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1、高校社会工作概论复习资料第一章 社会工作总论1什么事社会工作？试比较各国对社会工作的不同理解。1 社会工作是遵循以人为本 助人自助 平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体设社区，整合社会资源、协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。2 P5.a.社会工作是一种助人活动。美国：社会工作是一种专业活动，用以协助个人，群体，社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。b.社会工作是一种助人过程。弗里兰德：社会工作是一种专业服务，也是一种助人过程。c.社会工作是一种专业。我国台湾学

2、者廖荣利：d社会工作是一种制度。威特默尔： 2试述社会工作与社会保障的区别与联系联系：它们都是对社会上处于困难境地的人们提供帮助。区别：（1）性质：社会保障基本上是由国家法律规范的救援措施与政策，属于社会政策的范畴；社会工作则是具体、直接的社会援助的提供。社会工作将社会保障政策、项目转化为现实的服务，使之成为社会大众所共享的成果。（2）内容：社会保障属于收入或物质上的帮助；社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的帮助。(3)目的：社会保障的基本目的是维持有困难者的基本生活以不致发生危险。社会工作除了救助之外，还有发展受助者能力的任务。(4)对象：社会保障是对个人，家庭而言的。社会工作的对

3、象包括个人家庭和社区。(5)责任主体：社会保障的基本责任主体是国家和政府。社会工作的是社会工作者和受助者双方。3试述社会工作与社会福利的区别与联系联系：(1)二者的对象趋向一致。从社会工作的发展趋势看，社会工作和广义社会福利的覆盖对象是逐渐重合的。（2）社会工作是现代社会福利制度的一个重要组成部分，是推行社会福利的专业化，制度化手段。（3） 在我国由行政系统推行的社会福利（狭义的社会福利，如残疾人/儿童/妇女/老人福利）和社会工作实际上是混在一起，难以作出明确的区分。区别：社会福利是一种社会政策；社会工作则是具体服务的提供，是实现社会福利的手段。如社会福利政策提供福利设施，而社会工作则帮助人们

4、特别是有困难者享用这些设施。4.试述社会工作的几种主要分类方法（一）按社会工作的方法进行分类（1）社会个案工作（social case work）：以个人及单个家庭为对象的一种社会工作方法。（2）社会群体工作（social group work）：以一群人、团体或社团为对象的一种社会工作方法，也称社会小组工作。（3）社区社会工作（community organization and community development）：以一群人共同生活的地区即社区为对象的一种社会工作方法。 -贫民窟，城中村，开发区。（4）社会行政工作（social administration）：主要以行政的方法与程

5、序，通过制定和执行社会政策推进社会工作的一种方法。-自闭症儿童教育。（二）按社会问题的性质进行分类 将社会工作者职责范围之内的社会问题做出划分。社会问题包罗万象。但通常被社会工作者认定为其职责所在的社会问题主要有：贫穷问题，失业问题，疾病问题，婚姻、家庭问题，儿童问题，老年问题，身心残障问题，吸毒问题，酗酒问题，犯罪问题，劳工问题，种族歧视问题等。（三）按社会工作的对象进行分类一般而言，按社会工作所涉及的对象，可分为儿童社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、贫民救助工作、伤残服务工作、劳工福利工作、农民福利工作、患者社会工作、社会越轨者工作等。对弱势群体的分类（四）按社会工作的方式（媒介）进行

6、分类 家庭式：包括儿童寄养、儿童家庭补助、家庭服务等。 社区或社会式：在社区设置社区（社会）服务中心以开展工作，如设置儿童福利站、老人活动中心等。 机构式：通过设置儿童福利院、老人院、伤残康复中心、精神病康复中心等以开展工作。（五）按与服务对象接触的方式进行分类 直接式（初级）服务：社会工作者直接面对案主或服务受益人，在直接接触过程中，达到服务的目的。包括个案工作、群体工作及各种治疗、辅导、咨询等。也称微观社会工作。 间接式（次级）服务：社会工作者不直接面对案主，而是以间接的方式提供服务或实现服务的功能。如社会立法、社会行政、社会工作研究、社会工作督导、社区组织与社区发展、社会计划等。也称宏观

