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1、商务礼仪参加面试竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪，参加面试篇一：商务礼仪考试题及答案商务礼仪期末考试题（20XX-20XX第1学期）一简答题（每题10分，共20分）1礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。尊重他人是一种教养。尊重是礼仪的核心概念。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。第二点就是以少

2、为佳。在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。在社会活动中应遵循：一、形象礼仪；1，仪容礼仪。（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。注意时间地点场合，不在公共区域化妆。化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。要选择适合自己的化妆品和香水等。注意脸型与发型的协调。（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。手势语应精炼，明确，行为规范化。要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。应做

3、到简介大方协调。4谈吐礼仪。交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。言语友善，举止优雅。恪尽职守。2见面礼仪；要注意称呼得当正规。问候应主动热情自然专注。在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。介绍他人时，要注意尊者居喉。握手时讲究尊者居前。忌左手握手,脏手握手等。鞠躬时应该脱帽。3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。引领宾客时，要鞠躬行礼，手势优雅，位置正确。奉茶时注意器具洁净等。4；拜访礼仪；要做好拜访前准备守时守约，进门有礼，做客大方。5通讯礼

4、仪；正确合理书写礼仪应用文。打电话时应注意注意做好准备，耐心新拨打，及时接听。用语礼貌规范。6.宴请礼仪和馈赠礼仪；应举止文明，热情话别，注意风俗习惯的异同。要收受有礼，拒绝有方。三商务会议礼仪，商务会议礼仪又包括一般礼仪，洽谈会礼仪，展览会礼仪，新闻发布会礼仪，茶花会礼仪。四,交通旅行礼仪，交通旅行礼仪包括旅行礼仪（行走礼仪，乘汽车礼仪，乘火车礼仪，乘飞机礼仪），住店礼仪，参观游览礼仪。五。求职礼仪,求职礼仪包括求职面试前的准备，求职面试阶段礼仪，求职后的礼仪。求职面试前的准备包括搜集相关信息，准备自我介绍，准备个人资料。求职面试阶段礼仪包括准时赴约，重视出场，注意言谈举止，重视收场。求职面

5、试后的礼仪包括写感谢信或打感谢电话。2商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题？打电话时，需注意以下几点：1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。接电话时，需注意以下几点：1左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用

6、右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。2电话铃声响过两声之后接听电话。通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客户往往会认为这个公司员工的精神状态不佳。3报出公司或部门名称。在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是某某公司”4确定来电者身份姓氏5.注意声音和表情。接听电话时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。不要在接听电话的过

7、程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。6保持正确姿势。保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。7.最后道谢。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。8.让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电

8、话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。二论述题（每题20分，共40分）1如何打造你的专业形象？请从商务礼仪的角度阐述。首先，考虑到职场的环境，一定要突出的职业素养和诚信，不能使用过多的颜色和过于繁琐的饰品。发型和服装的款式要趋于趋于中性化。表现女性的干练。还有就是不能忽略女性自身的体型，因人而异扬长避短才能是成功的职场形象打造。第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、

9、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。仪容打造包括美容化妆。化淡妆，化妆效果力求接近自然，不浓妆淡抹。化妆品的颜色和品牌要适合自己的肤质和肤色，同时注意搭配服装和商品。选择适合的香水，不宜过浓。仪态打造正确运用目光语，微笑语，手势语，首语。注意和别人保持合适的社交距离。保持良好的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。服饰打造。根据时间、场合、目的着装，注意与环境气氛相协调，与不用国家、民族习惯相吻合，与不用交往对象、交往目的相适应，以达到文明、大方、得体的整体协调美。着装的时候选择成套着装，穿套裙的时候注意丝袜的选择。戴配饰的时候不要超过三件，要选择与服饰，年龄，脸型等相

10、匹配的。总之，低调做人，高调做事。保持谦虚谨慎的态度，风头不要劲，业绩漂亮就行。2商务礼仪的主要作用有哪些？通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束日常商务活动的方方面面。1规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。2传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当

11、的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。3增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。4树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的

12、竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会：学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。学习商务礼仪，这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。通过学习商务礼仪，让我受益非浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。商务礼仪的作

13、用主要在于内强素质，外强形象的表现，具体表述为几个方面：提高个人素质是商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。商务礼仪具有很强的凝聚情感的作用。商务礼仪的重要功能是对人际关系的调解。如果商务人员都能够自觉主动地遵守商务礼仪规范，按照商务礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展三方案设计题（40分）p1181如果你是公司的公关部经理。公司最近要购买生产设备，下周有一

14、企业“恒金实业有限公司”派人前来洽谈业务，对方来两个人：刘总经理（营销部经理）和李经理（市场部经理）。作为公关部经理，这场商务谈判需要你来准备。请你从着装、介绍、握手、名片、入座、接待、谈判、宴会、送客等方面细述。（注意条理要清晰）第一着装：着装：着黑色套裙，裙子及膝，白色衬衣，淡花丝巾，肉色裤袜，黑色高跟鞋。介绍：先我介绍：“您们好，我仅代表我们公司欢迎你们的到来，我是公关部经理，免贵姓田。首先请允许我先介绍一下我方参加此次洽谈的人员”。接着介绍我方的在场者。介绍时，手势要文雅，五指并拢，掌心向上，指尖不可以朝下。按照在场者具体职务的高低，自高而低的依次对其进行介绍。然后等对方负责人出面，介

