给股东的工作报告.docx

1、给股东的工作报告2021年给股东的工作报告 给股东的工作报告篇1 各位股东代表,大家好! 今天,_矿业公司在这里召开股东代表大会,借此机会,我代表董事会首先向在过去一年里为_矿业公司的发展和壮大做出贡献的各位股东代表,表示衷心的感谢!下面,由我向诸位股东作_年度工作报告,请予以审议! _年对于_矿业公司是机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年.在_年,公司以邓小平理论.三个代表重要思想.党的十六大和十七大精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕发展经济这一目标,抓机遇.求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,在各方面的工作都取得了一定的成绩.今年的股东会议是_公司站在营业收入由_亿元向_亿元

2、跨越的新的历史起点上召开的一次重要会议.我们要贯彻落实党的十七大.十七届四中全会和省第十一次党代会精神,深入学习实践科学发展观,以改革创新精神加强和改进新形势下公司工作,围绕千亿目标和公司发展战略,带领公司全职工,为建设跨国经营的矿业集团而努力奋斗. 一._的公司生产经营和各项指标完成情况 (一)指导思想 在公司第七次党代会以来,_矿业公司党委认真贯彻落实科学发展观,按照省委省政府工业强省的战略部署,紧紧围绕加快发展和改革创新,团结带领全体党员和广大职工依靠科技进步,立足全球发展,实施国际化经营,不断扩大经济总量,努力提高经济增长质量,有效发挥了党组织的政治核心作用,为公司十五目标的提前实现.

3、十一五规划的全面实施提供了坚强的思想.政治和组织保证._矿业公司在_年荣获全国五一劳动奖状等称号,公司党委荣获全国先进基层党组织等称号. (二)生产经营情况 _年,_矿业公司经济实力迅速壮大,_矿业公司共累计生产镍_万吨.铜_万吨.钴_万吨.铂族贵金属_公斤和化工产品_万吨,年均分别增长_%._%._%._%和_%.其中,_年产镍_万吨.铜_万吨.钴_吨,同比_年的_倍._倍._倍.镍产量由_年的世界第九位上升到_年的第四位,钴产量上升到世界第二位,铜产量居国内第三位. _矿业公司今年累计实现营业收入_亿元,年均增长_%;利税总额_亿元,年均增长_%._年公司实现工业总产值_亿元,是_年的_倍

4、;实现营业收入_亿元.利税_亿元,分别是_年的_倍和_倍;实现进出口总额_亿美元,是_年的_倍;资产总额达_亿元,是_年的_倍,年均增长_%.公司位列_年中国企业5_强第_位. 1.跨国经营格局初步形成._年,公司在加快自有矿山建设,加大地质找矿力度,确保自有资源在资源战略中的基础性作用的同时,还加强同国内中小镍铜矿山的合作,强化对国内外资源项目的管理,深入推进海外资源项目,成立了大澳区.美洲区和欧非区三个矿产资源开发公司.与全球五大洲_个国家开展了矿产资源方面的合作,成为_家境外矿业公司的股东,完成了_个项目的投资,投资总额达4.31亿美元.成立了_个海外控股子公司和驻外机构,公司业务遍及全

5、球30多个国家和地区,跨国经营格局初步形成. 2.技术创新和项目建设成效显著.公司的技术创新体系和创新机制进一步完善,技术进步对经济增长的贡献率显著提高.组建了自动化.设备.矿物工程.火法冶金.化学冶金和镍钴工业卫生研究所等专业化研究机构.建立了金属化学.金属化合物和新材料与压力加工联合实验室.建成了国家镍钴新材料工程技术研究中心.形成了厂矿自主攻关.内部协作攻关和对外合作攻关三个层级的科技攻关体系,公司的创新能力进一步增强.开展了4_余项科研攻关,取得重大成果_9项,其中,51项获省部级以上奖励.知识产权保护工作进一步加强,共申请专利369项,其中,已授权_1项.在镍铜钴铂族金属采选冶及新材