7、社会工作。（六）按主办机构的性质或经费来源进行分类 由政府或国家机关主办的社会工作（公办）：由政府纳入公共福利部门，聘用社会行政人员及社会工作者推动业务，其经费由国库或地方政府开支。 由私人社团或民间团体主办的社会工作（私立）：所需经费由私人社团筹募或由财团捐助。 公私合办的社会工作：其形式可以是由私人社团或民间机构举办，由政府拨款补助并加以督导、协调。（七）按专业水准进行分类 庶务性社会工作：传统式的社会救济性质的工作，便是一种庶务性的社会工作。 政务性社会工作：政治组织或社会团体为了某种政治目的或作为一种宣传手段，所从事的社会服务工作。 专业性社会工作：由社会工作专业组织根据人们需求而提供

8、的全面的、整体的、有步骤、有方法，以促成社会公平和社会发展为目的的社会服务工作。（八）综合式分类 为方便计，不少国家、地区、国际组织采用一种多维的或综合的标准来对社会工作进行分类。其所用的维度涉及对象、领域、部门、区域等。5.试述社会工作的基本功能1、复原的功能社会工作的复原功能，具体说来，就是指恢复受到损害的社会功能，对已产生的问题进行事后补救，消除产生问题的个人和社会环境因素，恢复其原先功能或产生新的替代功能，以取得正常的社会生活。2、提供与配置资源的功能 社会工作提供与配置资源的功能有两个方面的含义。 其一是社会工作设置本身就是一种社会资源，它通过机构的设置、人员的配置、社会政策的制定、

9、社会服务的计划与发送等一整套健全、完善的制度体系，调节个人与个人、个人与群体、个人与社会的关系。 其二是社会工作调节社会资源的分配，使之得到充分利用，特别是为困难人群、弱势群体所用。这具体又可细分为两个方面：（1）社会工作者通过自己的工作协调社会现有的各种资源，为弱势群体成员所用。（2）社会工作者积极为社会弱势人群争取资源，以改变他们的生存状况。三、预防的功能 社会工作预防的功能是指社会工作不仅要解决社会问题，更要采取措施预防社会问题的发生。社会工作的预防功能一般通过两方面的工作来实现：（1）预警，即对可能出现的问题作预先警报。 -在我国，社会预警功能严重不足。（2）应变，即社会工作者通过自己

10、的工作来预防问题的发生。 -未雨绸缪。4、发展的功能社会工作发展的功能是指通过社会工作促进人的发展特别是社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员。一般说来，人的发展包含三方面的含义：其一是指人的物质生活水平的不断提高；其二是指人的精神生活水平的不断提高；其三是指人的潜能的充分发挥与自我实现。5、稳定社会的功能 社会稳定是社会结构各组成部分之间关系的相对固定状态。这是社会正常运行和协调发展的基础和前提。当相当数量的社会成员的正当需要不能得到满足时，有可能导致社会的动荡与混乱，从而威胁社会的稳定。-社会分层：群体性事件。6.谈谈你对社会工作学科性质的认识（一）社会工作的科学性（

11、1）工作态度的客观性。社会工作是一种助人的活动，社会工作者虽抱有助人的价值观念，但他审视问题的立场及态度却是客观的。他不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观地对待问题，寻求合理且有效的解决问题的办法。社会工作者与受助者之间的关系是工作关系，他以“专业角色”开展工作，力求避免将其个人偏见、冲动等态度不经意地流露于助人过程中。（2）工作方法的科学性。社会工作十分注重工作方法，因为科学的工作方法是成功开展社会工作的基本条件之一。经过近一个世纪的发展和不断积累、完善，社会工作已形成一整套针对不同任务的工作方法，包括社会个案工作、社会小组工作、社区组织与社区发展、社会行政等等。这些方法反映