15、绍客方在场者。握手：见面和告别时都要与对方握手。客人抵达时，首先伸手，以示欢迎，客人告辞时，往往由客人首先伸手，以示主人可以留步。握手时，第一，神态专注、认真、友好，目视对方的眼睛，面含微笑，并且同时问候对方，声音不可太大也不可太小；第二，用力不可过轻也不可过重；第三，握手的时间以3秒左右为宜。第四，应起身站立，迎向对方，在其距离约一米左右的时候伸出右手，可以稍微上下晃一两下。最后，作为女性我应该首先伸出手。名片：递送名片的时候，首先把名片放在容易取出的地方，递交名片的时候要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方，把名字面向对方，以便对方阅读。递交时要说出自己的姓名，以恭

16、敬的态度友好的注视对方，并真诚的说“这是我的名片，请以后多多关照”。递名片的时候应按照由尊到卑的或者由近到远的顺序。由于此次是事先约定好的，所以可以再交际结束、临别的时候取出名片递交给对方。接受名片的时候，尽快欠身或者起身，面带微笑，眼睛友好的注视对方，并同时说“谢谢”。接过名片后认真阅读一遍，并将对方的姓名、职轻声念出。收好名片的时候要随之递交自己的名片，没有的话要说“很抱歉，我没有名片”或者“很抱歉，今天我带的名片用完了”入座：轻轻将座椅往后挪动，从左侧入座，最好不要发出声音，坐满座椅的四分之三即可。作为女性，入座时最后由上到下轻拂自己的裙子，在坐下。接待：在接待前要做接待前的准备，包括客

17、人的基本情况（单位、姓名、性别、职位、人数等），接待地点的打扫，个人的仪表以及膳食、住宿和交通工具的准备。接待包括迎接、招待、引领、送客。谈判：谈判分为：谈判准备，谈判之初，谈判之中，谈后签约谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。谈判之初判之初，谈判

18、双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底

19、细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。查询事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发

20、言措词应文明礼貌。解决矛盾要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时

21、起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。宴会：宴会礼仪分为邀宴和赴宴。邀宴要注意准备礼仪和接待礼仪。准备时要调查对方的饮食偏好，设计宴请礼仪，确定时间。把我好时机，在适当的时机引入相谈的话题。选好场所，顶好菜谱，排定座次并发起邀请。接待时，要在开始十五分钟前邀请对方就坐，在酒店门口安排专门接待的人员，接待时规范问候和引领客人入座。赴宴时要主动引座，注意西餐和中餐的用餐礼仪。碰杯时，右手拿杯左右垫杯底。客人祝酒词时，停止进餐，停止交流，注意倾听。饮酒要留有余地，不可过量。宴请接受后腰热情话别，与客人握手，表示欢送。篇二：商务礼仪期末论文吉林财经大学

22、20XX-20XX学年第一学期商务礼仪期末论文学院：专业班级：姓名：学号：论商务礼仪之面试礼仪摘要：我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重。在这样的形势下，礼仪对于我们即将踏入社会的学生更是尤为重要。商务的礼仪就是“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”已经大三的我们，即将要准备走出校园，走进社会，而走进社会的第一步就是面试，懂得面试礼仪对于我们也就尤为重要，掌握良好的面试礼仪技巧，可以帮我们赢得更多的可能。关键词：面试礼仪，大学生，服饰一、前言作为人力资源专业的学生，很有幸在这学期选了这门课。在老师的讲解下，知道了很多自己不知道的商务礼仪

23、方面的知识，也知道了商务礼仪对于大学生在工作生活中方方面面的重要性。其中我觉得最贴近我们生活的，而且我们即将也要面对的就是就业时的面试。面试礼仪不仅可以向企业展现我们个人的综合素质，也可以让企业看到吉林财经大学学生的风貌。掌握面试礼仪，会为我们打开自己人生的第一道门起到很好的铺垫作用。希望和大家一起来探讨我了解的面试礼仪方面的知识以及礼仪在我们未来工作中的重要性。二、面试礼仪及其具体内容（一）面试礼仪内涵面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质及胜任所报职位的工作能力的方式。也可以说是我们在面试过程中展现内在道德修养的方式。面试发挥的出色与否，礼仪

24、是其中最易观察和最为重要的一个，可以弥补其他方面所带来的缺陷，所以面试礼仪对于我们这些实践经验严重不足的应届毕业生更显得尤为重要。（二）面试礼仪具体内容1面试前准备礼仪充分的准备不仅表示了对于你所要应聘企业的重视程度，也可以在面试过程中为自己增加更多的信心，可以让自己充分了解企业是否适合自己。同时准备的过程也是一个锻炼的过程，让自己不容易漏掉一些重要的东西，使自己在以后的面试准备时变得更从容。一般我们在面试准备过程中要对自己的个性和职业兴趣进行定位，了解企业背景资料以及以往招聘流程，可以搜集一些考官的相关信息，准备好面试所要用的文字资料，然后就是放松心情，睡个好觉，用积极的心态迎接自己的面试。