6、料领域,形成了一批达到国际先进水平且具有自主知识产权的核心技术. 3.坚持抓项目促发展.公司围绕提高资源综合利用水平.发展循环经济.延伸产业链.提高产品附加值.进入新产业领域等,投资近_亿元,重点实施了矿山.选矿.冶炼.精炼.化工和工业废水综合利用等4_多项技术改造,建成了1.4万吨/日选矿.富氧顶吹镍熔炼._万吨/年铜电解和热电联产等项目.积极推进循环经济示范企业试点工作,投入资金24亿元,大力推进节能减排技术改造和设备更新,在资源利用.清洁生产.废物利用和环境保护等方面取得了重大突破,为公司快速.健康和可持续发展奠定了坚实的基础.公司荣获中国有色金属行业节能减排先进单位称号. 4.相关产业

7、稳步发展._年,公司坚持走产业多元化和产品多元化道路,着力培育新的经济增长点.不断加大对相关产业的投入,在已经进入有色金属新材料及压延加工.原料化工.钛冶金和钛化工等新产业领域的基础上,积极进入不锈钢.太阳能及二次电池领域.形成了_科技园._新工业园区.在机械制造.工程建设.自动化工程.印刷及工业包装材料等产业上持稳步发展.目前,公司相关产业营业收入占公司总营业收入的_%. 二.公司党建工作建设 (一)党组织自身建设扎实有效 公司党委始终把加强领导班子和干部队伍建设作为推动公司可持续发展的首要任务.坚持把思想政治建设放在首位,把实现公司阶段性发展目标和提高领导公司可持续发展的能力作为领导班子建

8、设的出发点和落脚点.深入开展四好领导班子创建活动,强化干部理论学习和教育培训,坚持中心组学习制度,不断提高领导班子的政治理论素质和领导水平.认真执行民主集中制,不断完善与法人治理结构相适应的决策机制,保证了重大问题的科学决策.民主决策和依法决策.坚持领导班子民主生活会制度和领导班子群众满意度测评制度,不断加强领导班子和干部队伍的作风建设,形成了求真务实.开拓创新的良好局面.公司党委荣获全国国有企业创建四好领导班子先进集体称号. (二)公司党委始终把党支部和党员队伍建设作为基础工程来抓 坚持推行标准化党支部建设,深入开展红旗党支部创建活动.重视党员教育,先后在全体党员中集中开展了保持共产党员先进

9、性教育活动.以践行科学发展观,作工业强省排头兵为主题的深入学习实践科学发展观活动,建立了永葆党员先进性和党员教育管理的长效机制.实施了党支部书记培训工程.党员轮训工程和双培一选工程.以党员责任区.党员先锋岗.党员身边无事故为载体,广泛开展了实践三个代表,争创一流业绩.发挥先进性,为公司十一五规划建功立业党性实践和创先争优活动,有效发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用. (三)党风廉政建设成效显著 公司党委始终高度重视党风廉政建设.公司惩治和预防腐败体系稳步推进,拒腐防变教育长效机制初步建立,反腐倡廉规章制度逐步健全,权力运行监控机制趋于完善,从源头上防治腐败的体制机制改革持续深化.围

10、绕内控管理的重点领域和关键环节,建立了资源控制.重点工程.招标采购等_个监督平台.七年来,两级纪检监察组织查办案件39件,移送司法机关_人,给予党纪政纪处分73人,责任追究63人,挽回直接经济损失5_余万元.公司效能监察共立项252项,促进了管理水平的提高.公司荣获全省纪检监察先进单位等称号. 三.公司职工队伍建设管理和企业文化建设 (一)高度重视职工队伍建设 _年公司在职工中开展了学先进,找差距,加快公司全面进步活动和我与公司同进步活动,引导职工进行了职业生涯规划,推进了职位体系创新和薪酬制度改革,有力地促进了职工的学习进步和素质提升.加强对人才工作的领导,不断完善人才引进.培养.选拔.使用

11、.评价和激励机制,不断加大人才引进力度.始终高度重视职工技能培训和岗位成才,选送优秀技术工人到高级技工培训基地和高等院校培训,注重在重点工程项目和关键岗位锻炼人才.公司高级工程师及以上高级专业技术人员占工程技术人员总数的_%,技师及以上高级技术工人占生产操作人员总数的5.6%,均达到全国工业企业先进水平.公司人才总量不断扩大,人员结构不断优化,职工队伍整体素质明显提高,为公司快速发展提供了有力的人力资源保障和智力支持. (二)思想政治工作和精神文明建设富有实效 公司坚持开展理想信念教育.思想道德教育.法制教育和形势与任务教育,坚持将思想政治工作与经营工作同步规划.同步实施.同步考核,坚持职工思