12、了社会工作助人过程的基本规律，经受了无数次助人实践的检验，已成为社会工作者必须遵循的标准的工作准则。（3）工作程序的合理性与严密性。从接触求助者到接受他的请求，从了解求助者的需要到设计工作方案直至最终解决问题，社会工作的过程是一个持续的、前后连贯的过程，每个环节都是必不可少的，都在为达到目标准备着条件，直至实现目标。当然，社会工作过程的合理性与严密性不是自动实现的，需要社会工作者在不断总结经验、教训的基础上作出精心的设计。（二）社会工作的实用性 社会工作以解决实际问题为宗旨的应用学科。 社会工作虽然也要告诉人们如何看待和分析各种现实的社会问题，但它所更看重的是教导人们如何去解决这些问题。 社会

13、工作学科所提供的各种理论、方法与技术、技巧，都是为解决社会问题服务的。（三）社会工作的综合性 社会工作对象即社会问题的复杂性，决定了它必须善于运用多种社会科学甚至自然科学提供的理论、方法及技术为自己服务。 社会工作的几大基本方法就分别涉及社会学、心理学、行为科学、教育学、政治学、经济学、法学、行政管理学等多门学科的知识。 此外，为开展社会工作，统计学、社会调查方法与技术及计算机应用技术也是必须掌握的。可以认为，社会工作学科的知识体系是开放的，它通过不断地提炼、吸收一切有利于开展助人活动的各相关学科的知识，来充实自己的内容。 网络的发展与社会工作？第二章社会工作发展1.试述西方社会工作产生的历史

14、背景1.思想背景古希腊的幸福观：幸福是与他人分享财富得来的古罗马的责任观：富人帮助穷人是一种责任希伯莱的正义观：考虑个人贡献，考虑社会公平基督教博爱思想：利他、奉献、救世救人人道主义价值观：承认人的生存权利和尊严 承认人生来自由。人与人之间相互依赖 人有获得幸福生的权利 欧洲的这些思想传统为社会工作的产生提供了丰富而深厚的文化土壤。2.时代背景-工业革命的推动（1）工业革命导致传统社会福利模式瓦解（2）市场经济加剧了社会矛盾（3）工业革命、市场经济改变了传统的社会关系工业革命以大工业生产方式代替小农经济，对人类史是一个重大变迁。但在整个变迁过程中，也出现其他的社会问题，其中农民失地是这次变迁中

15、最尖锐的社会矛盾问题。3工业革命推动下的西方社会工作实践活动英国的伊丽莎白济贫法/德国的汉堡制和爱尔伯福制/英美的慈善组织会社/英美的“睦邻组织运动”/现代社会保障制度的建立/“福利国家”的兴起和发展2.简述伊丽莎白济贫法的内容及其对社会工作的影响(1)基本内容及其特点a规定每一教区每周应向地主征收济贫税。 b规定贫民救济应由地方教区举办，每一教区设立监察员若干人，中央政府设立监督人员。 c规定凡有工作能力的贫民必须参加劳动，不得行乞游荡，以工作换取救济（这可看做以工代赈的发端）。教区设贫民习艺所，配给原料及工具，强迫有劳动能力者从事生产。 d对不能工作的贫民，如患病者、老人、残疾人，实行救济

16、。救济工作分院外与院内两种。对有家庭者给予家庭补助，使其回家从事生产（院外救济）；对无家可归者实行院内救济。e规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。-现代福利思想的起缘。(2)对社会工作发展的意义a政府负起了社会救济的责任，并直接参与其中b从立法的角度确立助人自助的观念c确定了由专门人员从事济贫救助活动d济贫法所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式 3睦邻组织运动对社区工作方法有什么影响对社会工作专业化的意义:(1)社会工作的目的在于谋求个人与社会生活的改善，工作方式应从个人与社会入手。(2)社会工作应随时依社区实际需要而开展，应发动、组织或配合社会力量开展工作。(3)社会工作应以整个