25、2面试的简历书写礼仪简历是一个人的简单介绍，向企业说明自己的优点，特长，扬长避短，但是一定要内容真实，因为这可以反映出一个人的内在品质。书写规范，不能出现文字错误，标点错误和格式错误，也不能有涂改痕迹，一般使用打印字体，讲求工整简洁。简历一般会根据应聘企业的招聘过程环节的完善程度的不同而准备不同的简历，例如应聘企业有无网申环节就会影响你建立的内容。但一般来说应届大学生简历应包含以下内容:姓名、性别、年龄、学位、电话、e-mail；求学经历，主修及辅修课程；获得的学位证书及各种资格认证；参加各项活动所取得的成绩及所获奖励情况及实习经历。3面试时的仪表举止礼仪1)准时赴约一般来讲，比原订时间早51

26、0分钟到达面试地点较好，可以整理一下服饰，调整一下自己紧张的情绪。切不可让招聘人员等候。2)入座礼仪进入面试房间，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐2/3，两腿并拢，身体可稍稍前倾。不要有一些搓手掌等的小动作。3)自我介绍当主考官要求你做自我介绍时，不要将简历已经有的东再重复一遍，尽量说一些重要的东西，例如自己的姓名，和自己的爱好，特长。展现简历中所体现不出来的东西。说话要面带微笑，语速适中，表达清晰。4)行为举止坐姿方面：注意站正坐直，不要弯腰低头。双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄

27、领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。禁止腿神经质般的不住晃动、翘二郎腿等。自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。交谈方面：诚恳热情。我们是正值青年时期，应向企业展现我们有活力、积极阳光、敢于挑战的一面，千万不要面部没有表情。从容得体。在交流时一定从容的表达自己的观点，不要含糊其词。要积极勇敢的表达。虽然面试是一个推销自己的过程，但不可夸大其词，还是要切实去说，可以扬长避短。注意用词的礼貌，句子逻辑性。不要拘谨，落落大方的表现自己。勤于思考。对于考官提出的问题，我们不仅要做到有问必答，也一定要合理，条理清晰的回答

28、。要有思考的过程，不要给人感觉像是标准答案，要有自己的特点和理解。聆听方面：专注。倾听的过程，一定要专注，不要给人一种游离的感觉，不要有一些小动作，例如挠头，抠手，弄头发等等。要认真的听，与考官有眼神的交流，并回应考官。判断。在听的过程中要分析考官话的意图，认真地品味它的弦外之音。适当的回应。不要随意打断别人的话，适当的可以进行一些“是”、“是的”、“哦”等的回应。面部表情。一定要有亲切的笑容，微笑是一个最能表现人内心与外在都很美的一种方式。4面试结束时的礼仪有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告

29、辞时应同接见者握手，握手的基本原则是：上级在先，长辈在先，女士在先。同时还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。另外面试结束后我们还需要做三件事：1)表示感谢一般来说面试结束后的两三天都要给主考官打个电话表示感谢，一个是增加你在主考官心中的印象，再一个也体现了你是一个很有文化修养的人。一般会采用电话和感谢信两种方式。打电话一般要讲时间控制在3分钟以内，并且不要询问自己的面试结果，只要表现自己的礼貌就可以了，一定要注意打电话时间的合适，要实现进行询问；对于感谢信，可以使电子版或是书面的。书面的要注意选用白底黑字。内容简洁，不要超过一页纸。其中手写一定要字体工整，干净。2)进行询问面试结束

30、两个星期后，如果你还没有收到什么通知，可以打电话向负责招聘的人员进行询问，应当选择在正常工作日的时间段打这个电话，并实现询问对方是否方便。打电话的时间也要控制在3分钟内，并且语言要简短，不要赘述。如果未被录取，要稳定情绪，并虚心请教未被录取的原因。一般这样的询问电话不宜超过3次。3)调整心态心态的平和就是指不要大喜大悲，要冷静理智的看待喜与悲。如果没被录取，不要灰心，向人家表示感谢后，重整旗鼓，继续求职。如果录取了，也不要被喜悦冲昏迷了头脑，注意录取的相关信息与面试时是否相符，要全面了解用人单位，以及为自己以后与同事之间的相处做好准备，要待人谦和，并且在工作过程中虚心向前辈学习。三、我的总结通过这次去了解一些面试礼仪相关方面的知识，我发现这个世界不管你想做成什么，细节真的很重要。礼仪是一种无声的语言，它像一块敲门砖，可以帮你打开一扇你也许都没有想过的门。就是那么神奇，掌握基本的礼仪，正确礼貌的篇三：商务礼仪案例分析题汇编商务礼仪案例分析题汇编【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接受，