12.渠道管理岗位笔试题目.doc

1、中国移动广西公司2014社会招聘考试一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。）1.消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（ B ） A 、选择性分销 B 、独家分销 C 、大量分销品 D 、密集性分销2.直接分销渠道主要用于分销的产品是（ B ） A 、消费品 B 、产业用品 C 、农产品 D、食品3.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ B ） A 、传统渠道系统 B 、垂直渠道系统 C 、水平渠道系统 D 、多渠道系统4.属于水平渠道冲突的是（ D ） A.、连锁店总公司与各分店之间的冲突 B 、某产品的制造商与零售商之间的冲突 C 、玩具批发商与

2、制造商之间的冲突 D 、同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突5.生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（ B ）A 、贷款返还能力 B 、财务状况 C 、绩效 D 、违约赔偿能力6.特许经销属于（B ） A 、水平渠道系统 B 、垂直渠道系统 C 、紧密性的产销一体化 D 、多分销渠道系统7.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（ A ） A 、直接渠道 B 、间接渠道 C 、宽渠道 D、窄渠道8.以下对直接渠道描述不正确的是（ D ） A 、对于用途单一、技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。B 、生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者

3、更好地掌握产品性能、特点及使用方法。C 、生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销售量。 D 、生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ D ） A 、批发商 B 、运输公司 C、制造商代表 D、代理商10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（ A ）A 、水平渠道冲突 B 、水平渠道竞争 C 、垂直渠道冲突 D 、渠道系统竞争11制造商在某一地区通过最

4、合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（ B ） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销12分销渠道不包括（ B ）。 A、辅助商 B、生产者 C、代理中间商 D、商人中间商13企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的（ A ） A 、直接渠道 B 、间接渠道 C 、宽渠道 D、窄渠道14.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ B ）A 、传统渠道系统 B 、垂直渠道系统 C 、水平渠道系统 D 、多渠道系统15.邮购销售，上门推销，前店后厂等形式，都是企业采取（ C ）进行销售的具体表现。 A、间接渠道 B、双重渠道 C

5、 、直接渠道 D、宽渠道16.在连锁商店种类中，（ C ）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 A、直营连锁 B、契约连锁 C、自由加盟连锁 D、特许加盟连锁17.向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（A ） A、零售 B、批发 C、代理 D、直销 18特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是（ C ） A、同一资本所有 B、同一标志展示 C、特许权的转让 D、特色商品转让19.特许经营作为一种特殊的渠道形式，其特点在于（ B ）A、特许经营是授予人和很多独立商号之间的产权所有关系B、授予人提供有关特许店在组织、训练、销售及管理方面的协助与辅导C、特许经

6、营是无形资产的无偿转让D、特许经营的核心是同一资本所有20渠道管理的根本特点是（ D ） A 、组织内部管理 B、平行部门间的管理C、上下级间的管理 D、与外部组织间的跨组织管理二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。）1.营销渠道通过创造（ABCD），完成与产品转移有关的一系列活动。A 、形式效用 B、所有权效用 C、时间效用D 、地点效用2. 渠道成员包括（ABD）A、生产企业 B 、用户 C 、物流公司 D 、代理商3. 企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（ACD） A、直接渠道 B、直销 C、零级渠道 D 、短渠道4.从渠道组织的关系看

7、，渠道系统结构包括（ACD）A、传统渠道结构 B 、整合渠道系统 C、垂直渠道系统 D、水平渠道系统5. 对渠道方案进行评估时，常用的评估标准有（BCD）A、渠道通畅标准 B、经济性标准 C、可控性标准 D、适应性标准6. 代理商按其与厂家的交易方式可分为（BC）A、独家代理 B、佣金代理 C、买断代理 D、多家代理7下列关于购买行为因素对渠道长度影响的描述，正确的是（BC）A 、顾客购买量越大，适合使用较长的渠道B、顾客购买频度越高，适合使用较长的渠道C、顾客购买季节性越强，适合使用较长的渠道D、顾客购买探索度越高，适合使用较长的渠道8下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（ABD）

8、。A. 产品越重，渠道越窄 B.产品价值越大，渠道越窄C.产品越是非规格化，渠道越宽 D.产品生命越长，渠道越宽9. 直接激励渠道成员的方式有（ABC）A、返利政策 B、价格折扣 C、促销活动 D、实施伙伴关系10、新建渠道的方法有( ABD ) A、以点带面，正向构建 B、发动顾客逆向构建 C、第三方渠道 D、网络渠道三、判断题或填空题（共10题，每题1分，共10分。）1、社会渠道展陈氛围包括厅外展陈、厅内展陈、前台展陈三个部分。2、建立渠道后，要做 广告宣传 ，告诉客户我的产品好。3、渠道前台营销管理包括三个主要内容：展陈管理，解决人流不足和营业员不推荐的问题； 营业员作业流程 _管理，解

9、决不会推荐的问题；营业员话术应用管理，解决营销技巧的问题。4、渠道前台培训的内容包括：应知应会、营销话术、作业流程三大项。5、渠道可分为以下三类：物理渠道（门店）、电子渠道、直销渠道。6、贴店就是对某一个代办商进行伴随式经营活动的指导。（ ）7、社会渠道效能的提升，关键在于代办酬金的提升。（ ）8、发展村代点的目的是把业务宣传出去。（ ）9、宣传必须要整合成链条，才能持续刺激客户。（ ）10、营销技能是指展陈技能、话术编写和应用技能、渠道管理技能等。（ ）四、简答题（共2题，共20分。）1、代办渠道人员能力不足的原因及解决办法。原因分析： （1）新人：工作目标仅停留在系统操作上。（2）不会推荐

10、：对移动业务及营销内容不了解，没有掌握。（3）推荐不准确：对流程、话术没有掌握。缺乏训练。（4）了解但不推荐。没有养成推荐的习惯。解决方法： （1）采取上门培训和训练的方法。请自营所营业员前往代办渠道进行传、帮、带。（2）进一步做好话术、流程的下发和训练工作。（3） 加大这个点的巡查，做好各项保障工作。（4） 加大对这个点的陪同作业，在做中教。（5）对这个点进行有频率的促销推动。2、公司要求提高代办渠道的效能，请根据所学内容对代办渠道效能的提升制定工作计划。（1）做好展陈、训练、绩效沟通、重点代办进行促销支持计划。展陈：增大宣传面和宣传的效果，让更多的客户了解代办的业务受理内容，把代办包装成为

11、焦点。训练：根据代办的实际情况，有针对性的对代办人员进行业务知识、营销技巧（话术、流程）的应用性训练。提升其营销的能力。绩效沟通：与代办服务人员及代办的负责人进行绩效的沟通，了解存在的问题，给予支撑的同时，建议代办拓展个人人脉和外围客户。促销：根据代办的实际情况（位置、配合程度、资源）综合考虑都促销活动的支撑。（2）实现对渠道的控制。 通过”宣传物料“实现控制。设计宣传物料，在成本允许的情况下，投放于代办渠道，宣传物料会发挥作用。 现场促销的支撑实现控制。对代办渠道进行有计划的促销支撑工作，带动代办渠道的工作积极性，提升其独立运营的能力。 培训促销的现场展陈实现控制。让代办渠道掌握促销现场的布置方法，有效实现人流的增长，实现扩大销售。5