12、想动态分析制度,坚持把思想教育同帮助解决实际问题结合起来,注重做好一人一事的思想政治工作,不断增强思想政治工作的针对性和实效性,有效发挥了统一思想.凝聚力量.促进和谐.推动发展的作用.制定实施了_矿业公司精神文明建设十五规划和_矿业有限公司员工道德建设实施细则,广泛开展了文明厂区.文明部室.文明校园等群众性精神文明创建活动,职工队伍的文明素质不断提高.双拥.统战和民族团结进步工作取得新成绩.公司被授予全国精神文明建设工作先进单位.全国民族团结进步先进集体等称号. (三)加强企业文化建设,创建公司特色企业文化 _年,以提升公司核心竞争力为目标,坚持继承.培育和创新相结合,大力弘扬艰苦奋斗,敢争第

13、一的精神.公司以建厂50周年为契机,深入挖掘.广泛宣传公司50年来形成的宝贵精神文化.积极构建公司核心价值体系,增强了公司的凝聚力和向心力.一.公司积极履行大企业的社会责任,正确处理经济效益和社会效益的关系.在积极为国家和社会创造财富的同时,为消费者和利益相关者提供优质的服务,遵守商业道德.保证安全生产.加强环境保护.重视职工职业健康.支持社会公益事业.支持地方经济社会发展.公司荣获抗震救灾,重建家园全国五一劳动奖状和全国希望工程_年特殊贡献奖. (四)提升公司职工物质文化生活水平 公司在效益稳步增长的同时,积极为职工办实事.办好事,不断提高职工的物质文化生活水平.职工收入逐年提高,_年公司职

14、工人均收入达_元,是_年的_倍.公司建立了企业年金.健全了困难职工帮扶救助措施,充分发挥了职工大病医疗救助基金的作用,加大了职工子女就学就业帮扶力度,解决了_余名职工子女的就业.完善了住房公积金管理制度,制定了职工住房长远规划,职工住房条件不断改善,使人均住房面积达_平方米.对厂区.生活小区和职工活动场馆进行了改造,职工工作和生活环境进一步改善.职业教育.基础教育.职工医疗保障.健康服务水平稳步提高. 四.未来公司面临的形势与新的工作任务 在接下来的工作中,_矿业公司将面临更加复杂和严峻的外部环境.国际金融危机对世界经济发展还将产生深远的影响,受全球经济结构性失衡等长期性因素的影响,世界经济复

15、苏将是一个缓慢曲折的过程.中国经济在积极的财政政策和适度宽松的货币政策作用下,经济运行企稳回升,但回升的基础仍不稳定.不巩固.不平衡.由于有色金属行业是受国际金融危机冲击最为严重的行业之一,加上长期以来形成的产能过剩等深层次因素的影响,镍铜钴等有色金属产品价格回升仍然需要较长时间.这些将继续给我们_矿业公司的生产经营和改革发展带来巨大的挑战. 公司作为省里的大型骨干企业,在经济社会发展中肩负着重要责任,必须确保公司健康.可持续发展,当好工业强省排头兵.面对日益复杂的经济环境和日趋激烈的市场竞争,我们 应该清醒地看到,公司还存在着诸多影响和制约可持续发展的根本性问题:经济总量不够大.经济增长质量

16、不够高.实物劳动生产率偏低.抵御风险的能力不够强.跨国经营的步伐不够快;产业布局和产品结构不够合理.支撑长远发展的大项目储备不足;资源综合利用.发展循环经济和环境治理的任务依然艰巨;管理体制和运行机制还不能完全适应跨国经营的要求.股份制改造的步伐需进一步加快.资本运营能力需进一步提高.同时,对新形势下党建工作面临的新情况新问题研究得还不够;少数领导干部的政治理论素养.驾驭全局的能力和领导艺术还不能完全适应跨国经营的新要求;个别党支部的战斗堡垒作用发挥得还不够充分;继续解放思想.转变观念和建设高素质职工队伍的任务还很繁重. 我们既要清醒认识不利因素和存在的问题,更要正确看待公司发展中存在的有利因

