供应商选择与管理浅析Word文档格式.docx

1、对于采购部门来说，供应商选择决策与管理是采购过程中不可忽视的一个重要的环节。供应商管理作为供应链管理的一部分，对整个供应链的运营质量及绩效有着至关重要的作用，应该收到高度重视， 而今商贸企业的成本主要是采购成本，节约采购成本可以从选择供应商的入手，选择优秀的适合自己的供应商是关键的开始，对优秀供应商的选择非常重要。选择的方法是我们研究的重要内容。同时对供应商的管理也是十分的重要，提高对供应商的管理能力，对企业控制采购成本起着至关重要的作用。同时建立供应商的评审与考核制度，使供应商管理更具完善；通过对供应商的整合，企业可对不同类别的供应商实行相对应的管理方法，以充分发挥采购积极作用，使成本最优化

2、，绩效最大化并且是可持续发展，使企业在激烈的市场竞争中获取优势。2.供应商的选择与管理概述2.1 供应商的选择供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。供应商，可以是生产企业，也可以是流通企业。 供应商选择决策与管理就是企业根据经营目标的需要，通过对供应商实行鉴别、考察和分析决策，选择、使用、监督和评估供应商及其所进行的采购及相关物流业务，进行有关谈判等工作和管理活动的过程，对于采购部门来说，供应商选择决策与管理是采购过程中不可忽视的一个重要环节。供应商管理作为供应链管理的一部分，对整个供应链的运营质量及绩效有着至关重要的作用，应该受到高度的重视。我们把供应商选择分为以下

3、几个阶段：资源市场调查、寻找开发供应商、建立评估体系、供应商选择。2.2供应商的管理供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的供应商的合格与否直接关系到企业生产、经营的质量和成本，所以对供应商进行有效地管理非常重要，也非常必要。现代企业基本上都认识到与供应商的共同利益关系，通过加强供应商的管理与合作，来维护供应的稳定和安全，以期实现双赢的目的。供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢（Win-Win）机制。从传统的非合作性竞争走

4、向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。供应商管理的目的是通过公司统一甑选并管理供应商，降低采购总成本，维护稳定安全的供应关系。供应商管理的原则包括：确定供应商和企业关系的总体价值；基于对供应商业务和成本机构的深刻理解拟定解决方案；通过差异化的采购工作来优化成本和业务协作关系；对采购组织进行相应的调整，保证采购业务的持续改善等。供应商管理主要包括：供应商的使用、供应商供应绩效管理、供应商关系管理、供应商整合等基本方面。3供应商选择问题3.1供应商分类供应商的选择和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。对于企业来说，如何从参差不齐的供应商中寻找优秀的供应商

5、是企业经营的一项重要内容，选择合适的供应商有利于企业保证稳定的商品质量和供货，因此，供应链中的成员企业要求其上游供应商必须符合一些基本要求。供应商可以分为以下分类：图3-1供应商分类（如上图）（1）专家级供应商：生产规模和经验丰富，在广大市场上有很强的竞争力 （2）低量无规模：灵活但增长潜力有限，限于本地市场销售（3）行业领袖：产品品种多，财务尚好，有国际竞争力（4）量小品种多：财务状况不太良好，但属于可培养和、兼并的对象 3.2供应商选择指标确定原则在选择供应商时，企业考虑的主要因素有：（1）价格。 物美价廉的商品是每个企业都想获得的.各个供应商提供的价格连同各种折扣是最明显的比较。虽然价格

6、并不是最重要的，但价格是采购方采购成本的重要组成部分，间接影响采购方产品利润的形成，所以价格的高低仍是选择供应商的一个非常重要的指标。（2）质量。 质量是一个非常重要的影响因素，有的企业愿意花大价钱购买高质量的产品，而有的企业只想购买廉价的物品，质量的选择应根据实际情况而定，并不是质量最好的就是最适用的。要用最低的价格买到适合本企业的质量要求的产品。（3）服务。 在选择供应商时，服务也是一个很重要的考虑因素。例如，要换残次品，指导设备使用，维修设备等。类似这样的一些服务在采购某些项目时，可能会在采购过程中起关键性的作用。（4）位置。 供应商所处的位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回