17、社区为对象，以促进社区福利的全面改善为目的。(4)社会工作进行的方法，不仅可运用社会个案工作方法，而且应运用社会群体工作、社区组织等方法。4.中国古代实施救济的方法主要有哪些（1）保息与救荒之政保息六政：慈幼 养老 赈穷 恤贫 宽疾 安富慌政十二：a散财-给饥民以粮食；b.薄征-减免足税；c.缓刑-减免刑罚；d.驰力-减除徭役；e.舍禁-解除山林之禁；f.去几-撤除关卡，使百货流通；g.省礼-减少吉礼；h.杀哀-节约凶礼；i.畜乐-闭藏乐器而不作；j.多昏-不备婚礼而婚配者多则男女相保；k.索鬼神-祈求保护百姓；l.除盗贼-为民除害，安定民心（2）九惠之教(管子所提的)“九惠之教”实际上就是九

18、种社会福利政策：老老、慈幼、恤孤、养疾、合独、问病、通穷、赈困、接绝（3）仓储救济古代中国共经历了三种仓储救济。A. 常平仓（汉宣帝时期）:在价低时由政府买入谷物储存，价高时再以低价售出，以此救济百姓使其安度荒年。B. 义仓（隋文帝时期）：或由政府征收粮食建立，或由富户捐粮储蓄而成。C. 社仓(宋朝朱熹)：鼓励民间自行捐集粮食，自行管理仓务。D. 其他：赈谷赈银；施粥；居养；施衣、施棺第三章 社会工作价值1.戈登的社会工作价值包括哪六个方面的内容？（1）个人应受到社会的关怀（2）个人与社会是相互依赖（3）每个人对他人都负有社会责任（4）个人需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面（5）在民主社

19、会里，个人潜能应充分实现，同时个人也能通过社会参与实现社会责任（6）社会有责任消除个人自我实现的障碍以帮助个人自我实现2.比斯台克的社会工作价值包括哪些内容（1）人的潜能：人的潜能是不同的，社会工作者不仅应尊重每个人的尊严和价值，也应该充分注重和发挥个人的潜能（2）人的责任：人有与生俱来的内在动力和责任发挥其潜能去实现社会功能，完成其自我实现（3）人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现（4）人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。个人的和谐成长和基本需要的满足，依赖社会提供的机会和保护（5）人的社会功能：人的社会功能对个人的自我实现非常重要，社会工作者应促进每个人社会功能的发挥（6）社会的责

20、任：社会有责任建立和维持公正、和平与秩序，创造有关呢的条件与资源帮助个人自我实现。（7）社会的权利：社会的发展和繁荣是每个人参与的结果。社会有权利要求每一个人能人尽其力。（8）个人对社会的职责：每个社会成员在职留言自我实现的过程中都有义务对社会公益有所贡献。社会工作的任务在于促进案主身心健康使其对社会发展有所贡献。（9）个人的自我抉择权：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。3泰彻的社会工作价值包括哪些内容（1）每个人都有作为个人的尊严和价值（2）每个人都应该受到尊敬和得到周到的对待（3）每个人都应该参与影响他的决策（4）每个人都应该自由发展自己的能力和天赋（5）每个

21、人都应该公平分享对物品和服务的控制（6）对实现理性行为所必须的信息，每个人都应该具有完全和自由获得的权利4.社会工作价值和社会工作伦理是何关系 （PPT）价值和伦理的区别在于：前者是理论层面对人和社会关系的规定，较为抽象；后者则是在将这种价值观转化为实际行动时，在操作层面上对人的行为的一种实际的指导和判断准则，较为具体价值和伦理的联系在于：社会工作伦理集中反映了社会工作价值5.试述几个主要的社会工作伦理原则（重要、PPT）【社会工作伦理难题：保密问题/情理法问题/价值中立还是价值介入/个人利益和社会介入/自决原则和知情同意】社会工作伦理难题处理原则：（1）生命至上原则（2）平等和更困难者优先原