17、素和危机中蕴含的发展机遇.当前全球经济格局的变化和国内经济结构调整将给我们带来良好的发展机遇.随着世界经济和中国经济的复苏,有色金属产品的需求将不断增长.世界范围内低碳经济.绿色经济和新能源产业的发展必将为公司进入新产业领域创造良好条件.提供更加广阔的空间.经过50年的改革发展,公司经济实力不断壮大,技术和装备优势更加突出,已成为全球同行业中有重要影响力的大公司之一,参与全球竞争的能力和抵御市场风险的能力进一步增强;公司的资源保障能力.资源综合利用能力.自主创新能力.产业接续能力.人力资源保障能力和企业文化支撑能力不断增强;特别是50年来积累的成功经验,为公司进一步加快发展提供了宝贵的精神财富

18、. 基于对当前及未来几年形势的认识,公司确定的十二五目标是:有色金属及加工材年产量超过_0万吨,化工产品过450万吨;产品销售收入过1_0亿元,营业收入过_亿元,利税总额过_0亿元,打造千亿企业.公司的远景目标是:进入中国大企业集团前_位,综合实力跻身世界5_强,把公司建设成为跨国经营的矿业集团,做大同行业最大最强. 为此,我们在未来工作中要重点抓好以下工作: (一)大力实施资源战略,加快跨国经营步伐 资源战略是公司的第一战略.要深刻认识实施全球资源战略的重要性.紧迫性和复杂性,制定切实可行的资源战略规划,健全矿产资源管理体系,形成有利于参与市场竞争和资源配置.增强公司资源保障能力的体制机制.

19、不断加强与国内地质矿产研究所和国外地勘公司.矿产资源公司合作的力度,积极开展风险探矿,为公司发展做好资源储备.以大澳区.美洲区.欧非区.中国及中亚区四大资源控制区为重点,通过并购.控股.参股.融资等方式,切实提高公司矿产资源项目的运作效率,建立稳定的矿产资源供应基地,力争在未来五年内获得镍金属5_万吨.铜金属_万吨.钴金属50万吨的资源拥有量,为公司可持续发展提供可靠的原料保障. (二)加快产业布局调整和产品结构优化,促进公司做大做强 加快产业布局调整和产品结构优化,是公司转变发展方式.赢得新的竞争优势.实现可持续发展的重要途径.要坚持生产经营和资本运营并举,充分发挥公司的管理和技术优势,立足

20、金川,走向沿海和国外,构建新的全球化的产业布局.逐步形成以金川为生产经营管理中心.以兰州为技术研发中心.以上海为产品贸易中心.以北京为资本运营中心,点面结合.协同配套.整体推进的战略布局.加快采选冶化和新产业领域等方面的技术改造,以重点项目建设为载体,不断调整和优化产品结构.依托公司的资源优势和兰州金川科技园的研发优势,大力发展二次电池和电池材料.太阳能利用等新型产业,发展有色金属功能材料.高性能结构材料和环保节能材料.要立足金川本部,加快发展高附加值的有色金属加工材和镍铜钴盐类产品,不断提高在国际国内高端市场的占有率. (三)加快技术进步,增强公司竞争优势 在镍铜钴及贵金属领域领先的综合技术

21、实力是公司持久的竞争优势.要密切关注新技术革命的趋势和市场发展的需求,结合公司产业布局和产品结构调整的实际,进一步明确技术创新的方向和目标,构建完备的技术创新体系和运行机制,增强公司的创新活力.要进一步加强对国家镍钴新材料工程技术研究中心.企业技术中心.一院六所等科研机构的管理和建设,加强与科研院所和高等院校的交流与合作,发挥好联合实验室的作用和科技联合攻关的优势,不断优化科技资源配置,提高资源综合利用能力.科研成果转化能力以及进入新产业领域的攻关能力,实现技术.工艺和装备等方面的重大突破,形成一批具有世界领先水平和自主知识产权的核心技术.加大对技术进步的投入,完善权责明确.奖惩分明.充分调动