7、应时间等都有影响。当地购买有助于发展地区经济，形成社会信誉及良好的售后服务。（5）供应商存货政策。 如果供应商的存货政策要求自己随时持有备件存货，拥有安全库存将有助于设备突发故障的解决。（6）柔性。 愿意并且能够回应需求改变、接受设计改变等的供应商应予以重点考虑。 选择供应商是一件非常重要的工作，企业应根据对供应商的具体分析，再结合本企业的具体情况，具体选择适合本企业发展的供应商。3.3供应商选择的三个基本目标（1）供应商要具有高度专业化、技术成熟的核心能力，其生产力要达到制造商的预期目标。（2）要选出长期合作的、少而精的供应商群体，供应商要有足够的合作精神，能够与制造商坦诚合作以达到互惠互利

8、。（3）要对供应商进行综合评价，寻找最好的供应商，而不是寻找最低成本的或最短交货期的供应商。3.4供应链管理下供应商选择的要求3.4.1 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链管理是新型的管理哲理的理念，是从供应商、供应商的供应商，到企业的自身、分销商、客户以及最终客户之间的关系，是合作、协同、信息共享、全程优化、利益均沾，风险分担的盈利伙伴关系。3.4.2供应链管理下供应商选择过程的要求包括：（1）建立合理的

9、评价指标体系，使之能综合体现供应商的潜在发展能力 （2）收集相关信息，筛选出真实有效的信息；（3）采用科学的供应商评价方法；（4）从整条供应链的角度出发，分类筛选，系统评价，使整条链达到最优。4供应商的评估考核与管理4.1供应商的评估 对供应商的进行评估考核和选择，以期寻求最佳的供应商。这样，以保证供应商具有提供满足企业规定要求的能力，促使企业产品的品质稳定和发展提高。4.1.1建立供应商阶段性评估体系采取连续阶段性的品评估方式，将供应商评估体系分为供应商进入评估、运行评估、供应商问题辅导、改进工作，以及供应商战略伙伴关系评估几个方面。供应商的选择不仅仅是入团资格的选择，而且是一个连续的可积累

10、的选择过程。建立供应商进入评估体系，首选需要的对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等七个方面进行现场评审和综合分析评分。建立供应商运行评估体系，一般采用日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准，即供货质量（Quality,35%评分比重），供货服务（Service,25%评分比重）、技术考核（Technology,10%评分比重）、价格（Price,30%,评分比重）。根据有关业绩的跟踪记录，按照季度对供应商的业绩表现进行综合考核。年度考核则按照供应商进入公司级维护体系的时间进行全面的衡量。阶段性评估体系的特点是流程透明化和操作公开化，

11、所有流程的建立、修定和发布都通过一定的控制程序进行，保证相对的稳定性。评估指标竟可能量化，以减少主观干扰因素。4.4.2组建评价小组【1】一般来说，供应商评估小组由企业副总理等组成。副总为小组组长，采购、品保、工程经理任副组长，采购、品管科长、采购工程师、品管工程师、开发工程师为小组成员。对新挑选的供应商进行调查与评估考核，主要是对其所提供的材料价格进行估算，并核准合格供应商。4.4.3了解各自的职责 包括（采购经理、采购科长、技术经理和品保部各自的职责）（1）采购经理负责供应商的开发、评估、定期复核、比价议价、大宗订单的审核（2）采购科长负责供应商资料的收集，协助采购经理对供应商进行评估、复

12、核（3）技术经理协同采购经理对供应商进行评估及定期复核（4）品保经理协同采购经理对供应商进行评估及定期复核、品管科长负责供应商来料的各种品质数据的分析与审核、进料检验员负责对供应商的来料进行检验与试验并做成记录4.4.4明确程序要点：（1）供应商资料收集与初评（2）送样及试做订单（3）品质确认（4）品质保证能力及生产能力的调查（5）询议价（6）签订采购协议（7）登录列管（8）供应商供货情况考核与定期复查4.2.供应商评价管理的主要内容【2】（1）供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则（2）供应商是否具备基本的职业道德（3）供应商是否具备良好的售后服务意识（4）供应商是否具备良好的质量改进意识和

13、开拓创新意识（5）供应商是否具备良好的运作流程、规范党的企业行为准则和现代化企业管理制度（6）供应商是否具备良好的沟通和协调能力（7）供应商是否具备良好的企业风险意识和风险管理能力（8）供应商是否具备在规定的交货期内提供符合采购企业要求货品的能力4.3供应商综合评价、选择的步骤【3】供应商的综合评价选择可以归纳为以下几个步骤，企业必须确定各个步骤的开始时间，每一个步骤对企业来说都是动态的（企业可自行决定先后和开始时间），并且每一个步骤对于企业来说都是一次改善业务的过程。步骤1：分析市场竞争环境（需求、必要性）有需求才有必要。建立基于信任、合作、开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞

14、争环境。目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么，以确认用户的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要，如果已建立供应链合作关系，则根据需求的变化确认供应链合作关系变化的必要性，从而确认供应商评价选择的必要性。同时分析现有供应商的现状，分析、总结企业的存在的问题。 图4-3 供应商综合评价、选择的步骤（如上图）步骤2：建立供应商选择目标企业必须确定供应商评价程序如何实施，信息流程如何，谁负责，而且必须建立实质性、实际的目标。其中降低成本是主要目标之一，供应商评价、选择不仅仅就是一个简单的评价、选择过程，它本身也是企业自身和企业与

15、企业之间的一次业务流程重构过程，实施得好，它本身就可带来一系列的利益。步骤3：建立供应商评价标准供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原则，建立集成化供应链管理环境下供应商的综合评价指标体系。不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的。但不外乎都涉及到供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面可能影响供应链合作关系的方面。步骤4：建立评价小组企业必须建立一个小

16、组以控制和实施供应商评价。组员以来自采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主，组员必须有团队合作精神、具有一定的专业技能。评价小组必须同时得到制造商企业和供应商企业最高领导层的支持。步骤5：供应商参与一旦企业决定实施供应商评价，评价小组必须与初步选定的供应商取得联系，以确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。企业应尽可能早地让供应商参与到评价的设计过程中来。然而因为企业的力量和资源是有限的，企业只能与少数的、关键的供应商保持紧密地合作，所以参与的供应商应是尽量少的。步骤6：评价供应商评价供应商的一个主要工作是调查、收集有关供应商的生产运作等全方面的

17、信息。在收集供应商信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评价了（本文采用人工神经网络技术进行评价）。在评价的过程后，有一个决策点，根据一定的技术方法选择供应商，如果选择成功，则可开始实施供应链合作关系，如果没有合适供应商可选，则返回步骤2重新开始评价选择。步骤7：实施供应链合作关系在实施供应链合作关系的过程中，市场需求将不断变化，可以根据实际情况的需要及时修改供应商评价标准，或重新开始供应商评价选择。在重新选择供应商的时候，应给予旧供应商以足够的时间适应变化。4.4评估考核方法一般来说，采购人员通常从价格、品质、交期交量和配合度（服务）几个方面来考核供应商，并按百分制的形式来

18、计算得分，至于如何配分，各公司可视具体情况自行决定：1. 价格： 根据市场同类材料最低价、最高价、平均价、自行估价，然后计算出一个较为标准、合理的价格。2. 品质： 批退率：根据某固定时间内（如一个月、一季度、半年、一年）的批退率来判定品质的好坏，如上半年某供应商交货50批次,判退3批次，其批退率350100%=6%，批退率越高，表明其品质越差，得分越低。平均合格率：根据每次交货的合格率，再计算出某固定时间内合格率的平均值来判定品质的好坏，如1月份某供应商交货3次，其合格率分别为：90%、85%、95%，则其平均合格=（90% + 85% + 95%）390%，合格率越高，表明品质越好，得分越

19、高。总合格率：根据某固定时间内总的合格率来判定品质的好坏，如某供应商第一季度分5批，共交货10000个，总合格数为9850个，则其合格率= 98501000100% = 98.5%，合格率越高，表明品质越好，得分更高。3. 交期交量： 交货率送货数量订购数量100%，交货率越高，得分就越多。逾期率：=逾期批数交货批数100%，逾期率越高，得分更少；逾期率越长，扣分越多；逾期造成停工待料，则加重扣分。4. 配合度（服务）：配合度上，应配备适当的分数，服务越好，得分越多。将以上三项分数相加得出总分，为最后考核评比分数，以此来考核供应商绩效。5.供应商管理5.1供应商关系管理供应商关系管理是一种用来