22、则（3）自决但不能伤害自己和他人原则（4）最小伤害原则（5）改善生活质量原则（6）隐私和保密不能伤害他人原则（7）真诚向服务对象和公众披露应获得信息第四章 社会工作理论 1.试述理论在社会工作中的功能与重要性（1）社会工作理论功能描述：对事物或现的状态及其变化做出比较科学的描述，帮助人们了解一定事物或现象。社会工作者在开展工作前应对事物有一个比较清楚的了解。解释。解释事物或现象产生的原因。其中因果关系是最重要的关系。社会工作中，了解事情的成因是指定适合的服务方案的前提条件。预测。对事物或现象的未来做出比较准确的预测。在社会工作中能帮助社工未雨绸缪，防范未然。提示方法。理论提示乃至提供解决同类问

23、题的方法，程序和技巧。从而是社会工作者在面对问题时胸有成竹，沉着应对。PPT内容： 解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与原因 根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标 提出一套达到目标的实务工作方法、技巧及模式 (2)理论对社会工作的重要性首先，是否有“一个理论体系”是衡量一个专业能否成立且获得社会承认的重要标志。可见理论对一门专业的重要程度。其次，社会工作理论对社会工作从业人员解决案主问题能力的培养产生着重要影响。社会工作的理论训练是处理各种社会问题的方法前提。对我们训练社会工作学生很有启发意义：1)懂得如何解决某一类问题的方法和程

24、序；2）懂得如何解决多种类别问题的方法和程序；3）懂得如何选择适当的方法和程序来解决所面对的不同问题；4）针对所面对的问题，懂得设计相适应的解决方法和程序。PPT: 一项事业发展的专业化程度关键就要看这项事业的理论发展程度如何 专业相应的社会地位与其理论发展的程度高低是有联系的 社会工作的实践，也为社会工作理论的检验提供了实验场2试述皮拉利斯关于社会工作理论结构的基本内容（PPT）三分模型：宏观理论中观理论实践理论社工的宏观理论 对人与社会的本质、人的行为与社会运行机制的综合性说明，抽象程度较高 如弗洛伊德的精神分析理论、马克思主义的社会福利理论、结构功能主义的社会福利理论、福利经济学社工的中

25、观理论 属于宏观理论与实践理论的中间层次 解释性理论是对人的行为与社会过程某一方面作具体解释 介入模式理论是对社会工作实践本身的性质、目的、过程等进行一般说明 社工的实践理论 涉及社会工作的具体技巧与操作方法，抽象程度最低，自由联想法、批判式提问法 3.谈谈增能理论在社会工作中的应用 (PPT)（1）协助他们确认自己是改变自己的媒介（2）协助他们了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的（3）协助他们认识社会工作者只是帮助受助人解决问题的伙伴，受助人自己则是解决问题的主体（4）协助他们明确无力感是可以改变的4.什么是社会支持网络理论的主要观点(无)5.运用生态系统理论要注意的几个问题（PP

26、T）生态系统理论的主要观点： 认为人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系式互惠的，并且个人能够与环境之间形成良好的相互调和度。 个人的行动是有目的的，人类遵循着适者生存的法则，个人意义是环境赋予的，就必须将其置于其环境中。 个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在生存的环境中进行。 在社会工作实务中，系统理论强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能，社会工作者应该从生活环境的不同层次系统之间的关联之处入手。不论服务对象的需要表现在哪个层面上，其背后都与各个系统之间有着不可分割的联系。因此，要求社会工作者必须对所有有关的系统予以关注。6.一般来说，影

