建设等现象出现。比如一个团队中， 既有企划， 也有策划， 还有策略、 文案， 这些岗位工作内容有些相似， 企业管理者如果不明确好职责和职能，

20、那么就有可能出现成员工作积 极性不高、工作方向盲目、重复建设严重等事情出现。2.要了解每个成员的性格、才能，要用好人，必须得了解这个人 能做什么，有什么特长，行为方式特征是那些。企业管理者可以从生 活中和工作中去了解，生活中当然是闲聊、娱乐、吃吃饭什么的，工 作中可以体现在对成员以往工作经历，谈吐、现在的工作表现上入手 来了解。一个经验丰富的企业管理者在经过短暂的接触和沟通后很快 便能对团队成员的性格、才能了解得一清二楚。3.团队目标引导。一个团队运作的时候，团队自己要有一个清晰 的定位，这个团队的存在是干什么的，是围绕什么事情在运行的，如 果是单个项目组成的团队， 企业管理者应该清楚的向团队

21、阐述项目的 目标。4 要有一套管理制度和工作流程。俗话说， 不成规矩无以成方圆， 一个团队也应有一个大家都应该遵循的一个规章制度。很多企业管理 者比较讨厌管理制度建设，觉得有些沉冗和多余了，其实则不然，企 业管理制度是一个附属的判断标准和工作有序进行的保障体系， 智能 化的机器没有人去操作会自行处理， 这是因为植入了固定程序操作的 指引系统，因此，有了制度的团队也是一样。5.要管理好团队，需要有一套合适的绩效激励体系。每个企业的 管理模式都不同，但是要驱动每个团队成员前进，得有动力，但值得 注意的是绩效激励体系是个性化的。用市场的角度看待，就是将每个 团队成员当成企业管理者的消费者， 实际中每

22、个消费者的需要是不一 样的，因此，激励体系也应该是了解成员需要而进行制定的。6二团队绩效考核机制和激励机制不完善。当前许多企业不善于综合运用薪酬管理体系、 职业生涯管理等激励手 段和措施，激励方式较为单一。在薪酬管理体系中，未能恰当地设立 奖励目标，不能适当地拉开实际效价的档次，不能有效控制奖励的效 价差。效价差忽高忽低，效价差过低，造成“平均主义”的现象发生 效价差过高，会走向反面，使团队成员产生不公平、不公正的感觉。不注意掌握奖励时机、奖励频率、奖励强度，忽视发挥综合效价。对 激励时机、奖励频率、奖励强度的运用，缺乏灵活性和系统性。xx团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，团队规章制度

23、合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。下面我和大家一起学习创业团队规章制度。创业团队规章制度第一章 总则为了有序并高效地对战队进行管理，增加团队的凝聚力和执行力，发挥每个人的工作能力与特长，故制定以下团队管理制度，并按其严格执行。第一条 团队名称招商二部战队第二条 团队文化团结一致，积极向上;执行有力，令行禁止。第三条 团队标语战队一心，齐力断金!征战四方，一呼百应!第二章 团队的义务与要求第一条 自觉遵守望公司与团队日常管理制度，并执行团队决议。第二条 以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。第三条 踊跃参加团队的各种集体

24、活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。第四条 助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃!第三章 团队的日常管理制度第一条 团队的每个成员都应遵守公司的各项制度与工作要求，不折不扣完成每个目标。团队管理办法1 目的和范围为加强团队凝聚力，增强各成员间合作意识，充分发挥各成员专长、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，特制订本办法。本办法适用于中船澄西船舶修造有限公司安环保卫部。2 术语定义团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 3 团队管理包含三个层面的内容：1、团队的凝聚力

25、。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的

26、利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可团队管理办法 1 目的和范围为加强团队凝聚力，增强各成员间合作意识，充分发挥各成员专长、 协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，特制订本 办法。本办法适用于中船澄西船舶修造有限公司安环保卫部。2 术语定义团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参 与组织各项决定和解决问题等事务， 以提高组织生产力和达成组织目 标。3 团队管理包含三个层面的内容： 1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系 而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队 成员都能感受到自己是团队当中的一分子， 把个人工作和团队目

27、标联 系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到 忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝 聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方 式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是 建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反 映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人 奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力， 会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割; 个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力， 但这种奖励方式会导致个人顾个人， 在团队内部形成一种压力，协作、凝

28、聚力可能会弱化。所以，在我们 公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡 献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在 精神文明上给予奖励。2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现 为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬 重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人 真诚、 遵守承诺; 相互帮助和共同提高; 共享利益和成就、 共担责任。良好的合作氛围是高绩效团队的基础， 没有合作就无法取得优秀 的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一 是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是

29、在于“合 作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队 成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础 上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合 作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一 道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建 立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的 业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会 因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规 范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产 生不公平感，在这种情况下也很难进展

30、合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范， 采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益， 管理者要使团队成员拥有共同的未 来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼 前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团 队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融 为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、 进行比赛或采取多种激励的活动等等。3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾 说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延 伸到现代企业管理， 为团队目标而奋斗的精神状

31、态对团队的业绩非常 重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工 作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队 成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体 现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作 都与利益有关系-无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、 同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高， 士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热 爱、 充满兴趣， 士气就高， 因此， 团队的管理者应该根据员工的智力、 能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适 当的位置上。

32、四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队 的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广 开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意 见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团 队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会 很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事 之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。处理好团队内部的人际关系 良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的 成功， 15%由专业技术决定， 85%与

33、个人人际关系和处理技巧相关联。” 人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩， 是以自 己的感情为基础来建立的。生活中， 工作中， 我们都会有这样的感觉， 不同的人际关系带给人们的情感体验不一样， 亲密的关系会使人愉快， 而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系， 我们一是要理出与他人关系相对紧张的团 队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利 己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要 在自己的范围内设法解决， 不能解决的， 借助组织的力量， 找准时机， 寻求解决。团队管理工具 管理一个公司或者团队，最困难的事情莫过于追踪大家的工作状 况，往往是任务分配下去了，无法及时掌握进度。做绩效评估时候仅 凭主观判断，无法清晰掌握团队的工作成绩和工作效率。团队日报、周报各种报表繁多，也是事后总结，记录