20、改善企业与供应商关系的管理理念。5.2供应商管理的几个基本环节【4】供应商管理应抓好以下几个基本环节：（1）供应商调查（2）资源市场调查（3）供应商开发（4）供应商考核（5）供应商选择（6）供应商使用（7）供应商的激励和控制5.3供应商关系管理在供应链中的作用及重要性 （1）供应商关系管理是供应链上企业与其上有成员之间的接口；（2）供应商关系管理可以增强供应链的核心竞争力 ；（3）供应商关系管理的发展创新了企业间的合作模式。5.4建立供应商关系管理的途径首先，与一般供应商建立合作伙伴关系。合作伙伴关系是建立在相互信任、公开共担风险，共享利益的基础上建立的一种定制化的商业关系。这种关系会创造竞争

21、优势，产生比单个公司所能达到的绩效的更大绩效。采购方和供应商是同一个共应链上的两个节点成员，这个供应链是一个有机联系的整体。在这个供应链上，产品和服务的最终消费者对成本、质量、服务等要求成为链中所有参与成员共同追求的绩效管理目标。作为链上的成员，在考虑自身利益的同时，要兼顾其他成员的利益。供需双方必须充分考虑这一原则，建立良好的合作关系。同时，采购方式的转变推动供需双方从传统的竞争走向竞合。其次，发展战略供应商，建立战略协作伙伴关系。为企业提供战略性物资的供应商即为战略供应商。战略物资往往是具有其特殊标准，具有差异性和定制性的产品，或者是一些紧缺物资。对于这种产品，厂商与供应商的合作极为关键，

22、这种产品往往能够决定厂商在其下游市场中的销售状况，它直接关系到企业的收益。同时，对于上游的供应商来说，生产这种产品可以在同行业的竞争中占据独特的优势，因此，供需双方都希望能够建立起更紧密地合作关系，从而达到双赢的目的。这种战略性伙伴关系，需要供需双方更高程度地协作，为自身发展创造有利条件，谋求更高利益。5.5供应商关系管理的基本功能供应商关系管理是以一种全新的管理模式，集成了协同和决策支持解决方案，提供了策略性的设计、策略性的货源组织、供应计划和采购等功能，可帮助企业作出优化的战略性决策。这些决策可帮助企业的管理人员了解并回答许多重要问题，从而对企业的经营目标产生重大影响。 供应商关系管理弥补

23、了ERP与客户关系管理的不足。它集成了整个供应链的设计、货源组织和采购等功能，使企业和他们的供应商采用紧密的合作方式，以最低的总采购成本更快地设计并制造出产品。6.供应商合作伙伴关系6.1供应商合作伙伴关系的概念【5】供应商合作伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，由双方为着共同的明确的目标而建立的一种长期的、持续的合作的关系。这种关系是建立在供应商和采购商相互利益的认同、协同工作、共同挖掘和分享知识与价值的基础上的。长期的持续合作关系意味着供需双方共同的发展、互相的信任以及高度的可靠与忠诚。具体来说供应商合作伙伴关系包含下列含义：（1）发展长期的，相互

24、依赖的合作关系；（2）这种关系由明确的或口头的合约确定，双方共同确认并且在各个层次都有 相应的沟通；（3）双方有着共同的目标，并且为着共同的目标，制定共同的有挑战性的改造计划；（4）双方相互信任，共担风险，共享信息；（5）共同开发，创造；（6）以世界最好的经验与尺度来衡量合作表现，不断提高。6.2供应商合作伙伴关系建立的途径建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：（1）首先采购部门要在对供应市场调查的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块、确定伙伴型供应商对象。（2）根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划

25、。（3）通过供应商会议，供应商访问等形式对计划实施进行组织和进行跟进，内容包括对质量，交货，降低成本，新产品，新技术开发等发面的改进跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。（4）在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。6.3建立供应商合作伙伴关系的意义 （1）企业发展与供应商的长期合作伙伴关系具有十分重要的意义。通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性；可以降低企业原材料。零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转；提高原材料、零部件的质量；可以加强与供应商的沟通，改善订单的处理过程，提高材料需求准确度；可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品的开发速度，缩短产品开发周期；可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。（2）合作关系仅占客户与供应商关系种类中的一小部分。合作关系强调的是同时为双方创造价值，而不是相互争夺控制权，也不是把焦点放在如何砍价上面。合作关系是在协作关系之上发展而来的，致力于实现合作关系价值的最大化。通过合作，双方可以共同开发或对共有知识产权加以利用，从而实现合作关系价值的最大化。（3）合作关系有助于合作双方提高生产率，对共同参与的产品开发工作也 有促进作