27、响个人社会支持程度的因素有1.个人因素2.发展因素3.社会因素4.政治因素5.环境因素第六章 社会工作过程1.社会工作过程的基本要素是什么助人者/社会工作者、受助者/案主/当事人、自然和社会环境、社会资源、助人/干预行动2.什么是社会工作专业关系？它的作用？涵义：社会工作者为实现其计划改变的目标而和服务对象有意识的建立起来的，感情无涉或中立的专业社会关系、助人关系、职业关系。作用：首先，对社会工作者有制约作用，使其在专业范围内活动，从而使其活动朝向社会工作的目标、其次，是社会工作专业权威的重要来源和基础。通过建立专业关系使案主对社会工作者产生信赖感，获得安全感。【1.社会工作的基石2.可以增强

28、和深化工作效果】3.我国当前弱势群体有什么特点特征：-弱势的表现多方面：经济上一般是贫困群体；社会地位卑微；心理承受能力脆弱；精神长期处于忧郁、压抑状态等等-存在的原因多方面且个人难以改变：社会原因（制度变革、技术发展）、自然原因、个人（身体和自身素质）及家庭的原因等等-需要外力的支持才能脱困4.简述社会工作的通用过程模式一般过程模式阶段提要 约定阶段 评估问题阶段 计划及合约阶段 工作介入阶段 评估总结及结束阶段5.试举例说明你对同感的理解社工能体会案主的感受，能够敏锐地、正确了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主同感的出发点是案主的感受，案主的感受就是案主看事物的眼光同感不

29、同于一般的了解，也不同于同情与怜悯第七章 个案社会工作1什么是个案社会工作，其优势和不足？（1）定义：个案社会工作是社会工作者运用有关的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质和情感方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减轻压力，解决问题达到个人与社会良好的福利状态。（2）优势：1）社会工作者与案主一对一地直接讨论问题，寻求解决办法，能够建立起比较密切的专业关系，有利于问题的解决。2）一般而言，该方法所涉及的案主问题不很复杂，涉及面不广，工作者了解情况比较容易，也不必花费太多的精力和时间去协调各方面的力量，以寻求问题的完满解决。3）社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训，使工作得以不断改

30、进。不足：1）社会个案工作只能涉及微观层次的社会问题。社会个案工作所着重解决的是个人和家庭的问题，这些都是微观层次的社会工作，其方法与技巧难以用于解决大范围的、重大的社会问题。（2）社会个案工作只能解决简单的社会问题，或充当解决复杂问题的辅助方法。个人和家庭问题种类繁多，有些是社会个案工作方法能胜任解决的，有些则不能，需要同时运用其他方法或制度上的配合才有最终解决的可能。例如贫穷问题，个案方法所能解决的是使案主树立信心、取得能力的问题，但要根除贫穷，还需社会分配制度、社会保障制度、社会行政等方面的配合（3）运用个案方法需要较多的人力资源配置。社会个案工作强调一对一，强调对案主问题全过程的参与与

31、追踪，因此需要较多的人力资源配置。在有问题的案主较多而社会工作者人力不足的情况下，不宜采用这一方法。就我国实际而言，专业社会工作尚处在不发达阶段，很难大范围地采用个案方法去解决个人和家庭所面临的社会问题。2个案社会工作方法的历史沿革（1）强调个人道德因素时期，个案工作开始萌芽（19C到20C初）。（2）强调社会因素的影响时期，个案社会工作方法的初步形成于体系化（“慈善组织会社”后期至第一次世界大战结束）1917年， 奇蒙德发表社会诊断一书。（3）重视心理因素影响的时期，个案社会工作方法进一步发展（第一次世界大战结束到20C30s）。（4）强调环境改善与心理因素并重的时期，个案社会工作方法趋向完善（第二次世界大战后至20C60s）（5）个案社会工作新发展（29C60s后至今）3试对社会工作的四大经典模式进行比较分析（P192）功能派个案社会工作 心理社会派个案社会工作问题解决派个案社会工作行为修正派个案社会工作4个案社会工作的事实原则1）