22、专业技术人员积极性的技术创新激励机制.大力营造鼓励创新.宽容失败的环境,大力培养一线的技术创新人才,努力造就一流的科技领军人才.大力实施知识产权保护战略,完善以标准和专利为重点的知识产权保护体系. (四)加快发展循环经济,建设资源节约型和环境友好型企业 要把建设资源节约型和环境友好型企业.提高经济发展质量摆在公司发展的突出位置,大力发展循环经济,使有限的资源得到最大程度的开发和利用,真正实现吃干榨尽的目标.按照公司三年根治环境污染的总体目标,依靠科技进步提升公司主要生产系统的工艺.技术.装备水平和清洁生产水平,以二氧化硫污染治理和废水资源化利用为重点,扎实有效地开展污染治理和三废资源综合利用工

23、作,实现污染物达标排放,使环境质量达到国家环保标准要求.要加大投入,加快节能降耗技术改造,加快淘汰高耗能落后工艺.技术和设备,加大节能新技术.新工艺.新设备和新材料的推广应用,促进公司生产工艺的优化和产品结构的升级. (五)继续深化公司改革,进一步增强发展动力和活力 深化公司改革,推进体制机制创新,是促进公司可持续发展的重要保障.要不断完善公司法人治理结构,按照上市公司的治理准则,进一步规范董事会运作,充分发挥监事会的作用,完善经理层运作机制,确保公司股东会.董事会.监事会和经营管理层依法行使职权.要加快建立以资本为纽带的多渠道融资平台,实现公司的低成本扩张与增值.按照统筹规划.分块上市.稳步

24、推进.可持续发展的原则,以金川本部为依托,加快推进金川科技.金川海外.金川实业三个板块的改制上市.要继续深化劳动.人事.分配三项制度改革,进一步完善薪酬制度和绩效考核体系.要进一步规范母子公司管理体制,建立科学的运营机制,增强子公司的市场化发展能力. (六)全面提升管理水平,为公司加快发展提供保障 企业核心竞争力的提升来自于企业管理的持续改进和有效执行.要不断增强公司竞争力,必须瞄准世界先进水平,借鉴先进的管理理念和管理方法,不断提高公司的基础管理和专业化管理水平,进一步强化优势.消除劣势,形成赶超先进水平.创造优秀业绩的卓越绩效管理模式.要通过科学管理和创新管理,整合管理资源,建立健全快速应

25、对市场变化和适应现代企业制度要求的管理机制,提升生产经营.资本运营和资源配置的能力和水平.要积极推进公司组织机构的优化和变革,实现扁平化管理,形成直接面向市场的研发.物流.资金流.信息流等完整的核心流程体系,提升公司的运营效率和劳动生产率. 各位股东们,从_年开始的五年将是_矿业公司实现中长期发展目标的关键时期,我们要加强公司生产经营能力.加快技术创新工作和改进公司党建工作,继续推动可持续发展.我们要以党的十七大精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,全面加强党的建设,以奋发有为的精神状态.求真务实的工作作风.永不懈怠的创新勇气,不断开创公司改革发展和党建工作的新局面,为实现公司十二五发展目标.建

26、设跨国经营的矿业集团而努力奋斗! 谢谢大家! 给股东的工作报告篇2 各位股东.持股会代表: 现在,作为董事长,我受一届董事会的委托向大会作_年工作报告,请予审议. 一.三年来的工作回顾 自改制以来,我司首届董事会及经营班子紧紧围绕工作目标,新的法人治理结构依法运作,坚持以改革为动力,以经营结构调整为主线,进一步解放思想.抢抓机遇.强化管理.深化改革.维护稳定.和谐发展,较好地完成了各项目标任务. (一)生产与效益同步增长,各项经营指标业绩喜人 三年来,共完成客运量82_万人次,客运文秘杂烩网周转量_3.6亿人公里;完成货运量_._万吨,货运周转量3365万吨公里.完成营收6._亿元,实现利润3

27、361万元.股东收益和员工收入实现了与效益逐年同步增长. 企业对社会的贡献较为显著.累计缴纳税金5755万元,上交交通规费_368万元. 企业呈显良性循环发展势头.荣获国家道路客运一级企业资质,盐城市_-_年度劳动保障和谐企业称号. (二)内部改革继续推进,为企业发展注入新活力 1.完成了国有独资企业向股份制企业的转变,新的法人治理结构依法运作;子公司顺利完成了三会一层的换届工作,明确了母公司的管理行为和子公司的经营行为,制订了江苏盐阜公路运输集团子公司管理办法,进一步推动母子公司法人治理结构的规范运作.资产部门还对子公司管理办法的实施情况进行了调研,形成了多条合理化建议. 2.加快与同族企业

28、资产重组的步伐.射阳有限公司与射阳县万里行客运有限公司和射阳县运输有限公司共同出资组建了江苏丹鹤汽车运输有限公司和射阳新城汽车站务有限公司,整合了射阳境内的站运资源.整体收购了盐城市第二汽车运输公司,并进行了资源重组与整合;与省内十五家兄弟公司共同出资组建了江苏城联物流有限公司,将客运资源优势在物流上再作延伸. 3.理顺各类人员劳动关系.企业与2565名员工续签了劳动合同,与894名员工签订了离岗休养协议,与_6名员工续签了返聘协议, _42名退休人员的档案移交社会保险中心实行社会化管理,为494名自愿解除劳动关系人员在劳动就业机构衔接办理再就业登记,并按规定足额支付经济补偿金1_4.9万元.

29、 4.进一步深化企业内部三项制度改革,建立和完善激励机制.出台了集团机构设置和各类管理人员.管理辅助岗位人员定编方案试行办法.新进管理岗位的人员实行招聘制,先后对快递.财务等6个岗位面向驻城单位公开选聘.对驻盐符合条件的3_名驾驶员.宾馆服务人员实施了劳务派遣.完善了按岗取酬.按劳取酬.按效取酬等多种形式的分配制度,调动了员工的积极性. 5.认真做好改制后续工作.办理了企业营业执照.法人登记证.税务登记证的变更;完成了改制土地处置工作,出让金弥补净资产的政策得以落实,办理了土地证由划拨变为出让手续;实施了市区公有平房住宅的出售;根据市国 项新的培训项目,为企业提供了新的经济增长点. (五)强化

30、安全管理,不断提高安全意识 1.狠抓安全双基管理.对全司_个安全管理责任制和37个岗位安全生产责任制进行了重新修订和完善.全面落实安全生产责任制,狠抓安全宣传.教育和培训,努力提高全员的安全素质. 2.坚持把推进安全文化建设和创新宣传教育手段作为一项重要工作来抓.突出以人为本,有针对性地抓好安全教育,组织开展杜邦安全文化讲座.安全管理工作誓词征集.安全家书.安全.责任.文化论坛等多种形式的活动._年4月,公司被市安委会推荐申报江苏省安全文化示范企业并获得批准. 3.坚持日常管理与长效管理相结合,不断创新安全管理理念.组织实施危险源点监控和三记两档工作,有效地促进了安全管理工作的规范化和科学化.

31、强化动态管理和现场督查,狠刹三超一疲和私招乱聘等违章违法行为. 4.组织全司25_余名驾驶员脱产培训,保证安全卡年审工作的质量.认真执行车辆日常维护和定程保养制度,强化维护质量和保养工艺,严格车辆购置.过户.报废手续.通过开展文明汽车修理厂竞赛活动和举办修理人员专题培训班,有效地促进了整体修理水平和服务质量的提高. 5.进一步加大了对安全工作的投入.初步建立了gps卫星定位监控平台,全司440余辆班车安装了车载gps,盐城汽车总站.技服.东台.建湖.二汽公司等单位相继安装了智能监控系统,由过去单一的人管向人管与技管相结合转变,有效提升了企业安全管理的科技含量,使安全专业管理工作初步迈上了智能化

32、管理的台阶. (六)狠抓管理持续创新,保障企业稳定健康发展 完善财务利润计划考核体系,加强财务核算,强化定额管理.加大审计力度,完善和推广责任审计制度,全面落实新的内部银行管理办法,努力加大融资的力度,为企业快速发展提供了有力的保障.及时调处生产经营过程中出现的各种矛盾,努力改善站.运关系和市.县运输单位关系,建立相互理解.相互配合.相互支持的良好合作关系,创造内部稳定的经营形势,齐心协力参与市场的竞争和挑战.通过了iso9_1:_质量管理体系标准论证工作,提升全员的质量管理意识和质量管理水平.积极开展qc全面质量管理活动,围绕运输质量方面的热点.难点问题进行攻关,5项成果荣获中质协.中交协表彰奖励,创建服务质量品牌.市区自来水一户一表改造全部结束,延续几十年的单位代收代缴水费模式彻底改变.通讯费实行定额管理